淺談教務(wù)系統(tǒng)管理員的職責(zé)與素養(yǎng)

首鋼技師學(xué)院 邊麗娟

學(xué)校作為教書育人的場所，育人和教書都是教學(xué)工作的重要組成部分。教學(xué)工作在一個學(xué)校的整體運行體系中貫穿始終，是一個學(xué)校運行的靈魂。那么教務(wù)管理人員的職責(zé)就是為教學(xué)工作而服務(wù)。

教務(wù)管理工作在整個學(xué)校管理中占有核心地位，是維系教學(xué)正常運行的樞紐。教務(wù)管理工作范圍廣、任務(wù)重的特點要求管理人員在相應(yīng)崗位上要具備良好的職業(yè)水平和技能。教務(wù)管理人員是教務(wù)管理工作的執(zhí)行者，他們的職業(yè)水平和素養(yǎng)在一定程度上體現(xiàn)出學(xué)校的管理水平和質(zhì)量。隨著信息時代的發(fā)展，學(xué)校也緊跟時代步伐，摒棄了以往舊有的管理理念，納入新時代信息化管理理念，無紙化辦公也漸漸走進教務(wù)管理工作中。

在教學(xué)正常運行系統(tǒng)中，教務(wù)管理工作是一條紐帶，維系著教師、學(xué)生及學(xué)校資源三個方面而運轉(zhuǎn)。科學(xué)有效的教務(wù)管理手段在復(fù)雜繁重的任務(wù)中能提高管理效率，激發(fā)教師主導(dǎo)作用、學(xué)生的積極性及最少資源最大化的利用率。因此要求每一位教務(wù)管理人員在本職業(yè)務(wù)水平中都要做到精、細(xì)、穩(wěn)。教務(wù)系統(tǒng)作為整個教務(wù)管理的工作平臺，則要求管理員專業(yè)技能及業(yè)務(wù)水平到位，在管理中不僅要做到精、細(xì)、穩(wěn)，還要有創(chuàng)新意識，緊跟時代步伐。

一、教務(wù)系統(tǒng)管理員是組織者

傳統(tǒng)的管理理念及方法在教務(wù)管理工作中根深蒂固，根據(jù)學(xué)校人員年齡結(jié)構(gòu)層次，年齡偏大的占有較大比重。這些教務(wù)管理人員中，對于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)精通，但是接收新鮮事務(wù)的能力相對薄弱，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)理念及管理方法致使工作效率偏低。在推進教務(wù)管理工作現(xiàn)代化的過程中，教務(wù)系統(tǒng)被引入到整個管理環(huán)節(jié)，在教務(wù)管理平臺上，要求業(yè)務(wù)人員要針對相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊進行熟練操作。在繁忙的本職工作下，還要對業(yè)務(wù)進行二次加工，將數(shù)據(jù)錄入到教務(wù)系統(tǒng)中，由于操作水平有限，使工作內(nèi)容增加，產(chǎn)生抵觸情緒。作為整個系統(tǒng)的管理人員，不僅要對整個系統(tǒng)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)模塊操作熟練，還要對相應(yīng)業(yè)務(wù)有所了解。同時要有一個良好的心里素質(zhì)，針對每一個教務(wù)管理人員細(xì)心、耐心的進行指導(dǎo)，并做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。將整個平臺中各個模塊與實際業(yè)務(wù)水平不符的部分整理出來進行反饋，對完善好的業(yè)務(wù)模塊進行測試。

二、教務(wù)系統(tǒng)管理員是協(xié)調(diào)員

一個新的軟件系統(tǒng)的上線，前期要做足大量的準(zhǔn)備工作，從最初的需求調(diào)研到正式上線使用，管理員全程都要跟隨軟件公司對每個老師自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)模塊進行了解，然后在系統(tǒng)中不斷的測試以達到業(yè)務(wù)老師的要求。在這個過程中，往往會遇到各種各樣與學(xué)校業(yè)務(wù)不符的地方，這就要求系統(tǒng)管理員有個良好的協(xié)調(diào)能力，在業(yè)務(wù)老師與軟件制作公司之間起到橋梁作用，同時要有良好的判斷能力及對專業(yè)知識的掌握度。在發(fā)現(xiàn)問題的同時，運用專業(yè)知識的理解和業(yè)務(wù)能力的熟悉程度，及時判斷出問題是軟件漏洞還是業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的不明確。

三、教務(wù)系統(tǒng)管理員是監(jiān)控員

以往舊有的教務(wù)管理業(yè)務(wù)模式，人為因素占有重要比例。管理的松懈和監(jiān)督不到位都有可能使整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)脫節(jié)。教務(wù)系統(tǒng)平臺的使用更大程度的規(guī)范了各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，使各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又相對獨立。系統(tǒng)管理員在整個運維過程中起到監(jiān)控的作用，讓整個教務(wù)管理環(huán)節(jié)按部就班操作，避免出現(xiàn)人為漏洞。

四、教務(wù)系統(tǒng)管理員是監(jiān)督員

教務(wù)管理工作需要按部就班的進行，每一個環(huán)節(jié)在整個教學(xué)工作中都有重要的作用，為下一步工作提供相應(yīng)數(shù)據(jù)。作為系統(tǒng)管理員，應(yīng)在相應(yīng)時間點對相應(yīng)業(yè)務(wù)熟知，這樣才能提醒各模塊業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員在對的時間點將信息輸入到系統(tǒng)中，為后序工作留有足夠的時間來準(zhǔn)備。

根據(jù)以上四個角色的承擔(dān)，體現(xiàn)出系統(tǒng)管理人員的重要性。因此，作為一名合格的教務(wù)系統(tǒng)管理人員更應(yīng)該在自身素養(yǎng)上有所加強，應(yīng)在以下幾個方面來衡量自己。

1.政治素質(zhì)

校園是一個培養(yǎng)人才的地方，無論在它的哪個角落都體現(xiàn)出人文氣息，身為在校園工作的我們，自身的政治素養(yǎng)也很重要。在工作中我們要以身作則，自覺學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高自身理論水平和思想政治水平。通過思想政治的提升，加強自己的服務(wù)意識和奉獻精神。

2.道德素養(yǎng)

教務(wù)管理工作是一項瑣碎的工作，作為系統(tǒng)管理員更要對每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在系統(tǒng)中都能夠熟練操作，這樣可能在同一時間段多名業(yè)務(wù)人員會遇到問題而請求幫忙，那么在任務(wù)多，問題多的情況下就容易出錯，得罪人。這就要求作為整個系統(tǒng)的管理人員就要有一定的責(zé)任心和愛崗敬業(yè)的精神，要細(xì)心、耐心、認(rèn)真的為他人及時解決問題。時刻抱有服務(wù)他人的意識，積極主動的幫助業(yè)務(wù)人員解決問題。

3.心里素質(zhì)

在教務(wù)系統(tǒng)上線前期，調(diào)研工作占據(jù)了大部分的時間，在此時間段，面對整個業(yè)務(wù)從“0知道”到全面了解的過程需要很長一段時間，加班加點成為家常便飯。面對繁雜的工作，極易產(chǎn)生煩躁和厭倦的情緒，不僅影響自己的身心健康，還可能將負(fù)面情緒帶到工作中，影響他人的工作情緒，致使工作無法順利開展。良好的心里狀態(tài)、健康的情感才是工作順利開展的基石。只有高尚的情操、穩(wěn)定的情緒、熱情的心態(tài)才能將工作變?yōu)橐患鞓返氖虑?，而不是一種負(fù)擔(dān)，同時也能影響周圍的人和事，這樣更有利于后序工作的開展，提高工作效率。

4.業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)，更白話說就是各行各業(yè)需要處理的事務(wù)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是指從事業(yè)務(wù)的人員在完成業(yè)務(wù)活動的過程中所具備的綜合能力體現(xiàn)。教務(wù)管理工作默默無聞，忙忙碌碌，事情瑣碎而且重大。這就要求每個業(yè)務(wù)管理人員在自身業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中要有高度的責(zé)任心。那么作為整個系統(tǒng)管理人員，就要加倍重視，努力提升自己的綜合能力。

總之，教務(wù)管理工作是一個學(xué)校教學(xué)的靈魂，它直接影響著整個學(xué)校的教學(xué)工作運行。作為教務(wù)系統(tǒng)管理員，更是一個嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真的工作。伴隨著信息化不斷發(fā)展，新的管理理念進入到現(xiàn)代化生產(chǎn)中，在教務(wù)管理中我們也要摒棄陳舊理念，在保證工作正常開展的情況下努力接受新鮮事務(wù)，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)為學(xué)校、為廣大師生提供最佳的服務(wù)。