護理風險管理在急診病房中的運用分析

鄭緒蓮(河南省信陽市中心醫(yī)院急診內(nèi)科病房　河南　信陽　464000)

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護理風險管理在急診病房中的運用分析

鄭緒蓮
(河南省信陽市中心醫(yī)院急診內(nèi)科病房河南信陽464000)

摘要目的:探究在急診病房中采取護理風險管理的措施和效果。方法:選取2013年3月－2014年10月收治的76例急診病房中的患者進行護理管理，隨機分組，實驗組41例采取護理風險的管理，對照組35例患者選擇常規(guī)護理，觀察患者的滿意度和護理效果。結果:實驗組患者的護理滿意度高于對照組，且患者的投訴率和差錯率都低于對照組，差異顯著有統(tǒng)計學意義( P＜0. 05)。且實驗組護理有效率為97. 56%，對照組護理有效率為85. 71%，有統(tǒng)計學意義( P＜0. 05)。結論:急診病房中采取護理風險管理，能夠大大減少風險事件，避免護患糾紛，提高患者的滿意度和護理質(zhì)量，可廣泛推薦。

關鍵詞急診病房;護理風險管理;護理滿意度

護理風險管理就是對護理工作中潛在或者經(jīng)常出現(xiàn)的風險事件進行識別，并提前制定相應的預防措施，給予科學管理。急診病房的患者病情危重，風險性大、不可預見性強，流動性大，工作的任務量大，病譜廣，工作的難度較大，為風險性高的病區(qū)，護理人員一旦在工作中出現(xiàn)任何的疏漏，就會對患者的生命安全造成影響，因此在急診病房中采取護理的風險管理可得到較好的護理效果［1］。對患者進行嚴密觀察，并及時針對異常癥狀采取相應干預，選取2013年3月－2014年10月收治的76例急診病房中的患者進行護理管理，現(xiàn)報告如下。

1.資料和方法

1.1一般資料選取2013年3月－2014年10月收治的76例急診病房中的患者進行護理管理，實驗組患者41例，男性25例，女性16例，年齡范圍: 29－74歲，平均年齡為: ( 53. 42±5. 10)歲，病情: 10例為重癥肺炎，28例為腦出血，3例為其他內(nèi)科疾病。對照組患者35例，男性19例，女性14例，年齡范圍: 26－72歲，平均年齡為: ( 52. 31±5. 28)歲，病因: 10例為重癥肺炎，23例為腦出血，2例為其他內(nèi)科疾病。兩組患者的身體資料沒有較大差異，無統(tǒng)計學意義( P＞0. 05)。

1.2方法:對照組患者接受常規(guī)的護理措施，實驗組選擇護理風險管理，具體措施如下。

1.2.1基礎護理對意識清醒的患者進行心理護理，告知其治療的目的和效果，緩解恐懼、緊張的心理情緒，指導正確的飲食，叮囑注意事項，加強病房巡視，給予疾病相關指標的檢查，包括胸片、心電圖、尿、血、便常規(guī)，以及肝腎功能。

1.2.2護理制度干預對科室的護理制度進一步完善，針對科室具體情況，給予安全管理制度的制定，并使護理人員能夠把制度真正落到實處。明確告知患者及家屬各項操作的風險和目的，使其同意后再進行操作，減少醫(yī)患糾紛，并對緊急情況也制定相應的預防措施［2］。定期召開會議，交流總結，積極尋找護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，給予強化，對操作流程不斷完善。并進行相關法律法規(guī)的處理。

1.2.3護理操作記錄干預護理人員要按照相關要求來記錄內(nèi)容，保證記錄內(nèi)容的客觀性、準確性和及時性。將急救設備、儀器和藥品都管理好，由專門人員來管理，且定期給予清潔、保養(yǎng)，并記錄下來。交班時對相應內(nèi)容檢查、清點，如果有異常情況要及時上報，從而能夠得到解決。

1.3統(tǒng)計學分析對本文所得實驗數(shù)據(jù)均采用SPSS 13. 0統(tǒng)計學軟件進行檢驗，所得計量資料采用t檢驗，所得計數(shù)資料采用X2檢驗，以P＜0. 05為有統(tǒng)計學意義。

2.結果

2.1護理質(zhì)量

實驗組41例患者中，29例護理顯效，所占比例為70. 7%，10例護理有效，所占比例為24. 4%，1例護理無效，所占比例為2. 4%，護理有效率為97. 56%。對照組35例患者中，13例護理顯效，所占比例為37. 1%，17例護理有效，所占比例為48. 6%，5例護理無效，所占比例為14. 3%，護理有效率為85. 71%。兩組患者的護理效果差異較為顯著，有統(tǒng)計學意義( P＜0. 05)

2.2護理滿意情況

實驗組中有1例患者出現(xiàn)護理差錯(占2. 4%)，接到2例患者的投訴(占4. 9%)，40例患者表示護理滿意，滿意度為97. 56%。對照組中有5例患者出現(xiàn)護理差錯(占14. 3%)，接到8例患者的投訴(占) 22. 9%，29例患者表示護理滿意，滿意度為82. 86%。實驗組患者的護理滿意度高于對照組，且患者的投訴率和差錯率都低于對照組，差異顯著有統(tǒng)計學意義( P＜0. 05)。

3.討論

風險護理要以患者為中心，對經(jīng)常出現(xiàn)的風險事件采取預防措施，使其在心理和身體上都保持較為舒適的狀態(tài)，促進身體的恢復，這種全面、細致的護理，也可促使護理滿意度的提高，感受到人性化管理。在護理風險管理中制定了系統(tǒng)、規(guī)范的管理措施，并加強護理人員防范風險的意識，及時對患者出現(xiàn)的問題采取應對措施，完善并優(yōu)化急診護理的全過程，大大減少風險事件的出現(xiàn)［3］。在日常工作中不斷使護理人員加強對急診設備以及藥品的操作熟知，定期培訓，提高工作效率。在護理過程中一定要采取人性化的護理措施，將患者當做自己的家人，給予關懷和照顧，使其感受到護理人員的真誠，并保護患者的隱私，建立良好的護患關系［4］。通過對兩組患者的觀察和分析，得出實驗組患者的護理滿意度高于對照組，且患者的投訴率和差錯率都低于對照組，差異顯著有統(tǒng)計學意義( P＜0. 05)。且實驗組護理有效率為97. 56%，對照組護理有效率為85. 71%，有統(tǒng)計學意義( P＜0. 05)。

綜上所述，在急診病房中采取護理風險管理，可以提高患者對護理的滿意度，減少護患糾紛，避免風險事件的出現(xiàn)，安全性高，促使患者得到更好的救治，效果顯著，值得臨床的廣泛推薦。

參考文獻

［1］鄭旺珠，陳立群.護理風險管理在急診病房中的應用［J］.當代護士(下旬刊)，2013，( 12) :170－172.

［2］陳海蕓.探討護理風險管理在內(nèi)科病房中的應用價值［J］.中國保健營養(yǎng)，2012，( 14) :2652－2653.

［3］蔣萍.護理風險管理在急診患者安全管理中的實施效果分析［J］.中國醫(yī)藥指南，2015，13( 02) :11－12.

［4］李嫦燕，任為為，韓婷.護理風險管理在呼吸內(nèi)科病房中的應用價值探討［J］.吉林醫(yī)學，2013，34( 23) :4829－4830.

【中圖分類號】R472

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009－6019( 2015) 07－0267－01