大學(xué)生使用手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的調(diào)查研究

摘 要：手機(jī)上網(wǎng)是一種新的傳播媒介，隨著4G時(shí)代的引入，電子商務(wù)市場(chǎng)逐步發(fā)展成熟，呈現(xiàn)出前所未有的良機(jī)。本文通過(guò)調(diào)查大學(xué)生使用手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的基本情況，發(fā)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)存在法律法規(guī)、安全、消費(fèi)習(xí)慣、大學(xué)生自身安全意識(shí)薄弱等問(wèn)題，通過(guò)研究，為進(jìn)一步推進(jìn)手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和大學(xué)生合理使用手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)提出對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)；大學(xué)生；安全意識(shí)

一、引言

移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)和移動(dòng)信息服務(wù)融合的產(chǎn)物，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的引入，移動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、資源整合等方面取得了顯著成績(jī)，移動(dòng)電子商務(wù)已成為一種全新的商務(wù)模式，其發(fā)展前景廣闊，與人們的生活密切相關(guān)。同時(shí)，我國(guó)高校大學(xué)生為手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)提供了龐大的手機(jī)用戶人群，為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，但是大學(xué)生在使用中也存在著不合理問(wèn)題。

二、研究方法

本研究以溫州高教園區(qū)六所大學(xué)的大學(xué)生作為抽樣樣本，采取了隨機(jī)抽樣的方法，本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷500份，其中回收466份，回收率為93.2%，有效問(wèn)卷454份，有效率為97.4%。被調(diào)查者年齡從19到24不等，平均年齡為22.4歲，后利用SPSS18.0等統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

三、大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)情況調(diào)查結(jié)果分析

1.手機(jī)上網(wǎng)行為普遍性和多樣化。被調(diào)查的大學(xué)生中，開通手機(jī)上網(wǎng)功能的人數(shù)為438人，開通率高達(dá)96.5%，近四成大學(xué)生每天上網(wǎng)時(shí)間不小于半個(gè)小時(shí)，市場(chǎng)前景廣闊。同時(shí)他們最經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站是娛樂(lè)類的網(wǎng)站，63.8%的人瀏覽這類網(wǎng)站進(jìn)行聊天、玩游戲等，第二是新聞資訊類，比例達(dá)到了61.7%，第三是搜索類，第四是下載類，第五是購(gòu)物類?？梢姶髮W(xué)生對(duì)通信的消費(fèi)需求正在向多元化、差異化發(fā)展。

2.認(rèn)知接受程度和可信度。被調(diào)查的大學(xué)生對(duì)手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知接受程度高，尚有10.3%的人對(duì)手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)不了解。手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)在很大程度上還是個(gè)新興的市場(chǎng)，加大手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的推廣，才能全方位的推動(dòng)中國(guó)手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.大學(xué)生在使用手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)調(diào)查。大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為其優(yōu)點(diǎn)是突破了時(shí)空的限制，可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。43.8%的人認(rèn)為手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是即時(shí)獲取新鮮信息，62.7%人支持網(wǎng)上支付更便捷這個(gè)優(yōu)勢(shì)。但是，在使用過(guò)程時(shí)，62.5%的人首要考慮的是信息安全和支付安全。43.8%的人認(rèn)為相關(guān)法律尚不健全，一旦出現(xiàn)糾紛，事實(shí)的依據(jù)很難抓住，給當(dāng)事人造成一定的影響。

四、大學(xué)生使用移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1.政策法規(guī)不完善。43.8%的大學(xué)生認(rèn)為目前手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)相關(guān)法律尚不健全，如果出現(xiàn)糾紛，對(duì)于交易及合同的認(rèn)定判別就成了問(wèn)題，大學(xué)生消費(fèi)群體必然處于弱勢(shì)地位，這種后顧之憂的心理使得他們不能放心地使用移動(dòng)電子商務(wù)。

2.安全技術(shù)存在缺陷。六成以上的被調(diào)查者表示他們?cè)谑褂檬謾C(jī)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)首要考慮的因素是安全性，主要包括信息安全和支付安全。無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間地理環(huán)境的限制，給無(wú)線大學(xué)生帶來(lái)通信自由和靈活性但是也帶來(lái)了諸多不安全因素。

3.消費(fèi)習(xí)慣問(wèn)題。有部分人對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)有所了解，但是尚未采取實(shí)際行動(dòng)。手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)要想長(zhǎng)期健康發(fā)展，對(duì)大學(xué)生使用習(xí)慣的培養(yǎng)就勢(shì)在必行。移動(dòng)支付不僅承擔(dān)著操作上的陌生，同時(shí)還要承擔(dān)著被騙的風(fēng)險(xiǎn)。

4.大學(xué)生自身安全意識(shí)薄弱。自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，涉世不深，在填寫自己信息時(shí)也不會(huì)作過(guò)多的考慮，沒(méi)有有效保護(hù)自己的個(gè)人信息。產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，購(gòu)物品質(zhì)難以保障，誘使大學(xué)生做出不合理、不恰當(dāng)?shù)南M(fèi)。在新型手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境中，廣告的刺激使得大學(xué)生非理性消費(fèi)較為嚴(yán)重。

五、結(jié)論與建議

1.建立健全法律環(huán)境。手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)是虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)交易模式，其交易過(guò)程是通過(guò)虛擬的數(shù)字實(shí)現(xiàn)的，沒(méi)有穩(wěn)定的保障，較之傳統(tǒng)交易模式更需要政策來(lái)規(guī)范其發(fā)展。有了法律的保障才能使交易的雙方具有安全感，才能逐步轉(zhuǎn)變大學(xué)生固有的交易習(xí)慣參與到方便快捷的手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)模式中。

2.建立安全保障技術(shù)。大學(xué)生普遍認(rèn)為手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的核心問(wèn)題是安全問(wèn)題，要想手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)快速的發(fā)展，首要解決的是安全問(wèn)題。保護(hù)手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)中每個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)從傳輸點(diǎn)到最后目的地之間完全的安全性。移動(dòng)通信的安全性還應(yīng)該通過(guò)各種方式進(jìn)一步增強(qiáng)，從而能更好地鼓勵(lì)交易服務(wù)。

3.培養(yǎng)大學(xué)生的使用習(xí)慣。雖然目前大學(xué)生尚未形成使用手機(jī)電子商務(wù)的習(xí)慣，他們?nèi)粤?xí)慣于使用電腦等進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。大學(xué)生的意識(shí)以及消費(fèi)習(xí)慣直接影響著手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)開拓，手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)要想長(zhǎng)期健康發(fā)展，對(duì)大學(xué)生使用習(xí)慣的培養(yǎng)就勢(shì)在必行。

4.大學(xué)生要提高安全意識(shí)，合理消費(fèi)。要提高自我防范意識(shí)，學(xué)會(huì)識(shí)別騙局，安裝帶有網(wǎng)購(gòu)保護(hù)功能的防毒、殺毒軟件。通過(guò)正規(guī)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，貨比多家，精明消費(fèi)，查閱其他用戶評(píng)價(jià)，切勿因價(jià)格便宜而上當(dāng)。合理消費(fèi)，做好理財(cái)，根據(jù)自己的實(shí)際情況，切勿攀比，也不要盲目沖動(dòng)消費(fèi)。

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作者簡(jiǎn)介：錢成敏，現(xiàn)供職于溫州醫(yī)科大學(xué)仁濟(jì)學(xué)院，研究實(shí)習(xí)員