商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用研究

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，英語的應(yīng)用越來越廣泛，尤其是在對(duì)外貿(mào)易過程中，商務(wù)英語顯得至關(guān)重要，既是一種工具，又是促進(jìn)交易達(dá)成的重要催化劑。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷變化，商務(wù)英語的應(yīng)用背景也隨之改變。本文對(duì)商務(wù)英語應(yīng)用背景的變化進(jìn)行了闡述，分析了商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的重要作用，并且提出了有效利用商務(wù)英語應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 對(duì)外貿(mào)易 背景變化 作用

自從我國實(shí)行了改革開放政策，同世界各國的聯(lián)系越來越緊密，經(jīng)濟(jì)全球化的速度日益加快，為我國很多企業(yè)走向世界提供了更多的機(jī)會(huì)。我國有很多優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)在對(duì)外貿(mào)易方面取得了了優(yōu)異的成績，而英語作為在對(duì)外貿(mào)易中使用最廣泛的一種語言，其分支商務(wù)英語的地位越來越重要，有時(shí)，商務(wù)英語甚至對(duì)交易的達(dá)成有著決定性作用。商務(wù)英語能夠塑造一個(gè)利于談判雙方的良好環(huán)境氛圍，有利于企業(yè)雙方的交流和溝通，有利于促進(jìn)交易的達(dá)成。從我國目前的情況來看，我國對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展速度越來越快，這就說明需要越來越多的商務(wù)英語人才，商務(wù)英語的實(shí)用性價(jià)值也日趨明顯。

一、商務(wù)英語的變化

其實(shí)最初出現(xiàn)商務(wù)英語這個(gè)名詞的時(shí)候，是因?yàn)閷?duì)外貿(mào)易的交流需要這么一種語言的溝通，商務(wù)英語的目的是服務(wù)于對(duì)外貿(mào)易，這是一種針對(duì)性較強(qiáng)的實(shí)用性英語，通常都是根據(jù)特定的環(huán)境設(shè)定商務(wù)英語的內(nèi)容。在進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易中的的企業(yè)雙方，是通過商務(wù)英語獲得更加順暢、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)的，商務(wù)英語能夠幫助雙方對(duì)彼此的意圖了解的更加清晰，有效地促進(jìn)交易雙方的溝通，輔助交易的順利進(jìn)行，有助于提升對(duì)外貿(mào)易的交易成功率。通常來講，商務(wù)英語經(jīng)常使用的專有名詞、交流方式都是同對(duì)外貿(mào)易的環(huán)境以及時(shí)間背景相關(guān)聯(lián)的，這同我們?nèi)粘ＫM(jìn)行的英語交流有著相對(duì)較大的差異性。在商務(wù)英語剛剛發(fā)展起來的時(shí)期，因?yàn)閷?duì)外貿(mào)易的交易形式相對(duì)較為單一，進(jìn)行貿(mào)易往來的企業(yè)相對(duì)較少，商務(wù)英語并未得到廣泛的應(yīng)用[1]。在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易過程中，商務(wù)英語雖然會(huì)有一定的促進(jìn)作用，但是在不同國家的交流過程中，依舊使用的相對(duì)較少，一般能夠使用到英語的環(huán)境是相對(duì)單一的，是無法同當(dāng)今社會(huì)的對(duì)外貿(mào)易要求相適應(yīng)的。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，各個(gè)國家之間的交流越來越緊密，各國之間的合作方式日益增加，隨著各國之間貿(mào)易往來的增加，對(duì)外貿(mào)易過程中接觸的人也就越來越多。即使合作雙方之間是通過商務(wù)英語進(jìn)行交流，但是由于不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、發(fā)展理念都存在差異，自然會(huì)對(duì)語言的理解不盡相同，有些不恰當(dāng)?shù)睦斫馍踔習(xí)?dǎo)致對(duì)外貿(mào)易的失敗。因此，當(dāng)今社會(huì)的商務(wù)英語更應(yīng)該注重對(duì)于各國文化差異的研究，在對(duì)外貿(mào)易過程中，應(yīng)該考慮到這種潛在的差異性。

二、商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的作用

（一）有利于商貿(mào)知識(shí)的學(xué)習(xí)

在對(duì)外貿(mào)易的過程中，通常是不同國家人員之間的交流，這個(gè)過程實(shí)際上是一個(gè)思維的碰撞以及信息的傳遞過程，在應(yīng)用商務(wù)英語進(jìn)行溝通和交流的時(shí)候，不同國家的人都能夠?qū)W習(xí)到自己或許不曾知道的新的技術(shù)。例如一些從事科技研究的工作者，在應(yīng)用商務(wù)英語和同行進(jìn)行溝通交流的時(shí)候，可以將不同國家的高科技產(chǎn)品翻譯出來，并通過自己的加工以確保能夠更快、更準(zhǔn)確的研發(fā)出新的技術(shù)。同時(shí)，在用商務(wù)英語進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易往來的時(shí)候還可以把握某種新產(chǎn)品或者新技術(shù)在國際上的發(fā)展趨勢(shì)，并憑借同國外相關(guān)工作者的交流，最終能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享，最終實(shí)現(xiàn)共贏，提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量和水平[2]。

（二）有利于規(guī)避矛盾，促進(jìn)交易達(dá)成

在對(duì)外貿(mào)易往來頻繁的當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)英語是作為一個(gè)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化市場加以理解的重要工具而存在的，該工具起到了交易的輔助作用。如果對(duì)商務(wù)英語能夠熟練的掌握并加以準(zhǔn)確的應(yīng)用，一定能夠有效的避免在交易過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題，有效地促進(jìn)雙方交易的達(dá)成。在使用商務(wù)英語進(jìn)行談判的時(shí)候，可能雙方表達(dá)的意識(shí)是正確的，但是有些時(shí)候還是會(huì)讓對(duì)方不能夠愉快的接受提議，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該綜合考慮雙方的文化差異，并且改用比較委婉的語氣來交流，這樣會(huì)使交易更容易成功。

（三）有利于提升工作者的形象

其實(shí)，仔細(xì)觀察進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易交流的工作人員我們能夠發(fā)現(xiàn)，這些工作人員大多說著一口流利的英語，并且具有較高的精神文化水平和個(gè)人素質(zhì)，因?yàn)閷?duì)外貿(mào)易工作是一項(xiàng)對(duì)工作者全面素質(zhì)要求較高的工作[3]。如果對(duì)外貿(mào)易的工作人員具有較高的商務(wù)英語水平，那么交易的成功率必將提高。另外，在實(shí)用商務(wù)英語的過程中，需要的不僅僅是對(duì)商務(wù)英語的熟練掌握，其使用過程中還有相當(dāng)多的談判技巧融合在其中，因此兩者的有效結(jié)合必將會(huì)促進(jìn)交易的順利進(jìn)行。除此之外，對(duì)商務(wù)英語的熟練應(yīng)用還能夠?qū)⒔灰纂p方之間的距離拉近，克服語言交流的問題，讓談判的氛圍更加和諧。

（四）有利于提升商務(wù)函電的水平

在對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)函電主要分為如下三種形式：紙質(zhì)函件、電子函件以及商務(wù)電話。無論是以上三種商務(wù)函電的那種函電，在對(duì)外貿(mào)易中都是為了特定的目的而存在的。在紙質(zhì)函件和電子英語函件中，對(duì)商務(wù)活動(dòng)以及合同中的證據(jù)有著較強(qiáng)的要求，而且在實(shí)際的操作過程中，英語函電都有著至關(guān)重要的作用。通常來講，郵政、郵寄以及網(wǎng)絡(luò)是英語函電的主要傳輸途徑。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快，國際化的商務(wù)活動(dòng)日益增多，因此對(duì)于英語函電的應(yīng)用也就越來越多，并且商務(wù)英語函電所涉及到的領(lǐng)域也越來越廣，人們對(duì)其的使用次數(shù)也在逐漸增加。因此在商務(wù)函電中應(yīng)用商務(wù)英語有很多需要注意的問題[4]。例如：首先，應(yīng)該對(duì)對(duì)方表示尊重。在函件中雖然不想口語交流中帶有語氣，但是必須在字里行間表達(dá)出自身對(duì)對(duì)方的一種尊重。因?yàn)椋瑢?duì)外貿(mào)易的雙方是平等的，是合作關(guān)系，在函件中如果做到彬彬有禮，對(duì)對(duì)方表示尊重，能夠促進(jìn)交易的達(dá)成；其次，英語函件應(yīng)該做到簡潔。為了節(jié)省看見人的時(shí)間，提高工作的效率，商務(wù)英語的應(yīng)用應(yīng)該更加簡練，做到開門見山，不要因?yàn)槲淖值倪^多贅述造成對(duì)方的閱讀疲倦；最后，英語函件所要表述的信息必須準(zhǔn)確無誤，既不能夠?qū)⑹聦?shí)夸大，又不能因?yàn)檎Z言歧義引起對(duì)方反感。

三、在對(duì)外貿(mào)易中使用商務(wù)英語應(yīng)該注意的問題

（一）注重商務(wù)談判禮儀和語言技巧

無論是英語還是國語，只要涉及到語言，都會(huì)提高語言使用技巧的問題，對(duì)于語言的使用既要做到善于表達(dá)，又要做到擅長傾聽，對(duì)于突發(fā)情況還應(yīng)該能夠做到隨機(jī)應(yīng)變。聆聽有時(shí)不失為一種能夠得知對(duì)方目的的重要手段。只有在傾聽中掌握了重要的信息，才能夠得知對(duì)方的意圖、觀念，對(duì)對(duì)方是一種尊重，如果在對(duì)外貿(mào)易的過程中，對(duì)于對(duì)方所提出的某個(gè)問題沒有聽清楚，可以使用：“I could not catch your question. Could you repeat it，please？”來詢問[5]，這樣才能夠準(zhǔn)確的掌握對(duì)方的真實(shí)想法，一個(gè)成功的對(duì)外貿(mào)易談判都是以靈活的語言技巧運(yùn)用為基礎(chǔ)的。因此，在對(duì)外貿(mào)易談判過程中使用商務(wù)英語，要更具針對(duì)性的陳述自己的觀點(diǎn)，同時(shí)注意語言的運(yùn)用要尊重對(duì)方，有禮貌，除此之外，在談判過程中應(yīng)該靈活的應(yīng)變突發(fā)情況，學(xué)會(huì)使用肢體語言來輔助表達(dá)。

（二）學(xué)會(huì)傾聽，領(lǐng)會(huì)對(duì)方意圖

在人與人之間進(jìn)行交流的過程中，傾聽是溝通的基礎(chǔ)，尤其是在對(duì)外貿(mào)易交流的過程中，更應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽，因?yàn)橹挥姓J(rèn)真傾聽對(duì)方的表述，才能深刻領(lǐng)會(huì)對(duì)方所要表達(dá)的意圖。因?yàn)樯虅?wù)英語本身具有極強(qiáng)的專業(yè)性，因此，在其使用的過程中，會(huì)有不少固定的詞語搭配及用法，這需要我們更加熟練的掌握好商務(wù)英語的知識(shí)，更需要認(rèn)真的聆聽。在認(rèn)真的聆聽了對(duì)方的陳述后，弄明白對(duì)方所要表達(dá)的意思，并提出自己的看法或意見，表示贊成或反對(duì)。除此之外，使用商務(wù)英語還應(yīng)該對(duì)相對(duì)復(fù)雜的英語詞句加以把握，這些在談判的過程中不失為一個(gè)重要的籌碼，也是促使談判成功的一項(xiàng)重要因素。

（三）在應(yīng)用商務(wù)英語過程中應(yīng)該考慮國家文化的差異性

在對(duì)外貿(mào)易過程中使用商務(wù)英語，應(yīng)該充分考慮到雙方國家之間的文化差異，因?yàn)椴煌瑖业奈幕尘皶?huì)對(duì)翻譯的準(zhǔn)確性產(chǎn)生間接的影響。全球存在很多個(gè)國家和民族，在歷史的不斷發(fā)展過程中，不同的國家和民族有著不一樣的文化意識(shí)和文化傳統(tǒng)，如果在商務(wù)英語的使用過程中將這些因素充分的考慮進(jìn)去，必定會(huì)促進(jìn)交易的進(jìn)行。因此，英語翻譯應(yīng)該不能僅僅局限于文字表層的含義，必要的時(shí)候應(yīng)該做到意譯，盡可能將文章所要表達(dá)的原本含義表達(dá)出來。翻譯人員只有將不同國家的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣考慮進(jìn)去，這樣才能將這些背景對(duì)翻譯的影響減少到最少，這就要求商務(wù)英語使用者在進(jìn)行貿(mào)易交流前對(duì)對(duì)方國家的民俗習(xí)慣加以了解，正確雙方國家在語言表達(dá)方面存在的共同性，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語翻譯的準(zhǔn)確性。

（四）商務(wù)英語的翻譯要做到嚴(yán)謹(jǐn)、正規(guī)

因?yàn)樵趯?duì)外貿(mào)易的過程中，交易雙方會(huì)簽署很多和交易相關(guān)的文件，這些文件都是十分正式的，并且具有極強(qiáng)的正規(guī)性，文件中的每項(xiàng)條款和內(nèi)容都要做到精確，一旦這些文件出現(xiàn)了文字性的錯(cuò)誤必將會(huì)影響交易雙方的交易利益。因此，商務(wù)英語使用者必須做到翻譯的明確、正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)，避免條款的翻譯產(chǎn)生歧義，同時(shí)還應(yīng)該保證文件中的內(nèi)容必須同商務(wù)的相關(guān)要求相符合，讓進(jìn)行閱讀的人或者專業(yè)人員看出問題。因此，翻譯人員應(yīng)該選擇一些相對(duì)復(fù)雜的句型來對(duì)文件中的內(nèi)容進(jìn)行限定，使得原文的表達(dá)更加嚴(yán)謹(jǐn)，無論是在專業(yè)術(shù)語的使用還是預(yù)言的表達(dá)方面，都應(yīng)該注意相關(guān)的要求和規(guī)范。同時(shí)，對(duì)于商務(wù)英語的使用，一定要注意句法結(jié)構(gòu)的使用，避免錯(cuò)誤的語法結(jié)構(gòu)出現(xiàn)，使得原文的意識(shí)和譯文的意思始終保持一致性。

經(jīng)濟(jì)全球化的速度越來越快，國際之間的聯(lián)系越來越緊密，在各國文化的交流和碰撞下，商務(wù)知識(shí)、商務(wù)禮儀、商務(wù)英語等的應(yīng)用越來越重要。無論是進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易的買方還是賣方，都應(yīng)該對(duì)商務(wù)英語的使用加強(qiáng)重視，將各國之間的文化差異因素考慮到其中，并且不斷加強(qiáng)商務(wù)英語技能的專業(yè)水平，在翻譯的時(shí)候做到準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，將原文的意思充分的表達(dá)出來。因此，我國必須加強(qiáng)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)，不斷提升我國在國際競爭中的地位，擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易的領(lǐng)域，提高對(duì)外貿(mào)易的成功率，加快我國走向國際化的步伐。

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作者簡介：李佩蓓（1994-），女，四川成都人，四川城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生，研究方向：商務(wù)英語。