微博客在圖書館讀者服務(wù)工作的體現(xiàn)

□王賢云

隨著時代的發(fā)展，作為新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)微博，其影響和應(yīng)用的優(yōu)勢越來越受到社會的關(guān)注。微博的傳播速度深入各個角落，這使得圖書館對于微博的應(yīng)用也為其開辟了廣泛的空間，同時，也為圖書館通過微博給讀者提供了更便利的服務(wù)，從而使得圖書館的服務(wù)功能得到了更大的進步。

一、微博的含義與特點

(一)微博。微博客簡稱微博，是一種新興的網(wǎng)絡(luò)交流工具，其主頁由簡單便捷的軟件生成，隨著時間進度不斷得到更新，以達到信息的傳播與累積，使用其能發(fā)布各類信息并可以和來訪者進行互動工作。微博的發(fā)展空間和影響力都十分巨大，而且發(fā)展速度快，以其全新的應(yīng)用功能，創(chuàng)新了人們的生活與工作模式。

(二)微博的特點。1．簡單性。簡單性即微博的操作簡單。微博的形式也屬于網(wǎng)頁的一種，但又不同于要占用服務(wù)器空間且網(wǎng)頁制作難度系數(shù)較高的一般的網(wǎng)頁模式，而微博無論是形式，還是操作都是互聯(lián)網(wǎng)本身所具備的，很容易被大眾接受，更容易被圖書館所運用。

2．共享性。微博也是網(wǎng)絡(luò)文化的一種象征，其核心精神就是開放共享性，所有微博的內(nèi)容都是公開的，其目的就是為了共享，微博中含有大量的信息量，且所有的信息量都是公開的、面向大眾的。圖書館長久以來都是傳播知識的中介，為每個人了解知識提供便利。微博的共享性為圖書館所用，可以使每個人無論何時何地都能獲得到信息。

3．即時性。微博更新信息的速度十分快，能夠即時記錄與公布微博的信息與觀念，其即時性與新聞的實效性很是相似。因此，圖書館與微博相結(jié)合可以使讀者得到的信息即時性更新，為圖書館與讀者間的交流提供更加便利的平臺。

二、微博客在圖書館讀者服務(wù)工作的使用現(xiàn)狀

微博客的開放共享性的特點與圖書館的服務(wù)宗旨很是相似，因此，微博客深受廣大圖書館的喜愛，并為其充分利用。圖書館界廣泛應(yīng)用微博客，為圖書館讀者服務(wù)工作提供了更加便利的條件與平臺。

三、基于微博客的圖書館讀者服務(wù)工作的優(yōu)勢

(一)發(fā)布信息與開展讀者培訓(xùn)。微博現(xiàn)在已然成為最普遍的信息交流平臺，通過微博圖書館可以發(fā)布新書消息以及圖書館近期活動的信息，以便吸引更多讀者。在開展讀者培訓(xùn)方面，圖書館可以利用微博時刻更新文本、發(fā)布鏈接和上傳培訓(xùn)視頻，讓讀者共享培訓(xùn)信息。

(二)參考咨詢服務(wù)。圖書館項目服務(wù)之中要屬參考咨詢服務(wù)技術(shù)含量最高，衡量圖書館綜合實力的一項重要標志就是其是否具有高質(zhì)量的參考咨詢。目前圖書館的參考咨詢種類繁多，若圖書館的參考咨詢可以運用微博客，手機與網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合，那么能夠為讀者隨時提供參考咨詢的服務(wù)，為參考咨詢服務(wù)更上一層樓。

(三)推薦、采購服務(wù)。為讀者推薦、采購服務(wù)的采購人員受其學(xué)歷、知識背景等條件的影響，每位讀者的需求都是由采購服務(wù)員推薦而來，這就要求導(dǎo)購員必須全面了解書籍信息和讀者的需求?；谖⒉┛偷膱D書館能夠使每位讀者的需求得到及時的回復(fù)，就算是信息不全面的圖書也可通過微博溝通得到解決。

(四)館間交流與提升館員素養(yǎng)。微博客也屬于一種小型的社交平臺，其中含有多種群組，用戶可按照個人喜愛跟蹤收聽。微博客的共享性可以使圖書館與圖書館間增加交流，學(xué)習(xí)其他圖書館的優(yōu)良管理與最新動態(tài)，圖書館間的相互學(xué)習(xí)同時也可以提升館員的個人素養(yǎng)，打造出更加完美的圖書館讀者服務(wù)工作。

(五)打造圖書館新形象。運用微博客可以把圖書館所獲得的新理念與大量的信息傳遞給讀者，也可把館藏的結(jié)構(gòu)與信息以及服務(wù)項目告訴讀者，使讀者能夠深刻認識到圖書館存在的真正職責(zé)，打破以往圖書館塑造在讀者心中僅借書還書的形象，從而更便于拉近讀者與圖書館間的距離。

四、基于微博客的圖書館讀者服務(wù)工作體系

(一)微博客加大了圖書館與讀者間的交流平臺。微博客主要的特點之一就是即時性，其表明微博的信息更新速度快，具有很強的實效性，用戶可根據(jù)自身需求有針對性地選擇自我需求的信息，因此，為圖書館與讀者間的交流提供了便利平臺。

(二)微博客推動了圖書館與讀者間的非正式交流。圖書館領(lǐng)域的信息交流分為正式交流與非正式交流。不通過文獻系統(tǒng)和情報工作者的幫助所完成的信息交流就是非正式交流。微博客的交流模式就是非正式交流的一種。微博客這種非正式交流通過用戶與用戶間的直接交流，不受地域與時間的限制，且速度快。基于微博客的圖書館讀者服務(wù)可以直接并快速與用戶進行交流，還可進行持續(xù)性的交流，為圖書館開展更好的服務(wù)提供了便利的空間。

(三)圖書館可通過微博客開展個性化服務(wù)。所謂個性化服務(wù)是指能夠滿足個別讀者獨特的要求。個性化服務(wù)的發(fā)展隨著現(xiàn)代的新型技術(shù)與新型應(yīng)用的增多而逐漸)擴大，基于微博客的個性化服務(wù)圖書館，是開展個性化服務(wù)的新嘗試，同時，基于微博客的圖書館個性化服務(wù)代表了一個圖書館的特色，其個性化的服務(wù)也屬于職責(zé)的一種表現(xiàn)，個性化服務(wù)越是全面，圖書館的讀者服務(wù)工作越是盡職盡責(zé)。做好個性化服務(wù)的基礎(chǔ)就是通過圖書館與讀者間的大量溝通，而微博客正是為這樣的溝通提供了更加便利的平臺。

除此以外，可以在圖書館內(nèi)進行大力推廣、宣傳微博客活動，增加微博客的用戶量，從而加大了與多個讀者間更好的交流;還能創(chuàng)建微博客知識庫，將圖書館內(nèi)的大量資源與網(wǎng)絡(luò)資源進行整合，不僅加大了圖書館自身的資源儲備量，能更加便利地供讀者使用;還能把微博客進行分類整理，可單獨設(shè)立新聞博客、讀者博客、參考咨詢博客、學(xué)科信息博客、特色科學(xué)信息庫博客等等，如此一來，既能便于圖書館將各類信息進行分類管理，還為各類需求的讀者提供一目了然的資料庫，便于讀者快速、準確鎖定所需信息。

五、結(jié)語

基于微博客的圖書館讀者服務(wù)工作，既是一種與時俱進的體現(xiàn)，又是不斷將圖書館的服務(wù)內(nèi)容日趨完善，為讀者的需求提供更加便利的信息資料。這樣一來，不僅能夠滿足讀者的需求，吸引更多的讀者，還能將圖書館的職能展現(xiàn)地淋漓盡致，把圖書館的社會影響力不斷提升?？傊⒉┛驮趫D書館讀者服務(wù)工作中具有其重要的作用，為圖書館更好發(fā)展開拓了新的平臺。

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