醫(yī)院人事工作踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的實(shí)踐和體會(huì)

摘 要：隨著改革開放的深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，在這種形勢(shì)下醫(yī)院要順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求進(jìn)行各種體制改革，而加強(qiáng)人事管理是促進(jìn)改革的有力措施。在當(dāng)前社會(huì)體制下，醫(yī)院管理人員以及醫(yī)護(hù)人員的人生觀價(jià)值觀存在較大差異，為了統(tǒng)一思想提升整體員工的凝聚力，醫(yī)院人事工作應(yīng)該以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，通過開展多種活動(dòng)讓每位工作人員的價(jià)值觀相對(duì)統(tǒng)一。筆者就所在醫(yī)院人事工作踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的實(shí)際情況出發(fā)，針對(duì)實(shí)施的具體情況談一談在活動(dòng)過程中的感悟和體會(huì)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院人事工作；社會(huì)主義核心價(jià)值觀；實(shí)踐和體會(huì)

我國(guó)在實(shí)行改革開放以后進(jìn)入了新的發(fā)展階段，尤其是對(duì)外開放政策的實(shí)行讓很多公民的思想觀念發(fā)生了變化，因此為了提升醫(yī)院工作者的思想道德素養(yǎng)，在人事工作中引入社會(huì)主義核心價(jià)值觀是一種不錯(cuò)的方式。社會(huì)主義核心價(jià)值觀在中共十八大中首次被提出來，它的核心內(nèi)容包括二十四個(gè)字，即“富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”，它從國(guó)家、社會(huì)和公民的角度對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀念進(jìn)行了新的詮釋，完全符合我國(guó)現(xiàn)階段的國(guó)情。而作為事業(yè)單位的醫(yī)院，醫(yī)療工作者素質(zhì)的高低直接和醫(yī)院的文化底蘊(yùn)相關(guān)聯(lián)，可以認(rèn)為社會(huì)主義核心價(jià)值觀是一個(gè)醫(yī)院能否在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。只有在人事工作中以價(jià)值觀為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)工作和思想教育的有機(jī)結(jié)合，才能提升醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院全面改革的展開。筆者所在醫(yī)院已經(jīng)逐步在人事工作中踐行了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，通過初步的開展取得了一定的成效，下面就將踐行價(jià)值觀的實(shí)踐過程和體會(huì)進(jìn)行探討。

一、目前醫(yī)院在人事工作中踐行價(jià)值觀的具體活動(dòng)

醫(yī)院為了響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召采取了很多措施在人事工作中踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，例如針對(duì)目前醫(yī)護(hù)人員工作積極性較低的現(xiàn)狀，我院開展了文明競(jìng)爭(zhēng)崗位活動(dòng)；針對(duì)患者反應(yīng)醫(yī)院工作者工作態(tài)度較差、冷漠的情況，我院開展了“微笑服務(wù)”的主題實(shí)踐活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，目前醫(yī)護(hù)工作者的工作參與性和積極性都有了明顯的提升，醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量也得到了患者的好評(píng)。下面將具體措施進(jìn)行描述。

（一）文明崗位競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)

醫(yī)院人事部門在幾個(gè)月的下科室走訪中發(fā)現(xiàn)目前很多醫(yī)護(hù)工作者受到職業(yè)病的困擾，工作積極性大大減弱，從而導(dǎo)致工作效率降低，失誤率增加。為了杜絕這種情況的出現(xiàn)，醫(yī)院人事部門創(chuàng)新管理方式和方法，采取了很多措施鼓勵(lì)員工積極參與到醫(yī)護(hù)工作中來，尤其是文明崗位競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的展開，不僅徹底激發(fā)起了醫(yī)院人員的奮斗欲望，還和社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的“敬業(yè)”相吻合，十分有利于醫(yī)院的健康運(yùn)作。在本次活動(dòng)中，人事部門通話建立績(jī)效評(píng)價(jià)體制，加強(qiáng)了不同科室、同科室不同員工之間的競(jìng)爭(zhēng)力，配合著獎(jiǎng)懲制度，很多醫(yī)護(hù)人員為了切實(shí)利益都積極參與到其中，很大程度上改善了以往積極性低的狀況，取得了良好的收益。

（二）“微笑服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)

近兩年，醫(yī)護(hù)人員遭到患者投訴的事件不在少數(shù)，我院為了調(diào)查患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)，開通了患者專線以及問卷調(diào)查，結(jié)果顯示很多患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度不滿意。為了改善這一狀況提升醫(yī)院信譽(yù)，我院人事部門組織展開了“微笑服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的“友善”主題。活動(dòng)中，醫(yī)院鼓勵(lì)每位醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)禮貌用語(yǔ)的使用，盡量微笑和患者以及患者家屬對(duì)話，讓溫情友善貫穿整個(gè)醫(yī)院的工作氛圍。這項(xiàng)活動(dòng)中很多醫(yī)院人員深受感染和啟發(fā)，不僅在工作中養(yǎng)成了微笑對(duì)人的習(xí)慣，在生活中也時(shí)刻以微笑面對(duì)他人，真正讓國(guó)家的“三個(gè)倡導(dǎo)”貫穿整個(gè)醫(yī)療工作隊(duì)伍。

二、醫(yī)院人事工作中踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的體會(huì)

通過這些實(shí)踐活動(dòng)，我觀察到醫(yī)院在人事工作中踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀具有十分重大的作用，能夠有力促進(jìn)醫(yī)院管理體制改革，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系良好，促進(jìn)醫(yī)院的健康運(yùn)營(yíng)。下面筆者就醫(yī)院人事工作踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的作用談一些心得和體會(huì)。

（一）社會(huì)主義核心價(jià)值觀是醫(yī)院文化建設(shè)的航向

只有在日常管理中始終以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，切實(shí)履行價(jià)值觀中提出的二十四個(gè)字，才能不斷加強(qiáng)醫(yī)院的道德底蘊(yùn)和文化素養(yǎng)，才會(huì)讓醫(yī)護(hù)工作者養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、積極的工作態(tài)度，始終用信念和毅力約束自我，保持較高的人生境界和行為準(zhǔn)則。個(gè)人的素質(zhì)和能力得到了提升，整個(gè)科室的凝聚力才會(huì)提高，在對(duì)付一些高難的醫(yī)學(xué)難題時(shí)才會(huì)有足夠的信心和實(shí)力挫敗困難，為醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）社會(huì)主義核心價(jià)值觀是醫(yī)院文化建設(shè)的根本內(nèi)容

上文中也曾提到，社會(huì)主義核心價(jià)值觀符合我國(guó)現(xiàn)階段的國(guó)情，對(duì)任何事業(yè)單位的發(fā)展具有促進(jìn)作用。醫(yī)院作為我國(guó)重要的基礎(chǔ)事業(yè)單位，是群眾生活中離不開的一部分，只有人民群眾對(duì)其滿意，才能夠表明醫(yī)院的發(fā)展達(dá)到了預(yù)定的要求。但是由于我國(guó)曾經(jīng)長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段，加之現(xiàn)在許多不良風(fēng)氣的影響，很多醫(yī)院內(nèi)部被不利因素所充斥，腐敗貪污、權(quán)權(quán)勾結(jié)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，這也將醫(yī)院推上了輿論的風(fēng)口浪尖。這樣的情況下加強(qiáng)人力部門工作力度勢(shì)在必行。人事工作要有科學(xué)的管理方式和先進(jìn)的管理理念為指導(dǎo)，而社會(huì)主義核心價(jià)值體系恰好彌補(bǔ)了指導(dǎo)理念上的欠缺，醫(yī)院可以將核心價(jià)值觀作為人事工作的基本內(nèi)容，不斷提升醫(yī)護(hù)工作者的道德素養(yǎng)和工作能力。只有醫(yī)護(hù)人員的整體素養(yǎng)得到了提高，醫(yī)風(fēng)才會(huì)得到改善，醫(yī)院“以病人為核心”的治院理念才會(huì)長(zhǎng)久地實(shí)行下去。

（三）醫(yī)院是社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的實(shí)驗(yàn)基地

醫(yī)院作為我國(guó)的公共基礎(chǔ)設(shè)施，很容易受到社會(huì)公民的關(guān)注，具備強(qiáng)大的社會(huì)聚焦能力。十八大提出社會(huì)主義核心價(jià)值觀之后，很多人質(zhì)疑價(jià)值觀是否能在國(guó)內(nèi)各單位有效展開，而在醫(yī)院人事工作中踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，徹底打消了人民心中的顧慮。醫(yī)院不僅僅是治病救人的地方，由于患者流動(dòng)量很大，醫(yī)院在踐行價(jià)值觀的過程中會(huì)和很多社會(huì)公民相接觸，尤其是上文中我院踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀所采取的兩件典型事業(yè)，在很多公民心中都留下了深刻的印象，這樣醫(yī)院既治好了患者的病，又通過患者將價(jià)值觀的核心內(nèi)容通過患者向外拓展傳播，讓他們感受到社會(huì)主義以人為本的理念，認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義的優(yōu)越性，享受到改革開放的成果，從而珍惜生活，珍愛生命。

三、醫(yī)院培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的措施

要培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，需要做到人人參與其中。首先醫(yī)院黨委要發(fā)揮好帶頭作用，積極宣傳價(jià)值觀的好處以及優(yōu)越性，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，加深理解程度，從而樹立終身為醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)的觀念；第二，加大對(duì)醫(yī)療工作者職業(yè)道德教育力度，為了保障醫(yī)院的各項(xiàng)改革順利開展，就要提升每位工作人員的思想覺悟和認(rèn)識(shí)，思路要符合現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。人事部門要對(duì)每位醫(yī)療工作者的心理情況做到心中有數(shù)，以便于及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)溝通，要完善配套措施建立獎(jiǎng)懲機(jī)構(gòu)，對(duì)于在踐行價(jià)值觀過程中表現(xiàn)突出的職工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)以作為后期工作鼓勵(lì)，也有助于激勵(lì)其他員工努力工作，提升自身的道德素質(zhì)和品質(zhì)；第三，加大創(chuàng)新性思維培養(yǎng)，目前是高科技時(shí)代，醫(yī)護(hù)人員的工作方式不要一承不變，應(yīng)該隨時(shí)結(jié)合患者病情進(jìn)行變通，不斷培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的創(chuàng)造能力。

四、總結(jié)

社會(huì)主義核心價(jià)值觀是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期摸索前進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的有利于國(guó)家建設(shè)的先進(jìn)理念，對(duì)各事業(yè)單位、企業(yè)的發(fā)展有強(qiáng)大的促進(jìn)作用。醫(yī)院作為事業(yè)單位的一種，應(yīng)該在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí)加強(qiáng)人力資源建設(shè)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況在價(jià)值觀的基礎(chǔ)上開展一些創(chuàng)造性活動(dòng)，不斷深化自身改革，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

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