■湯 超 胡 冰 鄭繼承 楊 蕾
1)《中國激光》雜志社有限公司,上海市嘉定區(qū)清河路390號(hào) 201800
2)中國科學(xué)院上海光學(xué)精密機(jī)械研究所信息管理中心,上海市嘉定區(qū)清河路390號(hào) 201800
科技期刊的本質(zhì)是為知識(shí)服務(wù),而目前隨著數(shù)字技術(shù)在出版領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,如果科技期刊的服務(wù)方式仍然僅靠傳統(tǒng)媒體孤軍奮戰(zhàn)未免力有不逮。我們面臨一個(gè)傳統(tǒng)媒體和新興媒體相互融合、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的全新階段[1],面對(duì)各種新媒體的登場(chǎng),傳統(tǒng)媒體需加強(qiáng)自身改革,適應(yīng)新形勢(shì)下面臨的挑戰(zhàn),從戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略手段等諸多層面實(shí)現(xiàn)向全媒體的轉(zhuǎn)變,是當(dāng)下需要做出的選擇[2]。而構(gòu)建全媒體知識(shí)服務(wù)體系是其中最為重要的一環(huán)。
為什么提出全媒體知識(shí)服務(wù)的概念,而不是全媒體出版?因?yàn)楣P者認(rèn)為出版也是一種服務(wù),所以全媒體知識(shí)服務(wù)其實(shí)也包括了出版服務(wù)。數(shù)字出版的發(fā)展必然會(huì)導(dǎo)致全媒體服務(wù)產(chǎn)生,數(shù)字出版是內(nèi)容資源的數(shù)字化,要充分發(fā)揮數(shù)字出版的優(yōu)勢(shì),光靠傳統(tǒng)媒體是不夠的。紙質(zhì)產(chǎn)品依然是科技期刊較為傳統(tǒng)和穩(wěn)妥的傳播媒介,短期內(nèi)還會(huì)繼續(xù)存在;音視頻的表現(xiàn)、信息檢索與鏈接功能則須依靠電子與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn);互動(dòng)功能必須依仗互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)[3]。了解不同媒體的特點(diǎn),使內(nèi)容資源實(shí)現(xiàn)最佳的表現(xiàn)能力,綜合運(yùn)用多種媒體形式,全方位、立體化的提供知識(shí)服務(wù)的全媒體服務(wù)概念應(yīng)運(yùn)而生,而不同媒體間的服務(wù)互補(bǔ),筆者稱之為全媒體知識(shí)服務(wù)體系??萍计诳I(lǐng)域關(guān)于數(shù)字化的發(fā)展也如火如荼,如中華醫(yī)學(xué)會(huì)雜志社便是其中的佼佼者,它在數(shù)字出版平臺(tái)、移動(dòng)新媒體、社交媒體等方面皆作出不錯(cuò)的成果。但是由于旗下刊群龐大,它在新媒體的建設(shè)中存在重點(diǎn)分散、更新不及時(shí)的瑕疵。中國激光雜志社作為中國新聞出版廣電總局首批數(shù)字出版轉(zhuǎn)型試點(diǎn)單位中唯一的學(xué)術(shù)出版單位,近年來一直專注于光學(xué)領(lǐng)域的新媒體創(chuàng)新發(fā)展并取得了階段性的成果,是數(shù)字出版服務(wù)方面的先行者。筆者作為科技期刊工作者,對(duì)如何構(gòu)建科技期刊的全媒體知識(shí)服務(wù)體系作了一些思考,今與同行共同探討。以下將通過對(duì)中國激光雜志社如何利用數(shù)字出版平臺(tái)為核心,共享內(nèi)容資源庫,多方向發(fā)展數(shù)字出版應(yīng)用,構(gòu)建“小而美”的全媒體知識(shí)服務(wù)體系的探索實(shí)踐進(jìn)行分析研究,并試圖找到可供大多數(shù)期刊借鑒的發(fā)展模式,促進(jìn)我國科技領(lǐng)域的最新成果得以多渠道快速有效地傳播,早日與世界同行同臺(tái)競(jìng)技[4]。
自互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來,我國科技期刊經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐,其數(shù)字出版在一定程度上得到了發(fā)展,但目前我國科技期刊的數(shù)字出版模式仍比較單一,主是靠論文數(shù)據(jù)庫出版實(shí)現(xiàn)。在新興媒體蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,對(duì)于科技期刊來說,無論是新刊的推廣還是提高老刊在同行間的競(jìng)爭力,僅依靠原來的老辦法將收效甚微,開拓更多媒體渠道是科技期刊謀求更廣闊發(fā)展的需要。經(jīng)濟(jì)與環(huán)保因素也是促進(jìn)科技期刊全媒體轉(zhuǎn)型的原動(dòng)力。數(shù)字出版的當(dāng)下,現(xiàn)代出版者更愿意將發(fā)展重點(diǎn)放在多種媒介渠道上,其中的意義在于,出版媒介投入的同一種資源可以多方共享,與此同時(shí),這種資源內(nèi)容還可以成為生產(chǎn)其他產(chǎn)品的基礎(chǔ)資源。這樣做的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在降低了生產(chǎn)的平均成本,實(shí)現(xiàn)了范圍經(jīng)濟(jì)效益,這種范圍經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn)為內(nèi)容資源共享、品牌資源共享、管理成本降低??傊?,出版者有意打造統(tǒng)一的運(yùn)作平臺(tái),提高資源利用率,降低生產(chǎn)成本,從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化[5]。
科技期刊以專業(yè)的內(nèi)容吸引來自相關(guān)領(lǐng)域的用戶,形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的圈子[6]。隨著各種新興媒體的產(chǎn)生,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的當(dāng)下,科技圈內(nèi)的用戶對(duì)于期刊所能提供的服務(wù)需求已不僅限于紙版、網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫這類傳統(tǒng)服務(wù)。一方面,由于科研人員日常大部分時(shí)間都被研發(fā)、實(shí)驗(yàn)所占據(jù),難以將大量時(shí)間用于信息獲取,而手機(jī)客戶端、社交媒體等新媒體的屬性恰好彌補(bǔ)了科研人員碎片化時(shí)間對(duì)于信息、服務(wù)的需求;另一方面,科研人員已不是單純的信息或服務(wù)受眾,互動(dòng)化的體驗(yàn)需求越來越被用戶推崇,舊的交流手段已不能滿足其所需。從宏觀方面來說,科技期刊具有引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的責(zé)任,假若期刊本身沒有創(chuàng)新的服務(wù)體系模式,如何來引領(lǐng)創(chuàng)新之路,這是科技行業(yè)對(duì)期刊服務(wù)模式創(chuàng)新寄予的期望。
構(gòu)建全媒體知識(shí)服務(wù)體系,是為了實(shí)現(xiàn)同一資源內(nèi)容的多種媒介共享。由此可知,其首要任務(wù)是通過建立資源中心,實(shí)現(xiàn)共享機(jī)制。我國科技期刊資源眾多,但是管理渠道分散,同時(shí)科技期刊在數(shù)字化出版過程中渠道與內(nèi)容分離,信息孤島問題嚴(yán)重。通過數(shù)字出版平臺(tái),不僅能有效地聚合各類零散、碎片化的科技期刊資源,還能打通產(chǎn)業(yè)鏈,使科技期刊之間隨時(shí)掌握彼此的信息、隨時(shí)共享資源[7]。
中國激光雜志社從2002年開始就確定了聯(lián)合發(fā)展、集約發(fā)展的期刊改革思路,以中國光學(xué)期刊網(wǎng)為抓手,組建了中國光學(xué)期刊聯(lián)盟,打造以光學(xué)為特色的數(shù)字出版平臺(tái)[8]。中國激光雜志社的數(shù)字出版平臺(tái)由兩部分組成,分別是數(shù)字化展示平臺(tái)和數(shù)字化采編平臺(tái),數(shù)字化展示平臺(tái)即中國光學(xué)期刊網(wǎng),而數(shù)字化采編平臺(tái)是多刊集群采編系統(tǒng),如圖1所示。目前中國激光雜志社的數(shù)字出版平臺(tái)共收錄光學(xué)專業(yè)期刊近50種,文獻(xiàn)近60萬篇,形成了豐富的光學(xué)相關(guān)的資源數(shù)據(jù)庫,幾乎涵蓋了國內(nèi)所有的光學(xué)期刊,以及SCI、EI數(shù)據(jù)庫收錄的全部中國光學(xué)期刊資源[9]。
圖1 中國激光雜志社數(shù)字出版平臺(tái)的構(gòu)架
擁有數(shù)字出版平臺(tái)及內(nèi)容資源數(shù)據(jù)庫之后,便具備了構(gòu)建全媒體知識(shí)服務(wù)體系的基礎(chǔ),數(shù)字出版平臺(tái)就像中央樞紐,不同信息資源首先通過數(shù)字出版平臺(tái),存儲(chǔ)在內(nèi)容資源庫中,再與各個(gè)媒介渠道進(jìn)行溝通銜接,將內(nèi)容以適合不同媒介的方式展示出來,組成一個(gè)完善的全媒體知識(shí)服務(wù)體系,如圖2所示。下面便以中國激光雜志社的全媒體知識(shí)服務(wù)體系為例,從各個(gè)媒體的延伸發(fā)展進(jìn)行闡述。
圖2 全媒體知識(shí)服務(wù)體系的模型構(gòu)建示意圖
前文曾說紙質(zhì)產(chǎn)品依然是科技期刊較為傳統(tǒng)和穩(wěn)妥的傳播媒介,雖然在數(shù)字出版的呼聲日益高漲的當(dāng)下,但紙媒的影響力仍未失去,科技領(lǐng)域的紙媒形態(tài)暫時(shí)還不可或缺。中國激光雜志社借助數(shù)字出版平臺(tái)促進(jìn)了紙版期刊編輯出版流程的現(xiàn)代化,平臺(tái)下的多刊集群采編系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了期刊從投稿、收稿、審稿、編輯加工、定稿、印刷出版的統(tǒng)一管理,極大地提高論文的編輯效率并縮短了審稿時(shí)間,讓論文從投稿到紙質(zhì)出版的周期變得更短,使紙媒的服務(wù)更加高效,為作者和讀者提供了更快捷的服務(wù)。
通常學(xué)術(shù)期刊的網(wǎng)站功能主要是展示作用,但如果與數(shù)字出版平臺(tái)結(jié)合,則能為用戶提供多樣化的學(xué)術(shù)服務(wù),作為數(shù)字出版平臺(tái)組成部分的中國光學(xué)期刊網(wǎng),集中了其全媒體知識(shí)服務(wù)體系中最多樣化的學(xué)術(shù)服務(wù),按服務(wù)對(duì)象可以分為期刊服務(wù)、科研服務(wù)、資訊服務(wù)三大部分。
(1)期刊服務(wù)。中國光學(xué)期刊網(wǎng)為收錄的近50種光學(xué)期刊分別設(shè)計(jì)了數(shù)字主頁,搭建了期刊展示系統(tǒng)、過刊管理系統(tǒng)、電子期刊系統(tǒng)、留言管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、學(xué)術(shù)會(huì)議系統(tǒng),并集成了遠(yuǎn)程稿件處理系統(tǒng),形成期刊數(shù)字出版一體化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)期刊管理工作、編輯稿件處理等工作數(shù)字化運(yùn)作[9]。
(2)科研服務(wù)。中國光學(xué)期刊網(wǎng)在擁有著豐富的光學(xué)資源的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,除了可以進(jìn)行常規(guī)的論文查詢、下載等基本功能外,還通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘,開發(fā)出諸多服務(wù)科研用戶的實(shí)用工具,例如科研關(guān)系可視化圖譜、引文互聯(lián)、參考文獻(xiàn)管理、論文評(píng)論、社交媒體分享、二維碼應(yīng)用等服務(wù)。中國光學(xué)期刊網(wǎng)秉著從用戶需求出發(fā)的態(tài)度,不斷努力創(chuàng)新,服務(wù)于一線科研人員。
(3)資訊服務(wù)。中國光學(xué)期刊網(wǎng)一直以來都非常重視資訊內(nèi)容的建設(shè),在首頁開辟了特別推薦、行業(yè)動(dòng)態(tài)、科技動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)分析等多個(gè)資訊欄目,并配備專職的資訊編輯,以最快速度傳遞行業(yè)新聞[10]。網(wǎng)站資訊服務(wù)在行業(yè)影響力逐漸擴(kuò)大,被光學(xué)專家譽(yù)為“光學(xué)界的風(fēng)向標(biāo)”[11]。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最主要的兩種應(yīng)用形式是WEB(網(wǎng)頁)和APP(客戶端),相比WEB形式,APP針對(duì)智能移動(dòng)終端開發(fā),有更佳的使用體驗(yàn)[12]。科技期刊APP是傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊向移動(dòng)設(shè)備的延伸,相對(duì)傳統(tǒng)期刊和其他數(shù)字化形式,有便捷性、交互性、實(shí)時(shí)性的特點(diǎn),這也是其得以發(fā)展的優(yōu)勢(shì)條件。2013年5月在蘋果app stote上線的“中國激光”APP是中國激光雜志社在移動(dòng)端的重要戰(zhàn)略部署,如圖3所示。在首期的APP建設(shè)中,將中國激光雜志社主辦的七本期刊數(shù)據(jù)以及資訊內(nèi)容收入其中,并融合了數(shù)字出版平臺(tái)中的科研關(guān)系可視化圖譜等特色科研服務(wù)工具。第二期的APP開發(fā)計(jì)劃中,將會(huì)考慮完全收錄光學(xué)期刊聯(lián)盟的所有期刊論文數(shù)據(jù)并同時(shí)開發(fā)安卓版手機(jī)客戶端,進(jìn)一步覆蓋受眾范圍。當(dāng)用戶安裝“中國激光”APP之后,即可隨時(shí)隨地通過客戶端取得與數(shù)字出版平臺(tái)內(nèi)容資源庫的連接,這意味著用戶在手機(jī)和平板設(shè)備上也可以享受中國光學(xué)期刊網(wǎng)所能提供的絕大部分功能與服務(wù)。
圖3 “中國激光”APP在蘋果應(yīng)用商店上線
隨著微博、微信為代表的社交應(yīng)用興起,社交媒體為期刊出版展現(xiàn)了一個(gè)新的服務(wù)平臺(tái)。國內(nèi)的學(xué)術(shù)期刊正努力嘗試與之接軌,但還不夠廣泛和深入,目前能充分發(fā)揮社交媒體優(yōu)勢(shì)的范例為數(shù)不多。中國激光雜志社于2012年2月開通新浪官方微博,2013年8月開通中國激光微信公眾號(hào),概括來說,微博主要承擔(dān)的是傳播服務(wù)工作,而微信主要扮演了交互服務(wù)角色。將微博傳播和微信服務(wù)融入期刊出版流程,可以適應(yīng)期刊數(shù)字出版發(fā)展的新需求,迎合作者和讀者對(duì)信息獲取及時(shí)性、便捷性和互動(dòng)性的新訴求。中國激光雜志社打造的微信自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)平臺(tái)具備查詢稿件、論文等11項(xiàng)查詢功能[13],作者可以在微信上跟蹤稿件的處理狀態(tài),如圖4所示。微信平臺(tái)還與中國光學(xué)期刊網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)接,提供了社交媒體應(yīng)用中的期刊資源訪問入口,手機(jī)端也可閱讀論文信息。中國激光雜志社還通過微信平臺(tái)不定期舉辦各種活動(dòng),例如微信大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、世界杯有獎(jiǎng)競(jìng)猜等活動(dòng),增加與用戶之間的互動(dòng),加強(qiáng)了作者、讀者群體與雜志社之間的黏性。
圖4 微信應(yīng)答服務(wù)平臺(tái)的稿件狀態(tài)查詢功能
中國激光雜志社還盡可能的開拓其他媒介服務(wù)渠道,例如開展了郵件訂閱推送服務(wù),定期推送光電信息月報(bào)、中英文刊優(yōu)秀論文;開辟了在線視頻培訓(xùn)服務(wù),將線下的培訓(xùn)課程錄制轉(zhuǎn)為視頻教程,使培訓(xùn)不局限于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),受眾范圍得到極大的擴(kuò)展。
全媒體時(shí)代是以媒介融合為特征的,任何單一的媒介傳播手段都不足以勝任現(xiàn)代的知識(shí)服務(wù)工作,應(yīng)勇于打破不同媒介之間的壁壘,以更開放的胸襟對(duì)各類內(nèi)容資源進(jìn)行整合[14]。徐文京[15]提到:在新舊媒體融合時(shí)應(yīng)注意彰顯傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性,充分發(fā)揮新媒體的交互性能,力求達(dá)到獲取信息的即時(shí)性,努力實(shí)現(xiàn)信息出版與發(fā)布渠道的多樣性。新媒體與傳統(tǒng)媒體的多角度全方位互動(dòng)合作是拓寬各自傳播渠道的最快捷方式和實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布渠道多樣性的必然選擇,以下便以中國激光雜志社如何利用全媒體進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的案例輔以佐證。
(1)會(huì)議服務(wù)
從中國激光雜志社舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議服務(wù)過程就可以了解到全媒體知識(shí)服務(wù)體系是如何融合運(yùn)作的。會(huì)議前期,通過紙媒刊登多輪會(huì)議通知、網(wǎng)站開辟專題網(wǎng)頁更新信息、數(shù)字平臺(tái)會(huì)議投稿系統(tǒng)接收論文來稿、社交平臺(tái)粉絲傳播,達(dá)到會(huì)議的話題熱度逐漸攀升效果;會(huì)議期間,通過社交媒體實(shí)時(shí)播報(bào)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)并開展互動(dòng)環(huán)節(jié),網(wǎng)站及時(shí)更新會(huì)議簡訊,做到第一時(shí)間報(bào)道新聞資訊;會(huì)議后期,會(huì)議論文集結(jié)紙質(zhì)出版,論文數(shù)據(jù)收入多終端可查詢的數(shù)字出版平臺(tái),會(huì)議相關(guān)數(shù)據(jù)整理分析在社交媒體推送分享,至此學(xué)術(shù)會(huì)議完美收官。整個(gè)會(huì)議服務(wù)流程中,立體化的媒介融合貫穿了整個(gè)過程,每種媒介都擔(dān)任了不可替代的任務(wù),全媒體知識(shí)服務(wù)體系的價(jià)值在此得以充分的體現(xiàn)。
(2)新刊推廣
全媒體融合的服務(wù)對(duì)于新的期刊推廣有著極大的優(yōu)勢(shì)。Photonics Research(以下簡稱PR)是中國激光雜志社在2013年與美國光學(xué)學(xué)會(huì)合作創(chuàng)辦的新刊,在對(duì)PR的推廣策略中就采用了全方位的立體投放策略。論文經(jīng)過編輯加工錄入數(shù)字出版平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫后,可供PC和移動(dòng)設(shè)備等不同終端訪問。每篇論文的全文地址都會(huì)生成二維碼[16],用于各種宣傳媒介,只要拿起手機(jī)掃描二維碼即可訪問閱讀該篇論文,打通線下到線上的連接通道。另外PR每季度下載量最高的10篇論文將會(huì)制作為TOP10專題網(wǎng)頁,通過郵件群發(fā)服務(wù)器推送到專家手中,同時(shí)通過社交媒體分享給關(guān)注用戶,經(jīng)統(tǒng)計(jì),在消息發(fā)布的當(dāng)日,僅微信平臺(tái)即有近400人次閱讀,如圖5所示。通過全媒體的融合推廣,PR的影響力得以迅速增長,吸引來更多更優(yōu)質(zhì)的稿源,并已于2015年2月被SCIE收錄。
在中國激光雜志社全媒體知識(shí)服務(wù)體系的建設(shè)過程中,還存在一些改進(jìn)之處。
圖5 微信平臺(tái)圖文消息閱讀量統(tǒng)計(jì)圖
第一,中國光學(xué)期刊網(wǎng)作為數(shù)字化展示平臺(tái)來看,首頁負(fù)載信息量與種類過于龐雜,影響了網(wǎng)站用戶的信息獲取效率,網(wǎng)站定位需要更加純粹化。第二,是數(shù)據(jù)挖掘深度有待加強(qiáng),例如科研關(guān)系可視化圖譜目前只能看到初級(jí)的專家合作關(guān)系次數(shù),對(duì)每位專家的論文發(fā)表信息的關(guān)聯(lián)程度還不夠。第三,社交媒體——微信公眾號(hào)方面,因?yàn)槌跗隍v訊的數(shù)據(jù)保護(hù)政策,對(duì)于用戶的數(shù)據(jù)共享不夠透明,不能深度了解用戶的閱讀習(xí)慣并作需求分析。
針對(duì)以上存在的問題,中國激光雜志社已在籌劃近期對(duì)中國光學(xué)期刊網(wǎng)進(jìn)行一次全新的改版,此次改版將對(duì)網(wǎng)站的整體框架做出重大調(diào)整,采用HTML5架構(gòu),針對(duì)不同終端自適應(yīng)的響應(yīng)式設(shè)計(jì),力求首頁效果達(dá)到輕量化、清晰化、簡約化,如圖6所示。在數(shù)據(jù)挖掘方面,進(jìn)一步的開發(fā)工作也已在籌備之中,信息的關(guān)聯(lián)度將會(huì)更加完善,并且會(huì)根據(jù)用戶日常的瀏覽歷史進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)用戶未知的隱形需求,而最近微信也放開了數(shù)據(jù)接口服務(wù),我們將對(duì)提升微信公眾號(hào)的用戶體驗(yàn)方面作進(jìn)一步探索。
圖6 中國光學(xué)期刊網(wǎng)當(dāng)前首頁與第9次改版概念圖對(duì)比
通過對(duì)中國激光雜志社全媒體知識(shí)服務(wù)體系的分析研究,可以看出全媒體知識(shí)服務(wù)體系的構(gòu)建對(duì)我國科技期刊數(shù)字化發(fā)展有著積極的引導(dǎo)啟發(fā)作用。借用狄更斯的一句經(jīng)典之語“這是一個(gè)最壞的時(shí)代,也是一個(gè)最好的時(shí)代”,用來描述數(shù)字化改革浪潮是再恰當(dāng)不過的。目前,我國科技期刊出版領(lǐng)域絕大部分還處于數(shù)字出版服務(wù)模式的探索階段,對(duì)于全媒體知識(shí)服務(wù)體系的建設(shè)認(rèn)知還比較模糊,但是面向全媒體的轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)是科技期刊數(shù)字化改革的一種較為穩(wěn)妥并具有可操作性的思路。
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