企業(yè)逆向物流在電商背景下的會計成本核算及控制

唐山市豐南區(qū)衛(wèi)生局 杜艷香

企業(yè)逆向物流在電商背景下的會計成本核算及控制

唐山市豐南區(qū)衛(wèi)生局 杜艷香

摘 要：深入分析電子商務(wù)背景下逆向物流所存在的問題，從其作業(yè)流程入手，構(gòu)建基于會計成本核算及控制的模型，并且以“哥弟女裝”企業(yè)為例展開實證檢驗，最終得出企業(yè)在電商背景下控制逆向物流成本是非常正確的。

關(guān)鍵詞：逆向物流 電商背景 會計成本核算 控制

自1978年以來，我國在改革開放不斷深入與發(fā)展的大環(huán)境下增加了對電子商務(wù)背景下的逆向物流的理論研究，并最終形成了有關(guān)逆向物流管理的理論體系。所謂電子商務(wù)背景下的逆向物流，主要是指退貨逆向物流，也就是下游顧客將不符合其訂單要求的、不滿足其期望值的或者是因某些客觀原因失去了利用價值的產(chǎn)品退回到上游供應(yīng)者的商品實體轉(zhuǎn)移過程。

在此過程中，包括了廢棄商品的分類收集、檢驗與測試、二次處理、徹底廢棄處理等一系列活動，其目的就是將收集的廢棄商品的內(nèi)部潛在價值充分挖掘出來。而對電子商務(wù)企業(yè)而言，在物流活動中獲得產(chǎn)品的再利用價值則顯得尤為重要，能否制定有效的逆向物流管理體系便成為企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存的關(guān)鍵因素。

1 問題描述

相較于線上運(yùn)營商，線下企業(yè)會產(chǎn)生更多的逆向物流，這是企業(yè)在電子商務(wù)背景下所面臨的不可規(guī)避的問題。究其原因所在，可歸結(jié)為四處。

1.1 產(chǎn)品自身質(zhì)量原因

作為逆向物流行為中的一種——產(chǎn)品召回行為，即不論在任何大環(huán)境下、不論消費(fèi)者所購產(chǎn)品期限長短、不論產(chǎn)品是在線上還是線下銷出，只要相關(guān)部門監(jiān)測商品后認(rèn)為其存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，商家或企業(yè)就一定要根據(jù)法律要求召回那些質(zhì)量不過關(guān)的商品，而消費(fèi)者也應(yīng)該根據(jù)商家或企業(yè)的要求將商品退還。

1.2 帶有強(qiáng)制性的保護(hù)武器——法律

電子商務(wù)背景下，例如7天無理由退貨等保護(hù)消費(fèi)者的強(qiáng)制性措施也相繼出臺，無論是商品本身質(zhì)量問題還是消費(fèi)者的無理由退貨都會給商品的退貨造成很多不確定因素，同時，也給電子商務(wù)企業(yè)帶來了無法避免的逆向物流活動，所以對電子商務(wù)企業(yè)的核算成本和控制研究能力的要求也越來越高。帶有強(qiáng)制性的保護(hù)措施日益完善，在增加了對電子商務(wù)的限制的同時也使得逆向物流活動發(fā)生的概率飛速提高。

1.3 消費(fèi)需求變化

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展加快了商品的更新與淘汰，以計算機(jī)、手機(jī)等電子類產(chǎn)品尤為突出，而豐富多樣的產(chǎn)品更是加快了消費(fèi)者的需求變化。電子商務(wù)在加快商品流通速度的同時，也使商品流通過程中產(chǎn)生了一定的風(fēng)險。假設(shè)在消費(fèi)者購買某種商品后的某段無條件退貨期間內(nèi)，該種產(chǎn)品的同類產(chǎn)品發(fā)展迅速，那么消費(fèi)者進(jìn)行退貨選擇由企業(yè)承擔(dān)一切損失的原因就在于此過程中消費(fèi)者的消費(fèi)需求發(fā)生了變化。

1.4 消費(fèi)期望未達(dá)到

當(dāng)因電子商務(wù)信息不對稱而出現(xiàn)在網(wǎng)上訂購的商品未達(dá)到消費(fèi)者期望的現(xiàn)象，或消費(fèi)行為中因有沖動消費(fèi)的因素存在且貨物到達(dá)時間較長時，消費(fèi)者很容易做出回歸理性、選擇退貨的行為。在電子商務(wù)背景下，很多競爭對手為了在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)，會推出例如周年打折的優(yōu)惠推銷活動，同種商品中消費(fèi)者必然會選擇購買價格更為低廉的商品。再者，企業(yè)產(chǎn)品相比其他產(chǎn)業(yè)的相對過高或是物流配送過程中出現(xiàn)貨物送錯受損的情況下，即使消費(fèi)者已經(jīng)下達(dá)訂單或受損貨物已經(jīng)送達(dá)，消費(fèi)者依然會選擇退貨。因此，逆向物流產(chǎn)生的原因也極有可能是配送的商品未達(dá)到消費(fèi)者的期望值。

2 模型建立及求解

2.1 電子商務(wù)背景下企業(yè)逆向物流作業(yè)流程條件分析

創(chuàng)造價值是傳統(tǒng)物流供應(yīng)鏈存在的根基，而逆向物流供應(yīng)鏈則是通過一系列物流活動為電子商務(wù)企業(yè)充分挖掘出廢棄商品的內(nèi)部潛在價值。截然相反的物流方向是傳統(tǒng)物流與逆向物流的最大區(qū)別。圖1為企業(yè)在電商背景下開展逆向物流的主要流程。

圖1 企業(yè)在電商背景下逆向物流作業(yè)流程示意圖

召回廢棄商品：當(dāng)消費(fèi)者所購買的商品未達(dá)到期望時，企業(yè)就會按要求召回商品并進(jìn)行處理，而召回所發(fā)生的郵費(fèi)則可以通過具體協(xié)商由企業(yè)或消費(fèi)者進(jìn)行承擔(dān)。

分類處理：為方便處理企業(yè)召回的退貨產(chǎn)品，通常會對召回的不同種類的商品進(jìn)行分類。

商品檢測：企業(yè)召回退貨商品并進(jìn)行分類處理之后，要由相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行逐一的檢測。檢測完畢后，若產(chǎn)品無質(zhì)量問題并確認(rèn)是由于消費(fèi)者主觀原因而發(fā)生的退貨，則重新包裝質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品并上架銷售，若檢測出產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，則將有質(zhì)量缺陷的商品返回廠家重新處理。

細(xì)致處置：產(chǎn)品剩余價值挖掘的過程中，對于不存在質(zhì)量問題的商品，也應(yīng)進(jìn)行細(xì)致處理。若是確認(rèn)商品無質(zhì)量問題則可重新上架銷售；若對于某一商品的某一方面很多消費(fèi)者提出建議或者退貨的，企業(yè)要結(jié)合消費(fèi)者的建議對產(chǎn)品進(jìn)行改良細(xì)致處理。

舍掉廢棄產(chǎn)品：若商品自身存在質(zhì)量問題，則應(yīng)進(jìn)行返廠處理，而某些存在質(zhì)量問題的商品的某些零件是可以進(jìn)行二次利用的，應(yīng)充分挖掘其剩余價值。若零件也存在質(zhì)量問題，則應(yīng)果斷舍棄進(jìn)行銷毀等適當(dāng)處理。

再次銷售：不存在任何問題的商品可以直接進(jìn)行再次銷售，而對于經(jīng)過返廠處理的理論上不存在缺陷的商品，應(yīng)重新進(jìn)入串通供應(yīng)鏈流程，進(jìn)行銷售。

2.2 模型求解

電子商務(wù)背景下，企業(yè)逆向物流流程的復(fù)雜性和各種因素的不確定性，使得成本核算模型的建立存在很大的困難。所以，特此擬定下列假設(shè)條件來簡化模型建立的復(fù)雜性。

(1)某電商企業(yè)中設(shè)有專門的業(yè)務(wù)部門來處理召回的退貨商品，并非其他部門兼職處理；(2)逆向物流的整個時間周期中，擁有數(shù)量為10人的穩(wěn)定不變的消費(fèi)者；(3)該服裝零售企業(yè)擁有有限的零件或飾品的種類及數(shù)量；(4)企業(yè)在電商背景下為傳統(tǒng)服裝零售企業(yè)。

電商背景下逆向物流會計核算成本模型的建立求解：

圖1直觀地說明了在整個逆向物流流程中，主要產(chǎn)生了產(chǎn)品召回、分類、檢測、二次銷售、二次加工以及銷毀在內(nèi)的物流成本。

召回成本：包括倉儲、收購以及運(yùn)輸三個環(huán)節(jié)，此過程會產(chǎn)生包括員工薪資、運(yùn)輸及倉儲和其他成本在內(nèi)的物流成本。

分類及檢測成本：產(chǎn)品分類和檢測的過程，除了分類和檢測兩個環(huán)節(jié)外，還包括了倉儲環(huán)節(jié)。在整個過程中，也會產(chǎn)生諸如員工薪資，倉儲、分類、檢測成本，以及其他成本等在內(nèi)的物流成本。

二次銷售成本：包括倉儲、運(yùn)輸、銷售在內(nèi)的正向供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，就是所謂的二次銷售的過程。二次加工成本：在正向供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)中加入加工環(huán)節(jié)就構(gòu)成了產(chǎn)品二次加工的全部過程。銷毀成本：包含產(chǎn)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)、產(chǎn)品銷毀環(huán)節(jié)和廢料處理環(huán)節(jié)在內(nèi)的產(chǎn)品銷毀過程，每個環(huán)節(jié)都將產(chǎn)生物流成本，除此之外，還包括了人力成本。

3 實例分析

3.1 企業(yè)基本信息設(shè)定

2010年“哥弟女裝”電子服裝企業(yè)專門成立了一個逆向物流生產(chǎn)部門，由10名員工組成，基本工資1500元。表1是該生產(chǎn)部門在2012年12月的生產(chǎn)情況。

表1 “哥弟女裝”企業(yè)2012年12月產(chǎn)品逆向物流生產(chǎn)情況表單位：件

3.2 基本費(fèi)率假定

表2 費(fèi)率假定表

將所有產(chǎn)品的生產(chǎn)成本定為每次10元，分類與檢測成本為每次50元，物流過程中的倉儲費(fèi)用為每次15元，廢料處理及銷毀費(fèi)用為每件25元。而二次銷售和分類過程中所需花費(fèi)均屬于人工成本的范疇。

3.3 計算總計成本收益率

(1)人力總成本、產(chǎn)品召回成本、產(chǎn)品分類成本、產(chǎn)品檢測成本、二次加工成本、二次銷售成本和產(chǎn)品銷毀成本的總和即為逆向物流成本，則：

(2)產(chǎn)品經(jīng)逆向物流后的收益：

4 結(jié)語

本文深入研究了企業(yè)逆向物流在電商背景下的會計成本核算以及控制，通過解析逆向物流管理誕生于電子商務(wù)背景下的原因所在以及逆向物流的作業(yè)流程，建立了企業(yè)在電商背景下的會計核算成本的模型。并且以 “哥弟女裝”企業(yè)逆向物流生產(chǎn)部門在2012年12月的生產(chǎn)情況為例，詳細(xì)演示了該種模型下物流成本的會計核算流程，最終結(jié)果表明企業(yè)在電商背景下控制逆向物流是非常正確的選擇。

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中圖分類號：F252.3

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)05(c)-094-03