海爾“進(jìn)化”創(chuàng)客以生

李北辰

人人皆創(chuàng)客，讓小組織在海爾這只大象上相對(duì)自由地舞蹈。

由于西方圣誕節(jié)的緣故，生于1984年12月26日的海爾將自己三十而立的“生日會(huì)”推遲到了1月8日。全身心擁抱互聯(lián)網(wǎng)的海爾，將生日會(huì)上半場(chǎng)的主題命名為：海爾互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新國(guó)際研討會(huì)。

會(huì)議開始前，大屏幕上不斷播放著凱文·凱利、克里斯·安德森、唐·泰普斯科特、舍恩·伯格——這些當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)精神的布道者對(duì)這家中國(guó)老牌“白電”品牌的評(píng)價(jià)。若你還將海爾視為一個(gè)賣冰箱的，也許會(huì)覺得充滿違和感。

海爾正在轉(zhuǎn)型。2014年初，凱文·凱利去海爾參觀，談及了峰谷轉(zhuǎn)型悖論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)到了高峰，必須拋棄原有思路，落到谷底，然后再爬到互聯(lián)網(wǎng)的新高峰。這令張瑞敏感到不安，“海爾差不多近2000億元銷售收入，如果我到了谷底如何給工人開工資？但如果只維持原來局面，修修補(bǔ)補(bǔ)，又爬不到互聯(lián)網(wǎng)的那個(gè)高峰?！庇谑菑埲鹈艚o出了自己的答案：邊破邊立，從改變組織結(jié)構(gòu)開始，人人皆創(chuàng)客，讓小組織在海爾這只大象上相對(duì)自由地舞蹈。

在張瑞敏看來，來自海爾內(nèi)部和外部的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該全面取代各個(gè)部門和事業(yè)部，將企業(yè)視作一個(gè)投資平臺(tái)，公司與這些團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從上下級(jí)關(guān)系轉(zhuǎn)變成股東和創(chuàng)業(yè)者關(guān)系。

事實(shí)上，如今的海爾已基本沒有層級(jí)，只有三種人：平臺(tái)主、小微主、創(chuàng)客。換句話說，海爾正通過“自殺”的方式，完成在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“進(jìn)化”。

“半年之內(nèi)，必須有新項(xiàng)目冒出來！”2014年1月16日，張瑞敏首次對(duì)外宣布了他的雄心：“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”。于是，海爾旗下的小微組織們便開始了一場(chǎng)內(nèi)部“競(jìng)賽”，而最先被市場(chǎng)認(rèn)可的是一個(gè)當(dāng)初并不起眼的“小微”——雷神游戲本。

2013年底，海爾內(nèi)部三個(gè)員工看到了筆記本市場(chǎng)的細(xì)分領(lǐng)域——游戲本的商機(jī)，他們從游戲玩家的各種抱怨出發(fā)，創(chuàng)造了新的游戲本，還起了個(gè)有些俗氣的名字：雷神。而占有一部分股份的海爾，給了他們決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)（薪酬權(quán)），并在物流、售后、供應(yīng)鏈等方面向雷神團(tuán)隊(duì)開放。

結(jié)果出乎不少人意料，均價(jià)比一般筆記本高出一倍的雷神，在去年1月15日正式上線3000臺(tái)后，21分鐘便搶購(gòu)一空；雷神游戲本目前在京東和天貓游戲本品類都排在第二的位置，2014年全年銷售額更是達(dá)到了2.5億。

更重要的是，青島雷神科技也是海爾集團(tuán)推行“小微”之后正式成立的第一個(gè)“小微公司”。這也讓不少游戲玩家疑惑不已，他們一邊玩游戲，一邊在網(wǎng)上一個(gè)勁兒地問：雷神和海爾到底是什么關(guān)系啊？

雷神的崛起頗具樣本意義——畢竟，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，海爾筆記本的銷量都乏善可陳，哪怕是不足2000元的白菜價(jià)，也討不了年輕人的歡喜。

“之前我們?cè)谟螒虮拘袠I(yè)是零，現(xiàn)在雷神在一年之內(nèi)做到行業(yè)第二，他們深入挖掘了三萬條用戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)游戲本能讓用戶滿意，然后整理出十多個(gè)痛點(diǎn)，因?yàn)橛辛擞脩艚换?，所以可以整合代工廠、設(shè)計(jì)資源等社會(huì)資源，并引入風(fēng)投。當(dāng)然，他們自己也要跟投，這樣就從執(zhí)行者變成了所有者。現(xiàn)在他們正考慮從硬件延伸到軟件等，這不是企業(yè)給他制定好必須要怎么走，而是機(jī)制驅(qū)動(dòng)他們向正確的路線走?！睆埲鹈艨偨Y(jié)。在海爾，類似雷神這樣的小微公司已經(jīng)有169個(gè)。

雷神團(tuán)隊(duì)也出現(xiàn)在海爾“生日會(huì)”的下半場(chǎng)——海爾創(chuàng)客大賽2014年度總決賽。當(dāng)天下午，包括雷神、水盒子、空氣魔方、海云數(shù)據(jù)、MOSS HACKER、鳥蛋、車聯(lián)網(wǎng)硬件平臺(tái)和汽車保險(xiǎn)代理在內(nèi)的七支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，分別走到舞臺(tái)中央，如《非誠(chéng)勿擾》那般，向臺(tái)下的15位投資人描述和展示各自的產(chǎn)品。而雷神的計(jì)劃是，出讓10%的股權(quán)，再融資1000萬。

最終，四分鐘的路演結(jié)束后，臺(tái)下亮起了7盞紅燈，這表示7位投資人對(duì)其表達(dá)了投資意向。

這些來自海爾外部的投資人，也被稱為“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”?！拔覀儯ê枺┍緛硎莻鹘y(tǒng)制造業(yè)，有很多制造業(yè)的資源，但（扶持）創(chuàng)業(yè)并不是我們專長(zhǎng)。當(dāng)我們向企業(yè)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，變成‘創(chuàng)客公地的時(shí)候，我們?nèi)狈Φ囊粋€(gè)很重要的資源就是創(chuàng)客導(dǎo)師……這些優(yōu)秀的投資人，我們需要他們?nèi)ヒ龑?dǎo)創(chuàng)客，讓他們?cè)谖覀兊钠脚_(tái)上快速地成長(zhǎng)?！焙杽?chuàng)客大賽負(fù)責(zé)人王道民向《時(shí)間線》記者表示。

好吧，那么說到底，所謂“企業(yè)平臺(tái)化”或者“員工創(chuàng)客化”究竟意味著什么？其實(shí)在不少人眼中，是否有勇氣在波瀾不驚之中主動(dòng)改變組織架構(gòu)，是擁有所謂互聯(lián)網(wǎng)思維的一條金線。

畢竟在更為本質(zhì)的意義上，互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了人類的傳播方式，而一種組織架構(gòu)只會(huì)匹配一種傳播樣式，當(dāng)信息通道被重新構(gòu)建，原先“中心化”的權(quán)力自會(huì)消亡，這或許將引發(fā)凱文·凱利所言的“失控”。而張瑞敏最希望看到的，就是用中心權(quán)力的喪失，換取整個(gè)組織更大的活力。

當(dāng)然，誰都知道，理論與現(xiàn)實(shí)經(jīng)常是兩個(gè)故事。在一個(gè)不確定性的時(shí)代，沒人知道海爾和它孵化出的雷神未來將會(huì)怎樣。

倘若將公司比作生命，那么任何一家企業(yè)都命運(yùn)有時(shí)，就像凱文·凱利所言：“新經(jīng)濟(jì)緊密連接的天性使得它更像一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)常被用來比喻工業(yè)經(jīng)濟(jì)，‘共同進(jìn)化和‘相互感染等詞匯更適用于新經(jīng)濟(jì)。”

如此說來，所謂“基業(yè)常青”也許更像是工業(yè)社會(huì)殘留的一個(gè)妄念。這種情況下，讓他人在自己的平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)，將自己的基因延續(xù)下去，也許比拼命長(zhǎng)生不老更有意義。