信息化視角下高職院校學(xué)生管理工作科學(xué)化的探索

武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件工程學(xué)院 陳 皓

信息化視角下高職院校學(xué)生管理工作科學(xué)化的探索

武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件工程學(xué)院 陳 皓

學(xué)生管理工作是高職院校服務(wù)育人、管理育人的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生成長成才的基本保障。本文以教育信息化的視角為切入點(diǎn)，研究我國教育信息化的相關(guān)政策和文獻(xiàn)，闡述信息化對高職院校學(xué)生管理工作科學(xué)化的重要性的基礎(chǔ)上，分析高職院校學(xué)生管理工作信息化實(shí)踐中存在的問題，提出高職院校學(xué)生管理工作信息化的解決方案，促進(jìn)高職院校學(xué)生管理工作科學(xué)化。

信息化 高職院校 學(xué)生管理工作 科學(xué)化

學(xué)生管理工作科學(xué)化是高職院校優(yōu)化管理，有效推進(jìn)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是高職院校育人工作有效開展的基本保證?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》指出，加快教育信息化進(jìn)程，將教育信息化納入國家信息化發(fā)展的整體戰(zhàn)略，彰顯教育信息化對促進(jìn)學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的重要內(nèi)涵?；诖?，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的科學(xué)化，必須要插上信息化的“翅膀”，通過信息化強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能、業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化功能、信息交互功能規(guī)避學(xué)生管理信息化過程中存在的“信息孤島”問題，提升學(xué)生管理工作的協(xié)同處理能力和工作效率，促進(jìn)高校又好又快發(fā)展。

一、信息化對優(yōu)化高職院校學(xué)生管理工作的意義

我國經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展助推高職教育的“騰飛”，高職教育規(guī)模不斷擴(kuò)大。然而，高職大學(xué)生人數(shù)不斷增長，勢必對傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式構(gòu)成挑戰(zhàn)，急需實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的轉(zhuǎn)型升級。信息化的演進(jìn)為學(xué)生管理工作科學(xué)化帶來新機(jī)遇。

1.推動了高職院校學(xué)生管理工作的數(shù)字化

傳統(tǒng)高校學(xué)生管理工作是一種“有紙化”的模式，即學(xué)校通過學(xué)生填寫基本信息的紙質(zhì)登記表掌握學(xué)生的基本情況，這種模式最大的弊端在于工作效率極低。進(jìn)入信息化時代之后，高職院校學(xué)生管理工作正向“無紙化”“數(shù)字化”的方向邁進(jìn)。高職院校通過數(shù)字平臺存儲學(xué)生信息，可以有效規(guī)避人工歸檔、查詢時工作效率低的問題。同時，學(xué)生的數(shù)字信息存儲到數(shù)字平臺之后，可以有效確保信息的完整性、有序性、一致性和共享性，學(xué)校只需通過訪問服務(wù)就可以知曉每一位學(xué)生的基本情況，簡化了工作量，為輔導(dǎo)員處理其他學(xué)生事務(wù)拓展了空間。

2.增強(qiáng)了高職院校學(xué)生管理工作的實(shí)效性

信息技術(shù)在高職院校學(xué)生管理工作的嵌入，改變了以往輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的對話模式，傳統(tǒng)的面對面的溝通交流模式逐漸被QQ群、微信、微博、飛信等網(wǎng)絡(luò)新媒體替代。新媒體在高校學(xué)生管理工作中的介入，不僅能實(shí)現(xiàn)一對一的對話交流，與高職院校大學(xué)生的溝通習(xí)慣相對接，并能快速傳達(dá)與學(xué)生管理相關(guān)聯(lián)的政策、文件、規(guī)定、通知等。更為重要的是，新媒體具有方便、快捷、高效的特點(diǎn)，為輔導(dǎo)員對高職大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育提供了幫助。通過信息網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員還可以搜集思想政治教育資源，并對資源進(jìn)行信息整合，利用這些資源開展高職大學(xué)生的思想政治教育，推動思想政治教育豐富化、多樣化。

3.實(shí)現(xiàn)了高校學(xué)生管理工作流程的科學(xué)化

信息化是學(xué)生管理工作流程科學(xué)化和現(xiàn)代化的“助推器”。眾所周知，高職院校學(xué)生管理工作中涵蓋獎學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款、困難補(bǔ)貼、勤工儉學(xué)、社團(tuán)管理、學(xué)生評優(yōu)等諸多事務(wù)性工作，這些事務(wù)性工作的流程在傳統(tǒng)管理模式下一般呈“?！合怠鷮W(xué)生”的線性狀態(tài)，需要輔導(dǎo)員安排學(xué)生跑前跑后進(jìn)行傳達(dá)、反饋。信息化管理平臺構(gòu)建之后，可以有效優(yōu)化工作流程，在校職能部門、院系和學(xué)生之間搭建有效交互、溝通無縫隙的“橋梁”，大大簡化了信息發(fā)布、接收、反饋的工作，超越了時間和空間的限制，使這些原本繁雜的事務(wù)性工作變得便利、快捷，增強(qiáng)了事務(wù)性工作的處理效率。

二、高職院校學(xué)生管理工作信息化實(shí)踐中存在的問題

學(xué)生管理工作信息化建設(shè)是高職院校學(xué)生管理工作科學(xué)化的基本指向，對提高工作效率、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、分享性具有巨大的優(yōu)勢，有效實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理工作業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。然而，在實(shí)際運(yùn)用過程中，由于系統(tǒng)建設(shè)滯后以及學(xué)生管理工作復(fù)雜等問題，學(xué)生管理工作信息化實(shí)踐存在一些問題。

1.學(xué)生管理工作信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

學(xué)生管理工作信息化應(yīng)該從屬于高職院校信息化建設(shè)整體，與高職院校信息化建設(shè)相互關(guān)聯(lián)。然而，由于高職院校獲取國家財(cái)政支持不足，在信息化建設(shè)立項(xiàng)、投資過程中存在不連貫的問題。此外，由于高職院校內(nèi)部各院系之間存在“各自為政”的問題，最終導(dǎo)致學(xué)生管理工作信息化實(shí)踐統(tǒng)一規(guī)劃“缺位”的問題，難以發(fā)揮信息化的信息整合、信息交互、信息共享等優(yōu)勢，使信息化處于一種低層次的運(yùn)行狀態(tài)。同時，信息系統(tǒng)升級換代的頻率不斷加快，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的信息系統(tǒng)會引發(fā)無法進(jìn)行升級或者新舊系統(tǒng)接口連接困難的問題，導(dǎo)致原有系統(tǒng)的資金投入付諸東流。因此，在高職院校學(xué)生管理工作信息化建設(shè)中進(jìn)行“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”是推進(jìn)信息化建設(shè)的必要之舉。

2.學(xué)生管理工作信息化系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性差

高職院校學(xué)生工作信息化平臺一般為單機(jī)型管理信息系統(tǒng)，主要特征為校園網(wǎng)、局域網(wǎng)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，而一旦在系統(tǒng)外部進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作則缺少業(yè)務(wù)邏輯的關(guān)聯(lián)，表現(xiàn)為一種內(nèi)部封閉性的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由于信息化系統(tǒng)缺少外部關(guān)聯(lián)性，實(shí)踐操作中需要進(jìn)行大量的人工干預(yù)，導(dǎo)致管理效率下降。高職院校教務(wù)處、后勤處、學(xué)生處、財(cái)務(wù)處、圖書館與學(xué)生管理工作相關(guān)聯(lián)，但是由于學(xué)生管理工作信息化系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性差，對學(xué)生管理造成梗阻，如學(xué)生先要去財(cái)務(wù)處繳費(fèi)，按照財(cái)務(wù)處提供的收據(jù)去教務(wù)處登記后才能申請重修，原本可以在一個系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的事情卻要大費(fèi)周折。

3.學(xué)生管理工作信息資源急需整合

構(gòu)建一個強(qiáng)大的數(shù)字化云終端是高職學(xué)生管理工作信息化建設(shè)的主要目標(biāo)。然而，高職院校信息資源低水平重復(fù)建設(shè)的問題不容忽視，主要表現(xiàn)為各部門之間“各自為政”“條塊分割”，相互之間缺乏協(xié)同，人為地阻隔了學(xué)校各部門信息系統(tǒng)之間的有機(jī)聯(lián)系，導(dǎo)致出現(xiàn)“信息孤島”問題，各信息系統(tǒng)之間的信息資源不能實(shí)現(xiàn)共享。由于“信息孤島”問題的存在，一個內(nèi)容豐富、功能強(qiáng)大的學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)難以建構(gòu)，與學(xué)生管理工作相聯(lián)系的就業(yè)工作、教學(xué)管理、學(xué)生工作、宿舍管理、社團(tuán)管理、素質(zhì)拓展等業(yè)務(wù)流程就難以有效聯(lián)通起來，部分工作需要重復(fù)，增加了學(xué)生管理中處理信息的工作量。

三、高職院校學(xué)生管理工作信息化創(chuàng)新的對策

針對當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作信息化建設(shè)實(shí)踐中存在的問題和挑戰(zhàn)，必須堅(jiān)持把“立德樹人”作為高職教育的根本任務(wù)，時刻圍繞“教育信息化”的基本目標(biāo)開展工作，通過思想理念的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、技術(shù)支持體系的創(chuàng)新等實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生管理工作科學(xué)化。

1.思想理念的創(chuàng)新

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”高職院校管理者是學(xué)生管理工作信息化建設(shè)的“領(lǐng)頭人”，他們是否具備與時俱進(jìn)、以人為本的建設(shè)理念直接決定信息化建設(shè)的效果?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢?！睂W(xué)生管理工作信息化建設(shè)需要高職院校領(lǐng)導(dǎo)者對信息化建設(shè)具有前瞻意識，緊跟時代，統(tǒng)攬全局，高瞻遠(yuǎn)矚，增強(qiáng)對信息化未來發(fā)展方向的問題意識、超前意識，做好高職院校信息化建設(shè)的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃，做好校內(nèi)統(tǒng)籌、校外信息資源對接，尤其要規(guī)避信息化建設(shè)中存在的“各自為政”等問題，做實(shí)、做牢規(guī)劃工作，推動信息化建設(shè)有序發(fā)展。同時，信息化建設(shè)要堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，以學(xué)校師生的工作、學(xué)習(xí)、生活為前提，強(qiáng)化信息化建設(shè)的服務(wù)意識，提高學(xué)生管理工作效率。

2.業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新

高校學(xué)生管理中的注冊報(bào)到、學(xué)籍管理、教學(xué)管理、思想政治工作、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、獎學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款、困難補(bǔ)貼、勤工儉學(xué)、社團(tuán)管理、學(xué)生評優(yōu)等一系列事務(wù)工作，需要教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、學(xué)生處、保衛(wèi)處、院系部辦、后勤處等一系列部門共同參與。在此過程中，協(xié)同發(fā)揮作用是做好學(xué)生管理事務(wù)的根本，也是提升高職院校辦學(xué)水平和學(xué)生管理水平的關(guān)鍵。對此，要堅(jiān)持從業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的視角著手，對信息化關(guān)聯(lián)性差等問題進(jìn)行分析，以優(yōu)化學(xué)生管理流程為中心，從組織結(jié)構(gòu)扁平化的視角進(jìn)行切入，利用信息化手段建立流程型組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建基于信息化的協(xié)同管理平臺，實(shí)現(xiàn)對各部門的業(yè)務(wù)集成、流程簡化，從業(yè)務(wù)的分散走向綜合，從業(yè)務(wù)繁雜走向簡便，促進(jìn)部門協(xié)同，避免“條塊分割”，真正實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)優(yōu)勢。

3.技術(shù)支持體系的創(chuàng)新

學(xué)生管理工作信息資源整合是信息化建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，技術(shù)支持體系的創(chuàng)新尤為關(guān)鍵。要堅(jiān)持從信息化硬件+軟件建設(shè)的基礎(chǔ)性工作著手，加大對軟硬件的投入力度，完善基礎(chǔ)設(shè)計(jì)建設(shè)，增強(qiáng)信息化建設(shè)效果；要按照“以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以計(jì)算為核心、以應(yīng)用為導(dǎo)向、以安全為保障”的指導(dǎo)原則，做好信息化建設(shè)的應(yīng)用性工作，考慮與信息化企業(yè)合作的方式，借企業(yè)優(yōu)勢獲得信息化建設(shè)的技術(shù)支持；要將物聯(lián)網(wǎng)及 LBS 技術(shù)嵌入信息化建設(shè)的具體環(huán)節(jié)中，倡導(dǎo)“智慧校園”理念，開發(fā)相應(yīng)的學(xué)生管理APP軟件，為學(xué)生日常的生活和學(xué)習(xí)提供方便，真正實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生管理工作的技術(shù)創(chuàng)新。

總之，學(xué)生管理工作是高職院校極其重要的工作，是實(shí)現(xiàn)高職院?？茖W(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新的基本保證，是培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀的基本手段。信息化環(huán)境下，高職院校必須對學(xué)生管理工作信息化建設(shè)中的問題進(jìn)行分析，遵循國家教育信息化的基本要求，不斷完善學(xué)生管理工作的信息化建設(shè)，構(gòu)建學(xué)生管理工作網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)揮信息技術(shù)、信息環(huán)境、信息資源對學(xué)生管理工作的巨大“正能量”，推動高職學(xué)生成長成才。

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ISSN2095-6711/Z01-2015-09-0001

陳皓（1974—），男，碩士學(xué)位，高級實(shí)驗(yàn)師，研究方向:計(jì)算機(jī)軟件與理論