高校圖書館社會(huì)化服務(wù)策略探索

□ 羅圣梅

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對(duì)精神生活的追求也愈加重視。而高校圖書館是滿足人們精神文化需求的重要場(chǎng)所。因此，高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)更成了當(dāng)前的熱門話題也成了研究的重要課題，進(jìn)一步加強(qiáng)高校圖書館社會(huì)服務(wù)已顯得勢(shì)在必行。

一、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的重要意義

高校圖書館是信息交匯與共享的資源平臺(tái)，在學(xué)習(xí)教學(xué)科研中肩負(fù)著重任?！秶?guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》中強(qiáng)調(diào)高校、機(jī)關(guān)、企業(yè)的文化設(shè)施要盡可能地向社會(huì)開放，積極配合文化服務(wù)的開展。鑒于此，高校在社會(huì)化服務(wù)中扮演著重要角色。

(一)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)有利于促進(jìn)社會(huì)和諧。進(jìn)入21世紀(jì)以來，人們的物質(zhì)生活基礎(chǔ)得到保障后，對(duì)精神文化也提出了要求。我國(guó)第五次全國(guó)人口普查中發(fā)現(xiàn)，在我國(guó)從未接受過正式教育的公民占了6.72%，高學(xué)歷人口僅占到3.6%的比重。而在社會(huì)中并沒有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的教育機(jī)構(gòu)來提升那些沒有文化的公民的教育。高校圖書館擁有十分豐富的館藏資源，這為社會(huì)上學(xué)習(xí)者提供了良好的契機(jī)。全面建設(shè)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，讓更多的公民享用高校圖書館的資源，提升他們的綜合素質(zhì)，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。

(二)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)有利于提升高校圖書館的社會(huì)影響力。高校圖書館作為知識(shí)的“糧草庫”，在日趨成熟的圖書館管理體制下，利用自身的優(yōu)勢(shì)資源向社會(huì)各個(gè)階層人士提供免費(fèi)的知識(shí)文化服務(wù)，而不僅僅是局限于本校學(xué)生，不但能向社會(huì)傳播出正能量，也有利于進(jìn)一步完善和規(guī)范圖書館的管理體制，最終贏得社會(huì)上的好口碑，也提升和擴(kuò)大了高校圖書館的影響力。

(三)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)有利于完善高校圖書館的發(fā)展體系。2002年教育部頒布的《普通高校圖書館規(guī)程(修訂)》中明確指出:“有條件的高等學(xué)習(xí)圖書館盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放。”從這里可以看出，高校圖書館服務(wù)社會(huì)已成為大勢(shì)所趨。一是當(dāng)公眾進(jìn)入高校圖書館使用圖書資源時(shí)，圖書館員就可以了解公民大眾文化的需求，從而最大限度地發(fā)揮服務(wù)效用;二是高校圖書館面向社會(huì)人員，在資源上實(shí)現(xiàn)了充分利用，又順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，滿足了人民日益上升的文化需要;三是當(dāng)高校除了服務(wù)本校師生外還承擔(dān)著服務(wù)社會(huì)的職責(zé)，這無疑會(huì)讓高校圖書館尋求新的發(fā)展方式。所以，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)有利于完善高校圖書館的發(fā)展體系。

二、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)存在的問題

國(guó)外許多高校圖書館，憑借著他們豐富的文獻(xiàn)及信息資源、先進(jìn)的設(shè)備、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)向公眾開放圖書館，高校圖書館已成為公民提升自我的重要場(chǎng)所。與國(guó)外高校圖書館社會(huì)化服務(wù)相比，我國(guó)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)還存在一些問題，主要是內(nèi)部因素和外部因素共同導(dǎo)致的結(jié)果。

(一)圖書館內(nèi)部因素。

1.落后的思想觀念阻礙了社會(huì)化服務(wù)的開展。當(dāng)前普遍的觀念就是高校圖書館只服務(wù)于本校師生，這種封閉式的觀念制約了高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程。加之很多圖書館員工都非圖書館學(xué)科班出身，許多關(guān)于高校圖書館專業(yè)培訓(xùn)也相對(duì)較少，另外安逸的工作使大家墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，長(zhǎng)期封閉、保守的思想導(dǎo)致高校圖書館館員社會(huì)服務(wù)意識(shí)淡薄，更別提專業(yè)性的社會(huì)讀者服務(wù)人員了，這嚴(yán)重阻礙了高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程。

2.老化的硬件設(shè)施和封閉的管理體制束縛了社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)行。目前，在我國(guó)80%的高校圖書館面積和館內(nèi)設(shè)施都不能滿足全校師生的需求，雖然隨著高等教育的大眾化很多高校擴(kuò)招后，也建立了新館，但是持續(xù)的擴(kuò)招，還是存在館舍緊張的問題，在這樣“自身難保”的狀況下就更加難以服務(wù)社會(huì)公眾了;還有當(dāng)前高校圖書館自成體系、條塊分割的管理體制成為束縛高校圖書社會(huì)化服務(wù)的另一原因?！拔覈?guó)圖書館是多元等級(jí)結(jié)構(gòu)，依據(jù)行政隸屬關(guān)系可以劃分為公共圖書館系統(tǒng)、科研圖書館系統(tǒng)、高校圖書館系統(tǒng)、中小學(xué)圖書館系統(tǒng)等等，各系統(tǒng)之間長(zhǎng)期處于相互分割、各自為政的狀態(tài)?！遍L(zhǎng)期缺乏與其他圖書館體系聯(lián)合，僅靠一個(gè)圖書館對(duì)社會(huì)服務(wù)舉步維艱。

(二)外部因素。

1.法律法規(guī)不完善。關(guān)于高校圖書館如何進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)，并沒有出臺(tái)相應(yīng)的法規(guī)政策，目前已有的管理?xiàng)l例僅僅是鼓勵(lì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)，沒有硬性的規(guī)定，對(duì)圖書館社會(huì)化服務(wù)還沒有形成強(qiáng)制性的約束，導(dǎo)致高校圖書館社會(huì)化服務(wù)工作的開展缺乏強(qiáng)有力的推動(dòng)力。若我國(guó)相關(guān)管理部門出臺(tái)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的法律法規(guī)，明確從哪些層面為社會(huì)讀者服務(wù)，將會(huì)保障高校圖書館社會(huì)化服務(wù)得以順利進(jìn)行。

2.經(jīng)濟(jì)條件的限制。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，由于受我國(guó)生產(chǎn)力發(fā)展水平的影響，我國(guó)高校圖書館總體水平不高、建設(shè)起點(diǎn)落后。有限的經(jīng)濟(jì)條件是限制高校社會(huì)化服務(wù)的重要外部因素，主要表現(xiàn)在以下方面:第一，經(jīng)費(fèi)短缺影響了館藏文獻(xiàn)資源的質(zhì)量和數(shù)量。隨著物價(jià)飛漲，而圖書購(gòu)買經(jīng)費(fèi)卻沒有相應(yīng)增長(zhǎng)，導(dǎo)致購(gòu)置新書在質(zhì)量上和數(shù)量上都會(huì)大打折扣;第二，資金少導(dǎo)致了電子資源受限。現(xiàn)在圖書館電子資源都需要購(gòu)買，而很多高校由于資金有限買不起電子文獻(xiàn)資源，如知網(wǎng)的碩博論文，這無疑會(huì)影響社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程;第三，少量的財(cái)力影響了高校圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的更新。許多高校圖書館購(gòu)置設(shè)備的資金不足，無法擴(kuò)大社會(huì)化服務(wù)的范圍;第四，資金不足使人員培訓(xùn)受限。由于高校圖書館社會(huì)化服務(wù)還在起步階段，需要投入大量的人力財(cái)力物力進(jìn)行專項(xiàng)社會(huì)化服務(wù)培訓(xùn)，可資金本來就有限，對(duì)于培訓(xùn)的費(fèi)用更是捉襟見肘了。

三、促進(jìn)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的對(duì)策建議

要完善高校圖書館社會(huì)化服務(wù)體系，應(yīng)該從兩個(gè)大的方面來保障實(shí)施:

(一)完善高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的保障機(jī)制。

1.完善法律法規(guī)體系。從法律層面應(yīng)盡快出臺(tái)《高校圖書館社會(huì)化服務(wù)法規(guī)體系》，明確如何為社會(huì)讀者服務(wù)，如:高校圖書館向社會(huì)讀者開放的時(shí)間、方式、范圍、資源、設(shè)施等，這樣使得高校圖書館社會(huì)化服務(wù)有法可依，有章可循，同時(shí)也讓高校圖書館的資源得到了更加充分的利用，為社會(huì)創(chuàng)造了更多的價(jià)值。

2.人員保障。阮岡納贊曾說過任何一個(gè)圖書館無論坐落在什么地方，決定其成敗的關(guān)鍵因素是圖書館工作者。圖書館館員的素質(zhì)決定著其服務(wù)水平和質(zhì)量，只有不斷提高館員們的自身素質(zhì)，才能更好地為讀者服務(wù)。由于高校圖書館社會(huì)化服務(wù)對(duì)館員又提出了新的要求，因此，高校圖書館館員要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，掌握?qǐng)D書館學(xué)科學(xué)前沿知識(shí)，還要有高度的責(zé)任感;另一方面，學(xué)校要加強(qiáng)圖書館員社會(huì)化服務(wù)培訓(xùn)，增加他們社會(huì)化服務(wù)的知識(shí)，才能使高校圖書館社會(huì)化服務(wù)更加順利地實(shí)現(xiàn)。

3.資源保障。豐富的圖書館資源是進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，高校圖書館加強(qiáng)資源保障的途徑主要有兩個(gè)方面:一是加強(qiáng)圖書館文獻(xiàn)資源和電子資源的購(gòu)買力度。在購(gòu)買前，應(yīng)對(duì)社會(huì)讀者進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)他們的喜好、閱讀量和閱讀范圍、閱讀方式有個(gè)清楚的了解，這樣可以充分滿足社會(huì)用戶的信息需求;二是加強(qiáng)資源的整合力度。加強(qiáng)高校圖書館、公共圖書館和科研圖書館的資源整合，形成一個(gè)有機(jī)的整體，這可以更好地提高高校圖書館社會(huì)化的效率。

4.資金保障。經(jīng)費(fèi)是高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的重要外部因素。尋求多途徑的經(jīng)費(fèi)來源能為高校圖書館社會(huì)化服務(wù)順利進(jìn)行保駕護(hù)航。資金的來源可以是政府、企業(yè)等，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)可以每年列出一個(gè)詳細(xì)的科學(xué)的清單，申請(qǐng)政府財(cái)政撥款;除此以外還可以對(duì)社會(huì)讀者進(jìn)行有選擇性的收費(fèi)，例如社會(huì)讀者借書給出一個(gè)免費(fèi)使用期限，若超出期限還未歸還就可以適當(dāng)收費(fèi);另外，引導(dǎo)社會(huì)捐贈(zèng)，可以引導(dǎo)知名校友、企業(yè)慈善機(jī)構(gòu)為高校捐贈(zèng)。

(二)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的途徑。

1.立足本館實(shí)際，建立特色資源庫。高校圖書館可以結(jié)合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)，突出地方特色，積極搭建地方特色文化發(fā)展平臺(tái)，以各地地區(qū)性的民族傳統(tǒng)文化、手工制作、歷史名人、紅色旅游資源、戲曲、民族特色旅游文化等為內(nèi)容建立數(shù)據(jù)庫。同時(shí)也可以收集地方年鑒、族譜、地圖、風(fēng)土人情等文化遺產(chǎn)成立地方文獻(xiàn)陳列室，設(shè)立展覽廳，這很容易讓當(dāng)?shù)刈x者接受這些特色資源，同時(shí)也可以讓異地的社會(huì)讀者增長(zhǎng)見識(shí)，可謂一舉兩得。

2.開展多種形式的社會(huì)化服務(wù)，滿足不同層次讀者的需要。我國(guó)高校圖書館可以借鑒國(guó)外圖書館社會(huì)化服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，開展不同形式的社會(huì)讀者服務(wù)?？梢愿鶕?jù)不同年齡、性別、學(xué)歷對(duì)讀者進(jìn)行不同的服務(wù)。如退休人員大部分年很關(guān)心保健健康類雜志;少年兒童則更喜歡趣味讀物和漫畫讀本;青中年職場(chǎng)男性則更喜歡職場(chǎng)和提高業(yè)務(wù)技能方面的書籍。因此，高校圖書館在社會(huì)服務(wù)時(shí)，可以根據(jù)不同的讀者，有針對(duì)性、有側(cè)重點(diǎn)地展開服務(wù)。

3.加強(qiáng)合作協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)資源共享。由于每個(gè)高校圖書館的規(guī)模都是有限的，而要提供個(gè)性化、多元化的社會(huì)服務(wù)必須與政府、企業(yè)和社會(huì)各界合作，通過這一渠道得到政策和經(jīng)濟(jì)上的支持，實(shí)現(xiàn)高校圖書館與兄弟院校及各公共圖書館攜手共建，發(fā)揮各自的館藏特色，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合辦館，整合各類圖書館資源和數(shù)字化資源，實(shí)現(xiàn)城市圖書館集群化管理和集約化發(fā)展，共同做好區(qū)域社會(huì)化服務(wù)工作。除了紙質(zhì)文獻(xiàn)，讀者還可以利用共享的網(wǎng)站搜索有關(guān)資料，實(shí)現(xiàn)信息資源的遠(yuǎn)程共享，提高了資源的利用率，同時(shí)也給讀者帶來了很多的方便。

四、結(jié)語

高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源，是師生獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人們?cè)絹碓阶⒅刈陨淼闹R(shí)素養(yǎng)。為此，高校也擔(dān)負(fù)著為社會(huì)讀者服務(wù)的重任，讓更多的社會(huì)讀者進(jìn)入到高校圖書館享用知識(shí)的仙露瓊漿，以滿足社會(huì)公民精神文化的需要，與此同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的目的。

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