社會工作視角下的高校貧困生幫扶工作

黃瓏瓏，樓 淦

（廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 廣州510663）

物質(zhì)浪潮席卷的當(dāng)下，物質(zhì)生活幾已成為人們生活的全部，物質(zhì)生活水平的高低對人立身處世有著重要影響，這種影響之于高校學(xué)生而言，關(guān)乎其人生觀與世界觀的建構(gòu)。就此而言，貧困學(xué)生因其物質(zhì)生活條件與其他學(xué)生存在一定的差距，故在高校學(xué)生群體當(dāng)中是一相對特殊的存在。為了不讓學(xué)生因物質(zhì)生活條件的差異影響個人成長，如何有效地開展貧困生的幫扶工作，是身處高校學(xué)生工作一線的輔導(dǎo)員在工作中必須面對和思考的問題。筆者結(jié)合自身的工作實際，透過社會工作視角，探索高校貧困生幫扶工作的新思路。

一、弱勢群體幫扶工作的啟示

一方面，社會工作中弱勢群體幫扶工作的方法對高校貧困生幫扶工作有較強的嵌入性作用。社會工作作為一門專業(yè)，緣起于英國，最初是為了解決英國社會中生活貧困者的問題。后來，社會工作逐漸發(fā)展為一種幫助人和社會解決問題的職業(yè)，通過幫扶貧困者、老弱者、身心殘障者等社會的弱勢群體，預(yù)防和解決因經(jīng)濟困難或生活方式不良而引起的社會問題，提高弱勢群體的福利水平和生活質(zhì)量，實現(xiàn)社會的穩(wěn)定發(fā)展。相較而言，貧困學(xué)生在高校學(xué)生當(dāng)中亦可稱之為弱勢群體，他們中的部分人，不僅在經(jīng)濟上貧困，而且因為經(jīng)濟貧困而在心理上“貧困”，自卑、自我封閉等心理失調(diào)的特點在他們身上表現(xiàn)得尤為突出。因而，就像社會工作者為了社會的穩(wěn)定發(fā)展，將服務(wù)對象定位于社會弱勢群體一樣。為了學(xué)生的人格養(yǎng)成與健康成長，為了實現(xiàn)高校的內(nèi)涵式發(fā)展，作為高校學(xué)生群體中的弱勢群體，貧困學(xué)生也必須成為高校學(xué)生工作者，尤其是輔導(dǎo)員工作的重點服務(wù)對象。

社會工作者在對待其服務(wù)對象時，首先會屏蔽弱勢群體的“弱勢”標簽，避免標簽化而預(yù)設(shè)立場，形成無形的歧視。將他們放在社會人的位置上剖析——不論他貧困、殘疾與否，他首先是一個社會人，具有社會人的特征，并附帶著層層社會關(guān)系而來，只有區(qū)分了這點，接下來開展幫扶工作才有路可循，有源可朔。類似地，輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中，對待貧困生，首先要把他當(dāng)成一名學(xué)生，他們具有當(dāng)代大學(xué)生普遍的特點，具有青春期特有的性格變化規(guī)律，是班級的一員等等。他們不希望被貼上“貧困生”這一標簽，并因此變得“與眾不同”，因此在平時的幫扶工作中，要做到尊重與平等。比如在給貧困生建檔時，評定小組對貧困生自述的家庭情況必須遵循嚴格保密原則，切不可讓貧困生“出名”；其次，在尊重與平等的基礎(chǔ)上，通過從他附帶的家庭關(guān)系、同學(xué)關(guān)系入手，了解他的家庭收入情況和平時生活勤儉情況，分析其家庭經(jīng)濟困難的原因；最后，根據(jù)原因，形成解決問題的思路與辦法。如在國家助學(xué)金、勤工助學(xué)等直接和間接幫扶的方式選擇上，立足于實現(xiàn)學(xué)生的身心健康成長，綜合考量各種因素，形成合力，弱化物質(zhì)條件差距對他們自身的影響，弱化物質(zhì)對于他們被人接受與認可的影響。

二、助人自助理念的啟示

作為社會工作最根本的工作準則和價值源泉，助人自助意味著為求助者“賦能”，賦予能量，鼓勵他們以自己的意志獨立自主決策，使他們由被動地“由他助”轉(zhuǎn)向“自助”，做一獨立自主之人。同時，助人自助還要求社會工作者自身要先行具備幫助他人的能力。這一理念對于開展高校貧困生幫扶工作的啟示在于：

一方面，助人者，必先自助。欲救溺水者，必須會游泳，否則之于自己與他人均無裨益。助人之心與助人之力二者兼?zhèn)?，才能真正實現(xiàn)助人的目的。故為了助人之心轉(zhuǎn)化為真正助于人實實在在的效果，欲助人者需增強自身的能力。具體到高校貧困生幫扶工作而言，要求輔導(dǎo)員：首先要清楚國家和學(xué)校對貧困生的資助政策，了解學(xué)校和學(xué)院的勤工助學(xué)崗位，盡己所能掌握能給貧困生“脫貧”的資源；其次還要具備甄別和評定貧困生及其困難等級的能力，做到在資助工作中公平公正；最后，要具備調(diào)適貧困生自卑等心理的能力，在對貧困生的思想教育工作中發(fā)揮輔導(dǎo)員應(yīng)有的作用。

另一方面，“授人以魚，不如授人以漁?！备咝］o導(dǎo)員要視貧困生為積極能動的主體，而非消極被動的客體，在這一基礎(chǔ)上，給貧困生提供必要的條件和運用靈活的工作方法，讓貧困生發(fā)揮自己的潛能，解決貧困問題。比如，在開學(xué)之初就將學(xué)校獎學(xué)金、國家助學(xué)金等評獎評優(yōu)辦法詳細告之于貧困生，激發(fā)他們潛意識里的能量，鼓勵他們依靠，并讓他們明白結(jié)果是要自己去努力爭取的。又如，聯(lián)合學(xué)校職業(yè)技能培訓(xùn)部門給貧困生開展基礎(chǔ)培訓(xùn)，教會他們基本的就業(yè)心態(tài)、面試禮儀、就業(yè)技能、辨別寒暑假兼職陷阱等，讓他們在勤工助學(xué)崗以及寒暑假兼職工作中能發(fā)揮特長，并相應(yīng)地解決自身貧困問題。

三、個案和團體工作方法的啟示

個案工作方法，作為社會工作三大方法之一，是指在幫助他人的過程中，要以個人或一個家庭作為服務(wù)對象的方法。如此，在這一幫扶過程中，社會工作者與被幫扶對象之間形成了一對一的幫扶關(guān)系，服務(wù)對象在感受到自身并未成為社會“遺忘角落”的同時，更有利于社會工作者充分運用專業(yè)的知識和方法，根據(jù)服務(wù)對象的實際情況，切實有效地幫助服務(wù)對象改善處境，增強其適應(yīng)社會與生活的能力，促進服務(wù)對象人格的健康發(fā)展，以合理的心態(tài)，來認識自身及社會的問題，從而找到解決問題的正確方法。

高校輔導(dǎo)員可以將個案工作方法應(yīng)用于貧困生幫扶工作中，在保持信任、尊重、平等的前提下，通過一種貧困生易于接受的方式，與貧困生談心或談話，轉(zhuǎn)換自身的角色，從老師轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥眩瑥闹v述者轉(zhuǎn)變?yōu)轳雎犎?，傾聽貧困生的聲音，接納貧困生的意見，理解貧困生的行為。遵循是非評判及客觀中立的原則，不預(yù)設(shè)立場，不先入為主，不以自己的價值觀去評判貧困生的價值觀，立足于尊重、平等地溝通與結(jié)合學(xué)生實際地引導(dǎo)，擯棄“一刀切”式地說教，將教育理解為“一個靈魂影響另一個靈魂”的靈性互動，助力學(xué)生的全面發(fā)展。如在給貧困生提供勤工助學(xué)等資源時，第一位的是尊重貧困生自我選擇的權(quán)利，而非因?qū)λ麄冇欣銖娂佑谒麄儭?/p>

而團體工作方法亦被稱之為小組工作方法，是指在社會工作者的過程中，以小組為工作單位，通過小組成員之間的相互影響，使參加小組的人獲得行為的改變、社會功能的恢復(fù)和發(fā)展的工作方法。建立小組的目標是為成員提供一種歸屬感，提供同類群體得到互助合作的資源，并在集體中實現(xiàn)個人成長的目的。輔導(dǎo)員可以作為貧困生團體的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，讓貧困生在團體中重新審視自己，在與其他貧困生的交流互動中達成調(diào)適心理的作用，并共享貧困生勤工助學(xué)、寒暑假兼職等信息資源。另外，團體工作一些獨特的方式也可以為輔導(dǎo)員所用，比如“優(yōu)缺點轟炸”、“我們眼中的你”、“對號入座”等團體游戲的運用，能有效調(diào)動部分具有自卑心理的貧困生的積極性，能活躍團體的氣氛，久而久之，讓因為生活貧困而致心理“貧困”的貧困生走出自卑、消極等不良心理狀態(tài)。

高校的貧困生幫扶工作，因校因人的不同而思路與方法各異，筆者結(jié)合自身的工作實際為高校貧困生幫扶工作提供了社會工作視角下的思路與方法。筆者認為適當(dāng)借鑒社會工作的相關(guān)知識去開展高校貧困生幫扶工作，可以使高校貧困生幫扶工作圍繞“實現(xiàn)學(xué)生身心健康發(fā)展”這一目標，采用貧困學(xué)生易于接受地方式，從物質(zhì)幫助，到精神扶助，將物質(zhì)對學(xué)生健康成長的影響降到最低，通過物質(zhì)與精神地相互作用，通過師生地良性互動，激發(fā)學(xué)生的潛能，讓學(xué)生成長為獨立自主，人格健全之人。

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