基于電子大賽的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)探討

王小平

（黃河科技學(xué)院，河南 鄭州 450063）

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)顯示：截止到2014年6月30日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)46.9%。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.32億，商務(wù)部預(yù)計(jì)2015年電子商務(wù)交易額將達(dá)12萬億人民幣［1］。企業(yè)從事電子商務(wù)已經(jīng)成為開拓市場(chǎng)不可或缺的商務(wù)元素，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是其重要的技術(shù)基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中起著舉足輕重的作用。電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果是對(duì)專業(yè)人才的需求不斷擴(kuò)大，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。而目前我國(guó)培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫離，不能滿足企業(yè)的實(shí)際需求，從而導(dǎo)致大量的電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率偏低。因此，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式、進(jìn)行教學(xué)改革勢(shì)在必行?；诖耍P者以所從事的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中引入電子競(jìng)賽環(huán)節(jié)實(shí)踐活動(dòng)，獲得一定的經(jīng)驗(yàn)啟示，對(duì)教學(xué)課程改革做以論述。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)存在的問題

（一）課程教學(xué)模式陳舊

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)普遍采取以教師的講授為主，為符合學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的要求，教師在課程內(nèi)容體系上多采用4P延伸的教學(xué)模式，即以傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷4P為框架體系，將常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具盒法融入其中［2］153。重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性，重視學(xué)生對(duì)課程知識(shí)體系的掌握和理解。殊不知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體方法和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的獨(dú)特性，學(xué)生只是掌握了知識(shí)而沒有實(shí)踐技能，很難與企業(yè)的實(shí)際需求接軌。

（二）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件制約

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，學(xué)生需要實(shí)際操作才能理解和消化相關(guān)的理論知識(shí)。為提高學(xué)生的實(shí)踐能力，許多高校都將購(gòu)買實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)軟件作為法寶，事實(shí)上，軟件只是個(gè)虛擬的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，由于經(jīng)費(fèi)投入、軟件更新等問題，導(dǎo)致現(xiàn)有軟件具有很強(qiáng)的滯后性，而網(wǎng)絡(luò)是千變?nèi)f化的，學(xué)生不能到實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行操作，解決實(shí)際問題的能力得不到訓(xùn)練。

（三）教師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷融合了市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面知識(shí)，是一門交叉性強(qiáng)的學(xué)科。由于目前較多教師直接從學(xué)校畢業(yè)后參加工作，專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷或者計(jì)算機(jī)，對(duì)多學(xué)科知識(shí)欠缺融會(huì)貫通。同時(shí)，自身不具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，很少參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作任務(wù)，在實(shí)際教學(xué)中往往理論與實(shí)踐脫離，學(xué)生得不到綜合訓(xùn)練［3］50。

二、將電子競(jìng)賽引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的可行性分析

（一）電子大賽實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)

筆者帶領(lǐng)學(xué)生參加的是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀組委會(huì)提供指導(dǎo)，新競(jìng)爭(zhēng)力提供網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)支持的電子大賽——全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀。為正在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的在校大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)平臺(tái)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)展示自己的風(fēng)采，鍛煉自己的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀每年分兩次進(jìn)行，按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)課程開課的學(xué)期進(jìn)行比賽。通過參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀的各項(xiàng)任務(wù)，獲取一定的分值即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力評(píng)級(jí)（簡(jiǎn)稱AR值），AR值分為1～10級(jí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀每個(gè)階段有不同的任務(wù)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀點(diǎn)寫作和WIKI詞條的編輯是基礎(chǔ)工作，同時(shí)有微博營(yíng)銷、ASK社區(qū)營(yíng)銷、友情鏈接交換、網(wǎng)站聯(lián)盟推廣、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)（產(chǎn)品調(diào)查研究、銷售渠道拓展）等活動(dòng)。最后階段會(huì)通過總結(jié)性報(bào)告作為最后的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。能力秀活動(dòng)期內(nèi)，一般每個(gè)工作日都會(huì)更新AR值。每個(gè)時(shí)間段都會(huì)發(fā)布相關(guān)的推廣任務(wù)，多作任務(wù)是提升AR的一個(gè)便捷途徑。

（二）對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了積極的影響

1.增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性

管理類專業(yè)課程理論性較強(qiáng)，實(shí)際操作少，學(xué)生們興趣低，主動(dòng)性弱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)課程在傳統(tǒng)的授課只是知識(shí)的單向傳授，無法通過實(shí)踐實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化和吸收。通過參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀，老師傳授了相關(guān)知識(shí)后，作為比賽平臺(tái)上的指導(dǎo)老師，給予學(xué)生正面的引導(dǎo)和督促，主要的任務(wù)和過程都需要學(xué)生自己去摸索尋找解決的捷徑，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，在潛移默化中得到鍛煉與成長(zhǎng)。另外，能力秀每天一公布成績(jī)，讓學(xué)生每天都看到自己的進(jìn)步，提高了學(xué)習(xí)的積極性。

2.增強(qiáng)了學(xué)生之間的互動(dòng)性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人之間溝通的快捷和便利并沒有增加人們之間的親密感，再加上工作生活等壓力的加大，與其他人溝通交流減少：學(xué)生們也是如此。通過能力秀，通過打分這個(gè)環(huán)節(jié)，不僅使一個(gè)宿舍更加團(tuán)結(jié)，一個(gè)班級(jí)更加有凝聚力，還使整個(gè)參加能力秀的選手更具有向心力。在能力秀上建有多個(gè)打分群，在群里各高校的秀友們暢所欲言，共同交流比賽心得，互幫互助，共同進(jìn)步，給予團(tuán)隊(duì)無窮的正能量。

3.提升了學(xué)生的各項(xiàng)能力

第一是寫作能力。每個(gè)能力秀的參與者每天都要發(fā)布杜絕拷貝、自行匯總觀點(diǎn)和詞條。在此過程中，個(gè)人的寫作能力和總結(jié)能力都會(huì)有所提升；第二是交際能力。由于活動(dòng)和任務(wù)具有特殊性、實(shí)時(shí)性、多元性、更新性等特點(diǎn)，這就要求學(xué)生們之間相互的溝通交流，尤其是往屆參加過的選手有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技巧。所以在平日里學(xué)生們除了要做每天的任務(wù)活躍在群里，還要及時(shí)的與其他選手溝通交流和請(qǐng)教。

4.學(xué)生們的互助意識(shí)增強(qiáng)

在能力秀平臺(tái)上，每個(gè)樂于助人的孩子都是好孩子，在這里只要你咨詢對(duì)的人，他們都會(huì)無償?shù)貛椭?，而別人幫助了你，你也會(huì)在心底想著無所求的幫助別人，自己的道德修養(yǎng)也逐漸提升。當(dāng)然，在幫助別人的同時(shí)也是自身能力提升的最佳時(shí)機(jī)，因?yàn)槊恳患虑槎贾档梦覀冋J(rèn)真品味，仔細(xì)思考，俗話說的學(xué)無止境和助人為樂。都是這個(gè)道理。

5.促進(jìn)了學(xué)生們對(duì)時(shí)間的重新支配和規(guī)劃

大學(xué)的學(xué)習(xí)是自學(xué)為主，所以學(xué)生們有很多自由支配的時(shí)間，如何高效地利用時(shí)間往往成為困難。通過能力秀平臺(tái)，將比賽成績(jī)與課程考試成績(jī)掛鉤，能夠引起學(xué)生們足夠的重視，由于能力秀中的很多任務(wù)都有時(shí)間的限制，例如，學(xué)生每天只能發(fā)布一個(gè)觀點(diǎn)一個(gè)詞條，提交一個(gè)任務(wù)等，這些都讓學(xué)生有急切的時(shí)間觀念，無形中會(huì)督促自己，提高學(xué)習(xí)工作效率，培養(yǎng)好的習(xí)慣。為了完成任務(wù)，學(xué)生們必須自行規(guī)劃每天要做的任務(wù)，預(yù)期可能出現(xiàn)的結(jié)果，應(yīng)該達(dá)到的效果等。同時(shí)規(guī)劃好該做什么，怎么做，從哪里做，提升了做事兒的效率。

6.擴(kuò)寬了學(xué)生學(xué)習(xí)的視角

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)范圍更寬泛，學(xué)生在課堂上學(xué)到的知識(shí)無法滿足需求，需要借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具。對(duì)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)課程的學(xué)生更是如此，傳統(tǒng)的授課模式，課本的學(xué)習(xí)無法讓學(xué)生得到滿足，需要能力秀實(shí)踐性平臺(tái)，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。學(xué)生們了解一些知識(shí)并不等于了解實(shí)際過程，如百科知識(shí)，在編輯百科之前，要瀏覽他人編寫技巧，從而為我所用。另外，學(xué)生需要自己摸索新的東西，在摸索的過程中，需要收集之前自己所沒有觸及的知識(shí)，不知不覺中他們可能學(xué)到的東西已經(jīng)大于等于這個(gè)任務(wù)所要要求的目的。

三、通過參加電子大賽，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的啟示

（一）幫助學(xué)生端正態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)參加大賽的收獲

在實(shí)際操作中老師要主動(dòng)和學(xué)生溝通和交流，讓學(xué)生了解到參加比賽不僅能夠提高專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和拓展，還能獲得相關(guān)能力的提升。同時(shí)作為專業(yè)教師要跟蹤了解比賽進(jìn)程，關(guān)注大賽公告，給學(xué)生以提示，積極引導(dǎo)學(xué)生參與到比賽中來。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀在比賽前期，學(xué)生只要稍微努力就會(huì)獲得相應(yīng)分值，讓學(xué)生感覺到只要努力就會(huì)有收獲，提高了學(xué)生的積極性。大賽還提供了相應(yīng)的獎(jiǎng)金和證書，對(duì)于沒有獲獎(jiǎng)的學(xué)生，只要AR值超過3分就能獲得大賽頒發(fā)的實(shí)踐證明，學(xué)生在本校能獲得2～3分的創(chuàng)新性學(xué)分（學(xué)生畢業(yè)要求完成4個(gè)創(chuàng)新性學(xué)分）。

（二）課程考試與大賽有機(jī)結(jié)合，提高比賽效果

大賽直接體現(xiàn)的不僅僅是一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和操作能力，還有做人做事的態(tài)度，通過考核平臺(tái)，為培養(yǎng)多方面發(fā)展的學(xué)生做鋪墊。讓學(xué)生重視和提高學(xué)生參與的積極性最有效的方法是將課程考試與大賽成績(jī)相結(jié)合，從而提高比賽的效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)這門專業(yè)課開展的，與課程內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。老師在開課前期，強(qiáng)調(diào)此為專業(yè)必修課，是一門理論與實(shí)踐結(jié)合比較緊密的課程。通常操作為：課程試卷考試成績(jī)60分，平時(shí)成績(jī)占40分。平時(shí)成績(jī)中，能力秀成績(jī)占30分，出勤率占5分，作業(yè)占5分。同時(shí)，向?qū)W生承諾，只要學(xué)生能力秀AR值超過3分就能獲得30分，如果能力秀成績(jī)低會(huì)影響該門課程成績(jī)。

（三）教師身先士卒，做好大賽的監(jiān)控管理工作

學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上營(yíng)銷需要?jiǎng)邮植僮鳎?，寫軟文、做網(wǎng)站的互助鏈接等，由于非計(jì)算機(jī)專業(yè)，對(duì)一些技術(shù)型的問題操作會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，老師要主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生，手把手教他們具體步驟，當(dāng)他們較為熟悉流程時(shí)，放手讓他們自己去摸索，遇到棘手的問題主動(dòng)熱情的解決，做學(xué)生背后堅(jiān)強(qiáng)的后盾。因?yàn)锳R值每天下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)更新，老師可以在每個(gè)班的QQ群里發(fā)布相關(guān)排名，不僅做到了賽程的監(jiān)控管理，而且使學(xué)生樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的正能量，帶動(dòng)整體的任務(wù)時(shí)效性，而且形成互幫互助的團(tuán)體，使各項(xiàng)比賽工作開展的更加順利。如果學(xué)生的成績(jī)足夠優(yōu)異，由教師推薦給知名企業(yè)做實(shí)習(xí)生，這樣學(xué)生可以為畢業(yè)實(shí)習(xí)作鋪墊，增強(qiáng)自身動(dòng)力。

（四）完善教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，合理安排學(xué)習(xí)和實(shí)踐

在參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀比賽中，要求學(xué)生專注一個(gè)，其他網(wǎng)絡(luò)上類似的比賽一概不關(guān)注。另外，參加這個(gè)比賽盡量不占用課堂理論課時(shí)間，但要適當(dāng)安排一些實(shí)訓(xùn)，能夠當(dāng)面解決相關(guān)問題，同學(xué)們?cè)谝黄鸸餐懻撓嚓P(guān)問題，提高團(tuán)結(jié)互助的意識(shí)。老師在開課前期要做好規(guī)劃和統(tǒng)籌，在理論上引導(dǎo)，在實(shí)踐上提升。

（五）做好實(shí)踐總結(jié)工作，提升實(shí)踐教學(xué)水平

實(shí)踐的總結(jié)可以使工作做得更加完善，促進(jìn)比賽更加有效地進(jìn)行。在參加大賽的過程中，不僅學(xué)生要做好總結(jié)工作，不斷地提升自身，教師也要做好實(shí)踐總結(jié)工作，尤其是比賽后期的總結(jié)工作。通過總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中的得與失，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。將其中的經(jīng)驗(yàn)作為教學(xué)改革的成果加以研究和推廣，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。

四、結(jié)語

本文研究目的是希望能解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中理論與實(shí)踐相脫節(jié)的難題。筆者通過將電子競(jìng)賽引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)以來，使該課程的教學(xué)效果得到了改善。不僅使學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度發(fā)生了明顯的變化，由以前的被動(dòng)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的自主學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生在實(shí)際工作中分析問題和解決問題的能力。同時(shí)，促進(jìn)教師對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的新知識(shí)、新理論、新現(xiàn)象、新應(yīng)用等的新認(rèn)識(shí)，促進(jìn)教師創(chuàng)新教材內(nèi)容、豐富案例內(nèi)容、完善實(shí)驗(yàn)操作等。希望此實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的研究能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)起到一定的借鑒作用［4］26。

［1］第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［DB／OL］.http：／／www.cnnic.cn／ hlwfzyj／hlwxzbg／hlwtjbg／ 201407／P 020140721507223212132.pdf，2014－8－22.

［2］代桂勇.高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建［J］.中國(guó)成人教育，2013（3）.

［3］吳 亮.電子商務(wù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革探討［J］.貴州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（8）.

［4］尹小梅.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中的實(shí)踐教學(xué)研究［J］.時(shí)代教育，2013（4）.