淺談如何做好企業(yè)文書工作

摘 要：概述了文書工作的重要性、工作要求即以提高文書水平的方式，并對如何做好企業(yè)文書工作提出了幾點(diǎn)看法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；文書工作；重要性；工作要求；提高水平

文書工作是企業(yè)行政工作的重要組成部分，是及時(shí)傳達(dá)企業(yè)信息、互通情況、處理問題、交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具。文書工作是具體的、繁瑣的，事務(wù)多、事務(wù)急，隨機(jī)性大、接觸面廣，是不可預(yù)料的事情很多的一項(xiàng)工作。在這種既要有原則性的具體性，又要有靈活性的繁雜性的文書工作中，工作的好壞，直接影響著辦公室工作的正常開展。

一、文書工作的重要性

第一，文書工作是企業(yè)實(shí)施有效管理的重要手段之一。企業(yè)為了履行自己的職責(zé)，除對自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決策之外，更重要的是實(shí)施有效管理。企業(yè)無論是了解情況，還是履行職責(zé)，都要借助于文書工作這一手段。企業(yè)管理是在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，逐步得以強(qiáng)化的。文書是企業(yè)回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷充實(shí)和完善管理的重要手段。

第二，文書工作是聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外、上下左右關(guān)系的橋梁和紐帶。一個(gè)基層單位取得了經(jīng)驗(yàn)，形成書面材料加以推廣，進(jìn)行橫向交流、互相促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展；對兄弟單位要協(xié)調(diào)關(guān)系，搞好合作。在企業(yè)生產(chǎn)中遇到了困難，向兄弟企業(yè)救援；向上級(jí)反映情況，請示工作；上級(jí)通過文書往來，下發(fā)指示，部署工作；企業(yè)向地方黨組織和政府匯報(bào)工作、請求解決某些問題，在所有這些方面文書工作都會(huì)起到橋梁和紐帶作用。

第三，文書工作直接影響到企業(yè)檔案管理的質(zhì)量。企業(yè)文書檔案主要來源于文書。企業(yè)檔案是生產(chǎn)經(jīng)營、管理政務(wù)和各種活動(dòng)的真實(shí)記錄，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展必不可少的信息財(cái)富。文書是檔案的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到案卷質(zhì)量，是關(guān)系檔案管理質(zhì)量的重要

環(huán)節(jié)。

二、做好文書工作的要求。

一是要具備較高的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。文書工作反映企業(yè)的基本素質(zhì)，是一項(xiàng)政治性、思想性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作。要熱愛本職工作、忠于職守，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，努力提高工作效率，嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)，高質(zhì)量地提供服務(wù)。

二是要具備較高的文化素質(zhì)。文書人員經(jīng)常和文字、文章打交道，所涉及的內(nèi)容包羅萬象，所涉及的領(lǐng)域十分繁雜。作為一名文書人員，不僅要有文學(xué)文字上的功夫，還要具備諸如歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、企業(yè)管理等各方面的知識(shí)。

三是要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。文書工作人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能。專業(yè)知識(shí)包括：基礎(chǔ)理論知識(shí)，如文書學(xué)、公文寫作、信息管理、檔案管理、文書、信訪等相關(guān)學(xué)科；實(shí)際操作知識(shí)，熟練和掌握文書工作各個(gè)環(huán)節(jié)的操作程序、操作方法。業(yè)務(wù)技能包括綜合處理能力、文字書寫能力、速記能力、校對能力、運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，特別是在電腦打字機(jī)、電子計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備廣泛應(yīng)用的情況下，熟練地掌握它們的使用方法，不僅可以提高工作效率，而且可以大大提高文書工作的質(zhì)量。

三、如何提高文書工作人員的水平

一是加強(qiáng)政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)的建設(shè)。對文書工作人員的思想政治工作不可放松，要有效利用各種形式。如開辦培訓(xùn)班，組織政治學(xué)習(xí)。政治素質(zhì)方面的教育培訓(xùn)一是要有針對性，針對文書人員中所普遍存在的問題、思想模糊認(rèn)識(shí)等；二是及時(shí)性，發(fā)現(xiàn)思想上、價(jià)值觀上出現(xiàn)不正常苗頭，要及時(shí)幫助和引導(dǎo)。對工作中的積極表現(xiàn)給予精神上的鼓勵(lì)與支持，對消極現(xiàn)象要批評(píng)

指正。

二是加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)。當(dāng)前辦公自動(dòng)化的要求，必須掌握新的技能，如電子計(jì)算機(jī)的開發(fā)利用，各種先進(jìn)設(shè)備的使用、保養(yǎng)方法等等。因此，加強(qiáng)對現(xiàn)有的文書工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)顯得尤為重要。一方面要鼓勵(lì)文書工作人員參加函授、業(yè)大、電大文書專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，接受正規(guī)教育。另一方面，要把對文書工作人員的培訓(xùn)，納入企業(yè)干部、職工培訓(xùn)總體規(guī)劃之中，有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行培訓(xùn)。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)?？刹扇?huì)議指導(dǎo)，貫徹上級(jí)有關(guān)要求，使文書工作人員及時(shí)把握工作重點(diǎn)；辦班指導(dǎo)，主管部門針對共性問題，通過舉辦培訓(xùn)班、研討班等加以解決；重點(diǎn)指導(dǎo)，對問題較多的單位和素質(zhì)較低的個(gè)人派專人進(jìn)行指導(dǎo)、幫教，使其盡快整改；交流指導(dǎo)，通過舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，現(xiàn)場觀摩會(huì)等形式，推廣好的單位及做出突出成績的個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，使文書工作人員學(xué)有目標(biāo)，趕有方向，增強(qiáng)提高素質(zhì)的緊迫感。

四是加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。經(jīng)過系統(tǒng)教育、培訓(xùn)的同志，也需要有一個(gè)再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的過程，真正做到把理論同實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來。可以說，在實(shí)踐鍛煉是提高文書工作人員素質(zhì)的重要途徑。每一位從事文書工作的同志，都要在實(shí)踐中，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷提高工作本領(lǐng)，成為過硬的文書工作人員。各單位還應(yīng)該通過舉辦文書專業(yè)的各種競賽，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

作者簡介：寧潔（1986.9—），女，漢族，本科，助理政工師，現(xiàn)就職于陜西省延長石油集團(tuán)油氣勘探公司物資裝備部，從事文書工作。