圖書館公共服務(wù)體系中數(shù)字資源建設(shè)研究

□文/高玉潔 唐 品 楊 靖

（河北聯(lián)合大學(xué) 河北·唐山）

一、大數(shù)據(jù)的概念及大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)的意義

大數(shù)據(jù)技術(shù)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。

隨著微博、微信、音頻、視頻等信息發(fā)布方式的多樣化，信息發(fā)布速度更快，更方便，使得信息的增長(zhǎng)速度飛快，把全球的數(shù)據(jù)加起來(lái)就形成了一個(gè)數(shù)量級(jí)非常大的數(shù)據(jù)集，這標(biāo)志著人類進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。在海量數(shù)據(jù)的包圍下，人們獲取信息很便捷。然而，想要獲取有用的信息還是需要一定的時(shí)間和精力。圖書館作為人們獲取信息的主要場(chǎng)所之一，有義務(wù)將用戶需要的信息提供給用戶。然而，在如今，如何從海量數(shù)據(jù)中獲取有用信息，并將這些信息資源用可視化方式提供給用戶，這已經(jīng)成為圖書館數(shù)字資源建設(shè)的發(fā)展方向。

數(shù)字資源是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的極為重要部分，是構(gòu)建圖書館文獻(xiàn)信息保障體系的必要環(huán)節(jié)。因此，圖書館應(yīng)不斷加大數(shù)字資源建設(shè)，并大力開展各種形式的數(shù)字資源建設(shè)合作。一般來(lái)說(shuō)，圖書館數(shù)字資源包括數(shù)字資源館藏化和館藏資源數(shù)字化。前者是圖書館通過(guò)購(gòu)買一鏡像的方式將各種形式的數(shù)字資源變?yōu)楸攫^收藏。后者是通過(guò)利用數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的處理將紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)由網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)查閱的數(shù)字資源。大數(shù)據(jù)為圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)的整合服務(wù)以及相應(yīng)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)和讀者咨詢工作提出了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境，面對(duì)越來(lái)越多的數(shù)字資源，圖書館該如何進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，如何對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行有效組織和管理進(jìn)而提供高效服務(wù)是值得我們探討的問(wèn)題。

二、高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）數(shù)字資源整合與共享力度不夠。數(shù)字資源整合是一種數(shù)字資源優(yōu)化組合的存在狀態(tài)，是依據(jù)一定的需要，對(duì)各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對(duì)象、功能結(jié)構(gòu)及其互動(dòng)關(guān)系融合、聚類和重組，重新結(jié)合為一個(gè)新的有機(jī)整體。目前，仍然有一定數(shù)量的高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)滯留在“信息孤島”的初級(jí)階段。優(yōu)化資源配置“整合各種數(shù)字資源”要與各高校自身的實(shí)際情況相結(jié)合，提高資源利用率，加強(qiáng)異構(gòu)環(huán)境下的跨庫(kù)檢索系統(tǒng)建設(shè)；為用戶提供一站式的資源整合服務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)就在于信息開放、資源共享，數(shù)字資源的有序化管理就是為了更好、更充分地實(shí)現(xiàn)資源共享，而數(shù)字資源共享是建立在協(xié)作共建、互惠互利的基礎(chǔ)上；由于網(wǎng)絡(luò)信息組織方式由單一模式向網(wǎng)絡(luò)群體發(fā)展，所以加強(qiáng)合作保持兼容，實(shí)現(xiàn)最大限度的資源共享是圖書館數(shù)字資源發(fā)展的趨勢(shì)。

（二）資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)有待加強(qiáng)。目前，高校圖書館數(shù)字資源的建設(shè)還缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)，就沒(méi)有目標(biāo)可遵循，各高校圖書館之間的數(shù)據(jù)不能有效地實(shí)現(xiàn)銜接，造成數(shù)字資源共建共享不能很好地完善，許多工作方面就難以達(dá)成共識(shí)，最后導(dǎo)致各高校成為擁有大量有用信息的“信息孤島”，這就阻礙了高校圖書館數(shù)字資源的統(tǒng)一管理，給用戶帶來(lái)諸多不便。所以，圖書館數(shù)字資源建設(shè)中的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范已成為數(shù)字化圖書館建設(shè)中的一個(gè)現(xiàn)實(shí)且亟待解決的問(wèn)題。

（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有待改善。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境指的是在電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)相互結(jié)合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建的寬帶、高速、綜合、廣域型數(shù)字式電信網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書館館藏已經(jīng)不再局限于印刷型文獻(xiàn)的范疇，而是擴(kuò)展到電子出版物和電子信息資源。由于數(shù)字資源的數(shù)量龐大，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取資源引發(fā)了諸多的問(wèn)題，圖書館只有努力改善其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)層次，才能更好地提高服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，加強(qiáng)圖書館數(shù)字化建設(shè)也必須改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善為圖書館利用國(guó)內(nèi)外各種大型數(shù)據(jù)庫(kù)和現(xiàn)代化通訊設(shè)施創(chuàng)造了良好的條件，將更好地促進(jìn)圖書館數(shù)字資源共享。

（四）缺乏有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才隊(duì)伍。數(shù)字資源建設(shè)是圖書館服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，服務(wù)才是最終目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，其關(guān)鍵在于圖書館員的專業(yè)素質(zhì)。在現(xiàn)行機(jī)制下，應(yīng)當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)圖書館館員進(jìn)行信息化的培訓(xùn)，依托圖工委繼續(xù)教育培訓(xùn)基地，大力培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員；數(shù)字圖書館中圖書館員的變化主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)方面，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的操作人員將會(huì)逐步地減少，而熟悉系統(tǒng)維護(hù)人員和信息技術(shù)的咨詢?nèi)藛T將在圖書館人員構(gòu)成中占據(jù)更多的比例。此外，高校圖書館中不乏圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)人才，但具備計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力的人才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)檫@部分人才很容易流失，這在一定程度上限制了數(shù)字資源的管理和服務(wù)水平。

三、建議

（一）提高館員的信息素質(zhì)。信息素質(zhì)也稱信息素養(yǎng)，其核心是信息能力，即人們對(duì)信息駕馭的能力。要著力培養(yǎng)和提高館員自身的信息素質(zhì)，在熟練掌握計(jì)算機(jī)常用的功能外，要求館員熟悉和運(yùn)用多種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索技巧，能夠熟練處理數(shù)據(jù)庫(kù)利用中的各種問(wèn)題。

大學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)信息需求的多樣化，突顯了圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的特殊性，這就要求圖書館員能正確地選擇信息，恰當(dāng)?shù)貙⒏鲗W(xué)科的知識(shí)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，選擇最佳路徑，提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。因此，一方面圖書館要根據(jù)館員的個(gè)體差異、層次結(jié)構(gòu)、自身實(shí)際狀況，按工作實(shí)際需要通過(guò)各種方式和途徑對(duì)圖書館員進(jìn)行有目的、有針對(duì)性的培訓(xùn)；另一方面組織館員參加相關(guān)培訓(xùn)，通過(guò)派出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，嘗試做訪問(wèn)學(xué)者，提高外語(yǔ)交流能力，館內(nèi)半年或一年舉行技能競(jìng)賽活動(dòng)，開設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)利用講座等途徑，優(yōu)化數(shù)字資源信息交流服務(wù)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代發(fā)展的要求。館員要繼續(xù)接受計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、外語(yǔ)、文化等內(nèi)容的再教育。

館員服務(wù)觀念的創(chuàng)新。提高館員對(duì)圖書館數(shù)字化發(fā)展形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，促使其改變舊的傳統(tǒng)服務(wù)觀念，樹立合作與共享意識(shí)，加強(qiáng)各個(gè)圖書館之間的聯(lián)系，拓展高校圖書館信息資源的延伸服務(wù)。

（二）嚴(yán)格規(guī)章制度管理。杜絕粗放式隨意性管理，把工作模式雕琢成為精細(xì)式規(guī)范性管理。首先，在圖書館服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置上，要明確行為準(zhǔn)則、工作流程、獎(jiǎng)懲措施；其次，把圖書館數(shù)字資源服務(wù)納入科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理軌道；第三，制定目標(biāo)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，讓每一位館員有充分施展才能的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造尊重、和諧的工作氛圍，以飽滿的熱情對(duì)待服務(wù)工作。

（三）加大宣傳推廣力度。要加大圖書館數(shù)字資源的宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大資源共享的影響力。在充分利用圖書館宣傳欄和館員口頭宣傳的同時(shí)，還需要及時(shí)在校報(bào)上刊登相關(guān)信息和介紹性文章，使用學(xué)校辦公系統(tǒng)、電子郵件、QQ 郵箱等直接向?qū)谙翟旱慕處熀蛯W(xué)生報(bào)知數(shù)字資源庫(kù)的最新信息。同時(shí)還要組織推廣大學(xué)生讀者活動(dòng)，例如：“樹人信息苑”、“電子資源就在您身邊——圖書館電子資源服務(wù)周”、“數(shù)字閱讀，快樂(lè)學(xué)習(xí)——數(shù)字資源讀者體驗(yàn)日”等。

［1］何毅.資源發(fā)現(xiàn)知識(shí)導(dǎo)航——大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù).中國(guó)索引，2013.4.

［2］郭自寬，張興旺，麥范金.大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)在圖書館中的應(yīng)用.情報(bào)資料工作，2013.2.

［3］翟浩.高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的策略研究——以安徽省為例.農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2014.8.

［4］許俊松，邱怡.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的數(shù)字資源建設(shè)與信息服務(wù).河南圖書館學(xué)刊，2012.12.