對提升企業(yè)工程質(zhì)量管理水平的思考

□文/何爾月 何申忠 何心耐

（福建省高華建設(shè)工程有限公司 福建·福清）

一、優(yōu)質(zhì)工程的基本范疇

所謂“優(yōu)質(zhì)工程”，簡言之就是工程建設(shè)領(lǐng)域生產(chǎn)的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”。從20世紀(jì)80年代初國家設(shè)立“國家優(yōu)質(zhì)工程獎”開始，各地先后設(shè)立了多層次的優(yōu)質(zhì)工程評價體系，包括國家級優(yōu)質(zhì)工程、省級優(yōu)質(zhì)工程和市級優(yōu)質(zhì)工程三類。優(yōu)質(zhì)工程的評定倡導(dǎo)和注重工程質(zhì)量的全面、系統(tǒng)性的管理，工程質(zhì)量主要包括工程項目的勘查、設(shè)計質(zhì)量和施工單位的施工質(zhì)量以及監(jiān)理單位的監(jiān)理質(zhì)量，是工程項目內(nèi)涵和外延的具體體現(xiàn)。通過對獲獎工程的表彰，鼓勵建設(shè)單位用全面、系統(tǒng)、科學(xué)、經(jīng)濟的工程質(zhì)量管理理念，組織勘查、設(shè)計、監(jiān)理、施工等企業(yè)務(wù)實、創(chuàng)新，在保證工程質(zhì)量的同時，提高工程建設(shè)的投資效益和各工程建設(shè)企業(yè)的經(jīng)濟效益，引導(dǎo)各工程建設(shè)企業(yè)通過參與工程建設(shè)和創(chuàng)優(yōu)過程，轉(zhuǎn)變工程質(zhì)量管理和經(jīng)營管理觀念，促進勘查設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量和監(jiān)理質(zhì)量全面提高和持續(xù)不斷地改進，推動工程建設(shè)行業(yè)工程質(zhì)量管理工作的不斷提高。

福建省優(yōu)質(zhì)工程又稱“閩江杯”，是福建省建設(shè)工程最高質(zhì)量獎，“閩江杯”優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)立20多年，已成為福建省建筑工程領(lǐng)域精品工程的標(biāo)志，得到了政府部門的高度重視。為推進全省建筑業(yè)改革與發(fā)展，省政府在《關(guān)于進一步支持建筑業(yè)發(fā)展壯大十條措施的通知》中特別強調(diào)鼓勵建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程，要求大中型公共建筑、標(biāo)志性建筑和政府投融資建設(shè)工程應(yīng)積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，支持新建社會事業(yè)類省重點工程項目創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)工程獎“閩江杯”、省優(yōu)秀勘察設(shè)計獎，爭創(chuàng)中國建設(shè)工程魯班獎、全國優(yōu)秀工程勘察設(shè)計獎，著力打造精品工程。加快推進建筑業(yè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作的法制化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進程。

為了進一步提高企業(yè)參評優(yōu)質(zhì)工程的積極性，福建省政府推出了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價政策，優(yōu)質(zhì)工程可獲得增加費獎勵，優(yōu)質(zhì)工程可獲得的增加費以分部分項工程費和措施項目費為基數(shù)乘以相應(yīng)費率計算，其中國家級優(yōu)質(zhì)工程為5%，省級優(yōu)質(zhì)工程為3%，市級優(yōu)質(zhì)工程1%，按照最高獎項結(jié)算。

二、企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的主要工作

工程質(zhì)量是一個具有豐富內(nèi)涵的概念，它既有一般產(chǎn)品質(zhì)量概念所具備的內(nèi)容，又因工程本身的復(fù)雜性和不確定性，具有更為廣泛和特殊的內(nèi)容，其影響力比較深遠。對建筑業(yè)而言，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程已成為企業(yè)努力奮斗的目標(biāo)，而創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的過程控制，是企業(yè)自我提升質(zhì)量管理的一個過程，逐步使企業(yè)認識到“百年大計，質(zhì)量安全第一”的深刻內(nèi)涵，推動企業(yè)加快技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，提升企業(yè)質(zhì)量及安全管理水平，從而不斷提高自身素質(zhì)，提升市場競爭力。

（一）確定目標(biāo)。目前，工程都是招投標(biāo)工程，工程中標(biāo)后應(yīng)立即確定目標(biāo)，在確定目標(biāo)前必須對圖紙設(shè)計中結(jié)構(gòu)以及裝修等進行核對（核對的主要內(nèi)容包括：結(jié)構(gòu)是否合理，圖紙裝修到位等是否符合評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)強制性標(biāo)準(zhǔn)等），符合要求后確定目標(biāo)，應(yīng)立即成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)優(yōu)班組以及QC小組。創(chuàng)優(yōu)小組人員的選擇，必須由多年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗人員優(yōu)先；班組選擇是工程的關(guān)鍵所在，選擇班組好與壞直接影響創(chuàng)優(yōu)成果，所以在班組選擇時必須進行調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括創(chuàng)優(yōu)經(jīng)歷（班組是否在那個優(yōu)質(zhì)工程有施工過），班組創(chuàng)優(yōu)能力以及創(chuàng)優(yōu)覺悟等（工程亮點以及細部是否到位等），擇優(yōu)錄取，以確保創(chuàng)優(yōu)工作順利進行，保證創(chuàng)優(yōu)成果。

（二）創(chuàng)優(yōu)策劃。創(chuàng)優(yōu)策劃確定了整個工程創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)和大綱，創(chuàng)優(yōu)策劃必須由項目經(jīng)理親自主持，項目總工負責(zé)全面組織，各專業(yè)質(zhì)量和安全人員全程參與，主要策劃各分項的質(zhì)量安全目標(biāo)、措施和主要技術(shù)管理程序，同時制定各分項分部工程的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，為施工提供控制依據(jù)，策劃工作必須包含總體策劃、細部策劃以及樣板策劃三個組成部分。

1、總體策劃應(yīng)確定工程質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)、方向、要求、獎罰制度以及管理體系和標(biāo)準(zhǔn)要求等，形成書面指導(dǎo)文件。

2、細部策劃需要貫穿整個施工過程，細部策劃包括施工圖紙做法細化（結(jié)構(gòu)對裝修效果影響、排磚等管道排列位置、總體布局、細部節(jié)點做法、挖掘亮點以及特色的地方，管線排列設(shè)備布局合理性，使用功能和人性化的要求等）以及細小構(gòu)件詳圖施工工藝做法等，必須做到按指導(dǎo)書施工。細部由大到小，細部工作好與壞直接影響工程創(chuàng)優(yōu)效果。所以，細部策劃必須由總工負責(zé)，全員參與，必須經(jīng)過審核后方可執(zhí)行。

3、樣板區(qū)策劃，包括樣板區(qū)內(nèi)的樣板內(nèi)容；有代表性、有特殊工藝以及操作工藝較難的樣板等，樣板區(qū)直接可以指導(dǎo)施工，以小帶大，以粗做細的方法，確保創(chuàng)優(yōu)工作成果實現(xiàn)。

此外，安全標(biāo)化工地的策劃也是創(chuàng)優(yōu)策劃的重要組成部分，主要圍繞合理安排平面布局、材料堆放區(qū)域、機械設(shè)備使用率合理性、標(biāo)化工地要求等進行細化，還有平面圖、剖面圖以及節(jié)點圖等以及制定各分項分部工程的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，等等。

（三）過程控制?，F(xiàn)行工程施工質(zhì)量驗收是在“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的指導(dǎo)思想下實施的。這就意味著項目必須建立相應(yīng)的質(zhì)量評價體系，項目的各項工作都要以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程為核心，強化過程控制。

1、事前控制。一是在施工前必須組織全員參與，進行一次全面交底工作，交底內(nèi)容包括工程質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)以及策劃內(nèi)容講解；二是進入項目實施前，根據(jù)每個工序進行細致交底，交底的主要內(nèi)容包括操作方法、主要事項以及文字說明、圖紙說明，特別要注意的是，必須根據(jù)實際情況，應(yīng)人而宜決定交底方法，比如施工班組圖解能力較強，以圖紙進行交底，有的班組文化水平較高，可以用文字說明，確保交底到位，提供樣板間（包括有代表性的工序、特殊的工序等），開工前必須先完善樣板間。

2、事中控制。進入項目實施階段后，該階段的過程控制直接影響到工程最后成品的質(zhì)量，質(zhì)量管理人員必須熟悉策劃內(nèi)容以及與實際操作有沒有矛盾，做到心中有數(shù)，將矛盾消滅在萌芽之中，各工序必須派專人負責(zé)施工、監(jiān)督、把關(guān)等，對于特殊工藝以及工藝較難的必須以現(xiàn)場進行操作交底，現(xiàn)場交底采用每天開始施工前進行交底，交底內(nèi)容必須細致到能指導(dǎo)施工，特別要注意到在細部細化和樣板區(qū)策劃不能覆蓋整改施工部分，還會出現(xiàn)存在問題，因此要做到“日事日畢，日清日高”，確保每個工藝達到質(zhì)量目標(biāo)。

3、事后控制。在施工中，對當(dāng)天完成情況進行匯總，當(dāng)天進行問題解決，一般在晚上進行交底，交底內(nèi)容包括當(dāng)天完成情況、存在的問題、已解決的問題、對問題進行攻關(guān)改進措施等。必要時對問題必須有圖解和文字說明，對于難以理解的采用三維進行講解，保證每個員工都能理解，每個工序完成后進行驗收把關(guān)，每個工序驗收必須有現(xiàn)場總工負責(zé)，參加人員包括上一個工序的班組和下一個工序的班組，驗收內(nèi)容包含除規(guī)范要求外的整體布局（包括排磚是否合理，細部是否到位，施工成品是否的特色和亮點等）以及施工工藝等，驗收必須嚴(yán)格實行。

（四）加強培訓(xùn)。項目部成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，培訓(xùn)小組由項目經(jīng)理任組長，技術(shù)總工任副組長，成員由施工員、安全員以及班組長等參加，每個星期組織一次到二次全員參與學(xué)習(xí)，每個月聘請專家講解和現(xiàn)場指導(dǎo)工作，項目開工前組織到外地優(yōu)質(zhì)工程參觀學(xué)習(xí)，然后再階段性地組織到現(xiàn)場觀摩其他正在施工的優(yōu)質(zhì)工程項目。

（五）材料把關(guān)。材料是整個工程的關(guān)鍵所在，材料質(zhì)量好與壞直接影響工程質(zhì)量，所以在購買材料前必須到材料市場深入調(diào)查，貨比三家，必須按質(zhì)量要求購買材料，材料必須提供樣品，樣品必須從規(guī)格、品種、質(zhì)量等各方面進行檢驗，檢驗合格后再根據(jù)樣品進行進場驗收，各種材料驗收必須有專業(yè)人員參加，合格后方可入庫和施工。

（六）一次成優(yōu)。按照以上要求，企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)健全，策劃認真到位，精心施工，嚴(yán)格實行三個控制，工程質(zhì)量基本可以做到一次成優(yōu)。強調(diào)一次成優(yōu)，主要基于兩個方面考慮：一是“閩江杯”優(yōu)質(zhì)工程是福建省的最高獎項，如果工程前期實施沒有到位，靠后期修補來處理，質(zhì)量無論如何也無法達到事先策劃、精心施工的效果；二是從經(jīng)濟方面來考慮，往往后期要修補到位，所付出的經(jīng)濟代價非?？捎^，是否劃算值得探討。

三、結(jié)語

優(yōu)質(zhì)工程體現(xiàn)的是項目團隊所承擔(dān)的工程建設(shè)質(zhì)量的整體水平，要想使項目成為優(yōu)秀的作品，就必須提前策劃、精心組織、全面實施、認真總結(jié)，時刻體現(xiàn)創(chuàng)新意識和精品意識，才能創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程?？傊?，工程創(chuàng)優(yōu)，有利于提高建設(shè)各方的質(zhì)量意識和責(zé)任感，有利于加強項目管理；工程評優(yōu)可以及時地、客觀公正地總結(jié)建設(shè)過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，展現(xiàn)出公司的綜合實力，從而不斷提高公司的社會價值和市場價值。實踐證明，工程建設(shè)領(lǐng)域如能把創(chuàng)優(yōu)活動長期地、健康地堅持開展下去，我國的工程建設(shè)水平將會更快地得到提高?！?/p>