微信平臺在手術(shù)室管理中的應(yīng)用

李宏彬 宋輝

(天津醫(yī)科大學(xué)腫瘤醫(yī)院 天津市“腫瘤防治”重點實驗室 國家腫瘤臨床醫(yī)學(xué)研究中心，天津 300060)

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微信平臺在手術(shù)室管理中的應(yīng)用

李宏彬 宋輝

(天津醫(yī)科大學(xué)腫瘤醫(yī)院 天津市“腫瘤防治”重點實驗室 國家腫瘤臨床醫(yī)學(xué)研究中心，天津 300060)

微信平臺； 手術(shù)室管理

Wechat platform; Operation room management

在大數(shù)據(jù)的發(fā)展下，微信使移動終端成了新的社交節(jié)點[1]，它的涌現(xiàn)改變著人們的生活方式、工作方式及企業(yè)運作模式。我科將微信這一現(xiàn)代化通訊信息技術(shù)平臺運用在手術(shù)室管理過程中, 將人員班次、科室公告信息發(fā)布、科室人文化管理、人員心理調(diào)適及器械手供交接過程中的各類問題發(fā)布在手術(shù)室微信群中，將管理過程中出現(xiàn)的問題、相關(guān)信息、核查要點等便于滲透發(fā)布，共同分享，實現(xiàn)手術(shù)室管理的無縫隙溝通，利用微信形式充分發(fā)揮科室成員參與管理的主動性、積極性，收到良好效果，提高了工作效率，創(chuàng)造了安全、良性氛圍，使科室具有較強凝聚力。報告如下。

1 臨床資料

1.1 微信平臺的建立 2014年3月建立兩個微信群，其中一個包括手術(shù)室護(hù)士88人，取名“精靈群”，護(hù)士長為管理小組組長；另一個群由手術(shù)室供應(yīng)崗位3人、手術(shù)室護(hù)士長3人、醫(yī)院供應(yīng)室15人、第三方管理者2人，共計23人組成微信群，取名“手術(shù)-供應(yīng)-三方”群，由手術(shù)室、供應(yīng)室護(hù)士長為管理小組組長。

1.2 微信使用方法 利用業(yè)余時間組織全員學(xué)習(xí)微信的使用方法，包括收發(fā)文字信息、語音信息、圖片、視頻信息。

2 結(jié)果

2014年3月-2015年3月共發(fā)布：通知性信息656條，內(nèi)容涉及人員班次安排347條、器械變更38條、不良事件案例共享26條；問題反饋信息226條，內(nèi)容涉及器械質(zhì)量和數(shù)量問題78條、滅菌質(zhì)量和效果追蹤問題148條；學(xué)習(xí)互動信息151條，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)36條、網(wǎng)絡(luò)資料分享包括心理調(diào)適等42條、器械圖譜73條；生日祝福發(fā)布81條。

3 討論

3.1 應(yīng)用微信平臺，節(jié)約人力和時間，提高工作效率 手術(shù)室的工作性質(zhì)較為特殊，人員班次安排較為靈活，原先需要逐個電話通知，不僅耗時費力，而且容易造成信息傳達(dá)延遲，在采用微信群管理后，只需要排班后、急癥人員安排后、機動班人員安排后、班次調(diào)整后等時段，在群中群發(fā)需要變動的人員名單及時間即可，或?qū)才藕玫氖中g(shù)通知單發(fā)送照片至微信群中，相關(guān)人員自行關(guān)注并回復(fù)即可。

3.2 應(yīng)用微信平臺，傳達(dá)信息更加及時和廣泛 手術(shù)室啟用新的手術(shù)器械或現(xiàn)有器械需要變更時、外來器械和植入物的交接都用文字信息詳細(xì)將器械的名稱、數(shù)量、清洗、消毒、滅菌、包裝要求進(jìn)行說明，并使用圖片信息采集相應(yīng)的器械圖片及零件核查細(xì)節(jié)圖，經(jīng)群主整理后，發(fā)布在兩個微信群中，使兩個科室的每個護(hù)士都對新器械的特點和核查要點有較為詳盡的了解，便于安全管理和使用。

3.3 應(yīng)用微信平臺，促進(jìn)多科室間的溝通協(xié)調(diào)，及時解決問題 手術(shù)室會根據(jù)手術(shù)量隨時調(diào)整器械供應(yīng)基數(shù)，由手術(shù)室提前一日將次日手術(shù)所需的器械及急癥備份器械數(shù)進(jìn)行匯總，通過微信通知消毒供應(yīng)中心，消毒供應(yīng)中心根據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備器械包裝、滅菌量，提高了工作效率。精密器械由于成本高、易損壞、拆裝零件多、不易清點等問題，在器械的使用和管理方面一直是交接環(huán)節(jié)的難點。運用微信平臺后，消毒供應(yīng)中心負(fù)責(zé)將精密器械在包裝前將復(fù)雜器械的細(xì)節(jié)拆裝圖、裝配特點、需硅膠保護(hù)位置配以文字說明，便于手術(shù)室護(hù)士在使用過程中進(jìn)行清點核查。器械質(zhì)量及數(shù)量出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)方第一時間將問題器械圖片配以文字說明發(fā)布在微信群中，雙方共同分析查找原因、共同改進(jìn)，及時反饋和解決，提高了器械供應(yīng)質(zhì)量。生物監(jiān)測器械需等待生物監(jiān)測結(jié)果合格，方可放行發(fā)放和使用，供應(yīng)室運用微信技術(shù)在第一時間將生物監(jiān)測結(jié)果發(fā)布通知手術(shù)室，縮短了器械使用等待時間。

3.4 應(yīng)用微信平臺，共享資源，提高科室工作質(zhì)量 利用微信平臺，在群內(nèi)轉(zhuǎn)帖、發(fā)布科室相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)時間公示及學(xué)習(xí)考核材料，不僅彌補了手術(shù)量大、工作節(jié)奏快、專業(yè)學(xué)習(xí)時間不足及人員集合時間的不統(tǒng)一等，而且教學(xué)材料圖文并茂，節(jié)省了帶教、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，提升了專業(yè)知識水平。在日常工作中，時常發(fā)生一些不良事件，因而通過分析有一些共性需要注意的問題，需要及時全員公示，以便及時注意及杜絕，因而在建立微信群后，科室不定時在群里發(fā)布近期發(fā)生的不良事件及相應(yīng)后果照片，以便有視覺刺激，全員警示，定時反饋分析結(jié)果及改進(jìn)措施等等，效果良好。

3.5 應(yīng)用微信平臺，貫徹人文化管理的理念，加強團(tuán)隊協(xié)作能力 人文化管理是在制度化管理的基礎(chǔ)上將管理進(jìn)行了升華，強調(diào)以人為本，從人性化角度出發(fā)，確立生命意識關(guān)注人的精神生活和生命質(zhì)量[2]。在建立微信群后，對科室所有人員生日那天全員微信祝福，并在生日當(dāng)天每個人送上一句祝福的話語，同時科室協(xié)調(diào)手術(shù)人員會安排其被提前3小時接替，從細(xì)微之處關(guān)愛科室成員，加強科室凝聚力。同時嘗試在科室微信群中分享各種心理壓力診斷測試、壓力自我評價、心理自我調(diào)試的方法介紹、各種小型保健操及倡導(dǎo)體現(xiàn)正能量的小故事等，這些方法不僅便于心理壓力自我診斷疏導(dǎo)，而且便于正能量擴散，最終釋放自身不良情緒，以更好的狀態(tài)迎接工作。通過微信平臺的及時更新新知識、新觀點，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。通過經(jīng)驗交流，案例分享，取長補短，防微杜漸。

[1] 戶廬霞，賀洪花.大數(shù)據(jù)時代下“微信公眾平臺”發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)[J].新聞傳播，2014：1.

[2] 張燕.制度化管理是基礎(chǔ)，人文化管理是靈魂[J].甘肅科技縱橫，2005,34(2)：78.

李宏彬(1978-)，女，天津，本科，主管護(hù)師，從事臨床護(hù)理工作

472.3

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1002-6975(2015)18-1723-02

2015-04-22)