網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新

張 建，劉 民

(1. 山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 管理科學(xué)與工程學(xué)院，山東 濟(jì)南250014;2. 天津大學(xué) 管理學(xué)院，天津300072)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅顛覆了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)理念，也顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，網(wǎng)絡(luò)成為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主導(dǎo)力量。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮極大沖擊了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，市場(chǎng)和企業(yè)的運(yùn)行更多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化特征。為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊，更好地滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者個(gè)性化的產(chǎn)品需求，企業(yè)必須選擇與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的轉(zhuǎn)型，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略，建立一個(gè)開(kāi)放性的大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)

(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的不僅是一種新的信息技術(shù)，更是一種重要的經(jīng)濟(jì)力量?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，將人類(lèi)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，引導(dǎo)一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無(wú)疑得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及和應(yīng)用，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的研究對(duì)象不同，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)與消費(fèi)者之間的交互關(guān)系、商品和服務(wù)的流通方式以及經(jīng)濟(jì)形態(tài)等呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化特征。無(wú)論是Internet、通訊網(wǎng)絡(luò)、電力、交通等實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，還是消費(fèi)群體、居民群體、組織機(jī)構(gòu)等虛擬網(wǎng)絡(luò)，無(wú)處不呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)特征，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的信息傳輸和交互方式不僅改變和影響了經(jīng)濟(jì)主體的行為特征以及市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一些被忽略了的次要因素，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中發(fā)揮著重要作用，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下出現(xiàn)的許多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象也難以用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論來(lái)解釋。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家烏家培認(rèn)為，“人們可以從不同層次去認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。從經(jīng)濟(jì)形態(tài)看網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為依托的全新生產(chǎn)力;從產(chǎn)業(yè)發(fā)展看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是與電子商務(wù)緊密相連的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè);從消費(fèi)或投資看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則是一個(gè)虛擬市場(chǎng)”。盛小白則認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指社會(huì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，經(jīng)濟(jì)的連接性是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，社會(huì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)將會(huì)改變運(yùn)作方式”。美國(guó)德克薩斯大學(xué)的《測(cè)量Internet 經(jīng)濟(jì)》中將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)定義為:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)中介、網(wǎng)上商務(wù)四個(gè)層次。

可見(jiàn)人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的含義沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，但是大家共同強(qiáng)調(diào)了信息在生活和生產(chǎn)的中心地位，以及網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)濟(jì)的核心驅(qū)動(dòng)作用。綜合以上各種定義與解釋可以看出，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)反映的是一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，既包含基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，還包含為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供基礎(chǔ)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。

(二)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以信息交互為中心，以網(wǎng)絡(luò)流通為載體，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)信息的共享與交流，逐步建立以消費(fèi)者為中心的新型商業(yè)模式，商品和服務(wù)流通模式和技術(shù)創(chuàng)新模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要表現(xiàn)有如下特點(diǎn):

(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息經(jīng)濟(jì)

信息是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的主要生產(chǎn)要素，信息可以是創(chuàng)造性勞動(dòng)的成果，信息傳播的價(jià)值在于能提高生產(chǎn)的勞動(dòng)效率。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要載體，信息技術(shù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要手段，生產(chǎn)力中的勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象都可以是信息的載體和物化，信息技術(shù)已滲透到生產(chǎn)力的三要素中，使得現(xiàn)代生產(chǎn)力水平得到了全面提高。知識(shí)作為創(chuàng)造性的勞動(dòng)成果表現(xiàn)為信息，信息則依托于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播和應(yīng)用于生產(chǎn)，從而幫助企業(yè)提高效率實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出。

(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的虛擬性源于信息網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑的虛擬空間中進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是虛擬經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)往往都需要一定的時(shí)間和空間，而虛擬經(jīng)濟(jì)則具有跨越時(shí)間和空間的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言，虛擬經(jīng)濟(jì)流通成本低，信息交互迅速，有助于帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;反之，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。只有網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的虛擬經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與網(wǎng)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之間相互依存，相互促進(jìn)，才有助于推動(dòng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因而，培育和促進(jìn)虛擬經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)向，成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可或缺的組成部分。

(3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。不僅現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)主體的交互關(guān)系、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律等呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特征，市場(chǎng)中越來(lái)越多的產(chǎn)品具有協(xié)同價(jià)值，這些協(xié)同價(jià)值的產(chǎn)品構(gòu)成了互補(bǔ)性網(wǎng)絡(luò)，互補(bǔ)性網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的協(xié)同價(jià)值，因而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)。

(4)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是跨時(shí)空經(jīng)濟(jì)

信息網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用使得人們的空間感和時(shí)間感消失。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)建立在全球信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)突破了時(shí)空因素的限制，成為全球化的活動(dòng)，使得全球經(jīng)濟(jì)的相互依存大大加強(qiáng)。

(5)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是直接經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級(jí)減少，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間能夠通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接的信息溝通和有效交流，提高了部門(mén)之間的協(xié)同能力，經(jīng)濟(jì)節(jié)奏大大加快，以消費(fèi)者為中心的經(jīng)濟(jì)地位逐步確立。

(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別在于:網(wǎng)絡(luò)是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主導(dǎo)工具，信息是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一要素，不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的規(guī)模收益遞減，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中普遍存在著規(guī)模收益遞增。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的規(guī)模收益遞減是建立在供給方基礎(chǔ)上的。由于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中網(wǎng)絡(luò)外部性不甚突出，加上傳統(tǒng)的生產(chǎn)受到邊際成本以及生產(chǎn)能力的約束，供給方對(duì)收益的影響是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要因素。由于供給方規(guī)模經(jīng)濟(jì)的收益遞增有其自然條件限制，隨著規(guī)模的擴(kuò)大最后導(dǎo)致收益遞減的結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)外部性所帶來(lái)的收益遞增則是建立需求方基礎(chǔ)上的，隨著網(wǎng)絡(luò)外部性日益顯著，需求方對(duì)收益的影響成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主要因素，隨著產(chǎn)品規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的外部性愈加明顯，需求方規(guī)模收益遞增將是必然的結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系在于:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)起源于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更加呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化特征。盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大影響，改變著經(jīng)濟(jì)生活中的各個(gè)方面，但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既需要網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)支持，又依賴于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)基礎(chǔ)的支撐，以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的拉動(dòng);傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)又需要依靠網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的改造和帶動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展改變了企業(yè)的生存環(huán)境，傳統(tǒng)的以企業(yè)為主導(dǎo)的供給經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者為主導(dǎo)需求的經(jīng)濟(jì)，工業(yè)化的大批量生產(chǎn)方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化的小批量生產(chǎn)方式，以生產(chǎn)者為主體的傳統(tǒng)研發(fā)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)化大規(guī)模協(xié)作研發(fā)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊，企業(yè)必須選擇與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的轉(zhuǎn)型，建立一個(gè)開(kāi)放性的大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新

(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的增值創(chuàng)新

消費(fèi)者價(jià)值在于購(gòu)買(mǎi)所獲利益與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程所引發(fā)的成本之差。消費(fèi)者價(jià)值反映了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)為其所提供產(chǎn)品或服務(wù)特性的認(rèn)同，體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)的差別化和產(chǎn)品或服務(wù)的低成本。

一方面，消費(fèi)者價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是以滿足消費(fèi)者需求為前提，而需求的滿足又是通過(guò)企業(yè)向消費(fèi)者提供所需產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得消費(fèi)者和企業(yè)實(shí)現(xiàn)了雙向溝通，企業(yè)的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體現(xiàn)了消費(fèi)者需求，消費(fèi)者可以直接獲得企業(yè)的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)上各類(lèi)產(chǎn)品信息可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接傳遞，弱化了傳統(tǒng)中介業(yè)務(wù)與信息中間商的作用，消費(fèi)者很容易獲得各種產(chǎn)品和服務(wù)的信息，減少了交易的中間環(huán)節(jié)，有效地減低了溝通和交易成本。

(二)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)價(jià)值的增值創(chuàng)新

以往人類(lèi)的生產(chǎn)活動(dòng)是以亞當(dāng)·斯密的分工理論為基礎(chǔ)，企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)分工劃分各部門(mén)，各部門(mén)聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父邁克爾·波特的“五力分析模型”認(rèn)為，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程就是垂直的供應(yīng)鏈直線，供應(yīng)鏈上方有材料供應(yīng)商，下方有產(chǎn)品銷(xiāo)售商，企業(yè)生產(chǎn)處于供應(yīng)鏈直線的上下兩端之間。由于供需信息的單向流動(dòng)，使得供應(yīng)商難以及時(shí)獲得消費(fèi)者的需求信息，產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)多層分銷(xiāo)商，才能從生產(chǎn)企業(yè)到消費(fèi)者手里，流通成本高。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈存在著許多不可克服的缺陷。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)商流、物流、信息流的運(yùn)動(dòng)方式。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為商流、信息流與物流的匯集中心，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)方、渠道還是消費(fèi)者，互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)鏈中各企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)緊密聯(lián)系，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性增強(qiáng)，企業(yè)可以與更大范圍的供應(yīng)廠商交互信息，獲得更低價(jià)格的產(chǎn)品，采購(gòu)過(guò)程變得簡(jiǎn)單順暢，提高了企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有效提高了產(chǎn)品的協(xié)同價(jià)值

一方面，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)促使產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)外部效應(yīng)增強(qiáng)。當(dāng)采用不同標(biāo)準(zhǔn)或不同技術(shù)的同類(lèi)產(chǎn)品同時(shí)在市場(chǎng)中出現(xiàn)時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用下，產(chǎn)品用戶數(shù)量占優(yōu)一方就會(huì)產(chǎn)生正反饋，使該產(chǎn)品的采用的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)成為市場(chǎng)主導(dǎo)。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)的鎖定效應(yīng)維持了企業(yè)的壟斷。當(dāng)兩個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品一個(gè)較先進(jìn)入市場(chǎng)另一個(gè)進(jìn)入較晚時(shí)，第一個(gè)產(chǎn)品搶的先機(jī)，很容易就積累了大量消費(fèi)者，并使得消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生依賴;第二個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品失去了占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)只能占有剩余的市場(chǎng)。先期購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的消費(fèi)者已形成很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)外部性，而且消費(fèi)者要再次選擇新產(chǎn)品時(shí)需要重新了解和認(rèn)識(shí)，因而已購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者很難放棄已有產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)新的產(chǎn)品。因此，先進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品相當(dāng)于鎖定了已購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的用戶，當(dāng)該用戶再選擇別的產(chǎn)品時(shí)需要付出巨大的成本。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促使企業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系和地位發(fā)生了變化，企業(yè)需要重新定位和建立新型發(fā)展模式，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。

(一)生產(chǎn)者和消費(fèi)者間的主動(dòng)和被動(dòng)關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方在交易過(guò)程中存在空間、時(shí)間、金融支付和溝通等障礙，依據(jù)消費(fèi)者需求定制產(chǎn)品的生產(chǎn)成本很高，生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者只能以工業(yè)化大批量生產(chǎn)的低成本代替?zhèn)€性化產(chǎn)品定制。生產(chǎn)者只能根據(jù)自己設(shè)想的消費(fèi)者的需求生產(chǎn)產(chǎn)品，然后賣(mài)給消費(fèi)者。盡管消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)有許多型號(hào)的商品可以選擇，但是消費(fèi)者最終買(mǎi)到的商品并不一定是消費(fèi)者喜歡的，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間是以生產(chǎn)者為主導(dǎo)。由于企業(yè)難以預(yù)料消費(fèi)者的需求變化，容易導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品過(guò)剩。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用推廣，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間創(chuàng)造了雙向互動(dòng)的渠道，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系將隨之逐漸改變，以消費(fèi)者為中心的地位確立。

消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)信息的高度可見(jiàn)性和可搜索性，可以在全球同類(lèi)生產(chǎn)者和同類(lèi)產(chǎn)品信息中進(jìn)行搜索、分析、對(duì)比、選擇、決策，能夠更加全面的了解生產(chǎn)者和產(chǎn)品的詳細(xì)信息，使得有相同喜好的消費(fèi)者更容易聚集建立消費(fèi)者聯(lián)盟，邀約集體購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品或者享受特殊的價(jià)格服務(wù)，使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中與生產(chǎn)者更好博弈擁有了更多的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)易于了解消費(fèi)者的個(gè)人偏好，企業(yè)生產(chǎn)可以有針對(duì)性地滿足消費(fèi)者個(gè)人的需要，為消費(fèi)者提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。

(二)以生產(chǎn)者為主體的創(chuàng)新模式，向以消費(fèi)者為主體創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程極其復(fù)雜，由于企業(yè)在時(shí)間、空間、溝通等方面限制，供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的流通交易信息是單向流動(dòng)，生產(chǎn)商難以獲取準(zhǔn)確的消費(fèi)者需求信息，難以有效匯集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)情況，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是往往由企業(yè)自己來(lái)確定，企業(yè)按照自己對(duì)市場(chǎng)的把握、對(duì)消費(fèi)者所需產(chǎn)品的猜測(cè)去組織研制和制造產(chǎn)品，消費(fèi)者需求難以滿足。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊形態(tài)促使消費(fèi)者為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式形成，消費(fèi)者的角色也在從產(chǎn)品的接受者、使用者向產(chǎn)品的創(chuàng)造者、設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)變，在很多時(shí)候消費(fèi)者既充當(dāng)了設(shè)計(jì)者也充當(dāng)了生產(chǎn)者。新的供應(yīng)鏈模式使得企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化匯集消費(fèi)者的服務(wù)需求，通過(guò)有效的整合與策劃，按需求組織生產(chǎn)。改變了企業(yè)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式，個(gè)性化定制將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要商業(yè)模式。如海爾采用產(chǎn)品模塊化方法，根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行產(chǎn)品的個(gè)性化定制，直線式供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變成多方位供應(yīng)鏈，消費(fèi)者也可以直接參與設(shè)計(jì)滿足用戶的需求。

(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)催生企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與合作

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，企業(yè)之間的關(guān)系表現(xiàn)為是競(jìng)爭(zhēng)和合作兩種形式。當(dāng)生產(chǎn)力尚不發(fā)達(dá)時(shí)，企業(yè)和消費(fèi)者之間的矛盾更多的表現(xiàn)為產(chǎn)品的供不應(yīng)求，競(jìng)爭(zhēng)主要發(fā)生在橫向企業(yè)之間，合作存在于縱向供應(yīng)鏈的企業(yè)間。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球性、共享性、虛擬性、創(chuàng)新性等特點(diǎn)，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和戰(zhàn)略行為。使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)思維下的競(jìng)爭(zhēng)與合作。

1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)新與合作創(chuàng)新并存

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，任何企業(yè)都已不可能完全孤立地取得長(zhǎng)期效益，企業(yè)要想保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須與不同組織和企業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、知識(shí)和信息共享，獲取發(fā)展所需各類(lèi)信息和資源，獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉，但是創(chuàng)新必然需要巨額的資金和充分的基礎(chǔ)條件，迫使企業(yè)除了采取獨(dú)立創(chuàng)新外，更加重視合作創(chuàng)新，即處于網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)企業(yè)之間的共同創(chuàng)新或聯(lián)合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

在企業(yè)間的聯(lián)合創(chuàng)新中，參與創(chuàng)新的不同企業(yè)通常憑借各自的優(yōu)勢(shì)和分工分別進(jìn)行獨(dú)立的研發(fā)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和生產(chǎn)部分產(chǎn)品，然后集成為產(chǎn)品，最終完成一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。企業(yè)間的合作創(chuàng)新中，企業(yè)的行為和創(chuàng)新過(guò)程呈現(xiàn)出柔性的網(wǎng)絡(luò)化態(tài)勢(shì)，企業(yè)間的聯(lián)合創(chuàng)新中，企業(yè)的行為和創(chuàng)新過(guò)程呈現(xiàn)相對(duì)獨(dú)立、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集成創(chuàng)新態(tài)勢(shì)。

創(chuàng)新合作的出現(xiàn)，不僅使得企業(yè)創(chuàng)新能力得以提高，也使得創(chuàng)新系統(tǒng)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)得以提升。

2. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)生產(chǎn)邊界呈現(xiàn)多層次復(fù)合性特征

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，一件產(chǎn)品的生產(chǎn)，往往由一家企業(yè)獨(dú)立生產(chǎn)完成，企業(yè)的生產(chǎn)邊界和產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界是清晰的，因而可以方便地對(duì)市場(chǎng)集中度進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量，進(jìn)而確定該企業(yè)發(fā)展處于何種程度。

由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)之間甚至產(chǎn)業(yè)之間，按照企業(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分工生產(chǎn)與融合的現(xiàn)象同時(shí)并存。產(chǎn)品被細(xì)化為許多子產(chǎn)品，生產(chǎn)過(guò)程被細(xì)化為不同的子過(guò)程，被統(tǒng)一部署在不同企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)，在生產(chǎn)過(guò)程中，每個(gè)企業(yè)都發(fā)揮自身的核心能力。這種分工合作突破了單一企業(yè)，甚至產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)界限，因而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)生產(chǎn)邊界不再是單一層次，而是雙層或多層復(fù)合結(jié)構(gòu)。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展策略

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，原有的企業(yè)的生產(chǎn)方式和創(chuàng)新模式難以滿足以消費(fèi)者為中心的個(gè)性化產(chǎn)品的需求。面對(duì)復(fù)雜的個(gè)性化需求，《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》提出了21 世紀(jì)最重要的商業(yè)法則是開(kāi)放、大眾生產(chǎn)、分享以及全球協(xié)作。給企業(yè)家們重要的指導(dǎo)原則是:無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)的企業(yè)，未來(lái)的創(chuàng)新都無(wú)法依靠企業(yè)內(nèi)部能力來(lái)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，需要越來(lái)越多的消費(fèi)者參與到創(chuàng)造中去，消費(fèi)者創(chuàng)造是今后企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略;把廣為分散的人才予以整合，將消費(fèi)者的創(chuàng)新力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力正在成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的決定性能力。

(一)以“消費(fèi)者創(chuàng)新、大眾生產(chǎn)”引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新模式

以消費(fèi)者需求為中心的理念驅(qū)動(dòng)了傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新和生產(chǎn)模式的演變，創(chuàng)新的主體已從企業(yè)主體向消費(fèi)者主體轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)已從企業(yè)生產(chǎn)擴(kuò)展到大眾。因此，許多公司在網(wǎng)上邀請(qǐng)消費(fèi)者參與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的同時(shí)，也出現(xiàn)了企業(yè)有償委托大眾協(xié)同完成生產(chǎn)的邀約。

1. 以“消費(fèi)者創(chuàng)新“引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新模式

作為產(chǎn)品效用最終的體驗(yàn)者，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功效具有更貼切的感受和創(chuàng)意。隨著消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)的提高和個(gè)性化訴求的增長(zhǎng)，使得消費(fèi)者難以滿足于大眾標(biāo)準(zhǔn)化商品，更加追求滿足自身真正需求的個(gè)性化產(chǎn)品。

“消費(fèi)者創(chuàng)新”是消費(fèi)者依據(jù)自己的需求與供應(yīng)商進(jìn)行交互，參與到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等流程，企業(yè)按照用戶需求進(jìn)行采購(gòu)或生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。從消費(fèi)者利益分析，一方面消費(fèi)者創(chuàng)新滿足了消費(fèi)者個(gè)性化和體驗(yàn)式需求，獲得了消費(fèi)的主導(dǎo)權(quán);另一方面，消費(fèi)者還可以感受到解決問(wèn)題的樂(lè)趣。從企業(yè)利益分析，由于互聯(lián)網(wǎng)具有將小眾變成長(zhǎng)尾并將其迅速聚集起來(lái)的強(qiáng)大能力，企業(yè)通過(guò)用戶參與創(chuàng)新，不僅可以減少企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)的成本，降低新產(chǎn)品研發(fā)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn);還可以獲得經(jīng)濟(jì)收益、社會(huì)收益，以及消費(fèi)者內(nèi)在的心理收益。因而，消費(fèi)者的創(chuàng)新可以強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的依賴程度，加強(qiáng)了消費(fèi)者與企業(yè)的長(zhǎng)期合作意向。

為了讓更多的消費(fèi)者參與創(chuàng)新，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的依賴，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者創(chuàng)新平臺(tái)把企業(yè)和消費(fèi)者緊密地聯(lián)系在一起，消除消費(fèi)者參與創(chuàng)新的障礙，進(jìn)行互動(dòng)式的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期。例如，可口可樂(lè)推出了消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)瓶裝圖案設(shè)計(jì)，消費(fèi)者協(xié)作完成的設(shè)計(jì)更好了滿足了市場(chǎng)需求;立頓紅茶讓消費(fèi)者參與游戲方式，讓更多的人分享到參與的樂(lè)趣。

2. 以“大眾生產(chǎn)”理念引領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)模式

“大眾生產(chǎn)”是利用互聯(lián)網(wǎng)使得分散在各地的眾多參與者共同分享知識(shí)，共同協(xié)作的生產(chǎn)模式。大眾生產(chǎn)模式有別于產(chǎn)業(yè)集群中的大規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)集群擁有完整的價(jià)值鏈，集群中的企業(yè)自身就可獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值;大眾生產(chǎn)中的參與者只是價(jià)值鏈上的一環(huán)，獨(dú)自無(wú)法實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的制造，必須通過(guò)聯(lián)合行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造。

在當(dāng)前的全球網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有價(jià)值的資源、尤其是主動(dòng)性資源廣泛分布于世界各地。為了可持續(xù)地為顧客帶來(lái)有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新體驗(yàn)，企業(yè)應(yīng)把識(shí)別、獲取和利用外部相關(guān)資源作為企業(yè)發(fā)展的重要核心內(nèi)容，依托于開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

企業(yè)要發(fā)展創(chuàng)新，首先企業(yè)就要跨出組織的邊界，與其他公司的專業(yè)化能力對(duì)接，到企業(yè)外部創(chuàng)造價(jià)值。其次企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛聚集人才、聚集資源為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，并以開(kāi)放、共享、協(xié)作為準(zhǔn)則的大眾生產(chǎn)推動(dòng)組織模式和創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變。

例如，亞馬遜公司聚集了14 萬(wàn)個(gè)軟件開(kāi)發(fā)者進(jìn)入其產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)和支付程序開(kāi)發(fā)創(chuàng)造新產(chǎn)品，通過(guò)協(xié)作來(lái)開(kāi)發(fā)集體智能，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的效率和價(jià)值的過(guò)程。如樂(lè)高公司推出了一款三維的樂(lè)高玩具組裝軟件，用戶利用該軟件就可以自己設(shè)計(jì)模型，然后可將設(shè)計(jì)圖紙上傳到樂(lè)高網(wǎng)站進(jìn)行定制生產(chǎn)和購(gòu)買(mǎi)，“樂(lè)高工廠”的新概念極大的提高了用戶的參與度和滿意度。

(二)以“消費(fèi)者需求為主導(dǎo)”驅(qū)動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈的改造和創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的行為關(guān)系發(fā)生深層次的變化，以生產(chǎn)者為主體的創(chuàng)新和生產(chǎn)模式正在向以消費(fèi)者為主體的創(chuàng)新生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變，也促使產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的需求與供給產(chǎn)生了反向改造。

在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式中，中間商居于非常重要的地位，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有經(jīng)過(guò)中間商才能到達(dá)消費(fèi)者手中。互聯(lián)網(wǎng)為生產(chǎn)者與消費(fèi)者提供了及時(shí)、經(jīng)濟(jì)而又高效的交互式溝通環(huán)境和手段，必將推動(dòng)以消費(fèi)者需求為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式的發(fā)展。通過(guò)電商平臺(tái)聚合起的龐大的消費(fèi)者需求，使得具有同樣偏好的消費(fèi)者被聚集，特別是常常被忽略了的比較小眾的需求，將形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)規(guī)模，廠家可在精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行供應(yīng)鏈的重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化生產(chǎn)，柔性化供給的產(chǎn)需互動(dòng)的流通模式。

與以往經(jīng)濟(jì)條件下的供應(yīng)鏈模式相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的供應(yīng)鏈模式在組織結(jié)構(gòu)、流通渠道和交易方式上都實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，新的供應(yīng)鏈模式對(duì)市場(chǎng)主體的交易行為將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

五、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種新興的、以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新經(jīng)濟(jì)形式，雖然給企業(yè)帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓企業(yè)面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得消費(fèi)者和企業(yè)實(shí)現(xiàn)了雙向溝通，促進(jìn)了消費(fèi)者價(jià)值的增值和企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新，促使了產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的升值;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的信息共享與交流促使消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系和地位發(fā)生了改變，形成了以消費(fèi)者為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)同時(shí)也催生了企業(yè)間的更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)與合作，意味著企業(yè)需要重新定位和建立新型的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)功能與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)整合，創(chuàng)造新的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面加快變革，選擇與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的發(fā)展模式，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)策略，促進(jìn)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展，提升企業(yè)的服務(wù)價(jià)值。正是從這個(gè)意義上，我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。

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［6］曾鳴，宋斐:《C2B:互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀及策略分析》，《商業(yè)評(píng)論》，2012 年版。

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［8］袁振輝，袁軼群:《經(jīng)濟(jì)學(xué)的演化:從稀缺經(jīng)濟(jì)學(xué)到豐饒經(jīng)濟(jì)學(xué)》，《江南大學(xué)學(xué)報(bào)》(人文社會(huì)科學(xué)版)，2013 年第2 期。

［9］吳國(guó)強(qiáng):《基于電子商務(wù)環(huán)境的商品流通業(yè)的發(fā)展》，《中國(guó)管理信息化》，2009 年第9 期。

［10］范云霞等:《物資流通企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》，《計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究》，2005 年第6 期。

［11］李紅衛(wèi)，李西鳳:《服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)模式研究》，《電子商務(wù)》，2007 年第1 期。