理解網絡：基于對人網互動層次性的認識

□謝玉進

[中央財經大學 北京 100081]

人類的實踐活動一般都有鮮明的進程，人網互動的實踐也是如此。人網互動按實踐進程來劃分可以分為不同階段，在不同階段，人網互動發(fā)生的場域不同、互動方式不同、互動的程度也不同，進而呈現(xiàn)出互動的層次性，形成了一定的層次結構。把握人網互動的層次是理解網絡的重要維度，只有在人的網絡實踐進程中明晰每個進程的“網絡是什么”、“人和網絡如何相互作用”，才能在動態(tài)的實踐中建構起對網絡的理性認識，進而提高人們在具體互動實踐進程中識網、用網、管網的水平。

一、“人-器物”互動——以主體準備為主導的技術交互層次

人網互動的第一個階段是“人-器物”互動階段。在這一階段的人網互動我們可以從以下方面進行理解。

（一）計算機網絡對人的客觀制約性

在網絡人機系統(tǒng)中，從人面對計算機網絡設備那刻起，計算機網絡對人的制約作用就客觀存在了。它作為人的活動的對象和重要的中介環(huán)節(jié)，有其自身的規(guī)定性，這些規(guī)定性是客觀存在的。它要求人必須自覺地認識和把握這些規(guī)定性，并按照這些規(guī)定性塑造人自身，進而表現(xiàn)出計算機網絡對人的制約性。這種制約在傳統(tǒng)人機互動中也客觀存在，如一個人要想駕駛汽車，那么他必須先學習駕駛；一名工人在入廠前要接受技術培訓等。所不同的是計算機網絡對用戶制約性更強，要求更高、更全面，而且這種制約是動態(tài)變化的。

（二）人開始做積極的主體準備

面對計算機網絡的客觀制約性，主體必須發(fā)揮主觀能動性，開始為互動實踐活動全面展開做主體準備。（1）積極“掌握自我”。所謂“掌握自我”就是認識和改造自我，“人對外部世界的掌握本身又是以對自身的掌握為前提條件的，是對自身的自覺能動認識和改造”[1]223。所謂認識和改造自我，主要是針對使用計算機網絡的要求，作為互動實踐主體的人開始檢視自己的身心狀況，并做出積極的有針對性的調整和改變?！罢莆兆晕摇笔恰罢莆帐澜纭钡膶嵺`展開的前提。（2）積極“掌握對象”。所謂“掌握對象”主要是指主體認識對象，形成對計算機網絡的理性認識。“掌握對象”首先要回答計算機網絡是什么，然后具體地把握其客觀規(guī)定性。計算機網絡不是簡單的工具，而是“自然客體”、“社會客體”、“精神客體”的統(tǒng)一，而作為不同層面的客體對主體的制約作用不同，如“自然客體”層面的技術要求、“社會客體”層面的規(guī)范要求和交往要求、“精神客體”層面的精神素養(yǎng)要求等，這些都需要主體去充分認識和積極應對。在此需要指出的是，“掌握自我”和“掌握對象”只是“主體準備”的基本方向，其具體內容是豐富且復雜的。

（三）以技術交互為起點的人網互動層次

“人-器物”互動階段除了人與計算機網絡之間的“暗流涌動”式的“制約-準備”活動之外，人網之間直接的技術交互也開始展開。具體表現(xiàn)為人對計算機網絡設備的檢查、電源設備和網絡設備的連接、開機等。當然也包括更高要求的人對計算機網絡的技術操作，如組裝機器、維護硬件設備、優(yōu)化設備運行環(huán)境等。人網技術交互活動是人網互動的起點，是人網互動不可逾越的層次。

因此，“人-器物”階段的人網互動可以概括為是以主體準備為主導的技術交互層次，主體準備是這一階段的核心。

二、“人-界面”互動——感知交互層次

人開啟計算機之后，呈現(xiàn)在人面前的是絢麗多彩的界面，人開始與計算機界面發(fā)生互動關系，從而進入“人-界面”互動階段。

（一）界面屬于愛表現(xiàn)的心靈

界面是人與計算機網絡互動、信息交換的媒介，當前的界面通常是多媒體界面，是集成了文字、數(shù)字、圖像、聲音、視頻等的綜合感知媒體。界面充當了人與計算機網絡連接的臨界點，進而形成了人與計算機網絡之間的感知交互關系——界面的感知媒體與人的感知系統(tǒng)之間的互動。這種感知交互通常表現(xiàn)為強互動關系，即感知媒體越發(fā)達，人的感知欲望越強烈，感知媒體能夠刺激人的感知需求，激發(fā)人的“感知喜好”，并塑造人在界面選擇中的“感知喜好”，所謂“眼好色，耳好音”乃人的本性使然。正是在這個意義上，邁克爾·海姆說：“界面屬于愛表現(xiàn)的心靈。當我們坐在界面前，就像西格爾塑造的生活模特似的，我們便加強了表現(xiàn)的思想傾向?！盵2]81從界面本身的發(fā)展歷史來看，正是人的感知喜好、感知需求推動著界面技術的更新發(fā)展，使得多媒體界面逐步取代了圖形界面和命令語言界面，并醞釀著能夠模擬真實物理環(huán)境、給人身臨其境的感知體驗、讓人全身心沉浸的全新界面。

（二）界面對主體具有直接制約性

界面不僅服務于人的感知喜好，同時它也制約人的感知活動。從計算機界面的發(fā)展史來看，作為人與計算機之間信息交換的媒介，界面經歷了命令界面→圖形界面→多媒體界面等發(fā)展階段，并向多通道用戶界面與虛擬現(xiàn)實技術方向發(fā)展。在不同的發(fā)展階段，用戶的感覺體驗不同，交互方式也不同，并影響著互動實踐的結果，充分反應了界面對主體的直接制約性。

具體來看：（1）命令語言交互界面的高技術要求。命令界面作為早期的用戶界面對用戶的技術要求較高，不僅要求用戶能夠記憶非常復雜的命令語言，而且要求他們掌握大量的功能鍵，進而可以精確輸入命令語言，實現(xiàn)用戶對界面的操作。面對這些高技術要求，往往只有熟練型和專家型用戶才可以勝任。命令語言交互界面需要用戶投入大量的心智成本，而且人機交互的自然性及效率都處在較低的水平。（2）圖像用戶界面的良好操作感。圖像用戶界面主要通過窗口、滾動條、按鈕、下拉式菜單、圖標、鼠標等基本元素實現(xiàn)人機交互，這在很大程度上方便了非專業(yè)用戶的使用。用戶可以通過窗口、菜單和其他直觀的操作工具實現(xiàn)對屏幕對象的直接操控，取代了命令語言界面操作中復雜的命令輸入，實現(xiàn)操作什么屏幕即顯現(xiàn)什么的“所見就是所得”的感知效果，給用戶予強烈的視覺、觸覺的參與感和直接操作感。（3）多媒體人機交互界面的高效交互體驗。多媒體人機交互界面遵從人的“感知喜好”，融視、聽、圖文、影像于一體，給用戶提供一種美的享受。與前兩種基于命令文本和直觀圖形的靜態(tài)媒體相比，多媒體技術引入了諸多動態(tài)媒體，如動畫、視頻、聲音等，這在很大程度上豐富了計算機的信息展現(xiàn)方式，提高了人機信息交互的效率。（4）多通道人機交互界面的立體交互。多通道交互界面是人機交互的一種新范式，它充分調動用戶的視覺、聽覺、言語、手勢、表情、甚至觸覺、力覺等參與到與計算機的交互中，追求一種以自然、協(xié)作、并行等方式進行人機對話的交互效果。與多媒體人機界面重計算機的信息輸出不同，多通道用戶界面更注重信息輸入后計算機對用戶意圖的捕捉和反饋，這無疑是對人機交互水平的極大提升。（5）虛擬現(xiàn)實人機交互界面的“身臨其境”。虛擬現(xiàn)實人機交互界面采用現(xiàn)代高新技術，能生成仿真程度極高的視、聽、觸覺一體化的虛擬環(huán)境VE（Virtual Environment）。用戶借助一定的設備（如特制頭盔、服裝、手套等）以自然的方式與虛擬環(huán)境中的模擬對象進行深度交互，從而產生“身臨其境”的感知與體驗。一個優(yōu)秀的虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)常常被稱為沉浸式虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)，它可令用戶感覺到自己是全身心地沉浸在虛擬環(huán)境之中，打破人機之間冷冰冰的界面，使用戶不再感覺他是在使用計算機，而是直接與真實的操作對象產生互相作用[3]。

（三）以感知交互為主導的人網互動層次

“人-界面”互動階段是以感知交互為主導的。人要進入計算機網絡必須通過界面這一臨界點，界面為人的信息器官提供了感知對象，如圖、文、聲、像等，人通過感知界面的信息，打通人與計算機網絡的信息通道。界面就是人作為信息源與計算機網絡信息源的交匯之處，它溝通了人和機器。

“人-界面”互動所呈現(xiàn)的感知狀況對人網互動實踐的整體具有重要的影響。黃楠森先生主編的《人學原理》中指出，人的發(fā)展的第三個基本規(guī)律是“任何一個對象對個人的意義，都以對象的性質和個人的感知能力（程度）為限，這一規(guī)律是馬克思在《1844年經濟學哲學手稿》中揭示的，‘個人對一個對象的感知能力發(fā)展到什么程度，對象對個人的意義就達到什么程度；反之，對象對個人的意義達到什么程度，表明著個人對這一對象的感知能力達到什么程度；一個對象如何成為對個人有意義的對象，既取決于對象的性質，也取決于與之相應的感知能力及其性質?！盵1]431由這一規(guī)律推理開去，我們可以認為計算機網絡對于個人的意義，也是以計算機網絡的性質和個人的感知能力（程度）為限的。個人的感知能力越強、計算機網絡功能越強，則人網互動的意義就越大。而在計算機網絡功能既定的情況下，個人的感知能力對人網互動的意義就具有決定性的作用。這充分表明人機感知交互在人網互動進程中的重要地位。同時，需要強調指出的是，人的感知能力除了受個體主觀因素的影響之外，界面提供的感知平臺對人的感知能力具有重要影響。界面的設計越符合人的感知規(guī)律就越能激發(fā)人的感知能力，反之，就抑制人的感知能力。進而理想的界面能夠最大程度地提升人的感知能力，從而使計算機網絡對人的意義最大化。人的感知能力的自覺提升和界面感知設計的發(fā)展是人機感知交互發(fā)展的基本方向。

三、“人-網絡空間”互動——信息交互層次

網民通過界面將進入的是一個廣袤的網絡空間，網絡空間是信息營造的空間，人們在網絡空間中進行豐富的信息活動就構成了“人-網絡空間”互動的信息交互場景。

（一）面對海量信息的信息選擇

網絡空間是個信息的世界，邁克爾·海姆稱：“網絡空間暗示著一種由計算機生成的維度，在這里我們把信息移來移去，我們圍繞數(shù)據尋找出路。網絡空間表示一種再現(xiàn)的或人工的世界，一個由我們的系統(tǒng)所產生的信息和我們反饋到系統(tǒng)中的信息所構成的世界?！盵2]79信息空間的海量信息常常讓人難以適從，相對于現(xiàn)實社會的信息缺乏，網絡空間則是嚴重的信息過載，盡管如此，人們還是帶著“淘金者”般極大的熱情投入信息的海洋中，因為信息是這個時代最為可貴的資源。人們在信息的海洋中暢游，不斷地重復著瀏覽信息、選擇信息的活動，這就是“人-網絡空間”互動中信息交互的宏觀場景。

（二）超文本鏈接的信息牽引

在人們的信息瀏覽和選擇的過程中，網絡空間“主動”地迎合人的信息需求，為人們提供了能夠快速獲取信息的手段——超文本鏈接。超文本是“一種方便的工具，用它可以將屏幕上所有的文本變成點彈式命令選單……事實上超文本鏈接結果證明遠非一種參考工具。此種鏈接表明文本中暗含其他文本，并能將它們即刻調出來。它意味著跳躍的概念。有了跳躍的概念之后，所有文本事實上便融于一體了。文本的主次、原文與參照等整個舊有的觀念垮掉了。在磁性代碼中，沒有任何獨立存在的文件，因而也就沒有什么原文，沒有什么主要文件了。所有的文本實際上都出現(xiàn)，都能夠即刻進行存取。所謂原始文本僅僅是此時正在存取的文本，即成為當前焦點的文本……超文本幫助我們在信息的激流中航行。在超文本的跳讀中，我們感受到了時間的加速?！盵2]33-34

超文本鏈接為人的信息活動大大增效，從而也大大提升了人機信息交互的效率。但是這種超文本的“超”、“跳躍”、“瞬間即達”也給人制造了很大的信息壓力，甚至導致信息壓迫、信息焦慮、信息恐慌等問題。

（三）信息交互為主導的人網互動層次

在信息社會，信息活動成為了人生存和發(fā)展的基礎性活動，而這種活動主要在網絡空間中發(fā)生，在“人-網絡空間”的互動中實現(xiàn)。因此，“人-網絡空間”的信息交互在人網互動進程中也具有重要的地位。信息交互不僅包括信息的瀏覽、搜索和選擇，還包括信息的生產、共享。每個人在網絡中都被賦予了信息生產和信息共享的“權利”，極大地張揚了作為信息主體的主體性。于是，網絡空間中掀起了信息生產、交換、消費、共享的浪潮，信息在網絡空間中快速流動，網絡空間成為了信息流動的世界。在流動的世界中，“隨時隨地的溝通，無處不在的創(chuàng)造，世界以我為中心，我也在改變世界”[4]，這不僅僅是口號，更是對互聯(lián)網生活的本質的概括，也是對人機信息交互的生動描繪。

但網絡空間的信息是良莠不齊、魚龍混雜的，釣魚欺詐信息、木馬病毒信息制造了諸多信息陷阱，它能利用人的本性，如恐懼、好奇心、貪婪和同情心等誘導人誤入信息陷阱，因而“人-網絡空間”的信息交互又是充滿不確定、高風險的交互。于是，人的信息能力和網絡空間的信息質量將主導人機信息交互的狀況。

四、“人-網絡生活世界”互動——意義交互層次

在經歷了信息海洋的風浪后，網民將根據自身需求選擇個性化的“棲居港灣”——個體的“網絡生活世界”。人網互動進入了“人-網絡生活世界”互動的新階段。

（一）個性化網絡生活世界的形成

“我們面前是永不間斷的信息流，所以就應該對任何約束使其流動的結構都持懷疑態(tài)度。對我們而言，沒有任何單一的固定程式能夠為滾滾而來的信息建立起合適的通道。我們還需要對信息潮進行整理并使其合乎情理。信息是豐富的，但卻沒有任何將信息組織起來的固定中心。我們的任務是牢牢維系住我們的經驗之錨，目的是找到信息海洋中的意義?！盵2]38-39網絡空間的信息是無中心的、散落的，不同的個體會根據自己的需要、經驗做出自己的選擇。選擇的目標和結果就是邁克爾·海姆所謂的“找到信息海洋中的意義”。意義是個性化的，這些個性化的意義的積累就形成了每個個體個性化的網絡生活世界。

（二）在網絡生活世界中的生存意義

個體在個性化的網絡生活世界中生存，“他們在各自的網絡生活世界中建構或多變或固定的網絡身份、游歷諸多的網絡情境、參與豐富的網絡活動、體味復雜的網絡情感、書寫個性的網絡人生……他們在其中投入大量的時間和精力、財富和情感，在物理身體相對缺場的情況下網絡生活更能滿足網民的多樣化的個性化的需求，從而彰顯了網絡生存的豐富意義”。[5]因而“人-網絡生活世界”互動從根本上來看是意義的交互，獲取網絡生存與發(fā)展的意義也成為了人們進行網絡活動的終極目標。在此意義上可以說，“人-網絡生活世界”的互動階段，是人網互動中人“入網”最深的階段，從技術交互到感知交互再到信息交互，為的是尋求意義，為的是實現(xiàn)深層的意義交互。意義交互往往通過廣袤網絡生活世界的不同“版圖”與不同人的個性化、多樣化需求的契合而實現(xiàn)，猶如創(chuàng)作空間滿足創(chuàng)作者的意義追尋、社交空間滿足社交者的情感慰藉、游戲空間滿足娛樂者的扮演欲望等。

（三）以意義交互為主導的人網互動層次

“人-網絡生活世界”互動是以意義交互為主導的，是人機互動的最深階段。在這個階段中，個體所追尋意義的極大差異性，導致了個體的“人-網絡生活世界”互動狀況的差異性。但是無數(shù)個體在意義交互階段共同追求生存意義的行為又共同編織了人網互動實踐宏觀的生存意義的彰顯。為什么說網絡改變了人類的生存？最深刻的原因在于此。當越來越多的人可以在網絡世界中找到他的生存意義的時候，當網絡世界的生存意義極大豐富的時候，當網絡世界的生存意義與現(xiàn)實世界的生存意義高度交融的時候，人類的生存真正地被改變，被人與計算機網絡的互動所改變、所塑造。

意義交互是廣域的甚至是無限的，因為網民的網絡生活需求是沒有止境的，它在更深層次上表現(xiàn)為精神交互。邁克爾·海姆對網絡生活的精神屬性做了這樣的描述，他認為“虛擬實在可能是個反思的地方……在真實的（實存的）世界中，處處皆危險，隨時要小心，但虛擬實在卻是能提供十足的安全，就像宗教文化中的庇護所”?！白罱K的虛擬實在是一種哲學體驗，也許是一種崇高的或令人敬畏的體驗……虛擬世界的最終目標是消解所泊世界的制約因素”。“計算機的魅力之于我們，是情欲多于感官的，精神多于功利的”，“我們與信息機器的戀情昭示著一種共生關系，而最終是我們與技術的精神聯(lián)姻”[6]。

綜上，人網互動的進程可以分為四個層次，它們各自之間有著明顯的內在邏輯關系。從形式上看，依據網絡實踐的進程，四個層次之間形成了“器物層→界面層→網絡空間層→網絡生活層”順序推進的關系；從內容上看，依據實踐意義的拓展，四個層次之間形成了“技術交互→感知交互→信息交互→意義交互”漸次深化、漸次豐富的關系。層次與層次之間相互滲透、交叉作用、彼此依存，由表及里、由淺入深、由窄入寬，建構了人網互動的層次結構[5]。

五、結論

人網互動鮮明的層次性表明，在人網互動的不同階段，人與網絡的關系不同，人與網絡相互作用的形式與內容不同，網絡對人的影響和意義也不同。我們理解網絡，不能簡單化，而必須在實踐中動態(tài)地去理解，把握人網互動中不同階段網絡對人的影響與人對網絡的適應狀況，將生活中充斥的紛繁復雜的網絡問題都置于具體的人網互動情境中去解讀和應對。這樣才能更合理地理解網絡和網絡社會的人本身，才能更有效地識網、用網、管網。美國著名的社會學家曼紐爾·卡斯特說，“因特網既不是天堂也不是地獄……如果我們想改變我們的現(xiàn)實，我們就必須理解它?！盵6]筆者認為，在人網互動的進程中理解網絡，是網民理性對待網絡的基礎，也是政府提高用網管網效率、建設網絡強國的基礎。

[1]黃楠森.人學原理[M].南寧:廣西人民出版社,2000.

[2]邁克爾·海姆.從界面到網絡空間——虛擬實在的形而上學[M].金吾倫,劉鋼,譯.上海:上?？萍冀逃霭嫔?2000.

[3]郭亞軍,金先級.人機交互[M].武漢:華中科技大學出版社,2005:28-42.

[4]姜奇平.世界是流動的[J].互聯(lián)網周刊,2010(2):74-75.

[5]謝玉進,胡樹祥.網絡實踐活動的基本進程與網絡思想政治教育的切入點[J].高校理論戰(zhàn)線,2009(12):44-48.

[6]曼紐爾·卡斯特.網絡星河——對互聯(lián)網、商業(yè)和社會的反思[M].鄭波,武煒,譯.北京:社會科學文獻出版社,2007:6.