完善企業(yè)培訓(xùn)機制 提高企業(yè)培訓(xùn)效率

摘要：在企業(yè)的發(fā)展過程中，為了提高員工的生產(chǎn)技能和企業(yè)的管理水平，必須經(jīng)常開展企業(yè)培訓(xùn)工作。然而當(dāng)前我國多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)效率都較低，沒有達到企業(yè)培訓(xùn)的目的。文章對企業(yè)培訓(xùn)效率不高的表現(xiàn)形式進行了分析，并指出提高企業(yè)培訓(xùn)工作效率的策略就是創(chuàng)新機制。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)機制；培訓(xùn)效率；創(chuàng)新機制；企業(yè)管理；企業(yè)文化 文獻標識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2015）11-0170-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.11.083

我國各類企業(yè)在發(fā)展的過程中都非常重視培訓(xùn)工作，然而由于各種原因，很多企業(yè)培訓(xùn)都沒有起到應(yīng)有的效果，造成了時間、資金和人力的浪費。本文分析了企業(yè)培訓(xùn)效率不高的表現(xiàn)形式，并指出從創(chuàng)新機制入手，全面提高企業(yè)的培訓(xùn)效率。

1 企業(yè)培訓(xùn)效率不高的表現(xiàn)形式

1.1 培訓(xùn)對象不明確

企業(yè)培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的一種形式，能夠?qū)⑷肆D(zhuǎn)化為資源。當(dāng)前很多企業(yè)在進行培訓(xùn)時沒有準確地選擇培訓(xùn)對象，造成培訓(xùn)對象不明確。

例如一些企業(yè)在進行戰(zhàn)略管理培訓(xùn)時將車間主任納入到培訓(xùn)范圍，在進行財務(wù)管理培訓(xùn)時將營銷工作人員納入到培訓(xùn)范圍，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與員工崗位的具體工作脫節(jié)，整個企業(yè)培訓(xùn)成了走過場。

1.2 培訓(xùn)目的不明確

總的來說企業(yè)培訓(xùn)的目的是開發(fā)和提高員工的綜合素質(zhì)，使員工具備本職工作必需的技能，然而一些企業(yè)在進行培訓(xùn)時存在培訓(xùn)目的不明確的現(xiàn)象。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于自身開展培訓(xùn)的目的都是模糊不清的，在聘請培訓(xùn)老師、安排培訓(xùn)課程時存在較大的隨意性，培訓(xùn)效率較低。

1.3 培訓(xùn)計劃不周密

與學(xué)歷教育不同的是，企業(yè)培訓(xùn)要以企業(yè)為核心精心選擇課程內(nèi)容，需要通過企業(yè)培訓(xùn)計劃，在有限的教學(xué)時間內(nèi)合理地安排教學(xué)內(nèi)容。因此在制定培訓(xùn)計劃時，往往需要與企業(yè)相關(guān)人員進行溝通，開展調(diào)研和召開座談會。然而當(dāng)前很多企業(yè)而在制定培訓(xùn)計劃時比較草率，沒有合理地設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。例如市場營銷技術(shù)培訓(xùn)，安排八個課時，然而由于沒有制定周密的培訓(xùn)計劃，八個課時中教師只講解了營銷一般理論，沒有講解更為重要的營銷實務(wù)。

1.4 培訓(xùn)教師良莠不齊

由于當(dāng)前我國還沒有形成企業(yè)培訓(xùn)市場體系，培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊。對于企業(yè)而言，如何選擇培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)教師是一個重要的問題。一些企業(yè)在不進行深入了解的情況下選擇培訓(xùn)中心、名牌大學(xué)教師來進行培訓(xùn)，然而由于教師對企業(yè)實際不了解，沒有達到應(yīng)有的授課效果，反而造成了企業(yè)資金的浪費。

1.5 缺乏動力和經(jīng)費

企業(yè)培訓(xùn)必須投入一定的財力、人力和物力，其中資金是企業(yè)培訓(xùn)必不可少的支持。然而當(dāng)前企業(yè)人才具有高流動性的特點，很多企業(yè)面臨著企業(yè)培訓(xùn)的尷尬局面：投入大量資金培養(yǎng)人才，卻無法留住人才，最終得不償失。而對于經(jīng)營困難的企業(yè)來說，保障企業(yè)培訓(xùn)的資金比較困難。

1.6 培訓(xùn)方式單調(diào)

絕大部分企業(yè)在開展企業(yè)培訓(xùn)時采用的仍然是傳統(tǒng)的授課方式，員工的聽課積極性不高，往往覺得索然無味，達不到培訓(xùn)的效果。很少企業(yè)在進行培訓(xùn)時會使用多媒體等教學(xué)工具，角色扮演、小組討論和任務(wù)教學(xué)法等先進的教學(xué)方法也很少在我國的企業(yè)培訓(xùn)中得到

使用。

2 創(chuàng)新機制提高企業(yè)培訓(xùn)工作效率策略

2.1 分析培訓(xùn)需求

首先確認員工的態(tài)度、知識、技巧等哪些方面存在問題，如果是技巧問題，可以提交報告、建議開展培訓(xùn)。如果是知識問題，可以建議自學(xué)考試。如果是態(tài)度有問題，可以采取競爭裁員以促使員工珍惜現(xiàn)有的

工作。

其次是確認員工缺乏的技巧，比如溝通技巧、服務(wù)技巧、團隊合作技巧等。企業(yè)在培訓(xùn)之前發(fā)放問卷調(diào)查表，確定培訓(xùn)的目的及課程內(nèi)容。

最后是選擇培訓(xùn)的員工，在培訓(xùn)之前我們要根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、績效考核結(jié)合工作職責(zé)來確定是否參加培訓(xùn)，還要在我公司的網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)中查詢員工的培訓(xùn)歷史，是否以前參加過類似的培訓(xùn)，是否有必要再參加。

培訓(xùn)需求的分析還要綜合考慮企業(yè)的績效考核指標、崗位所需的知識技能、工作流程、工作內(nèi)容和工作職責(zé)，了解企業(yè)和員工的需求和企業(yè)的人事變化情況，對企業(yè)的效益和經(jīng)營情況進行充分了解。在分析培訓(xùn)需求時，企業(yè)還要充分收集中下層員工的意見，根據(jù)他們的切身感受和要求來界定培訓(xùn)需求。

2.2 制定完善的企業(yè)培訓(xùn)計劃

在企業(yè)培訓(xùn)流程中，培訓(xùn)計劃根據(jù)時效性可以分為三類：（1）年度培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)調(diào)整、個人提升計劃匯總并綜合而成的，經(jīng)過公司主管經(jīng)理審批通過并執(zhí)行；（2）月度培訓(xùn)計劃是由年度培訓(xùn)計劃分解而來，因為各種原因會出現(xiàn)培訓(xùn)取消或者增加的情況，一般取消和增加的培訓(xùn)計劃和在一起不能超過年度培訓(xùn)計劃的10%，只有這樣計劃才是有意義的和合理的；（3）臨時培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)部門為滿足組織或某組織單元因為新增的培訓(xùn)需求而在月度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上增加的培訓(xùn)計劃。另外，每一項培訓(xùn)任務(wù)實施前，主辦部門需填寫《培訓(xùn)項目計劃書》，內(nèi)容包括以下信息：培訓(xùn)課題、需求來源、參加部門、參加人數(shù)、學(xué)時、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)地點、教師來源、培訓(xùn)方法、資源要求、評估等級、培訓(xùn)預(yù)算等。

2.3 在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)機構(gòu)，培養(yǎng)培訓(xùn)人才

作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一項重要內(nèi)容，企業(yè)培訓(xùn)必須在企業(yè)的組織系統(tǒng)中占據(jù)一席之地。企業(yè)要在內(nèi)部設(shè)立專門的培訓(xùn)機構(gòu)，培養(yǎng)或引進適合本企業(yè)的培訓(xùn)人員。當(dāng)前很多企業(yè)設(shè)置了總培訓(xùn)師這個崗位來專門負責(zé)企業(yè)培訓(xùn)工作，以提高企業(yè)培訓(xùn)的針對性和實效性。

2.4 建立規(guī)范的制度管理體系，確保培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?/p>

人力資源部根據(jù)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，制訂了詳細的培訓(xùn)規(guī)章制度。完善和建立培訓(xùn)與使用、考核、待遇掛鉤的獎懲機制。建立健全培訓(xùn)獎懲機制、有效運作、規(guī)范落實是抓好職工培訓(xùn)的關(guān)鍵。

企業(yè)應(yīng)一直堅持每年要按照員工工資總額的一定比例提取培訓(xùn)經(jīng)費，培訓(xùn)經(jīng)費的使用要涵蓋到管理和技術(shù)類全體員工，而不能只用于少數(shù)高層管理人員，專項費用專項支出，專人管理。

2.5 創(chuàng)新培訓(xùn)方法

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該積極利用計算機網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，提高培訓(xùn)的實效性。與此同時可以采取主講式、討論式、沙龍式、娛樂式等不同的培訓(xùn)手段。對于技術(shù)難點可以使用討論式進行培訓(xùn)，請技術(shù)骨干或培訓(xùn)講師主講；對于培訓(xùn)中的問題可以采取討論式，讓培訓(xùn)對象進行辯論或討論；在培訓(xùn)中還可以使用沙龍式和娛樂式，使培訓(xùn)過程更加輕松活潑。如果培訓(xùn)內(nèi)容的技術(shù)性較強，還可以模擬工作環(huán)境或者開展競賽。另外依托高校的師資力量，培訓(xùn)公司的各類專業(yè)技術(shù)人才。可推出內(nèi)部培訓(xùn)師計劃，免費培訓(xùn)各個項目的管理、技術(shù)類人員，今后將作為公司的培訓(xùn)師，在企業(yè)內(nèi)部講授課程。

2.6 培訓(xùn)追蹤

進行學(xué)習(xí)效果反饋評估。作為一個封閉的信息循環(huán)系統(tǒng)，反饋環(huán)節(jié)必不可少。沒有反饋環(huán)節(jié)，無法得知培訓(xùn)工作效果的好壞，也無法嘗試更新改進。企業(yè)要對培訓(xùn)效果進行評估，評估員工受訓(xùn)后工作技能的提升情況，并將培訓(xùn)考核結(jié)果與員工的晉升和薪酬結(jié)合起來。在培訓(xùn)結(jié)束時，通過問卷調(diào)查了解受訓(xùn)人員培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，一般通過考試或模擬技能測試來完成。

3 結(jié)語

開展企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)和技能、提高產(chǎn)品質(zhì)量、樹立良好企業(yè)形象、促進企業(yè)長遠發(fā)展的一項必要手段。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員必須充分重視企業(yè)培訓(xùn)的作用，對企業(yè)培訓(xùn)機制進行完善，將企業(yè)培訓(xùn)的效率提高。

參考文獻

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作者簡介：烏蘭（1975-），女（蒙古族），新疆烏魯木齊人，供職于烏魯木齊河?xùn)|威立雅水務(wù)有限公司，研究方向：人力資源。

（責(zé)任編輯：王 波）