商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)探究

【摘 要】本文簡(jiǎn)要介紹了日語(yǔ)教育的內(nèi)涵，分析總結(jié)了目前中國(guó)日語(yǔ)教育的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出了一些改革中國(guó)日語(yǔ)教育、提高日語(yǔ)人才專業(yè)能力的對(duì)策和建議。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)日語(yǔ) 教學(xué)改革 能力培養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）07-0061-02

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，尤其是中國(guó)加入WTO以后，中國(guó)與世界各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)日益頻繁。中國(guó)與日本之間貿(mào)易和直接投資活動(dòng)也逐漸增多，社會(huì)對(duì)各種日語(yǔ)專業(yè)人才的需求逐漸增加，要求也不斷提高。日語(yǔ)專業(yè)人才不僅要具備一定的日語(yǔ)交際能力，還應(yīng)掌握日本商務(wù)方面的文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，目前中國(guó)的日語(yǔ)教育已跟不上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏，無(wú)法滿足市場(chǎng)對(duì)高級(jí)專業(yè)日語(yǔ)人才的需求。因此，探討如何改革中國(guó)的日語(yǔ)教育，從而能培養(yǎng)更多、更高水平的日語(yǔ)專業(yè)人才，成為目前亟待解決的問(wèn)題，具有十分重要的研究意義。

一 商務(wù)日語(yǔ)概述

1.商務(wù)日語(yǔ)的概念

商務(wù)日語(yǔ)原先叫作經(jīng)貿(mào)日語(yǔ)或商貿(mào)日語(yǔ)，隨著日語(yǔ)應(yīng)用范圍的逐步拓寬，商務(wù)日語(yǔ)涉及的領(lǐng)域由單純的商品進(jìn)出口逐步發(fā)展到管理、法律、服務(wù)、財(cái)務(wù)及IT等更多的領(lǐng)域。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用和商務(wù)活動(dòng)范圍的拓寬，商務(wù)日語(yǔ)應(yīng)用的領(lǐng)域也日益擴(kuò)大和延伸。商務(wù)日語(yǔ)并不是日語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)的簡(jiǎn)單相加，除了要掌握一定的日語(yǔ)基礎(chǔ)能力外，還要具備一定的商務(wù)工作日語(yǔ)應(yīng)用能力，包括在從事商務(wù)活動(dòng)中可能會(huì)涉及的商務(wù)知識(shí)、商務(wù)策略、企業(yè)管理理念和企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、商務(wù)慣例等。綜上所述，可以將商務(wù)日語(yǔ)定義為在日常工作中使用的日語(yǔ)，內(nèi)容涉及商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面，更強(qiáng)調(diào)在實(shí)際工作環(huán)境中日語(yǔ)的綜合應(yīng)用能力。

2.商務(wù)日語(yǔ)的特點(diǎn)

商務(wù)日語(yǔ)與以學(xué)術(shù)研究為目的的日語(yǔ)不同，有其自身的特點(diǎn)。首先，商務(wù)日語(yǔ)的應(yīng)用范圍更廣，涉及的領(lǐng)域包括外貿(mào)進(jìn)出口、服務(wù)、企業(yè)管理、法律、財(cái)務(wù)甚至IT等，具有鮮明的職業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)；其次，其有比較強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性要求，主要針對(duì)在職場(chǎng)使用日語(yǔ)的能力，有特定的用語(yǔ)、詞匯及文體等；再次，由于要在日本企業(yè)里用日語(yǔ)進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)，因此對(duì)人們的實(shí)際操作和應(yīng)用能力有較高的要求；最后，商務(wù)日語(yǔ)的應(yīng)用是隨著中日兩國(guó)間的商貿(mào)活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展的，其內(nèi)容和形式都一直在不斷地更新。由此可見(jiàn)，商務(wù)日語(yǔ)與普通的日語(yǔ)有本質(zhì)的區(qū)別，具有自身鮮明的特征。

二 商務(wù)界對(duì)商務(wù)日語(yǔ)人才的需求分析

商務(wù)日語(yǔ)最主要的應(yīng)用領(lǐng)域還是商務(wù)活動(dòng)范圍，一般在日資企業(yè)里需求較多，現(xiàn)代商務(wù)領(lǐng)域?qū)θ照Z(yǔ)方面商務(wù)人才的要求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.基本的日語(yǔ)溝通能力

語(yǔ)言具有傳遞信息功能，商務(wù)日語(yǔ)是在職場(chǎng)領(lǐng)域所用的語(yǔ)言，有其特定的詞匯、語(yǔ)法和措辭等要求，商務(wù)人才必須具備基本的日語(yǔ)溝通能力，掌握職場(chǎng)領(lǐng)域通用的語(yǔ)言，能與日方人員進(jìn)行有效的溝通，傳遞有用的信息，這是商務(wù)日語(yǔ)的基礎(chǔ)職能。此外，還要懂得一些必要的禮貌措辭，在交談時(shí)要注意敬語(yǔ)的使用，倘若使用敬語(yǔ)不當(dāng)，勢(shì)必會(huì)給對(duì)方留下不良的印象，對(duì)雙方的商務(wù)溝通產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。因此，必須要格外注意敬語(yǔ)的使用。

2.日常的商務(wù)活動(dòng)能力

作為一名合格的國(guó)際商務(wù)工作者，除了要掌握日常商務(wù)日語(yǔ)的使用，可以很好地跟對(duì)方溝通，表達(dá)和傳遞有效的信息外，還要掌握必要的商務(wù)知識(shí)和技能。商務(wù)知識(shí)主要包括國(guó)際商務(wù)的基本理論、日本方面的商務(wù)慣例、經(jīng)貿(mào)知識(shí)以及與其相關(guān)的法律法規(guī)等，這些都是確保能做好商務(wù)工作的基本保障。此外，商務(wù)人員還要掌握一些以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的郵件、溝通函等商函的寫(xiě)作方法，避免影響日常工作的正常開(kāi)展。商務(wù)技能是指熟練地運(yùn)用商務(wù)知識(shí)，正確分析、處理和解決商務(wù)活動(dòng)中各種實(shí)際問(wèn)題的能力，它包括商務(wù)知識(shí)和運(yùn)用商務(wù)知識(shí)進(jìn)行工作的能力。

3.跨文化的商務(wù)交際能力

跨文化商務(wù)意識(shí)是指商務(wù)人員對(duì)文化差異的理解并做出適當(dāng)反應(yīng)的一種商務(wù)意識(shí)。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)溝通必然要進(jìn)行跨文化之間的溝通，不同的民族、不同的國(guó)家都有其特定的生活習(xí)慣、思維方式和價(jià)值觀等，人們行為處事均有一定的禮儀禮節(jié)和風(fēng)俗習(xí)慣，不同民族或國(guó)家的人，各自的行為都有極大的差異。倘若在進(jìn)行商務(wù)溝通的過(guò)程中，由于不了解對(duì)方的文化或風(fēng)俗習(xí)慣而說(shuō)錯(cuò)了話或做錯(cuò)了事，勢(shì)必會(huì)冒犯對(duì)方，從而對(duì)雙方的商務(wù)溝通工作帶來(lái)惡劣的影響。因此，良好的跨文化商務(wù)意識(shí)是取得良好的商務(wù)溝通效果的必要條件，必須在與對(duì)方進(jìn)行溝通合作前，了解和熟悉對(duì)方的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，在進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，尊重對(duì)方的文化習(xí)慣和行為，不斷提高跨文化的商務(wù)交際能力。

三 中國(guó)商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀分析

中國(guó)商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)起步較晚，大約起始于20世紀(jì)90年代，商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)主要注重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力，在諸多方面仍存在一些需要改進(jìn)的問(wèn)題。

1.教學(xué)內(nèi)容比較單一

中國(guó)商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)是順應(yīng)中日兩國(guó)商貿(mào)活動(dòng)日益頻繁而開(kāi)設(shè)的，因此當(dāng)時(shí)大學(xué)教育開(kāi)設(shè)的課程內(nèi)容主要是針對(duì)對(duì)外貿(mào)易為主的教學(xué)內(nèi)容，而且在商務(wù)日語(yǔ)教材方面沒(méi)有統(tǒng)一和權(quán)威的認(rèn)定。對(duì)商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)缺乏口語(yǔ)教學(xué)、文化教學(xué)等其他方面課程的設(shè)置，一方面學(xué)生對(duì)日本文化不了解，激發(fā)不了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)感到比較枯燥、乏味，另一方面也不利于學(xué)生日語(yǔ)學(xué)習(xí)能力的提高，以致學(xué)生的跨文化交際能力低下。

2.教學(xué)模式比較單一

20世紀(jì)90年代，中國(guó)開(kāi)始設(shè)置日語(yǔ)課程的教學(xué)，但大多數(shù)基本都是以課堂教學(xué)為主，教學(xué)范圍涉及商務(wù)日語(yǔ)口語(yǔ)、聽(tīng)力、函電、談判、技巧等，基本上還是以書(shū)面教材為主，仍為教師講解、學(xué)生被動(dòng)接受的“填鴨式”課堂教學(xué)模式。這種情況實(shí)際上不利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商務(wù)日語(yǔ)的興趣，阻礙了學(xué)生與教師的自主性交流和實(shí)際應(yīng)用，往往導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后相當(dāng)一段時(shí)期不能馬上進(jìn)入角色。

3.缺乏有實(shí)力的師資隊(duì)伍

大學(xué)里從事日語(yǔ)教學(xué)的老師不僅應(yīng)具備日語(yǔ)語(yǔ)言能力和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還需要有足夠的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但現(xiàn)實(shí)中這樣的人才確實(shí)太少。大部分學(xué)校的日語(yǔ)教師只掌握日語(yǔ)知識(shí)，而沒(méi)有其他學(xué)科的知識(shí)；其他學(xué)科的教師又不會(huì)日語(yǔ)，缺乏既能教日語(yǔ)又能教其他學(xué)科的復(fù)合型教師。在日本長(zhǎng)期留學(xué)、工作的教師畢竟占少數(shù)，大部分教師本身對(duì)日本文化了解得不夠透徹，只是教書(shū)本上的知識(shí)，無(wú)法引起學(xué)生的興趣。一部分學(xué)校的會(huì)話課程是由日籍教師或長(zhǎng)期在日本居住過(guò)的中國(guó)教師擔(dān)任，這可以讓學(xué)生學(xué)到流利、地道的日語(yǔ)口語(yǔ)。但是一些學(xué)校不重視會(huì)話課，讓沒(méi)有留日經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任，這可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的日語(yǔ)會(huì)話水平不高。

四 提高中國(guó)商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)水平的對(duì)策

目前，日資企業(yè)在用人上已趨向多面化，社會(huì)上大量需要既精通日語(yǔ)、熟悉對(duì)日商務(wù)慣例又具有較強(qiáng)對(duì)日商務(wù)操作能力的技術(shù)應(yīng)用型專門(mén)人才，高校商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)首先要充分認(rèn)識(shí)到上述大背景，讓學(xué)生了解和學(xué)習(xí)日本經(jīng)貿(mào)、金融等方面的最新動(dòng)向及最新知識(shí)，在提高學(xué)生閱讀能力的同時(shí)培養(yǎng)具有較強(qiáng)的日語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等基本技能和堅(jiān)實(shí)的日語(yǔ)言基本功，具有較強(qiáng)的商務(wù)日語(yǔ)交際能力，掌握經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易基本理論和實(shí)務(wù)知識(shí)，能從事國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)并具有多方向發(fā)展?jié)摿Φ母叩燃夹g(shù)應(yīng)用型專門(mén)人才。為此，商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)改革必須要面向市場(chǎng)。

1.拓寬商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容和范圍

第一，設(shè)置實(shí)用性的商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)課程。課程是學(xué)生各項(xiàng)知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)的重要載體，它的重要性無(wú)可替代。商務(wù)日語(yǔ)所培養(yǎng)的是既懂日語(yǔ)知識(shí)又具備商務(wù)操作能力的綜合型應(yīng)用人才。因此，課程設(shè)置應(yīng)針對(duì)日企對(duì)崗位的要求，以實(shí)用為原則、能力為目標(biāo)，充分體現(xiàn)實(shí)用性、應(yīng)用性的特點(diǎn)。根據(jù)高校教育教學(xué)改革的要求，積極開(kāi)展日資企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、管理調(diào)研，進(jìn)一步明確商務(wù)日語(yǔ)人才培養(yǎng)的方案，根據(jù)不同的需要，制定學(xué)生的知識(shí)、素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)體系，制訂符合市場(chǎng)需要的培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃。在充分論證的基礎(chǔ)上，組織全系教師反復(fù)論證，重組課程結(jié)構(gòu)，更新教學(xué)內(nèi)容，努力探索以應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線的教學(xué)模式。第二，注重日語(yǔ)文化的教學(xué)。在日企工作的商務(wù)人員，首先應(yīng)具備較強(qiáng)的語(yǔ)言應(yīng)用能力。其次是語(yǔ)言表達(dá)要得體、符合日語(yǔ)習(xí)慣，同時(shí)還要尊重日本的商務(wù)慣例、禮儀禮節(jié)等。因文化誤解會(huì)導(dǎo)致沖突或摩擦發(fā)生，甚至工作失敗，所以應(yīng)注重教學(xué)內(nèi)容的文化滲透，設(shè)置實(shí)用性強(qiáng)、形式多樣的文化課程。通過(guò)日語(yǔ)文化課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)日本的經(jīng)濟(jì)、政治、文化及風(fēng)俗習(xí)慣、商務(wù)禮儀等有全面的了解。另外，作為課程的延伸，還可以請(qǐng)日資企業(yè)的日本管理人員做關(guān)于企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、日資企業(yè)管理理念等的講座；邀請(qǐng)校內(nèi)外專家做關(guān)于中日文化差異方面的講座；特別是即將畢業(yè)前，可以設(shè)置有關(guān)應(yīng)聘日本企業(yè)的課程內(nèi)容；注意多樣性、靈活性和實(shí)用性。第三，不斷更新日語(yǔ)課程的教材。商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)是一個(gè)新興專業(yè)，所以無(wú)論是理論上對(duì)商務(wù)日語(yǔ)的研究，還是實(shí)踐都存在一些問(wèn)題。商務(wù)日語(yǔ)教材也是如此，存在教材編寫(xiě)滯后、內(nèi)容陳舊等問(wèn)題。如商務(wù)日語(yǔ)禮儀、商務(wù)日語(yǔ)敬語(yǔ)、商務(wù)日語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作等教材鳳毛麟角。日語(yǔ)外貿(mào)函電教材較多，但內(nèi)容相對(duì)陳舊，以致學(xué)生學(xué)而不能用。教材的好壞，直接關(guān)系到學(xué)生獲取知識(shí)的質(zhì)量和能力的高低，所以教師要選好教材。（1）要選用成熟、內(nèi)容先進(jìn)、理論和實(shí)踐密切相結(jié)合的商務(wù)日語(yǔ)教材。（2）要?jiǎng)?chuàng)造條件編寫(xiě)實(shí)用性強(qiáng)、內(nèi)容新穎的教材。（3）隨著多媒體教學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，建議在編寫(xiě)紙質(zhì)教材的同時(shí)，嘗試多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件的制作，使課堂視聽(tīng)結(jié)合、聲像圖像結(jié)合，給學(xué)生創(chuàng)造出生動(dòng)逼真的商務(wù)語(yǔ)言環(huán)境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)日語(yǔ)的興趣。

2.探索多樣化的教學(xué)模式

第一，采用各種現(xiàn)代化教學(xué)手段，提高學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力。在課堂教學(xué)過(guò)程中要注重提高教學(xué)方法的靈活性，積極采用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，推廣課件教學(xué)。利用先進(jìn)的現(xiàn)代化教學(xué)手段，通過(guò)多媒體教學(xué)等直觀、生動(dòng)的教學(xué)方式，每周安排學(xué)生看日本電影或日本電視劇，讓學(xué)生了解日本的風(fēng)土人情、生活習(xí)慣；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓學(xué)生收集最新資料，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，掌握日語(yǔ)新動(dòng)態(tài)。第二，注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合原則。實(shí)踐教學(xué)是整體教學(xué)設(shè)計(jì)中的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)商務(wù)日語(yǔ)應(yīng)用型人才的重要途徑。要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的商務(wù)實(shí)踐環(huán)境，使學(xué)生各種能力在商務(wù)環(huán)境中得到磨煉。在課堂上應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，增加模擬商務(wù)情境活動(dòng)，把培養(yǎng)學(xué)生的日語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力作為課堂教學(xué)的重點(diǎn)；建立日語(yǔ)文化體驗(yàn)室、商務(wù)日語(yǔ)模擬室、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地，加大商務(wù)活動(dòng)的模擬訓(xùn)練力度，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際商務(wù)操作能力；同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)合作，可邀請(qǐng)企業(yè)家進(jìn)入課堂與學(xué)生交流，定期不定期地給學(xué)生做講座，也可聘請(qǐng)企業(yè)家直接擔(dān)任課程教學(xué)。增加學(xué)生去企業(yè)實(shí)踐的時(shí)間，建議每學(xué)期有校外實(shí)踐時(shí)間，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)決策等能力和敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作能力等綜合素質(zhì)。

3.加強(qiáng)商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師在商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中的重要性不言而喻，其自身能力的提高對(duì)商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)尤其關(guān)鍵。一方面商務(wù)日語(yǔ)教師應(yīng)提高自身跨文化交際的能力，深入細(xì)致地了解日本的歷史、文化、傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式等，正確處理語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)的關(guān)系，善于幫助學(xué)生提高跨文化交際的意識(shí)，避免交際過(guò)程中的文化誤用現(xiàn)象。此外，利用課余時(shí)間或教學(xué)網(wǎng)絡(luò)給學(xué)生補(bǔ)充一些涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)知識(shí)等難度適當(dāng)?shù)淖x物，擴(kuò)充學(xué)生在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的日語(yǔ)詞匯量，幫助學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)商務(wù)日語(yǔ)語(yǔ)言的同時(shí)，了解并掌握日本民族的文化、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情等，從而清除在今后跨文化交際上的障礙。另一方面教師還要注重積累自身的商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。教師應(yīng)首先積極參與商務(wù)活動(dòng)，積累商務(wù)日語(yǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。另外，在充滿商機(jī)的大環(huán)境下，把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)參與實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)也是商務(wù)日語(yǔ)教育工作者可以考慮的途徑之一。

參考文獻(xiàn)

[1]金香蘭、徐雄彬.日企經(jīng)營(yíng)理念對(duì)商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的啟示[J].神州，2012（12）：24～25

[2]王秀文.日語(yǔ)教育改革與人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建[J].貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2007（1）：57～61

[3]段艷菊.中日跨文化交際的語(yǔ)用失誤與文化中斷[J].長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（5）：61～63

[4]高春燕、劉文靜.淺談新形勢(shì)下日語(yǔ)專業(yè)的就業(yè)前景[J].承德民族師專學(xué)報(bào)，2011（1）

[5]周榮.后金融危機(jī)時(shí)代日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)困境及對(duì)策[J].教育與職業(yè)，2010（21）

〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕