高校商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)應(yīng)用研究

劉海林

(山西師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，臨汾 041004)

案例教學(xué)是指以案例為基本素材的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法由美國(guó)哈佛大學(xué)首創(chuàng)，至今已有百余年的歷史。20世紀(jì)80年代，案例教學(xué)法開(kāi)始傳入我國(guó)，并在工商管理、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、國(guó)際商務(wù)等實(shí)踐性、應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)中得到逐步運(yùn)用和不斷推廣。本文所謂的商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)方法，是指在學(xué)生掌握了商務(wù)交際的基本原理和概念的基礎(chǔ)上，由教師模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的商務(wù)交際案例，并組織學(xué)生開(kāi)展案例調(diào)查、閱讀、思考、分析和討論等一系列活動(dòng)，進(jìn)而提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的一種教學(xué)方法。

一、案例教學(xué)的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)

案例教學(xué)以社會(huì)生活中發(fā)生的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，其核心是把學(xué)生置身于仿真的情境之中，調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，開(kāi)動(dòng)腦筋，積極思考，尋找解決問(wèn)題的辦法。案例教學(xué)改變了以教師為主體的傳統(tǒng)講授式教學(xué)模式，教師的主要作用不是傳授理論知識(shí)，而是引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生積極參與案例討論，解決實(shí)際問(wèn)題。案例教學(xué)具有以下基本特點(diǎn):第一，明確的目的性。案例教學(xué)是為一定的教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)的，在實(shí)施過(guò)程中，需要緊緊圍繞目標(biāo)要求，開(kāi)展相關(guān)教學(xué)活動(dòng)。第二，突出的實(shí)踐性。案例教學(xué)能夠?qū)⒅R(shí)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。案例教學(xué)的實(shí)踐性表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是案例本身來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)踐活動(dòng)，二是學(xué)生在思考、模擬、討論案例過(guò)程中的實(shí)踐性。第三，學(xué)生的主體性。在案例教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是課堂的主體，教師是組織者和引導(dǎo)者。如果把案例教學(xué)過(guò)程比作電影拍攝，學(xué)生就是電影的演員，而教師則充當(dāng)導(dǎo)演的角色。第四，過(guò)程的動(dòng)態(tài)性。案例教學(xué)的過(guò)程始終是積極互動(dòng)的，既包括教師與學(xué)生的互動(dòng)，也包括學(xué)生之間的互動(dòng)。第五，效果的多元性。實(shí)施案例教學(xué)，不僅可以活躍課堂氣氛，而且增進(jìn)師生之間的了解;不僅可以使學(xué)生收獲知識(shí)，更鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力。

案例教學(xué)主張“案例分析、學(xué)生主體、能力培養(yǎng)”的教學(xué)理念，是培養(yǎng)應(yīng)用型、面向市場(chǎng)需求人才的有效途徑。在具體教學(xué)實(shí)踐中，案例教學(xué)具有傳統(tǒng)教學(xué)方法不可比擬的優(yōu)點(diǎn):首先，案例教學(xué)有利于增進(jìn)師生有效互動(dòng)。高質(zhì)、有效的師生課堂互動(dòng)是教學(xué)活動(dòng)取得成功的重要因素。案例教學(xué)不再是單純的知識(shí)講解和傳授，而是圍繞某一具體問(wèn)題，展開(kāi)課堂討論或辯論，使教與學(xué)真正統(tǒng)一起來(lái)。在觀點(diǎn)交流、思想碰撞的過(guò)程中，師生能夠相互啟發(fā)，相互促進(jìn)，從而達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的。其次，案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)。在案例教學(xué)中，學(xué)生通過(guò)對(duì)案例的分析，獨(dú)立思考，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)尋求解決實(shí)際問(wèn)題的途徑，無(wú)形中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維能力［1］。再次，案例教學(xué)有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì)。在實(shí)施案例教學(xué)時(shí)，教師往往需要把學(xué)生分成若干個(gè)小組，就案例中的問(wèn)題進(jìn)行小組討論，形成一定的結(jié)論，然后小組之間交流意見(jiàn)，開(kāi)展更為深入的討論。整個(gè)過(guò)程中，需要學(xué)生各抒己見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，集思廣益，這對(duì)提高學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力十分有益。

二、商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)的實(shí)施步驟

商務(wù)英語(yǔ)類課程旨在培養(yǎng)具有良好的跨文化素質(zhì)和跨文化交際能力的高層次、應(yīng)用性、專業(yè)型英語(yǔ)人才。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中引入案例教學(xué)法，是培養(yǎng)面向市場(chǎng)需求的應(yīng)用型人才的有效途徑。根據(jù)筆者的教學(xué)實(shí)踐，開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)通常包括以下實(shí)施步驟:

(一)選擇和編寫教學(xué)案例

選擇和編寫案例是開(kāi)展案例教學(xué)的首要任務(wù)。教學(xué)案例編寫的質(zhì)量直接影響著實(shí)施案例教學(xué)的最終效果。一般來(lái)說(shuō)，教師在選擇和編寫案例時(shí)應(yīng)遵循幾個(gè)基本原則:第一，要具有典型性。選擇案例時(shí)要圍繞國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的典型情境，編寫一些具有代表性的案例，讓學(xué)生能夠了解熟悉現(xiàn)實(shí)中的商務(wù)活動(dòng)情境及解決問(wèn)題的方式。第二，要具有真實(shí)性。所選案例要符合當(dāng)前國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際情況，真實(shí)可信，切不可隨意杜撰，脫離事實(shí)。第三，要具有時(shí)代性。案例的選擇編寫要盡量貼近當(dāng)代人們的生活，體現(xiàn)時(shí)代氣息，反映最新商務(wù)理論前沿。第四，要具有相關(guān)性。選擇編寫案例時(shí)要結(jié)合課程內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，有針對(duì)性地選擇案例，確保案例內(nèi)容能夠促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第五，要具有問(wèn)題性。案例中盡可能包含出一些復(fù)雜棘手的問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而增強(qiáng)運(yùn)用知識(shí)技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力［2］。

(二)要求學(xué)生做好課前準(zhǔn)備

案例教學(xué)的成功需要師生共同努力，尤其是需要學(xué)生的積極參與和全力配合。在開(kāi)展案例教學(xué)前，應(yīng)提前把案例材料發(fā)給學(xué)生，并且要求學(xué)生課前熟悉案例材料，了解案例要研究解決的問(wèn)題，積極查閱相關(guān)資料，熟悉有關(guān)文化知識(shí)背景。筆者在實(shí)施商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，課前準(zhǔn)備充分的學(xué)生，其參與討論的積極性更高，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更加深刻，解決問(wèn)題的思路更加清晰。因此，要求學(xué)生認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備工作非常必要。

(三)組織學(xué)生開(kāi)展課堂討論

課堂討論是案例教學(xué)的核心內(nèi)容和重要環(huán)節(jié)。在組織學(xué)生進(jìn)行案例討論時(shí)，教師應(yīng)積極鼓勵(lì)學(xué)生用英語(yǔ)表達(dá)思想觀點(diǎn)和展開(kāi)交流討論，并對(duì)學(xué)生的討論或辯論適時(shí)加以引導(dǎo)控制，確保討論始終圍繞主題。在方法技巧上，應(yīng)借鑒古代教育家孔子“不憤不啟，不悱不發(fā)”的教學(xué)思想，在學(xué)生思考和討論案例的過(guò)程中，教師不要急于給出答案或者發(fā)表自己的看法，而是讓學(xué)生盡可能地自己尋找解決問(wèn)題的思路。同時(shí)，還要注意傾聽(tīng)，善于觀察，從學(xué)生的一言一行中捕捉信息，及時(shí)采取有效對(duì)策，用探索性的問(wèn)題和啟發(fā)性的提示，循循善誘、因勢(shì)利導(dǎo)，組織課堂討論向著有意義的方向深入。

(四)及時(shí)進(jìn)行課堂總結(jié)點(diǎn)評(píng)

案例討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)對(duì)討論情況進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)闡述案例討論的思路、討論的重點(diǎn)難點(diǎn)、主要解決的問(wèn)題等，客觀評(píng)述討論中的成功之處和不足之處，表達(dá)自己對(duì)案例的理解和主要觀點(diǎn)。此外，還應(yīng)對(duì)學(xué)生在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，尤其是一些表現(xiàn)突出的學(xué)生，要給予肯定和表?yè)P(yáng)，以激發(fā)學(xué)生參與案例討論的積極性。實(shí)踐當(dāng)中，精彩的總結(jié)點(diǎn)評(píng)，不僅能夠體現(xiàn)教師的能力素質(zhì)和人格魅力，而且能夠加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，提高課堂教學(xué)效果。

(五)布置案例教學(xué)課后作業(yè)

案例教學(xué)的課堂談?wù)?、總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，并不意味著整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的完結(jié)。通常教師還應(yīng)給學(xué)生留下課后作業(yè)，例如，要求學(xué)生用英文撰寫學(xué)習(xí)心得、案例報(bào)告等。一方面，總結(jié)學(xué)習(xí)心得、撰寫案例報(bào)告，可以進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，甚至?xí)a(chǎn)生一些新的思想花火。另一方面，撰寫案例報(bào)告可以提高學(xué)生英語(yǔ)書面表達(dá)能力，為以后畢業(yè)論文及相關(guān)學(xué)術(shù)論文的撰寫奠定良好基礎(chǔ)［3］。

三、商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)中的難點(diǎn)及對(duì)策

案例教學(xué)雖然有著諸多優(yōu)點(diǎn)，但在商務(wù)英語(yǔ)課程的實(shí)際教學(xué)中，也存在著一些亟待克服的難點(diǎn)。首先，高素質(zhì)專業(yè)教師缺乏。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不同于其他基礎(chǔ)英語(yǔ)課程，它要求教師既有扎實(shí)的英語(yǔ)專業(yè)能力，又要具有專業(yè)的商務(wù)理論知識(shí)［4］。一方面，當(dāng)前我國(guó)高校的商務(wù)英語(yǔ)教師大多是英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)出身，雖然有著良好的英語(yǔ)語(yǔ)言功底，但基本上沒(méi)有實(shí)際商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一些專業(yè)理論知之甚少，在實(shí)施案例教學(xué)時(shí)往往理解認(rèn)識(shí)不夠深刻、不夠透徹，分析點(diǎn)評(píng)也不夠到位、不夠精彩。另一方面，案例教學(xué)對(duì)教師的課堂組織能力要求極高。過(guò)去強(qiáng)調(diào)一個(gè)好老師必須是一個(gè)好演員，而作為開(kāi)展案例教學(xué)的教師，不僅要當(dāng)好演員，更要當(dāng)好導(dǎo)演。一些教師習(xí)慣于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，不擅長(zhǎng)開(kāi)展啟發(fā)式教學(xué)，缺乏足夠的課堂駕馭能力和引導(dǎo)能力，導(dǎo)致一些討論偏離主題，甚至發(fā)展為爭(zhēng)吵，使案例教學(xué)的效果大打折扣。其次，優(yōu)秀教學(xué)案例缺乏。當(dāng)前，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)面臨的另一難題就是優(yōu)秀案例缺乏，部分案例老化，不能滿足教學(xué)需要。商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)容非常廣泛，涉及到商務(wù)活動(dòng)的詢價(jià)、定價(jià)、報(bào)價(jià)、合同、營(yíng)銷、談判等諸多方面，另外還有一些專業(yè)性更強(qiáng)的專門商務(wù)英語(yǔ)，如金融英語(yǔ)、化工英語(yǔ)、法律英語(yǔ)等，現(xiàn)有的商務(wù)活動(dòng)案例，往往很難涵蓋商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的方方面面。針對(duì)以上這些難點(diǎn)，商務(wù)英語(yǔ)教師在開(kāi)展案例教學(xué)時(shí)，應(yīng)注意處理好以下幾方面的問(wèn)題。

(一)努力提高自身專業(yè)素質(zhì)和綜合能力

作為從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師，一方面要努力加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織行為學(xué)、國(guó)際貿(mào)易等領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高商務(wù)理論素養(yǎng);另一方面應(yīng)不斷更新教學(xué)理念和教學(xué)方法，提高課堂組織協(xié)調(diào)能力，充分發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用，以適應(yīng)當(dāng)前課堂教學(xué)模式改革條件下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的需要。

(二)注重對(duì)優(yōu)秀教學(xué)案例的選擇和積累

優(yōu)秀的教學(xué)案例能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，啟發(fā)學(xué)生的思維，深刻說(shuō)明相關(guān)商務(wù)知識(shí)理論，達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。作為教師，在日常教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)注重對(duì)優(yōu)秀教學(xué)案例的積累和更新，時(shí)刻關(guān)注商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展的最前沿，編寫出高質(zhì)量的教學(xué)案例。

(三)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展案例教學(xué)

當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)快速發(fā)展，不僅極大地改變了人們的生活方式，同時(shí)也改變了我們的教育教學(xué)方法。在開(kāi)展案例教學(xué)時(shí)，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)，輔助開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，以便收到最佳的教學(xué)效果。比如，案例編寫可以通過(guò)幻燈片的形式將視頻、聲音、圖像、文字有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形象生動(dòng)，吸引力強(qiáng)，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生全部的感官，讓學(xué)生有身臨其境的感覺(jué)。案例的發(fā)放可以通過(guò)電子郵件、聊天工具、博客等方式來(lái)完成，既節(jié)省時(shí)間，又方便快捷。此外，還可以充分利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)組織學(xué)生就案例內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)上討論等等。

(四)合理使用案例教學(xué)法及其他教學(xué)方法

案例教學(xué)雖然能夠在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中取得理想的教學(xué)效果，但也存在一定的局限性，比如理論知識(shí)的傳授不夠系統(tǒng)，對(duì)教師和學(xué)生的能力素質(zhì)要求較高，等等。因此，案例教學(xué)并不適合所有的商務(wù)英語(yǔ)課程，并不能完全取代其他教學(xué)方法，在實(shí)際操作中要因課制宜，量力而行。在講授一門完整的課程時(shí)，應(yīng)避免從頭到尾全部采用案例教學(xué)，特別是在對(duì)一些基本原理和方法性知識(shí)的學(xué)習(xí)中，應(yīng)更多地選擇采用敘述、分析、推理等方法進(jìn)行教學(xué)［5］。

四、結(jié)語(yǔ)

案例教學(xué)是一種適合于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的新型教學(xué)方法，具有傳統(tǒng)教學(xué)方法無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。特別是在現(xiàn)今多媒體設(shè)備的支持下，可以利用視頻、聲音、圖像等方式呈現(xiàn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的真實(shí)情景，讓學(xué)生在虛擬的實(shí)踐中增強(qiáng)分析和解決問(wèn)題的能力，切實(shí)提高商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。當(dāng)然，實(shí)施案例教學(xué)也存在一定的難度，它對(duì)教師和學(xué)生都有著更高的能力要求，需要師生共同努力，投入更多的精力。作為一種先進(jìn)的教學(xué)方法，案例教學(xué)應(yīng)當(dāng)被更廣泛地應(yīng)用到商務(wù)英語(yǔ)的課堂之中，使商務(wù)英語(yǔ)課堂更具活力。

［1］鄭淑芬.案例教學(xué)法的作用、實(shí)施環(huán)節(jié)及需要注意的問(wèn)題［J］.教育探索，2008(4):21.

［2］唐世綱，李梟鷹.論案例教學(xué)的內(nèi)涵及基本特征［J］.教學(xué)與管理，2004(16):34.

［3］陳建平.案例教學(xué)法與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)［J］.寧波大學(xué)學(xué)報(bào)，2004(5):55.

［4］陳冰冰.關(guān)于建立ESP教師教育模式的思考［J］.外語(yǔ)教學(xué)，2005(3):30.

［5］楊蓓.案例教學(xué)法在學(xué)前教育專業(yè)教法課中的運(yùn)用［J］.教育探索，2011(9):23.