大型IT企業(yè)自主型員工隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑

摘 要：創(chuàng)新是時(shí)代進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。創(chuàng)新的主體是員工，要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須建設(shè)一支具有自我管理、自覺(jué)工作、自發(fā)進(jìn)取、自主創(chuàng)新特點(diǎn)的自主型員工隊(duì)伍。結(jié)合寶信軟件自主型員工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐，本文從IT企業(yè)員工隊(duì)伍特征、自主型員工的內(nèi)涵，以及為什么要建設(shè)自主型員工隊(duì)伍和加強(qiáng)自主型員工隊(duì)伍建設(shè)的方法途徑等方面展開(kāi)論述，為大型IT企業(yè)自主型員工隊(duì)伍建設(shè)提供思維視角。

關(guān)鍵詞：大型IT企業(yè)；自主型員工隊(duì)伍；途徑

一、自主型員工的內(nèi)涵和基本特征

（一）大型IT企業(yè)員工的基本特征

網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的迅速發(fā)展，給IT企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。IT人員是這個(gè)行業(yè)典型的知識(shí)型員工，做好IT企業(yè)員工管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，將直接影響企業(yè)產(chǎn)品、創(chuàng)新成果及服務(wù)質(zhì)量的提升。所以，作為IT企業(yè)要格外注重員工自身的管理。 但是，如何管理好IT企業(yè)員工，要先準(zhǔn)確把握員工的基本特征。

第一、普遍具有較高的自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，但是他們的工作成果比較難量化。近幾年來(lái)，隨著我國(guó)IT企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)員工呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)。這些青年員工學(xué)歷層次比較高，掌握一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，具有較高的個(gè)人素質(zhì)，表現(xiàn)為良好的學(xué)習(xí)能力，活躍的思維方式和應(yīng)對(duì)問(wèn)題能力，是企業(yè)寶貴的人力資源。以上海寶信軟件股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)寶信軟件）為例，寶信軟件總部員工總數(shù)目前為2609人，本科及以上人員占員工數(shù)的89.9%。員工普遍較為年輕，充滿(mǎn)活力；學(xué)歷層次較高，善于思考。

實(shí)際工作中，IT企業(yè)員工的工作難控制、難計(jì)量，勞動(dòng)過(guò)程難以監(jiān)控。IT企業(yè)員工主要從事腦力勞動(dòng)，工作環(huán)境、工作場(chǎng)所甚至工作流程和步驟存在很大不確定性，工作過(guò)程往往無(wú)形的，而且工作成果可能是靈感和創(chuàng)意，或者新技術(shù)、新工藝，成果本身難以量化，產(chǎn)生的收益也由于受到多種因素的影響而難以估價(jià)。這是IT企業(yè)自主型員工隊(duì)伍建設(shè)需要考量的重要因素。

第二、普遍具有較強(qiáng)自主性，富有個(gè)性，他們渴望得到尊重的程度也更強(qiáng)烈。知識(shí)型員工聚集的IT企業(yè)，與傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造企業(yè)不同，生產(chǎn)是非標(biāo)準(zhǔn)化，甚至可能是單件生產(chǎn)，員工自主性強(qiáng)、創(chuàng)造力強(qiáng)、追求力強(qiáng)。他們更希望通過(guò)自我管理、自我監(jiān)督、自我約束來(lái)靈活地完成工作，不太愿接受?chē)?yán)格的程序化管理。從寶信軟件員工隊(duì)伍現(xiàn)狀看，員工普遍興趣愛(ài)好廣泛，具有鮮明的個(gè)性特征，專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)，喜歡網(wǎng)絡(luò)溝通。

另外，在與此類(lèi)員工的溝通交往中，可以發(fā)現(xiàn)，他們尋求最適合自己的地方來(lái)最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，重視上司或者領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的尊重。據(jù)麥肯錫公司2012年調(diào)查分析，“感覺(jué)不到上司的關(guān)注”、“感覺(jué)不到工作被認(rèn)可”、“感覺(jué)不到有發(fā)展機(jī)會(huì)”名列IT員工流失原因的前三位。

第三、普遍更喜歡在有共同目標(biāo)的小團(tuán)隊(duì)氛圍內(nèi)奮斗。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定有大家都認(rèn)可的、共同的、明確的、挑戰(zhàn)性?shī)^斗目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員做各自喜歡并專(zhuān)長(zhǎng)的事情，并以團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成為自豪、責(zé)任和使命，與團(tuán)隊(duì)共興共榮。IT企業(yè)知識(shí)型員工就特別重視自己在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的價(jià)值貢獻(xiàn)、挑戰(zhàn)目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)氛圍，他們?yōu)楂@取團(tuán)隊(duì)自豪感而更加積極的工作，從而帶來(lái)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的高效率。所以，IT企業(yè)知識(shí)型員工重視自身獨(dú)立性，重視團(tuán)隊(duì)氛圍，喜歡小范圍的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

（二）自主型員工基本內(nèi)涵

自主型員工的基本內(nèi)涵是認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和價(jià)值觀，以道德準(zhǔn)則、法律法規(guī)、企業(yè)的規(guī)章制度等規(guī)范自己的職業(yè)行為，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和改革要求，富有忠誠(chéng)度、責(zé)任感和激情，自覺(jué)、主動(dòng)、高質(zhì)量地做好本職工作，學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，無(wú)需他人監(jiān)督的員工。

自主型員工包括兩個(gè)核心要素，一是工作意愿，二是工作能力，實(shí)際是解決一個(gè)員工在工作中首先“愿意干”，其次“能夠干”的問(wèn)題。那么，建設(shè)自主型員工隊(duì)伍就是要培育一支“愿意干”和“能夠干”的員工隊(duì)伍。

二、大型IT企業(yè)自主型員工隊(duì)伍建設(shè)的意義

（一）自主型員工隊(duì)伍建設(shè)是IT企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的必然要求

隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)許多IT企業(yè)都面臨發(fā)展困難時(shí)期，要實(shí)現(xiàn)附加值、競(jìng)爭(zhēng)力、效率、盈利提高，成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，可持續(xù)性發(fā)展，必須要把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)建立在自主創(chuàng)新基礎(chǔ)之上的。而員工是創(chuàng)新的主體，創(chuàng)新發(fā)展需要一支為之奮斗的自主型員工隊(duì)伍。IT企業(yè)更加需要關(guān)注員工管理本身，比如注重員工的自我價(jià)值，為他們提供更好的辦公環(huán)境、彈性的工作時(shí)間等等，以最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。

（二）自主型員工隊(duì)伍建設(shè)是提升員工素質(zhì)的目標(biāo)

建設(shè)自主型員工隊(duì)伍是加強(qiáng)和提升員工素質(zhì)工程的探索和創(chuàng)新，是員工自我發(fā)展的內(nèi)在要求。通過(guò)完善員工自主管理活動(dòng)，改進(jìn)基層管理方式，進(jìn)一步形成尊重員工、尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造的文化氛圍，造就具有自我管理、自覺(jué)工作、自發(fā)進(jìn)取、自動(dòng)協(xié)同、自主創(chuàng)新為特征的自主型職工隊(duì)伍，打造一支應(yīng)對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)需要的鐵軍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的目標(biāo)。

2000年，寶鋼集團(tuán)原黨委書(shū)記劉國(guó)勝評(píng)價(jià)職工素質(zhì)工程時(shí)曾指出：將推進(jìn)目標(biāo)定位在提高員工綜合素質(zhì)，挖掘員工潛能，培育員工參與企業(yè)持續(xù)發(fā)展所必須具備的智力、技能、體能上。寶鋼的二次創(chuàng)業(yè)和可持續(xù)發(fā)展要求建設(shè)一支以敬業(yè)、激情、知識(shí)、創(chuàng)新為目標(biāo)要素的自主型員工隊(duì)伍。這也是現(xiàn)代企業(yè)鑄造一流品牌、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高管理水平、應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要基礎(chǔ)和保證。

三、探索大型IT企業(yè)自主型員工隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑

（一）轉(zhuǎn)變管理者工作方式和工作作風(fēng)，尊重員工，系統(tǒng)推進(jìn)，形成合力

IT企業(yè)建設(shè)自主型員工隊(duì)伍對(duì)管理者提出了更為迫切和嚴(yán)格的要求。建設(shè)自主型員工隊(duì)伍是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，管理者如何推進(jìn)這項(xiàng)工作顯得尤為重要。

1.管理者要注重營(yíng)造自主型員工的成長(zhǎng)環(huán)境。每一位員工都是有潛力的，關(guān)鍵看各級(jí)管理者營(yíng)造什么樣的氛圍，創(chuàng)造什么樣的環(huán)境，如何發(fā)揮他們的潛力。管理者要從改進(jìn)管理方式和工作方法入手，改變管控員工的傳統(tǒng)思路，相信和激勵(lì)員工的能力和創(chuàng)造力，通過(guò)改善環(huán)境，提供服務(wù)，為員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性、施展才華創(chuàng)造必要的管理?xiàng)l件。

2.管理者要加強(qiáng)與員工的溝通，善于發(fā)現(xiàn)和解決員工的需求。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要全面了解員工，了解員工的需求，解決員工的問(wèn)題，然后才能發(fā)揮員工的聰明才智。寶信員工個(gè)性化強(qiáng)，喜歡按照自己的意愿去做事，缺乏與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。作為IT企業(yè)的管理者更要善于與員工進(jìn)行面對(duì)面的有效溝通，關(guān)心員工的成長(zhǎng)。管理者與員工的距離越貼近，管理就越高效，就越能發(fā)現(xiàn)、分析和解決員工的需求。

3.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)策劃，黨政工團(tuán)共同推進(jìn)自主型員工隊(duì)伍建設(shè)的系統(tǒng)工程。建設(shè)自主型員工隊(duì)伍不是工會(huì)一家組織的事情，需要黨政工團(tuán)形成合力。各級(jí)組織應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，把建設(shè)自主型員工隊(duì)伍和自身工作結(jié)合起來(lái)共同推進(jìn)，達(dá)到事半功倍的效果。如：黨組織的關(guān)心人的工作，其他部門(mén)等聯(lián)合推的勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、員工素質(zhì)工程、青年創(chuàng)新創(chuàng)效工作等，都可以與自主型員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，各級(jí)組織系統(tǒng)策劃，形成合力，才能更有效地推動(dòng)自主型員工隊(duì)伍建設(shè)。

（二）搭建平臺(tái)，創(chuàng)新載體，為建設(shè)自主型員工隊(duì)伍營(yíng)造環(huán)境

建設(shè)自主型員工隊(duì)伍，需要采取多角度、多層面、差異性、個(gè)性化的方式，大力開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、形式多樣、行之有效的能力培養(yǎng)活動(dòng)，為員工創(chuàng)造和諧、友善、穩(wěn)定的工作環(huán)境，營(yíng)造積極向上的氛圍，引領(lǐng)廣大員工開(kāi)發(fā)智慧潛能、提升能力素質(zhì)、不斷自我超越，逐步達(dá)到自主型員工的目標(biāo)。

員工合理化建議和自主管理活動(dòng)是員工民主參與企業(yè)管理的主要方式，也是建設(shè)自主型員工隊(duì)伍的基本方法和有效途徑。寶信軟件積極引導(dǎo)員工自主提交合理化建議，合理化建議參與率從2009年的20%提高到了2013年的人均一條。自2009年下半年開(kāi)始，寶信軟件在公司層面推進(jìn)科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，工會(huì)會(huì)同科技發(fā)展部著力優(yōu)化和完善公司技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)。在事業(yè)部層面，集中分布式研發(fā)體系，是技術(shù)創(chuàng)新的主力軍。寶信軟件積極建立知識(shí)共享wiki平臺(tái)，讓全員參與積累和分享技術(shù)知識(shí)，為員工提供和營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。

另外，IT企業(yè)要推進(jìn)青年創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)青年員工的自我發(fā)展。以團(tuán)員、青年為主體，以公司經(jīng)營(yíng)、研發(fā)創(chuàng)新為導(dǎo)向，以創(chuàng)新實(shí)踐為手段，以提升青年能力，促進(jìn)青年創(chuàng)新創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)青年員工的自我發(fā)展。可以在保持“源發(fā)性和自發(fā)性”基礎(chǔ)上，組建學(xué)術(shù)研討型、技術(shù)攻關(guān)型、應(yīng)用改善型、跨部門(mén)協(xié)作型青年興趣小組，以項(xiàng)目化方式開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐，形成項(xiàng)目成果，總結(jié)提煉論文、技術(shù)秘密、專(zhuān)利等創(chuàng)新實(shí)踐成果。

（三）整合資源，建設(shè)“員工社區(qū)”，服務(wù)于自主型員工隊(duì)伍建設(shè)

員工社區(qū)（SNS，Socal Networking Services，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）理念應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部全體員工聯(lián)絡(luò)、溝通、分享和交流的社區(qū)型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。與傳統(tǒng)的論壇和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以話(huà)題為主體的構(gòu)建模式不同，員工社區(qū)將“人”以及“人與人之間的聯(lián)系”視為最重要的資源，并作為支撐社區(qū)有機(jī)運(yùn)行的最核心要素。這種以人為資源的構(gòu)建模式正好與自主型員工隊(duì)伍建設(shè)以人為創(chuàng)新主體的特征相吻合。IT企業(yè)結(jié)合員工的特點(diǎn)，利用多方資源，為員工營(yíng)造更為寬松和自主的環(huán)境，加強(qiáng)跨地域、跨部門(mén)的溝通，建立起基于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的傳遞機(jī)制，提升信息傳播效率和可達(dá)性，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)員工，服務(wù)員工自我管理、自我發(fā)展、自我超越。

寶信軟件于2012年開(kāi)始探索員工社區(qū)的建設(shè)和使用，經(jīng)過(guò)近3年的實(shí)踐，已經(jīng)在建設(shè)自主型員工隊(duì)伍活動(dòng)發(fā)揮了良好作用。尤其是300多個(gè)“交流圈”的建立，一方面作為行政和黨群部門(mén)工作交流的平臺(tái)，包括青年創(chuàng)新、合理化建議、最佳實(shí)踐者等多項(xiàng)工作已依托員工社區(qū)全面開(kāi)展；同時(shí)，多個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)、興趣小組的建立，使得員工社區(qū)成為志同道合的員工交流工作問(wèn)題、激發(fā)創(chuàng)新靈感、共同進(jìn)步提高和參與自主創(chuàng)新的重要平臺(tái)，構(gòu)筑了合作共贏的創(chuàng)新文化體系。

總之，建設(shè)自主型員工隊(duì)伍是IT企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作。特別是在像寶信軟件這樣大型國(guó)有IT企業(yè)，更要結(jié)合員工的特點(diǎn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，探索有效途徑，讓更多的員工參與到自主型員工隊(duì)伍建設(shè)中來(lái)，為寶鋼二次創(chuàng)業(yè)再創(chuàng)輝煌！