淺談輔導(dǎo)員如何引導(dǎo)心理異常的大學(xué)生

【摘 要】輔導(dǎo)員作為一線思想政治教育工作者，及時做好心理異常學(xué)生的安撫引導(dǎo)工作有利于維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定與發(fā)展。本文以案例分析的形式對一則由身體缺陷引發(fā)心理問題的案例進(jìn)行分析研究，以此反思輔導(dǎo)員在工作中如何引導(dǎo)心理異常的大學(xué)生。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 心理異常 引導(dǎo)

【中圖分類號】G444 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）26-0149-02

心理異常是指存在大腦生理生化功能障礙的人與客觀實(shí)現(xiàn)關(guān)系失調(diào)所產(chǎn)生的對客觀世界的歪曲反映，是對許多不同種類的心理和行為失常的統(tǒng)稱，它有嚴(yán)重與輕微的區(qū)別，同時它具有隱蔽性與突發(fā)性的特點(diǎn)。大學(xué)生是國家的未來和民族的希望，更是一個家庭得以傳承和發(fā)展的主要力量之一。近年來隨著高校的擴(kuò)招，大學(xué)生群體中間出現(xiàn)越來越多心理異常的學(xué)生，甚至?xí)霈F(xiàn)一些突發(fā)性事件，這其中既有因?qū)W生生理、心理原因造成的，也有因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)不及時，沒有采取對應(yīng)措施造成的。因此做好心理異常大學(xué)生的輔導(dǎo)教育工作，是高校思想政治教育的任務(wù)之一。

教育部24號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中指出，輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。因此做為一名高校輔導(dǎo)員，應(yīng)該學(xué)會做好心理異常大學(xué)生的輔導(dǎo)教育工作。作為學(xué)生輔導(dǎo)員要及時發(fā)現(xiàn)心理異常的學(xué)生，并做出必要的防范措施。一般情況下，每年的新生入學(xué)階段是高校學(xué)生突發(fā)心理疾病的高峰期。剛?cè)雽W(xué)的新生情況一般比較復(fù)雜，既有獨(dú)立成長的，也有寸步不離父母長大的，因而需要輔導(dǎo)員走進(jìn)新同學(xué)的宿舍，走進(jìn)新同學(xué)的生活中，去關(guān)注一些表現(xiàn)異常的新生，幫助他們渡過大學(xué)的適應(yīng)期，使他們快速地學(xué)會獨(dú)立學(xué)習(xí)和生活。

一 案例簡介

在新生入學(xué)第一天晚上走訪宿舍的時候，我發(fā)現(xiàn)一女生情緒十分低落，不與任何人交流，甚至當(dāng)天晚上就提出回家的要求。我當(dāng)時以為這應(yīng)該是學(xué)生因?yàn)閯側(cè)雽W(xué)，沒有適應(yīng)環(huán)境或者是第一次離開家，想念父母造成的。隨著對情況的不斷了解，我發(fā)現(xiàn)這不是一個簡單的學(xué)生不適應(yīng)環(huán)境的個案，還有其他更深層次的原因。在安撫好學(xué)生后，我馬上與學(xué)生家長聯(lián)系，在與家長的溝通中了解到該女生患有先天性外耳道阻塞、耳郭畸形，從小不愿與任何人溝通交流，包括與父母溝通都甚少，一直自我封閉，現(xiàn)在到了新環(huán)境更加顯得不適應(yīng)。經(jīng)過我們的開導(dǎo)，并與家長協(xié)商，該女生同意暫時不退學(xué)，回家調(diào)休了一個星期后再回到學(xué)校參加軍訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

二 案例分析處理與建議

1.走進(jìn)學(xué)生中間，及時掌握第一手資料

新生入學(xué)的第一天晚上，一位輔導(dǎo)員走訪宿舍的時候發(fā)現(xiàn)有一女生不像宿舍里其他同學(xué)一樣，很雀躍地與自己的新老師打招呼、交流，而是一個人關(guān)起蚊帳，待在床上。根據(jù)宿舍分配的名單我得知這個學(xué)生名叫小美，我走到小美床前，詢問她是身體不舒服還是遇到什么解決不了的困難，或者是想家了?？墒撬恢卑杨^埋在膝蓋間，不搭理我。我覺得這種現(xiàn)象有點(diǎn)不正常，我悄悄地詢問這個宿舍的其他同學(xué)，是否了解她的一些基本情況。她們都反映她今天自從進(jìn)宿舍就沒有與任何人溝通，只是獨(dú)自待在自己的床上。根據(jù)看到和了解到的情況分析，這個學(xué)生肯定有心理問題，需要及時進(jìn)行關(guān)注。

2.家校溝通提高育人效果

面對各種心理異常的學(xué)生，要積極跟家長溝通交流，共同努力，用愛心和耐心去打開學(xué)生的心扉。凡是有生理缺陷的學(xué)生，都極容易產(chǎn)生自卑甚至厭世的心理，心理十分脆弱、敏感。家校有效溝通，可以幫助輔導(dǎo)員很快掌握學(xué)生的成長經(jīng)歷、性格特征，有利于提高思想工作的效果。當(dāng)天晚上，我就把學(xué)生的異常情況反饋給學(xué)生的父母，爭取他們到校與我共同努力做好學(xué)生的安撫引導(dǎo)工作。

第二天早上，她表姐帶著她來到我辦公室面談，但是一進(jìn)到我辦公室她便提出退學(xué)的要求，即使在我和她表姐不停地勸告之下仍然如此。在和她表姐的交流中，我得知她并不是父母逼著來上學(xué)的，相反她自己很喜歡現(xiàn)在所讀的專業(yè)。知道這一點(diǎn)后我很高興，既然她自己本身就喜歡這個專業(yè)，那么就還有希望把她挽留下來。我再次聯(lián)系了她的家長，希望家長能跟學(xué)校一起努力，讓小美留下來繼續(xù)讀書。

次日，小美的父母從家里趕了過來，在與小美父母的交流中了解到，由于他們平時工作很繁忙，經(jīng)常早出晚歸，基本沒有時間跟孩子溝通，時間久了，孩子慢慢地也不跟他們溝通了。在說這些話的時候我發(fā)現(xiàn)小美的媽媽眼眶紅了，隨著談話的深入我才知道事情的真正原因，原來小美自閉最主要的原因是身體的缺陷。據(jù)他們父母講，他們的女兒從小就患有先天性外耳道阻塞、耳郭畸形，因此十分害怕跟其他人交流。溝通過程中，家長也明確表示不希望孩子退學(xué)。為了能緩解她的情緒，我們提供了三個方案供小美選擇，一是選擇請假回家休息幾天，度過適應(yīng)期；二是調(diào)整專業(yè)，選擇一個自己喜歡的專業(yè)；三是退學(xué)。經(jīng)過我的利弊權(quán)衡，小美通過“點(diǎn)頭”或“搖頭”的方式，最終選擇了第一個方案，隨父母先回家調(diào)休一個星期，一個星期之后再做決定是否退學(xué)。

令人欣慰的是，新生軍訓(xùn)前一天小美在父母的陪同下回校參加新生軍事訓(xùn)練。當(dāng)天我趁小美不在宿舍的時候特地交代她所在宿舍的同學(xué)多主動關(guān)心她，多跟她交流，并且交代其中一個跟她同鄉(xiāng)的學(xué)生，要求多關(guān)注她的動態(tài)并且及時向我匯報。經(jīng)過所有人的努力，小美在整個軍訓(xùn)過程中表現(xiàn)良好，并且慢慢開始學(xué)會主動與其他同學(xué)交流，能夠主動融入到宿舍、班級集體的大家庭中。

3.關(guān)愛特殊學(xué)生，以充分尊重學(xué)生的選擇為前提

本案中的小美不愛說話，通過“點(diǎn)頭”或“搖頭”的選擇方式，能夠讓她表達(dá)出內(nèi)心的意思，為進(jìn)一步開展思想教育工作提供了更多的信息。如果一味地想把愛心傳遞給她，希望她能夠開口說話，反而會讓自己的思想教育之路走進(jìn)小胡同。思想教育工作既要找到病根，也要找到好的藥方，才能做到藥到病除，關(guān)心和愛心需要適當(dāng)?shù)膫鬟f途徑。

在發(fā)現(xiàn)這個情況后，我迅速地走訪完剩下的幾間宿舍，馬上返回小美所在宿舍。進(jìn)去之后，發(fā)現(xiàn)她在低聲抽泣。我擔(dān)心她有什么事情不好當(dāng)著宿舍同學(xué)的面跟我說，我就輕聲勸她從床上下來，一起到宿舍外面的陽臺上聊天。一開始她很不樂意下來，但是在我的不斷勸說下，大約猶豫了5分鐘，接受了我的提議慢慢地從床上下來了。這時候我心中的一塊石頭終于落了下來，因?yàn)樵谖铱磥碇灰敢飧医涣髂蔷蜎]什么太大的問題了。出來的時候我順手拿起她椅子上的外套給她披上，然后挽著她的手一起走到宿舍外面一個相對比較安靜的地方。

燈光下，看到她早已經(jīng)哭得雙眼紅腫，我很是心疼，于是掏出身上的紙巾輕輕地擦干她臉上還掛著的淚珠。思索了一下，我開始問她一些比較輕松的問題，比如今天是和誰一起來學(xué)校報到的，吃飯了沒有，洗澡了沒有，有沒有高中同學(xué)和你一起來。目的就是讓她放松對我的戒備心理，打開心扉，但是我發(fā)現(xiàn)她始終是低著頭，一句話都不說，也沒有任何點(diǎn)頭或者搖頭的動作，只是一味地擦眼淚。經(jīng)過了近1個小時，我覺得這樣下去很難有收獲，既然她不說話我就陪她一起沉默，她哭我就遞紙巾，一張接一張地遞給她，偶爾拍拍她的肩膀。又過了將近30分鐘，我發(fā)現(xiàn)她的情緒稍微平靜了一些，我就輕聲對她說：“哭累了那就回去好好睡個覺吧，有什么事情咱們明天再聊?！闭f完我挽著她的手想往宿舍走，可是她卻拉著我的手不愿意回宿舍，突然小聲地開口了，“老師，我想回家，我不想待在這里了?！彪m然她的要求讓我有點(diǎn)吃驚，但是至少她終于肯開口說話了，至少我知道她哭是因?yàn)橄爰伊?。我猜想這個學(xué)生之前從來沒有一個人在外面住過，加上性格原因，所以想家是正常的。隨著談話的深入，我發(fā)現(xiàn)這個女孩子要回家的態(tài)度很堅決，一副非走不可的樣子。這下讓我犯難了，想了一想我告訴她，天這么晚了，又下著雨，從學(xué)校出去已經(jīng)沒有車，要走也要等到明天才可以，所以建議她先在學(xué)校休息一晚上。但是她根本不理會這些，就是堅決要回家，無奈之下我聯(lián)系了她的家長，通過她媽媽我才知道原來她父母下午帶她來報名之后就回去了。經(jīng)過與她家長溝通，最終決定，由她表姐當(dāng)晚過來把她接走，并希望通過她表姐的開導(dǎo)，能夠繼續(xù)留下來完成學(xué)業(yè)。

4.后期跟進(jìn)教育必不可少

從小美決定繼續(xù)回校讀書的那一天開始，我便決定每周至少要與她交流一次，爭取成為她的好朋友，同時我悄悄做好小美所在宿舍5名同學(xué)的工作，讓她們配合我的工作，平時多關(guān)心小美，多帶她去參加一些課外活動，更重要的是囑咐她們一旦發(fā)現(xiàn)小美有異常情況時，及時報告我。經(jīng)過我和小美舍友的共同努力，小美不論是在專業(yè)課學(xué)習(xí)，還是在其他方面都表現(xiàn)得比較優(yōu)秀，曾經(jīng)被評為校優(yōu)秀團(tuán)員，所在宿舍也是每個學(xué)期都獲得“文明宿舍”的稱號。

〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕