淺談如何打造優(yōu)秀企業(yè)文化

摘 要：本文重點闡述了一個優(yōu)秀的企業(yè)，其主要管理手段是通過創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化來達到管理的效力。而優(yōu)秀的企業(yè)文化需要優(yōu)秀的企業(yè)文化理念作為基礎，同時又要建立優(yōu)秀的企業(yè)團隊，更重要的是企業(yè)的管理者要做企業(yè)文化建設的帶頭人，三個方面的集成，才能樹立“以人為本”的文化理念，才能創(chuàng)建21世紀優(yōu)秀管理企業(yè)。

關鍵詞：企業(yè)文化；文化理念；以人為本

如果說20世紀企業(yè)管理的主要手段是科學管理，那么21世紀強調(diào)的就是企業(yè)文化。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化就不會有卓越的企業(yè)，這是全世界優(yōu)秀企業(yè)一致首肯和公認的。一切成功的企業(yè)都有著適應其特點的企業(yè)文化，企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過程中正在發(fā)揮著越來越大的作用。

一、打造優(yōu)秀的企業(yè)文化理念是建立企業(yè)文化的基礎

何為企業(yè)文化？企業(yè)文化并不是簡單的制作幾個標識、符號，或者是一些帶有標志性的服裝、工具、設備，也不是一些貼在辦公室、工地上的口號等等，只有把整齊統(tǒng)一、美觀易識的外觀與深刻的思想內(nèi)涵溶合到一起才是推動企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中逐漸積累、提煉總結(jié)而形成的一種全體員工用來指導思想和行動的共同遵守的精神理念；是一個企業(yè)的特有的文化信仰；是一個企業(yè)特有的價值觀。例如，北京“同仁堂”集團，經(jīng)過三百多年歷史的文化積淀提煉出了“同修仁德，濟世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的堂規(guī)古訓，同仁堂作為醫(yī)藥企業(yè)以提高人類健康水平和生命為己任，堅持以義取利，以承守信的精神之道，以愛國愛人之心，仁藥仁術(shù)之本，取信于民、造福人類，使企業(yè)聲名遠播歐美和亞洲各國，各地相繼設立分店，藥品行銷50多個國家。

海爾集團堅持“以觀念創(chuàng)新為先導，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向，以組織創(chuàng)新為保障，以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以市場創(chuàng)新為目標”的企業(yè)文化理念以經(jīng)形成了全體員工的共識。創(chuàng)業(yè)初期，有位朋友到張瑞敏那里買冰箱，挑了很多臺都存在這樣或那樣的毛病。張瑞敏臉紅心跳，下決心改變這種狀況。朋友走后，召集全廠職工從庫存的400多臺冰箱中挑出了76臺有問題冰箱，他當場宣布誰干的由誰將冰箱砸掉，有人勸他將冰箱處理給職工，他說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱”，于是他親手砸了第一錘，許多職工都心疼的流下了眼淚。

1999年的一天，一個外國商人打來電話，要求所定貨物必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則定單自動失效。此時，時針正指向星期五的下午兩點，距離海關、商檢部門下班時間只有三小時，可貨物必須當天裝船，否則一切將變成無有。在這種緊張時刻，海爾人顯示了優(yōu)良的團隊精神，他們齊頭并進，調(diào)貨、報關、聯(lián)系船期，全力投入到工作中，使每一個環(huán)節(jié)都順利通過。下午五點半，當這位外國商人接到了 “貨物發(fā)出”的通知時非常吃驚，他感嘆海爾的效率，并向海爾寫了感謝信。這就是海爾人對待質(zhì)量、信譽、市場的企業(yè)文化理念。

經(jīng)過幾年來的規(guī)劃、提煉和整理，我公司的企業(yè)文化理念也以基本形成以“以關愛凝聚員工，以滿意贏得顧客，以誠信占領市場，以服務奉獻社會”“建一項工程、拓一初市場、樹一座豐碑、交一方朋友”為核心的企業(yè)文化理念。但是，一個優(yōu)秀企業(yè)文化的形成并不是一朝一夕的事情，它必須貫穿于一個企業(yè)各項生產(chǎn)和經(jīng)營活動的每個環(huán)節(jié)當中去，并始終堅持用這種文化理念去影響去教育企業(yè)的每一位員工，使之成為他們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的共同指導思想和行為理念。公司承擔的淮陰30萬千瓦發(fā)電機組一次啟動連續(xù)運行200多天就是對“以誠信占領市場”的最好詮釋。以關愛凝聚員工，企業(yè)就要從職工的生老病死、學習、晉升等個個方面去關心他們，努力為職工創(chuàng)造和諧的生活和工作氛圍，不斷增強企的凝聚力，不斷夯實企業(yè)文化的基礎。

二、建立優(yōu)秀的企業(yè)團隊是打造企業(yè)文化的首要條件

一個優(yōu)秀的企業(yè)必須注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”。建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，關健的是要打造一個優(yōu)秀的企業(yè)團隊，打造一個能夠激勵員工和帶領全體員工為實現(xiàn)美好愿景而勤奮工作的團隊，充分發(fā)揮團隊成員之間優(yōu)勢互補的作用和才能，使整個團隊產(chǎn)生具有超強的戰(zhàn)斗力，這是打造優(yōu)秀企業(yè)文化的首要條件。

娃哈哈集團公司某區(qū)域市場產(chǎn)品銷售始終做不上去，公司去了一名市場總督導，經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要原因是團隊問題，內(nèi)部渙散不團結(jié)，無法形成協(xié)同合作的戰(zhàn)斗力。這位領導沒有開會講道理，也沒有斥責、處罰一個人，而是別開生面地安排一次“盲陣”活動。開始時大家亂成一團，各有自己的主張，時間一分一秒地過去了，在烈日下漫長而無為的爭吵和煎熬使大家漸漸開始明白，必須確立一名優(yōu)秀者為領袖，還要有一個智者為助手，統(tǒng)一意志、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動，大家都自覺地做到令行禁止，各負其責。做完游戲后，大家聯(lián)系具體工作進行了異常熱烈的討論，對團隊合作精神有了深刻的認識，都自覺地做了批評與自我批評，每人都由衷地表了決心，被動的局面很快得以扭轉(zhuǎn)，后來這個市場部做出了驚人的業(yè)績，當年銷售額突破3個億。這個范例告訴我們樹立團隊精神十分重要，和諧的團隊精神是企業(yè)的粘合劑，可以使企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強。 一個有著強大凝聚力的團隊就象展翅高飛的大雁，當某只雁離隊時它立即感到孤獨飛行的困難和阻力，它會立即飛回隊伍，我們應該像大雁一樣建立起團隊文化理念，跟著帶隊者共同翱翔藍天，飛向遠方。要在團隊中樹立愿意接受他人幫助和愿意幫助他人的團結(jié)互助風氣，制造和諧團隊氛圍，使員工逐漸產(chǎn)生強烈依賴感和自豪感。

南街村獨特的文化就是堅持以共產(chǎn)主義為崇高理念，以毛澤東思想為指導思想，對每一個村民進行不間斷的思想政治教育，使村民逐漸成為具有共產(chǎn)主義理想和操守的新人。成效是巨大的，成員們生活中互相幫助，工作中人人爭先，形成了一個具有強大凝聚力和精神力量的團隊，營造出了路不拾遺、夜不閉戶，各盡所能、各取所需，欣欣向榮、和諧幸福的共產(chǎn)主義小社區(qū)。

我們要從每一件細小事情做起，像“春雪潤地一樣，滋潤每個員工的心田”，使員工們認同企業(yè)文化，培養(yǎng)企業(yè)文化的逐步形成。當一個團隊的思想和精神與企業(yè)融為一體時，這個團隊就會產(chǎn)生一種強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊制勝才是決勝市場的法寶。

作好團隊文化建設是打造優(yōu)秀企業(yè)文化的首要條件。

三、企業(yè)的管理者要做企業(yè)文化建設的帶頭人

建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)的管理者必須要身體力行，言傳不如身教，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須由企業(yè)的管理者帶頭來實踐。 一個把好處留給自己，艱苦和困難交給員工的管理者很難想像員工會與他同心同德、榮辱與共。

松下幸之助上世紀四十年代就提出“公司要發(fā)揮全體職工的勤奮精神”他不斷地向職工灌輸“全員經(jīng)營”理念。為打造堅強團隊，每年正月的一天他都頭戴布巾，身著武士衣，揮舞旗幟帶領全體員工把貨物送出。在目送幾百輛貨車壯觀地駛出廠區(qū)時，每個員工都由衷地產(chǎn)生自豪感，為自己成為這個團隊的一員而驕傲。因此說，團隊精神不僅僅是對員工的要求，更應該是對管理者和領導者的要求，建立一支和諧團隊的最終成功，管理者和領導者起著至關重要的作用。

“下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智”。一個人的力量是有限的，成功百分之三十靠自己，百分之七十靠集體。人脈就是財脈，每個管理者都要通過一個團隊來實現(xiàn)宏偉的戰(zhàn)略目標。一個合諧團隊的管理者要善于認同別人，欣賞同事，要善于發(fā)現(xiàn)和認同下屬和員工的優(yōu)點，揚長抑短，群體相容，要與不同年齡，不同專業(yè)，不同個性，不同性別的員工“打成一片”，要善于團結(jié)打造“1+1>2”的團隊文化，這種文化風氣一旦形成，就會成為一種無堅不摧的戰(zhàn)斗力。

四、以人為本的文化理念是產(chǎn)生凝聚力和戰(zhàn)斗力之源

物質(zhì)激勵是暫時的，物質(zhì)激勵往彺可以產(chǎn)生“立竿見影“的效果，但作用的消失也快。而精神激勵是樹立一種思想理念和信仰，這種理念和信仰更堅定更持久。理念就是企業(yè)員工共同信守的企業(yè)文化思想，沒有理念的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，員工隊伍就是一群烏合之眾、散兵游勇、一盤散沙，心不齊、力不大，個做個事，跳來跳去。

是什么最能激發(fā)人們的情緒的興奮點呢？答案是個人自由、同事尊重、對新東西新事物的欲望、接受挑戰(zhàn)、完成某項重要任務、幫助他人、授獎等等。根據(jù)調(diào)查，金錢的作用只排在24位。這就表明，人往往對精神的需求比金錢更重要。要建立“以人為本”的文化理念，人性化管理更能激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，更有利于提高人力資源效率；更有利于提升管理素質(zhì)。激勵行為要比批平行為效果更好，更能使企業(yè)產(chǎn)生活力，無禮的批評會使人沮喪。人們常說：“有什么樣的長官就有什么樣的士兵”，《亮劍》中李云龍的精神感染了每一名戰(zhàn)士，筑就了一支劍鋒所指、所向批靡的英雄部隊。為士兵吸癰的吳起，造就了舍死忘生的士兵。

要建立“以人為本”的文化理念，必須堅持“人性化”管理，如今，以人為本，人性化管理已經(jīng)成為知名企業(yè)管理的重要手段，人性化管理是產(chǎn)生凝聚力和戰(zhàn)斗力之源。

企業(yè)的管理者要認真了解員工的需求?，F(xiàn)代企業(yè)員工有參與決策的愿望；有不甘于呆板的工作尋求富于樂趣工作環(huán)境的愿望；有尋求發(fā)展、晉升、加薪的愿望；有要求了解企業(yè)現(xiàn)狀和透明度的愿望；有被尊重、被關心、被理解、被傾聽的愿望。員工們越來越重視自尊，不喜歡被指手劃腳、呼來喚去、隨意支配，他們希望以溝通、協(xié)商的方式來工作、來解決問題。要讓員工及時了解企業(yè)狀況和企業(yè)發(fā)展的美好愿景，激發(fā)員工對自己工作崗位重要性的認可和對企業(yè)重要價值了解，要注意消除員工的不滿情緒，不滿情緒是士氣低落的“癤癥”，它將破壞企業(yè)的凝聚力，融洽和諧的上下級關系更能使人產(chǎn)生動力。以人為本的管理理念以經(jīng)成為企業(yè)家們激發(fā)員工感情，拉近干群之間距離，尋求企業(yè)最大效益和快速發(fā)展的重要手段。

美國海氏咨詢公司對《財富》500強評選的總結(jié)中指出：“出類拔萃的公司關鍵在于其優(yōu)秀的文化”。被稱為世界頭號CEO的杰克-韋爾奇是文化管理的大師，他有一個著名的論斷：“GE是靠人和思想的力量取勝。”他們可以以一種個性的組織文化去影響社會公眾，從而穩(wěn)固和發(fā)展其顧客陣容。沒有文化滋潤的企業(yè)組織永遠長不成參天大樹，沒有文化基礎的企業(yè)大廈結(jié)構(gòu)難以契合穩(wěn)固。因此，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，硬件必不可少，軟件的作用更加重要，沒有企業(yè)文化，企業(yè)就難以發(fā)展。