以信息共享空間建設(shè)推動(dòng)圖書館戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型:理念、策略與實(shí)踐

陳驍

(上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館 上海 200433)

以信息共享空間建設(shè)推動(dòng)圖書館戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型:理念、策略與實(shí)踐

陳驍

(上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館 上海 200433)

以方便讀者閱讀文獻(xiàn)獲取知識(shí)為主導(dǎo)的圖書館空間布局原則已經(jīng)被徹底顛覆，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，靜態(tài)的知識(shí)獲取對(duì)讀者而言已經(jīng)開始變得隨時(shí)隨地，而對(duì)動(dòng)態(tài)的知識(shí)獲取則主要依賴人與人之間(線上線下)的分享。與以往不同的是，在動(dòng)態(tài)知識(shí)生態(tài)環(huán)境中，幾乎每一位讀者在獲取知識(shí)信息的同時(shí)又在不斷地創(chuàng)造(分享)著信息，人們開始習(xí)慣在各種各樣的社區(qū)(信息圈)去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)。圖書館的信息共享空間建設(shè)應(yīng)該在這樣的時(shí)代背景下去思考探索。信息共享空間的定位不能僅僅停留在服務(wù)創(chuàng)新層次，應(yīng)該站在圖書館戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的高度去認(rèn)識(shí)、規(guī)劃與實(shí)踐。

大學(xué)圖書館 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 信息共享空間 空間再造

1 核心理念

1.1 空間再造與圖書館戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

1.1.1 回顧

近10年來，圍繞以信息共享空間建設(shè)為核心的空間再造探索實(shí)踐在中國(guó)內(nèi)地很多大學(xué)圖書館蓬勃興起，與此同時(shí)，以信息共享空間建設(shè)為命題的理論研究也成為了業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)之一。

《圖書館雜志》2005年11期發(fā)表了鄒寧芬撰寫的論文《信息共享空間:大學(xué)圖書館的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》，文章認(rèn)為“信息共享空間順應(yīng)了大學(xué)生人際交往和共同學(xué)習(xí)的需要”，“學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方法的改變，導(dǎo)致集體項(xiàng)目和小組活動(dòng)增多客觀上要求大學(xué)圖書館為共同學(xué)習(xí)和研究提供空間”，并認(rèn)為“構(gòu)建信息共享空間，關(guān)鍵是內(nèi)容”，“服務(wù)體系或模式是構(gòu)建信息共享空間時(shí)面臨的挑戰(zhàn)”。文章最后提出，“信息共享空間成敗與否，取決于員工”。

《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》2008年4期發(fā)表了任樹懷與盛興軍合作撰寫的論文《信息共享空間理論模型建構(gòu)與動(dòng)力機(jī)制研究》，文章認(rèn)為，“信息共享空間是一種以培育讀者信息素養(yǎng)，促進(jìn)其學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究為目標(biāo)的創(chuàng)新服務(wù)模式”。文章系統(tǒng)研究并首次提出了信息共享空間以功能集成、協(xié)同知識(shí)管理和戰(zhàn)略聯(lián)盟為基礎(chǔ)的理論模型，模型的內(nèi)部構(gòu)成主要分為實(shí)體層、虛擬層和支持層。其中支持層是驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行和發(fā)展的核心動(dòng)力層，是保證系統(tǒng)諸要素良性運(yùn)轉(zhuǎn)的“動(dòng)力系統(tǒng)”，它以人力資源為基礎(chǔ)，包含現(xiàn)代信息技術(shù)、組織與管理、文化與精神三個(gè)關(guān)鍵要素。

《高校圖書館工作》2015年2期發(fā)表了高雅撰寫的論文《中美高校圖書館信息共享空間的比較研究》，文章從中美兩國(guó)各自選取5個(gè)具有代表性的高校圖書館信息共享空間作為分析案例，從空間設(shè)計(jì)、資源配置、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、管理機(jī)制諸方面進(jìn)行比較研究與總結(jié)。

除了《中美高校圖書館信息共享空間的比較研究》提到的復(fù)旦大學(xué)上海視覺藝術(shù)學(xué)院、上海師范大學(xué)、中科院研究生院、華南師范大學(xué)南海校區(qū)、清華大學(xué)五所大學(xué)圖書館以外，還有兩個(gè)實(shí)踐案例也同樣最具代表性:

·2008年，上海交通大學(xué)圖書館在國(guó)內(nèi)首倡“圖書館IC2理念”，將Information Commons(信息共享空間)和Innovation Community(創(chuàng)新社區(qū))有機(jī)融為一體力主建立“觸手可及”的智慧圖書館，并以此引領(lǐng)圖書館機(jī)構(gòu)重組，推動(dòng)以學(xué)科化服務(wù)為引領(lǐng)的圖書館變革。

·2012年，浙江大學(xué)圖書館結(jié)合學(xué)科發(fā)展和學(xué)生需求，規(guī)劃和探索創(chuàng)建了知識(shí)、學(xué)習(xí)、研究、系統(tǒng)、多媒體、發(fā)明、文化和社會(huì)等八個(gè)信息共享空間，打通信息載體、文獻(xiàn)分類、物理空間的界限，為師生提供資源一站式服務(wù)，滿足讀者對(duì)學(xué)術(shù)資源、研究氛圍、文化追求等方面的需求。

1.1.2 問題

毋庸置疑，圖書館關(guān)于信息共享空間建設(shè)的探索是積極有益的，至少是吸引了很多校內(nèi)讀者重新返回圖書館，同時(shí)也讓更多的讀者開始重新認(rèn)識(shí)圖書館。同樣不能回避的問題是:通過跟蹤觀察與大量數(shù)據(jù)分析，圖書館發(fā)現(xiàn)大部分讀者來到信息共享空間主要還是利用圖書館的空間來自修研習(xí);空間內(nèi)配置的許多信息化終端設(shè)備利用率并不高;提供給讀者用于共同學(xué)習(xí)的個(gè)性化小組研習(xí)空間的利用率并沒有想象之中火爆。最為關(guān)鍵的問題是:新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制并沒有完全帶動(dòng)傳統(tǒng)的窗口服務(wù)模式的更新，圖書館員的基本工作還是常規(guī)的空間管理，學(xué)科化服務(wù)并沒有依托空間優(yōu)勢(shì)順利嵌入課程教學(xué)。

面對(duì)越來越熱的信息共享共建建設(shè)浪潮，我們需要冷靜反思:

·圖書館是否真正全面精準(zhǔn)地把握了大學(xué)生人際交往和共同學(xué)習(xí)的需要?

·圖書館是否對(duì)信息時(shí)代學(xué)習(xí)方式的變革有了全面深刻的理解?

·新的服務(wù)模式是否推動(dòng)了圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展?

·館員的服務(wù)價(jià)值有沒有隨之得到充分體現(xiàn)與認(rèn)同?

2011年，我在《大學(xué)圖書館生存之道:基于圖書館再造理念的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》一文中提出:“傳統(tǒng)組織慣性的作用下，以往大部分的努力都是在固有思維模式下進(jìn)行簡(jiǎn)單重復(fù)的外延式擴(kuò)展?！毙畔⒐蚕砜臻g的建設(shè)在實(shí)踐中也是這樣，很多圖書館壓縮了藏書空間，用來拓展服務(wù)空間，然而這只是傳統(tǒng)的服務(wù)延伸，并沒有從本質(zhì)上理解我們?yōu)槭裁匆ㄔO(shè)信息共享空間?信息共享空間究竟給我們帶來了什么?雖然早在2005年我們已經(jīng)都意識(shí)到信息共享空間是大學(xué)圖書館難得的機(jī)遇。

1.1.3 觀點(diǎn)

2013年，我在《再造大學(xué)圖書館:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館的實(shí)踐與思考》一文中提出:“圖書館再造的核心是圖書館員的再造，所有業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)的重新設(shè)計(jì)與再組織都是圍繞能夠激發(fā)圖書館員的創(chuàng)造力，共同謀求新的核心價(jià)值，同時(shí)努力爭(zhēng)取組織價(jià)值在圖書館所處的環(huán)境(校園環(huán)境與社會(huì)環(huán)境)中的認(rèn)可，在行業(yè)內(nèi)形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！币簿褪钦f圖書館所有的改革其唯一的目標(biāo)是將圖書館的全部工作成為大學(xué)使命達(dá)成的有機(jī)組成部分。為此，我們需要進(jìn)一步明確圖書館的核心業(yè)務(wù)及核心能力，通過精心策劃調(diào)研，細(xì)分讀者群，深度剖析圖書館的資源與服務(wù)在整個(gè)校園知識(shí)創(chuàng)新與大學(xué)生培養(yǎng)價(jià)值鏈中所處的位置，并在價(jià)值鏈上選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)，集中配置資源予以突破性發(fā)展，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。圖書館再造是圖書館完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與超越的關(guān)鍵。

由藏書空間到服務(wù)空間，再到學(xué)習(xí)空間，多年來業(yè)界實(shí)踐的總體路徑是清晰的，問題是在具體建設(shè)過程中，并沒有真正將其提升到圖書館轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)、來規(guī)劃。圖書館信息共享空間建設(shè)不僅僅是在一個(gè)服務(wù)空間內(nèi)配置足夠的IT設(shè)備與設(shè)施，信息共享空間建設(shè)也不是單純的信息技術(shù)服務(wù)能力的提升。當(dāng)然，信息共享空間建設(shè)也不僅僅是一項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新，透過信息共享空間，圖書館希望達(dá)到以下兩個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo):

首先，信息共享空間建設(shè)的目的是支撐大學(xué)跨學(xué)科的知識(shí)創(chuàng)新，因此通過項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)將圖書館的信息共享空間建設(shè)成為學(xué)?！爸R(shí)創(chuàng)新社區(qū)(Innovation Community)”的重要組成部分，著力強(qiáng)化圖書館對(duì)于學(xué)校學(xué)術(shù)創(chuàng)新的支持與人文素養(yǎng)的拓展，把與圖書館相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)工作整合在一個(gè)物理及虛擬空間內(nèi)，用來支撐學(xué)校使命的達(dá)成。信息共享空間的定義與實(shí)踐代表了未來圖書館的使命與經(jīng)營(yíng)理念，圖書館作為大學(xué)的知識(shí)與信息的傳播社區(qū)，其傳播的不僅是信息、知識(shí)，更是未來的教學(xué)理念和學(xué)校未來的定位及走向。因此，信息共享空間是屬于學(xué)校的，透過信息共享空間能集中體現(xiàn)出關(guān)注“人性化”的學(xué)習(xí)理念，并清晰地表達(dá)大學(xué)正在實(shí)踐的教育理念、教育模式，滿足師生的教育需求和社交能力的發(fā)展。

其次，信息共享空間建設(shè)是對(duì)傳統(tǒng)的以方便讀者通過閱讀文獻(xiàn)來獲取知識(shí)為主導(dǎo)的空間布局原則的一次顛覆性探索，新的空間將以學(xué)習(xí)進(jìn)程為主導(dǎo)，構(gòu)建一個(gè)全新的服務(wù)機(jī)制，并在每一次實(shí)踐中，引領(lǐng)圖書館員從傳統(tǒng)的工作范式與思維模式中解放出來，重新定義自己的角色，完成館員價(jià)值再造。

核心理念之一:信息共享空間建設(shè)本身不是圖書館的戰(zhàn)略目標(biāo)，而是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑與抓手，圖書館要抓住信息共享空間建設(shè)機(jī)遇，以此作為空間再造的突破口，完成圖書館功能重新定位，從而明確圖書館的資源與服務(wù)在整個(gè)校園知識(shí)創(chuàng)新與大學(xué)生培養(yǎng)價(jià)值鏈中所處的位置。

1.2 從信息資源支持到融入學(xué)習(xí)進(jìn)程

信息共享空間不僅僅是服務(wù)創(chuàng)新，而是圖書館戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要路徑與抓手，其中的核心是通過建設(shè)讓圖書館的資源與服務(wù)能夠融入學(xué)校教學(xué)與科研主戰(zhàn)場(chǎng)，成為大學(xué)戰(zhàn)略實(shí)施過程中不可或缺的組成部分。

《圖書館論壇》2014年4期發(fā)表了劉金濤撰寫的論文《從信息資源支持到融入學(xué)習(xí)進(jìn)程——香港高校圖書館信息共享空間建設(shè)發(fā)展進(jìn)程考察及啟示》，文章以香港城市大學(xué)、香港科技大學(xué)、香港中文大學(xué)三所大學(xué)圖書館的信息共享空間建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況為例，通過空間面積、改造方式、空間布局、資源融入、校內(nèi)合作伙伴、服務(wù)特點(diǎn)及各個(gè)功能空間布局等多個(gè)維度揭示了香港大學(xué)信息共享空間的共性與特性，其中最值得關(guān)注的是香港大學(xué)圖書館的信息共享空間的定位都逐步拓展到用戶學(xué)習(xí)和研究進(jìn)程，通過有效整合及服務(wù)創(chuàng)意，激發(fā)和幫助用戶協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)。香港大學(xué)圖書館信息共享空間建設(shè)經(jīng)驗(yàn)帶給我們最大的啟發(fā)是信息共享空間必須充分體現(xiàn)學(xué)校的基本定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)。這就意味著圖書館信息共享空間從一開始規(guī)劃設(shè)計(jì)的時(shí)候，就要高度關(guān)注在技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，大學(xué)用戶研習(xí)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了何種具體變化?未來走向是什么?只有深刻地理解了變化背后的東西，我們才能準(zhǔn)確把握未來走向，而不僅僅把關(guān)注點(diǎn)放在技術(shù)或者技術(shù)的應(yīng)用上。

香港各個(gè)大學(xué)的圖書館信息共享空間建設(shè)給我們帶來的最大啟發(fā)不是技術(shù)的引進(jìn)與運(yùn)用，而是理念。我們深刻體會(huì)到香港大學(xué)圖書館同仁們對(duì)這輪由于技術(shù)引發(fā)(或者驅(qū)動(dòng))的空間再造的背后的關(guān)注與實(shí)踐。正如卡羅琳·J·斯奈德在《生活在混沌邊緣:引領(lǐng)學(xué)校步入全球化時(shí)代》一書中提到的:“技術(shù)給我們創(chuàng)造了與其他人進(jìn)行溝通交流以及在協(xié)作性社群中進(jìn)行學(xué)習(xí)的可能，這不但影響了我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且還影響了學(xué)習(xí)的方式。更有甚者，技術(shù)在我們溝通和交流中所處之整合性地位會(huì)自然而然地塑造出一種有關(guān)于理解和認(rèn)識(shí)、行為和舉止、準(zhǔn)則和規(guī)范的新文化?！?/p>

圖書館信息共享空間不是單純將計(jì)算機(jī)、投影儀、高速打印機(jī)，甚至3D打印機(jī)等IT設(shè)備設(shè)施放置到空間內(nèi)，為用戶實(shí)現(xiàn)技術(shù)、教學(xué)與文獻(xiàn)資源的整合就可以了，圖書館應(yīng)該高度關(guān)注技術(shù)給用戶帶來的體驗(yàn)，把握用戶由感性到理性認(rèn)知的規(guī)律性，充分認(rèn)識(shí)技術(shù)改變用戶行為同時(shí)形成的一種全新的學(xué)習(xí)文化，并讓學(xué)校的師生(用戶)、圖書館員一起都能全身心地投入到這種全新文化的學(xué)習(xí)、體驗(yàn)與塑造過程中。

核心理念之二:在信息共享空間內(nèi)，圖書館員不僅僅是提供信息資源支持，教師也不僅僅埋頭傳授知識(shí)，學(xué)生也不僅僅是獲取知識(shí)，最為重要的是:我們都在共同創(chuàng)造并一路見證一種數(shù)字文化在校園環(huán)境內(nèi)的誕生，我們需要彼此攜手，共同致力于全新的學(xué)習(xí)進(jìn)程體驗(yàn)，只有這樣，信息共享空間才被賦予了意義，有了靈魂。

2 關(guān)鍵策略

2.1 案例研究法

2.1.1 概述

案例研究法首先是一種思維方式，其次才是一種管理評(píng)估工具，用來幫助我們對(duì)創(chuàng)新性服務(wù)項(xiàng)目或管理舉措進(jìn)行判斷。2014年1月，UNCG大學(xué)圖書館副館長(zhǎng)Kathryn Crowe應(yīng)邀來上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館分享經(jīng)驗(yàn)，Kathryn Crowe女士長(zhǎng)期從事圖書館公共服務(wù)的發(fā)展與評(píng)估工作，2007年起在北卡羅萊納大學(xué)綠堡分校圖書館主持該館空間改造項(xiàng)目的需求調(diào)研和效果評(píng)估工作取得了良好實(shí)效。她報(bào)告的主題是“基于循證視角的圖書館學(xué)習(xí)空間拓展”，著重介紹了北卡大學(xué)綠堡分校圖書館于2007至2009年間采用問卷調(diào)查、實(shí)地觀察和焦點(diǎn)小組訪談三種評(píng)估方法開展圖書館空間需求評(píng)估工作的實(shí)踐情況。這三種方法從不同角度幫助館員獲得了館內(nèi)不同區(qū)域、不同時(shí)段的利用數(shù)據(jù)，以及不同類型讀者的需求信息。在此基礎(chǔ)上，圖書館重新規(guī)劃了現(xiàn)有空間的功能，空間建設(shè)完成投入運(yùn)行后廣受學(xué)生歡迎。

2.1.2 問題

案例研究首先是建立在質(zhì)的研究基礎(chǔ)上，因此需要一個(gè)從更為宏觀的研究問題入手。我們?cè)谛@環(huán)境中至少需要收集用戶對(duì)以下三組問題的相關(guān)反饋信息:

·了解校內(nèi)師生對(duì)圖書館發(fā)展過程中面臨挑戰(zhàn)的看法;

·了解校內(nèi)師生對(duì)圖書館正在采取的變革措施的評(píng)估;

·了解校內(nèi)師生對(duì)圖書館正在改變的服務(wù)關(guān)注與參與度。

在基于上述三組信息研究的基礎(chǔ)上，我們需要設(shè)計(jì)一個(gè)更具有針對(duì)性的案例研究策劃，具體包括五個(gè)環(huán)節(jié):(1)文獻(xiàn)調(diào)研;(2)問卷調(diào)研;(3)訪談;(4)文檔綜述;(5)焦點(diǎn)小組。

2.1.3 步驟

(1)文獻(xiàn)調(diào)研

基于信息共享空間為主題開展相關(guān)研究成果的檢索并形成文獻(xiàn)綜述對(duì)圖書館員而言似乎是最為拿手的。然而，文獻(xiàn)調(diào)研的主題絕不能僅僅局限于此，多個(gè)維度的文獻(xiàn)調(diào)研是拓展我們視野的有效手段，對(duì)信息共享空間建設(shè)而言，我們需要花費(fèi)更多的時(shí)間去了解學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)進(jìn)程，尤其是要特別關(guān)注空間、信息技術(shù)、學(xué)習(xí)方式、團(tuán)隊(duì)、合作學(xué)習(xí)等等一系列主題領(lǐng)域的最新研究成果。

(2)問卷調(diào)研

問卷調(diào)研需要在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上去設(shè)計(jì)與策劃，問卷調(diào)研至少需要提供三組有效數(shù)據(jù)。第一組:進(jìn)一步了解學(xué)生校園學(xué)習(xí)行為、校園空間及圖書館空間對(duì)學(xué)習(xí)過程的支持情況;第二組:進(jìn)一步了解教師教學(xué)方式及科研活動(dòng)中對(duì)校園空間及圖書館空間的需求情況;第三組:有針對(duì)性地就圖書館信息共享空間的理念、功能及服務(wù)征詢校內(nèi)外師生意見。

第一組和第二組調(diào)研的重點(diǎn)問題有:

·群組討論、合作學(xué)習(xí)及個(gè)人學(xué)習(xí)等不同學(xué)習(xí)方式人群占比情況;

·群組討論、合作學(xué)習(xí)及個(gè)人學(xué)習(xí)等不同學(xué)習(xí)方式所帶來的效率情況;

·校園環(huán)境內(nèi)用戶合作學(xué)習(xí)、群組討論等學(xué)習(xí)場(chǎng)所空間的選擇情況;

·教師對(duì)群組討論、合作學(xué)習(xí)等不同學(xué)習(xí)方式認(rèn)同度及參與度占比情況;

·團(tuán)隊(duì)教學(xué)對(duì)教師和學(xué)生有什么影響;

·校園現(xiàn)有環(huán)境空間對(duì)不同學(xué)習(xí)方式的支持度。

第三組調(diào)研的重點(diǎn)問題有:

·不同學(xué)習(xí)方式過程中對(duì)知識(shí)的需求排序;

·不同學(xué)習(xí)方式過程中獲取知識(shí)的方式占比排序;

·不同學(xué)習(xí)方式過程中對(duì)IT設(shè)備設(shè)施及應(yīng)用軟件的需求排序;

·不同新媒體技術(shù)在學(xué)習(xí)過程中扮演的角色排序;

·群組討論、合作學(xué)習(xí)的人數(shù)規(guī)模排序;

·群組討論、合作學(xué)習(xí)的時(shí)間跨度排序;

·群組討論、合作學(xué)習(xí)對(duì)空間大小需求排序;

·群組討論、合作學(xué)習(xí)對(duì)圖書館不同類型文獻(xiàn)(圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等)需求排序;

·群組討論、合作學(xué)習(xí)過程中希望增加的新角色(教師、學(xué)長(zhǎng)、學(xué)霸、館員等)排序;

·群組討論、合作學(xué)習(xí)過程中需要的各類專業(yè)指導(dǎo)(同類學(xué)科、跨學(xué)科、信息檢索、IT應(yīng)用等)排序;

·空間設(shè)計(jì)關(guān)鍵因素(設(shè)備設(shè)施、開放時(shí)間、信息分享、輔助設(shè)備、餐飲支持等)排序。

(3)訪談

在文獻(xiàn)調(diào)研及問卷調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們需要設(shè)計(jì)個(gè)性化的問卷表，同時(shí)針對(duì)不同的訪談對(duì)象策劃不同的訪談大綱，訪談不僅僅是問卷調(diào)研的延續(xù)，更主要是加深了解，并修正一些文獻(xiàn)調(diào)研及問卷調(diào)研的重要結(jié)論與指標(biāo)。

(4)文檔綜述

在案例研究過程中，圖書館員收集的文檔是不同類型的，有圖書、論文、媒體報(bào)道、會(huì)議記錄、訪談?dòng)涗?、調(diào)研數(shù)據(jù)，甚至有學(xué)校規(guī)劃、年度計(jì)劃等等。所謂的文檔綜述，就是根據(jù)信息共享空間建設(shè)的重要觀察點(diǎn)，進(jìn)行多維度整理、分析與歸檔。例如:群組討論(重要性、時(shí)間、空間、人數(shù)、教師、館員、設(shè)備、文獻(xiàn)資源等等)。

(5)焦點(diǎn)小組

焦點(diǎn)小組的人數(shù)、參加人員、討論頻度通常根據(jù)建設(shè)需要而定，可以是項(xiàng)目組成員內(nèi)就某一個(gè)主題，例如:群組討論過程中館員參與的策略以及需要的空間與設(shè)備等。討論成員可以不僅僅局限在建設(shè)項(xiàng)目組成員內(nèi)，非項(xiàng)目組的館員、學(xué)生及教師都可以根據(jù)需要邀請(qǐng)加入。聚焦小組的任務(wù)就是剖析學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)過程中的關(guān)鍵因素，為信息共享空間建設(shè)提供必要的設(shè)想、建議或數(shù)據(jù)。

關(guān)鍵策略之一:在論證信息共享空間建設(shè)方案時(shí)候，核心的問題是精準(zhǔn)把握校內(nèi)讀者學(xué)習(xí)進(jìn)程中對(duì)圖書館空間、資源以及服務(wù)的需求，細(xì)分讀者群，為每一類型的讀者建立需求檔案，關(guān)注細(xì)節(jié)，為每一類型的服務(wù)建立不同的服務(wù)策略。

2.2 跨界合作

2.2.1 概述

跨界(Crossover)是一種籃球術(shù)語，意思指運(yùn)用交叉步，快速過人。延伸含義是跨越兩個(gè)不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同文化、不同意識(shí)形態(tài)等范疇而產(chǎn)生的一個(gè)新行業(yè)、新領(lǐng)域、新模式、新風(fēng)格等。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多研究者意識(shí)到僅僅靠單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)難以獲得創(chuàng)新突破，很多學(xué)習(xí)者也意識(shí)到學(xué)習(xí)過程中不僅僅需要教師，也許需要更多的指導(dǎo)與交流，包括不同學(xué)科背景之間的學(xué)生、跨年級(jí)的學(xué)生、館員、信息技術(shù)人員等等，協(xié)同學(xué)習(xí)已經(jīng)越來越受到學(xué)生關(guān)注與喜歡。

2.2.2 問題

就信息共享空間建設(shè)而言，我們不僅僅需要將傳統(tǒng)的基于紙質(zhì)文獻(xiàn)的圖書館服務(wù)與其他各種資源、計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體視頻技術(shù)等整合在一個(gè)相對(duì)無縫的環(huán)境中，為用戶提供“一站式”服務(wù)，更為重要、急需解決的問題是:我們需要將圖書館的服務(wù)設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)，傳播視覺設(shè)計(jì)、IT數(shù)媒設(shè)計(jì)、文化軟裝設(shè)計(jì)以及展覽設(shè)計(jì)等多種設(shè)計(jì)元素，整合體現(xiàn)在一個(gè)空間內(nèi)，其中核心是以讀者學(xué)習(xí)進(jìn)程及教師教研過程的需求為主線，體現(xiàn)出開放式、多功能、人文化、環(huán)保性等理念。

2.2.3 步驟

(1)通過與教師合作，最大限度地了解與把握學(xué)習(xí)進(jìn)程;

(2)通過與設(shè)計(jì)者合作，最大范圍地細(xì)化每一個(gè)與學(xué)習(xí)進(jìn)程有關(guān)的元素，包括空間設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)與服務(wù)設(shè)計(jì)，并且提供可視化、概算化的設(shè)計(jì)方案;

(3)通過與軟硬件供應(yīng)商合作，最大程度地探討IT對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)程的服務(wù)度及對(duì)空間管理的支撐度;

(4)通過與學(xué)校IT部門合作，最大范圍內(nèi)評(píng)估所有的IT應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的可能性與必要性;

(5)通過與學(xué)校教學(xué)管理部門合作，探討建立跟蹤評(píng)估指標(biāo)體系的可能性與必要性。

關(guān)鍵策略之二:在運(yùn)用案例研究法有效收集、分析與評(píng)估校內(nèi)讀者需求與圖書館行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過跨界合作，深化設(shè)計(jì)概念，形成建設(shè)方案是信息共享空間建設(shè)的又一關(guān)鍵策略。

3 案例分享

3.1 概述

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館信息共享空間位于武川路校區(qū)圖書館北樓7樓、南樓5樓;其中北樓7樓面積3250平方米，南樓5樓面積756平方米，合計(jì)4006平方米。整個(gè)建設(shè)周期分為兩期，一期建設(shè)主要是解決空間裝修及智能管理，二期建設(shè)主要解決IT全面融入，搭建全新的運(yùn)作機(jī)制、服務(wù)模式與文化環(huán)境建設(shè)。案例調(diào)研始于2012年11月，2014年4月啟動(dòng)一期設(shè)計(jì)招標(biāo)，2014年7月上旬完成一期工程招標(biāo)，中旬一期工程建設(shè)正式啟動(dòng)，2015年4月一期工程竣工，定于2015年5月上旬試運(yùn)行。二期建設(shè)于2015年4月啟動(dòng)，預(yù)計(jì)2016年4月完成。

3.2 設(shè)計(jì)原則

(1)強(qiáng)調(diào)人 (people)、活動(dòng) (programmes)、場(chǎng)所(place)、伙伴(partner)、文獻(xiàn)(document)五主軸的辯證統(tǒng)一，建立富有彈性組合的多元空間體系。

(2)高度關(guān)注多種信息技術(shù)的相互滲透與集成應(yīng)用。強(qiáng)調(diào)基于校園卡統(tǒng)一身份認(rèn)證基礎(chǔ)上的應(yīng)用集成，突出信息技術(shù)對(duì)實(shí)體空間與虛擬空間(線上線下)、場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外信息的實(shí)時(shí)整合，用戶研習(xí)過程與成果的多維度展示與分享。

(3)充分表達(dá)和體現(xiàn)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)校園文化的傳統(tǒng)精髓與當(dāng)代大學(xué)的精神探索與追求。

(4)充分考慮到現(xiàn)有武川路校區(qū)圖書館1-6層空間的文獻(xiàn)資源布局與人流，通過信息共享空間改造推動(dòng)圖書館整體空間的整合與轉(zhuǎn)型。

(5)充分考慮到學(xué)習(xí)過程中對(duì)文獻(xiàn)的依賴度，信息共享空間不配置傳統(tǒng)意義上的(鋼木)書架，但是會(huì)根據(jù)圖書館開展的各類活動(dòng)，靈活配置的主題(木質(zhì))書架。

3.3 案例研究實(shí)施概述

3.3.1 問卷調(diào)研(用戶需求調(diào)研3次，館藏資源調(diào)研1次)

·教師教學(xué)及科研活動(dòng)與圖書館支持情況調(diào)研

圖1 圖書館方案模式架構(gòu)說明:該圖引自Steelcase，基于Steelcase的研究，這一架構(gòu)解釋了圖書館的新興需求、鄰近性及發(fā)展趨勢(shì)。

(2013.10.9-15)(來自11個(gè)院系、24位教師、54%海外教學(xué)背景)

·校園學(xué)習(xí)活動(dòng)與圖書館空間支持情況調(diào)研

(2013.10.15)(來自12個(gè)院系、503名學(xué)生，其中:本科1-2年級(jí)146人、本科3-4年級(jí)138人、碩士171人、博士43人、其他5人)

·圖書館館藏資源數(shù)量及布局調(diào)研

(2013.12.18)

·上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)共享空間需求調(diào)研

(2014.03.24)(來自17個(gè)院系、1648名用戶，其中:本科1-2年級(jí)977人、本科3-4年級(jí)358人、碩士229人、博士74人、教職工6人、其他4人)

3.3.2 實(shí)例剖析(5次)

西弗吉尼亞大學(xué)圖書館信息共享空間(2012.9-11)、同濟(jì)大學(xué)創(chuàng)意設(shè)計(jì)院中芬中心(2012.11.29)、香港地區(qū)大學(xué)圖書館信息共享空間(2013.4.7)、加拿大女王大學(xué)圖書館信息共享空間(2013.9-12)、浙江地區(qū)大學(xué)圖書館信息共享空間(2013.12.24)。

3.3.3 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研(8所)

日本同志社大學(xué)學(xué)習(xí)共享空間、日本創(chuàng)價(jià)大學(xué)信息共享空間、美國(guó)北卡UNCG圖書館信息共享空間、美國(guó)北卡州立大學(xué)圖書館信息共享空間、美國(guó)紐約大學(xué)圖書館研究信息共享空間、美國(guó)伊利諾大學(xué)圖書館多媒體信息共享空間、美國(guó)哥倫比亞大學(xué)圖書館研究信息共享空間、美國(guó)華盛頓大學(xué)圖書館研究信息共享空間。

3.3.4 專家報(bào)告(4場(chǎng))

現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展與高校圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型(2013.05.10，任樹懷，上海圖書館學(xué)會(huì)IT專業(yè)委員會(huì)副主任);信息共享空間建設(shè)中的IT支持(2013.07.04，汪洋，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館副館長(zhǎng));圖書館信息共享空間的技術(shù)支撐環(huán)境(2013.12.13，孫翌，上海交通大學(xué)圖書館系統(tǒng)部主任);Using Evidence for Library Space Planning——基于循證視角的圖書館空間規(guī)劃設(shè)計(jì)(2014.01.20，Mrs.Kathryn Crowe，美國(guó)UNCG大學(xué)圖書館副館長(zhǎng))。

3.4 跨界合作經(jīng)典案例

2015年4月，項(xiàng)目建設(shè)小組與全球辦公家具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Steelcase進(jìn)行了多次跨界討論，達(dá)成共識(shí)。通過家具等軟隔斷，構(gòu)筑不同功能區(qū)域，滿足多元化用戶需求，透過空間創(chuàng)意以及圖書館員服務(wù)內(nèi)涵的注入，影響用戶行為(如圖1所示)。

4 結(jié)論

以方便讀者閱讀文獻(xiàn)獲取知識(shí)為主導(dǎo)的圖書館空間布局原則已經(jīng)被徹底顛覆，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，靜態(tài)的知識(shí)獲取對(duì)讀者而言已經(jīng)開始變得隨時(shí)隨地，而對(duì)動(dòng)態(tài)的知識(shí)獲取則主要依賴人與人之間(線上線下)的分享。與以往不同的是，在動(dòng)態(tài)知識(shí)生態(tài)環(huán)境中，幾乎每一位讀者在獲取知識(shí)信息的同時(shí)又在不斷地創(chuàng)造(分享)著信息，人們開始習(xí)慣在各種各樣的社區(qū)(信息圈)去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)。圖書館的信息共享空間建設(shè)應(yīng)該在這樣的時(shí)代背景下去思考探索，通過信息共享空間建設(shè)，見證大學(xué)教學(xué)改革，助力學(xué)習(xí)方式變革，促進(jìn)館員角色轉(zhuǎn)變，謀求業(yè)內(nèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1 卡羅琳·J·斯奈德等著，桑新民主編.生活在混沌邊緣:引領(lǐng)學(xué)校步入全球化時(shí)代［M］.北京:教育科學(xué)出版社，2011.

2 李笑野，陳驍，王伯言主編.再造大學(xué)圖書館:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館的實(shí)踐與思考［M］.上海:上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2013.

3 Brent Davis等著，毛齊明譯.心智交匯:復(fù)雜時(shí)代的教學(xué)變革［M］.上海:華東師范大學(xué)出版社，2011.

4 鄒寧芬.信息共享空間:大學(xué)圖書館的機(jī)遇與挑戰(zhàn)［J］.圖書館雜志，2005(11):30-33.

5 任樹懷，盛興軍.信息共享空間理論模型建構(gòu)與動(dòng)力機(jī)制研究［J］大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2008(4):34-40.

6 高雅.中美高校圖書館信息共享空間的比較研究［J］.高校圖書館工作，2015(2):52-55，93.

7 陳驍.大學(xué)圖書館生存之道:基于圖書館再造理念的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型［J］.圖書情報(bào)工作網(wǎng)刊，2011(8).

8 劉金濤.從信息資源支持到融入學(xué)習(xí)進(jìn)程——香港高校圖書館信息共享空間建設(shè)發(fā)展進(jìn)程考察及啟示［J］.圖書館論壇，2014(4):135-140.

陳 驍，男，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館副館長(zhǎng)，副研究館員。研究方向:財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫檢索與評(píng)估，數(shù)字圖書館，圖書館變革。