企業(yè)績效管理系統(tǒng)的研究與設計

戰(zhàn)瑩　尉紅剛

摘要：績效管理是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解到各個業(yè)務單元，并分解到每個人，通過對每個員工的績效進行管理、改進和提高，從而提高企業(yè)整體的績效管理，提升企業(yè)的生產(chǎn)力和價值，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。該文對國有企業(yè)的績效管理進行深入淺出的研究分析，最后設計一套符合該企業(yè)績效管理流程的信息系統(tǒng)。通過詳細的研究和分析，設計系統(tǒng)總體架構(gòu)、業(yè)務流程和功能架構(gòu)，實現(xiàn)績效計劃、績效輔導、績效考核與績效反饋的閉環(huán)管理。

關(guān)鍵詞：績效管理；績效考核；薪酬

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）04-0028-02

Abstract：Performance Management disaggregates enterprises strategic target to operating unit and employee。Enterprises management、productivity and value should be raised by improving employees performance management. The companys competitive ability will be strengthened also for this. In the article， performance management of state-owned enterprise has been studied and analysed. A system of performance management has been designed according to the work flow of the company. At last， the design of framework ， process and function will help to complete the four status， performance plan， performance guidance， performance appraisal， performance feedback by research and analysis.

Key words：performance management；performance appraisal；payment

績效管理對一個企業(yè)來說，是增強戰(zhàn)略執(zhí)行力的一套方法，它將個人業(yè)績、個人發(fā)展與企業(yè)目標有機結(jié)合，通過持續(xù)改善個人業(yè)績和團隊業(yè)績來持續(xù)改善企業(yè)業(yè)績，并確保企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和業(yè)務目標的實現(xiàn)。

近年來，隨著企業(yè)制度的改革和創(chuàng)新，國有企業(yè)在績效管理領域不斷引入新的考核方法、績效管理工具，配合自己的轉(zhuǎn)型發(fā)展。因此，很多大型國企在績效管理、績效考核等方面都得到了強化和提高。一套行之有效的績效管理體系，不僅可以促進企業(yè)組織和個人績效的提升；促進管理流程和業(yè)務流程的優(yōu)化；同時保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，從根本上幫助企業(yè)避免多勞不一定多得，多做有可能多錯等問題。

1 績效管理體系的分析和研究

為了解決企業(yè)在薪酬與績效管理過程中遇到的問題，真正實現(xiàn)公正、公平、有據(jù)可依、管理方便的績效管理體系。首先對本企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀進行了深入淺出的分析，解決績效管理中出現(xiàn)的以下問題：

1） 企業(yè)下屬各單位具體考核辦法不一致。本企業(yè)雖然具有科學的績效考核辦法，并

且要求下屬單位按照總公司的考核要求制定各單位考核辦法，但下屬單位甚至更下層組織由于各種原因制定的考核辦法存在一定的偏差和不合理現(xiàn)象，造成考核原則沒有制度化、規(guī)范化、科學化、統(tǒng)一化。這樣的考核結(jié)果，帶有很大的隨意性和主觀性，造成考核原則不能夠得到貫徹執(zhí)行。

2） 企業(yè)各級組織和個人績效考核指標不完備。不能夠針對各級組織和個人制定相應的績效考核指標，會造成平均主義和大鍋飯的現(xiàn)象。對于企業(yè)不同崗位、不同層次、工作能力強弱、工作努力程度大小，考核指標都應該是不同的。企業(yè)缺乏激勵制度會對員工的工作熱情造成極大傷害。

結(jié)合本企業(yè)實際情況和上述兩個問題，績效管理系統(tǒng)設計定位為：建立對全員績效管理工作的評價機制，通過逐級簽訂績效合同或崗位績效卡的形式，將公司下達的績效目標傳遞到各個組織層面、每個員工，形成“考核層層落實、責任層層傳遞、激勵層層鏈接”的責任機制，使組織績效和員工績效相結(jié)合，保證人人皆有員工績效考核卡，績效管理考核的每個環(huán)節(jié)都得到重視、落實，促進企業(yè)達到公平、公開、高效的績效管理目標。

針對上述問題，系統(tǒng)建立相應考核制度管理、考核細則管理，保證考核標準有據(jù)可依，避免主觀性太強造成的偏差。建立指標庫管理，實現(xiàn)考核指標層層分解，保證考核辦法的科學、規(guī)范、統(tǒng)一。同時，根據(jù)不同的組織和個人，靈活調(diào)整考核指標，使考核目標具有針對性，實現(xiàn)企業(yè)的獎懲機制。建立績效合同，確?？己四軌虻玫截瀼貓?zhí)行。

2 系統(tǒng)設計

2.1系統(tǒng)總體架構(gòu)設計

系統(tǒng)設計遵循績效管理閉環(huán)管理過程，即績效計劃、績效輔導、績效考核與績效反饋。根據(jù)本企業(yè)自身特點和業(yè)務需求，將四個環(huán)節(jié)優(yōu)化組合劃分，形成績效計劃、績效實施和績效溝通與反饋。

2.2業(yè)務流程設計

根據(jù)實際業(yè)務，績效管理系統(tǒng)設計實現(xiàn)22個業(yè)務流程，包括公司對所屬二級單位的組織績效考核、二級單位對車間的組織績效考核、車間對裝置考核、裝置對班組的考核、中層管理人員的績效考核、一般管理與技術(shù)人員的考核、操服人員的考核和各級獎金分配流程等。每一個業(yè)務流程支撐著上一個業(yè)務流程，也是下一個流程實現(xiàn)的必要條件。

2.3系統(tǒng)功能設計

績效管理系統(tǒng)以易擴展、易維護和高穩(wěn)定為設計基本原則，跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換使用接口進行設計，以滿足模塊化運維需求。目前，系統(tǒng)包括6大模塊，132項子功能。

1） 系統(tǒng)管理模塊

本模塊為系統(tǒng)管理員和維護人員設計，實現(xiàn)對用戶角色、權(quán)限、功能等的設置。能夠進行簡單的應用程序管理、功能組件配置、流程配置、報表配置、菜單管理等基本維護，滿足系統(tǒng)的靈活變化和用戶的個性需求。

2） 基礎數(shù)據(jù)模塊

主要包括組織機構(gòu)管理、人員管理、規(guī)章制度管理、指標庫管理等功能，為系統(tǒng)進行績效考核和薪酬分配提供基礎數(shù)據(jù)。其中，指標庫管理尤為重要，完整健全的指標庫是考核評價組織機構(gòu)和員工的重要依據(jù)。指標庫的分層分類管理，有助于企業(yè)下屬單位根據(jù)自身需求靈活添加、變更考核指標，同時，保持和上一層組織考核原則一致。

3） 組織績效管理模塊

組織績效管理模塊根據(jù)組織的結(jié)構(gòu)層次和業(yè)務考核方案不同，開發(fā)出多種考核功能。包括上級組織對下級組織的考核，同級間互相考核，下級組織對上級組織評價等，實現(xiàn)360度考核，使考核更加全面、真實、可靠。同時，在考核過程中根據(jù)各單位需求，靈活配置審批流程，做到績效考核和薪酬發(fā)放全部實現(xiàn)線上完成，避免線下的重復工作。

4） 員工績效管理模塊

主要依據(jù)各項固定指標對員工的工作情況進行考核，針對不同級別的員工考核維度也不同。除此之外，還要考慮臨時工作、特殊情況等對其進行相應的獎懲考核，打分、崗位系數(shù)、直接加扣錢等多種方式滿足各類員工考核的需求，保證所有的考核內(nèi)容和審批環(huán)節(jié)都按照實際業(yè)務流程實現(xiàn)。

5） 組織薪酬分配模塊

本模塊是按照之前的考核結(jié)果進行薪酬分配，從頂層組織到基層組織，根據(jù)組織得獎人數(shù)、綜合系數(shù)和組織績效等考核結(jié)果將獎金總數(shù)層層下分，通過固定公式計算應得薪酬。

6） 員工薪酬發(fā)放模塊

員工薪酬發(fā)放與組織薪酬發(fā)放流程基本一致，通過員工績效考核結(jié)果，將組織獎金進一步分配到個人，最終匯總員工績效獎金和其他獎勵，發(fā)放薪酬。同時，將績效溝通與反饋環(huán)節(jié)設計在此模塊中，包括績效改進提高計劃、員工面談記錄、員工申訴等功能，保證考核者與被考核者之間的溝通暢通，實現(xiàn)績效考核的閉環(huán)管理。

3 結(jié)束語

本文從績效管理業(yè)務角度對企業(yè)績效管理信息系統(tǒng)進行分析研究和系統(tǒng)設計。該系統(tǒng)采用基于B/S架構(gòu)的三層結(jié)構(gòu)模式來滿足移動辦公和分布式管理的需求。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程，提出企業(yè)在績效管理方面需要借助系統(tǒng)完成的問題，通過設計建立一套滿足大型國企組織績效考核、員工績效考核以及薪酬分配的績效管理體系，實現(xiàn)績效計劃制定、績效溝通、績效考核、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)。該系統(tǒng)的投用優(yōu)化了績效管理流程，規(guī)范了績效管理方案，實現(xiàn)了績效考核無縫連接、全員覆蓋，充分體現(xiàn)了效率優(yōu)先、公平合理的薪酬分配原則，積極發(fā)揮績效考核的導向作用。

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