人性化護(hù)理及心理呵護(hù)對(duì)住院患者不良情緒及滿意度影響

莫敏妮(廣西壯族自治區(qū)梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院 543000)

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人性化護(hù)理及心理呵護(hù)對(duì)住院患者不良情緒及滿意度影響

莫敏妮(廣西壯族自治區(qū)梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院 543000)

目的 探討人性化護(hù)理和心理呵護(hù)對(duì)于長期住院患者不良情緒及護(hù)理滿意度的影響。方法 選擇2013年6月至2014年6月梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院收治的72例住院患者作為研究對(duì)象，根據(jù)不同的護(hù)理方式分成兩組，每組各36例。對(duì)照組患者采取常規(guī)臨床護(hù)理，試驗(yàn)組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采取人性化護(hù)理及心理呵護(hù)，對(duì)比兩組患者不良情緒及護(hù)理滿意度。結(jié)果 護(hù)理前兩組患者焦慮自評(píng)表(SAS)評(píng)分、抑郁自評(píng)表(SDS)評(píng)分相差不大，兩組差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)；護(hù)理后兩組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分均有所下降，試驗(yàn)組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分下降程度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；試驗(yàn)組患者滿意度為97.22%，對(duì)照組患者滿意度為80.56%，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論 對(duì)于長期住院患者采取人性化護(hù)理及心理呵護(hù)，能夠明顯改善患者的不良情緒，提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度。

人性化護(hù)理； 心理呵護(hù)； 不良情緒； 護(hù)理滿意度

在醫(yī)療過程中，一些疾病需要患者住院治療才能治愈。近年來，人們對(duì)醫(yī)療水平提出了更高的要求，為了達(dá)到最佳的治療效果，需要住院治療的患者逐漸增多[1]。隨著人民生活水平和醫(yī)療科技水平的提高，醫(yī)院住院患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，尤其對(duì)于需要長期住院治療的患者，長期護(hù)理服務(wù)不僅影響治療效果，還直接影響患者的生活質(zhì)量和心理健康狀態(tài)。長期住院患者對(duì)治療環(huán)境和護(hù)理服務(wù)要求更高，目前人性化護(hù)理逐漸在各大醫(yī)院開展起來，人性化護(hù)理堅(jiān)持以患者為中心，將生活護(hù)理與心理護(hù)理有機(jī)結(jié)合起來，力求達(dá)到最為舒適的護(hù)理效果，減輕患者的生理病痛和心理負(fù)擔(dān)，盡可能縮短住院時(shí)間，提高患者護(hù)理滿意度[2]。本研究選取72例長期住院患者，采用人性化護(hù)理和心里呵護(hù)，取得了較為滿意的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2013年6月至2014年6月本院收治的72例長期住院患者作為研究對(duì)象，全部患者都簽署了知情同意書，患者語言表達(dá)能力良好，能進(jìn)行正常言語交流，同時(shí)無精神疾病病史。將上述72例患者分成試驗(yàn)組與對(duì)照組：試驗(yàn)組36例患者，其中男20例，女16例；年齡38～72歲，平均(57.6±7.3)歲；病程2～5個(gè)月，平均(8.4±2.1)個(gè)月。對(duì)照組36例患者，其中男19例，女17例；年齡37～74歲，平均(57.2±7.5)歲；病程1～6個(gè)月，平均(8.3±2.3)個(gè)月。試驗(yàn)組與研究組患者在性別、年齡及病程等一般臨床資料之間差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，臨床可比性較好。

1.2 方法 對(duì)照組患者采取常規(guī)臨床護(hù)理方法，試驗(yàn)組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采用人性化護(hù)理及心理呵護(hù)。

1.2.1 住院前指導(dǎo) 患者住院以前護(hù)理人員要積極與患者溝通交流，告知住院前要辦理的手續(xù)和注意事項(xiàng)，護(hù)理人員要正確運(yùn)用語言技巧，語氣要柔和，與患者進(jìn)行有效溝通。對(duì)于長期住院患者護(hù)理人員應(yīng)該耐心為患者解釋治療過程的長期性，幫助患者盡早建立起一定的心理準(zhǔn)備，要告知患者疾病治療過程中需要患者積極配合治療才能盡可能縮短住院時(shí)間。護(hù)理人員在患者住院之后要為每一個(gè)患者建立個(gè)體檔案，實(shí)時(shí)記錄患者的疾病治療過程和一些生活習(xí)慣，爭(zhēng)取在順利開展治療過程的同時(shí)，給予患者一個(gè)最舒適的住院環(huán)境[3]。

1.2.2 人性化護(hù)理和心理指導(dǎo) 長期住院患者由于較長的治療周期，對(duì)于住院環(huán)境要求更高，病房布置力求舒適、溫馨、色調(diào)柔和，各種用具干凈衛(wèi)生，護(hù)理人員要積極幫助患者熟悉病房環(huán)境，對(duì)于需要改進(jìn)的地方盡可能滿足患者。長期住院患者往往比一般患者更容易出現(xiàn)焦慮和憂郁的心理情緒，護(hù)理人員不僅要安排好患者的日常起居，還要積極與患者建立互相信任的融洽護(hù)患關(guān)系，與患者保持良好的心理溝通和交流，幫助患者解除心中的憂慮情緒。護(hù)理人員還可以與患者家屬及時(shí)交流，找到適合患者的護(hù)理方法，與患者家屬一起幫助患者盡快建立起戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者積極配合治療，盡早出院[4]。對(duì)于所有護(hù)理方法建立護(hù)理滿意度打分制度，幫助護(hù)理人員及時(shí)糾正護(hù)理過程中的錯(cuò)誤，不斷改進(jìn)和完善護(hù)理內(nèi)容。

1.2.3 出院指導(dǎo) 患者出院之前護(hù)理人員要協(xié)助患者完成出院手續(xù)，并與患者及其家屬認(rèn)真溝通，告知康復(fù)后需注意的問題，及時(shí)回院復(fù)查。定期進(jìn)行電話回訪，了解患者康復(fù)效果，如果病情出現(xiàn)反復(fù)要及時(shí)幫助患者回院檢查治療。為每一位患者建立病情明細(xì)卡，為患者下次就診提供一定參考。

1.3 觀察指標(biāo) 采用焦慮自評(píng)表(SAS)及抑郁自評(píng)表(SDS)評(píng)定患者護(hù)理前、后的不良情緒狀況[5]。采用本院自行設(shè)計(jì)的護(hù)理滿意程度問卷調(diào)查表對(duì)患者滿意度進(jìn)行評(píng)分，總分100分，>80分為非常滿意，60～80分為基本滿意，<60分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，兩組患者不良情緒的對(duì)比采用t檢驗(yàn)，護(hù)理滿意度對(duì)比采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理前、后兩組患者焦慮與抑郁情緒比較 見表1。護(hù)理前兩組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分相差不大，兩組差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)；護(hù)理后兩組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分均有所下降，試驗(yàn)組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分下降程度明顯高于對(duì)照組，兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

表1 兩組患者護(hù)理前、后SAS與SDS評(píng)分比較±s，分)

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度比較 見表2。試驗(yàn)組患者滿意度為97.22%，對(duì)照組患者滿意度為80.56%，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=0.625,P<0.05)。

表2 兩組患者護(hù)理滿意度比較[n(%)]

3 討 論

近年來，隨著醫(yī)療水平的提高，醫(yī)院住院患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，各個(gè)醫(yī)院都逐步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，力求通過優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)來提高醫(yī)療水平。對(duì)于長期住院患者而言，為了達(dá)到滿意的治療效果，更富有人性化的護(hù)理和一定的心理呵護(hù)對(duì)于改善患者住院生活質(zhì)量，緩解心理壓力，提高治療效果和患者滿意度具有重要意義。

人性化護(hù)理堅(jiān)持以患者為中心，提供舒適的病房環(huán)境，針對(duì)患者病情提供合適的護(hù)理服務(wù)。長期住院患者更容易產(chǎn)生焦慮憂郁、情緒低落、迷茫悲傷等負(fù)性心理情緒，這在一定程度上會(huì)影響藥物的直接治療效果，反而會(huì)更加延長患者的治療和住院時(shí)間。護(hù)理人員通過與患者建立相互信任的護(hù)患關(guān)系，可以及時(shí)了解患者的心理狀態(tài)變化，及時(shí)與患者溝通交流，爭(zhēng)取幫助患者卸下心理包袱，建立起戰(zhàn)勝疾病的勇氣，積極配合治療。人性化護(hù)理與傳統(tǒng)護(hù)理方式相比，把尊重患者的生命價(jià)值和尊嚴(yán)放在首位，更多體現(xiàn)人文關(guān)懷，根據(jù)患者自己的生活習(xí)慣來制訂相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，使患者以最短的時(shí)間融入進(jìn)醫(yī)院的治療日程中，盡快治愈疾病，減輕患者負(fù)擔(dān)[6]。

本研究回顧性分析了72例長期住院患者的臨床資料，結(jié)果顯示，經(jīng)過不同層次的護(hù)理，兩組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分均有所下降，試驗(yàn)組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分下降程度明顯高于對(duì)照組，兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；試驗(yàn)組患者滿意度為97.22%，對(duì)照組患者滿意度為80.56%，兩組患者比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

綜上所述，人性化護(hù)理及心理呵護(hù)對(duì)長期住院患者的不良情緒具有明顯緩解作用，有助于提高患者護(hù)理滿意度，是一種更為先進(jìn)有效的護(hù)理方式，值得臨床上推廣應(yīng)用。

[1]徐金花.人性化護(hù)理對(duì)住院患者心理狀態(tài)及護(hù)理滿意度的影響[J].現(xiàn)代診斷與治療，2013，24(4)：958-959.

[2]湯秀梅.人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及效果分析[J].大家健康:下旬版，2014，8(5)：242-243.

[3]曹芹，陳兵.人性化護(hù)理在臨床住院科室中的實(shí)施及其效果研究[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2012，18(1)：121-122.

[4]曹惠萍，葉小惠，廖敏如.人性化護(hù)理對(duì)骨折患者不良情緒的影響[J].臨床醫(yī)學(xué)工程，2012，19(6)：982-984.

[5]李霞，張賽春.個(gè)性化護(hù)理在糖尿病護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2014，11(7)：988-990.

[6]賈楊.人性化護(hù)理對(duì)腦出血患者護(hù)理滿意度的影響[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2014，8(5)：216-217.

10.3969/j.issn.1672-9455.2015.09.063

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