基于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題及干預(yù)措施研究

摘 要：二十一世紀(jì)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展和突破。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作為整個(gè)社會(huì)公共事業(yè)的重要組成部分，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)又是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精髓，扮演著至關(guān)重要的角色。因此本篇文章主要針對(duì)現(xiàn)代社會(huì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了具體分析，通過(guò)進(jìn)一步探討，并提出了相應(yīng)的干預(yù)措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；問(wèn)題；干預(yù)措施

近幾年來(lái)，隨著改革力度的不斷加大，各項(xiàng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也在逐步建立和發(fā)展完善，這對(duì)于醫(yī)療市場(chǎng)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)巨大。由于受到利益的驅(qū)使，使得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)存在很大的問(wèn)題。尤其是從業(yè)人員的醫(yī)德教育嚴(yán)重缺失、服務(wù)水平下降，綜合種種因素，致使醫(yī)德素養(yǎng)急劇下降。只有把醫(yī)德建設(shè)問(wèn)題放在首位，嚴(yán)抓狠抓，形成一種無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，使廣大的醫(yī)護(hù)人員熱愛(ài)自己的生命一樣熱愛(ài)醫(yī)院，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)水平。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的普遍問(wèn)題

（一）“以病人為中心”的觀念樹立的不牢固

作為醫(yī)生，救死扶傷是天職，醫(yī)生就要樹立“以病人為中心”的觀念，時(shí)刻把病人擺在首位。隨著社會(huì)的發(fā)展，很多醫(yī)生虐待病人的案例數(shù)不勝數(shù)。部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的醫(yī)德觀，在他們的眼中只有利益。總是把自己擺在“中心位置”，我讓病人怎么辦，病人就必須怎么辦，很好考慮到病人內(nèi)心的想法，忽視了對(duì)他們的關(guān)心。雖然醫(yī)生不是有義務(wù)給予每一位病人無(wú)限的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，但至少在與病人溝通的時(shí)候可以盡可能地給予病人關(guān)心，讓他們體會(huì)到醫(yī)院的溫暖，無(wú)形中可以提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。部分工作者對(duì)待工作只滿足于一般的應(yīng)付，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)待患者十分“冷淡、生硬”，甚至?xí)c病人直接頂撞，動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)斥病人及其家屬，這樣的案例越多，對(duì)醫(yī)院造成的負(fù)面影響越嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

（二）片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)患關(guān)系緊張

醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不只是單靠某一個(gè)醫(yī)生和病人處好關(guān)系就可以，這需要醫(yī)院這個(gè)大家庭相處好，共同建設(shè)和諧的醫(yī)院環(huán)境。就現(xiàn)有情況來(lái)看，部分醫(yī)務(wù)人員在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)削弱，把追求經(jīng)理效益擺在首位。醫(yī)院作為一個(gè)公益性的團(tuán)體，理應(yīng)把人們的身體健康擺在首位。但是部分醫(yī)務(wù)人員為了謀取利益，以賺錢為目的，拒絕執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的法律規(guī)定，一切向錢看。此外，部分醫(yī)院在購(gòu)進(jìn)醫(yī)療設(shè)備之后，為了在短期內(nèi)收回成本，故意提高看病價(jià)格，甚至有時(shí)候不顧及患者的需求，故意給患者開立各種單據(jù)，讓其檢查，使得患者無(wú)形中浪費(fèi)金錢，增添生活負(fù)擔(dān)。醫(yī)院購(gòu)進(jìn)先進(jìn)設(shè)備固然是好，能夠更好更及時(shí)地檢測(cè)中患者的身體情況，但是如果不是對(duì)癥下藥，是隨便地讓人檢查，只是為了增添醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，這樣的做法是絕對(duì)不可取的。有的醫(yī)院搞基本建設(shè)，改善環(huán)境，就給不同的科室定下不同的任務(wù)，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須完成某些指標(biāo)，把醫(yī)院關(guān)系看成買賣關(guān)系，使得醫(yī)患關(guān)系緊張。

（三）醫(yī)德教育流于形式

醫(yī)院作為一個(gè)大型的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，有必要定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)德教育，不斷加深醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性，從多方面提升醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)。從醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)看，醫(yī)德教育普遍存在重臨床輕后勤、醫(yī)技部門；重本院職工，輕實(shí)習(xí)、進(jìn)修、臨時(shí)工；重院內(nèi)，輕院外的現(xiàn)象，這種情況的存在，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的開展。醫(yī)德教育并沒(méi)有真正地落到實(shí)處，只是在完成了一個(gè)形式上的醫(yī)德教育，醫(yī)務(wù)人員并沒(méi)有真正體會(huì)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性。醫(yī)務(wù)人員自身的素質(zhì)，直接關(guān)系到患者的治療情況。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的干預(yù)措施

強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性，針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，針對(duì)性地采取解決措施。引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)到自己與患者的關(guān)系，擺正正確的心態(tài)，盡可能做好自己的本質(zhì)工作，將患者擺在首位，從而不斷推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的日常行為，應(yīng)該直接反應(yīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里，層層反映，實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)的直接管理，針對(duì)日常出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是短時(shí)間內(nèi)就可以將其做得多么好。尤其是作為醫(yī)院的重要領(lǐng)導(dǎo)，需要發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的作用，高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任制，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行責(zé)任到人，強(qiáng)化每一個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。堅(jiān)決杜絕為追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視患者需求的情況出現(xiàn)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督力度，不斷完善各項(xiàng)醫(yī)院制度，針對(duì)日常醫(yī)院出現(xiàn)的醫(yī)患問(wèn)題，要針對(duì)性地采取不同的解決措施，以便改善醫(yī)院的整體環(huán)境。

（二）加強(qiáng)教育提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)

醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)直接關(guān)系到患者的治療情況。要提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，必須做好兩個(gè)方面的工作。一個(gè)是政治素質(zhì)，一個(gè)是業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，可以通過(guò)開展職工大會(huì)、院周會(huì)、科學(xué)會(huì)議學(xué)習(xí)等活動(dòng)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立“為人民服務(wù)”的宗旨，時(shí)刻謹(jǐn)記為人民服務(wù)。在工作中高度“以患者為中心”，而不是以自我為中心，擺正自己的態(tài)度。其次，在醫(yī)院內(nèi)部開展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)，利用櫥窗、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、院內(nèi)刊物等多種形式，大力宣傳典型的先進(jìn)事跡，以身邊的榜樣感召人、教育人，會(huì)顯得更有力度。通過(guò)開展種種不同的教育活動(dòng)，旨在通過(guò)活動(dòng)傳達(dá)的思想能夠影響醫(yī)務(wù)人員，不斷提升他們自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地在今后的工作中做好自己的本職工作，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展。

（三）強(qiáng)化醫(yī)院的規(guī)章制度

每個(gè)醫(yī)院都有自己的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度在某些特殊的情況會(huì)顯得特別重要，可以起到約束的作用。如《黨風(fēng)廉政、行風(fēng)廉潔責(zé)任制》、《醫(yī)務(wù)人員個(gè)崗位職業(yè)道德規(guī)范操作守則》等相應(yīng)的法律規(guī)范，使得醫(yī)務(wù)人員在工作中可以做到有法可依。更好地推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展。在醫(yī)院里面，醫(yī)生的工作不僅僅是局限于自己的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，更要發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。設(shè)立并向社會(huì)公布監(jiān)督電話，對(duì)于外來(lái)群眾撥打的關(guān)于醫(yī)生的電話，一定要認(rèn)真對(duì)待，對(duì)于反應(yīng)的問(wèn)題一定要及時(shí)徹查清楚，更好地為百姓辦實(shí)事。此外，為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的考核工作，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，實(shí)行多個(gè)不同崗位的考核，包括醫(yī)務(wù)人員的自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門評(píng)價(jià)等多個(gè)不同部門相結(jié)合的考核方式，針對(duì)考核后的結(jié)果，情況不理想的醫(yī)務(wù)人員要重點(diǎn)進(jìn)行教育。醫(yī)務(wù)人員在考核期間出現(xiàn)任何獎(jiǎng)懲、投訴、表?yè)P(yáng)等相關(guān)情況，都需要及時(shí)反應(yīng)到檔案中，保持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案計(jì)錄的完整性，同時(shí)也為后期醫(yī)務(wù)人員的工作考核提供了參考。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著時(shí)代的進(jìn)步，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問(wèn)題也越來(lái)越嚴(yán)重。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問(wèn)題不僅關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展情況，同時(shí)也與人民群眾的切身利益密切相關(guān)。在社會(huì)主義制度不斷完善的今天，我們更需要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，不斷完善醫(yī)院的規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)，從多方面推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展，從而為百姓謀取更大的福利。

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