基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制與情報(bào)流程

岳修志

（中原工學(xué)院圖書館，河南　鄭州　45500000077）

基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制與情報(bào)流程

岳修志

（中原工學(xué)院圖書館，河南鄭州45500000077）

［摘要］基于供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略分析算法、組織模式和信息系統(tǒng)等理論，提出競爭情報(bào)系統(tǒng)需要解決三個(gè)問題：第一，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理過程中組織模式變化對(duì)應(yīng)的競爭情報(bào)系統(tǒng)需求和運(yùn)行機(jī)制；第二，競爭情報(bào)系統(tǒng)與其他管理信息系統(tǒng)，尤其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中信息到情報(bào)轉(zhuǎn)換的途徑、方式、方法及其邊界關(guān)系；第三，從競爭情報(bào)的角度為解決供應(yīng)鏈管理中信息共享、協(xié)調(diào)和預(yù)測問題提供一種集成方式和解決辦法。

［關(guān)鍵詞］競爭情報(bào)；供應(yīng)鏈管理；信息系統(tǒng)；情報(bào)流程

1　前言

隨著供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）理論與實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)（Competitive Intelligence System，CIS）運(yùn)行機(jī)制的研究，需要從基于單一企業(yè)，擴(kuò)展到基于企業(yè)供應(yīng)鏈。SCM在信息整合和共享方面存在著問題，CIS擅長處理和分析企業(yè)的內(nèi)外綜合信息，可以在SCM的信息整合和共享方面給予支持。在SCM的發(fā)展階段，企業(yè)還要關(guān)注由SCM帶來更多的新問題，如企業(yè)需要關(guān)注供應(yīng)鏈的優(yōu)勢和劣勢在哪里？企業(yè)競爭對(duì)手供應(yīng)鏈的優(yōu)勢和劣勢又在哪里？分析如何獲得供應(yīng)鏈競爭情報(bào)的數(shù)據(jù)，并利用這些信息能夠做什么？因此、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制與情報(bào)流程研究具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

2　基于SCM的CIS運(yùn)行機(jī)制與情報(bào)流程分析

2.1基于SCM的CIS的情報(bào)需求與功能框架

2.1.1 SCM戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施和控制的競爭情報(bào)需求。SCM戰(zhàn)略和CIS存在著情報(bào)需求和供應(yīng)的關(guān)系。SCM戰(zhàn)略規(guī)劃情報(bào)需求，首先是供應(yīng)鏈環(huán)境的分析，包含所有能夠影響供應(yīng)鏈總體戰(zhàn)略收益的內(nèi)部和外部的因素。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略實(shí)施的情報(bào)需求，包括計(jì)劃、采購、制造、配送和退貨五項(xiàng)環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略控制中的情報(bào)需求中，供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)管理的情報(bào)需求作為主要研究內(nèi)容［1］。

2.1.2為SCM戰(zhàn)略服務(wù)的CIS功能框架。結(jié)合SCM戰(zhàn)略，分析基于SCM戰(zhàn)略的CIS功能，CIS在SCM戰(zhàn)略過程中的服務(wù)和支持作用。

2.2基于SCM的CIS的運(yùn)行機(jī)制與邊界確定

SCM的實(shí)施階段中，鏈中企業(yè)的組織模式逐漸發(fā)生了變化：從單獨(dú)的企業(yè)，到和供應(yīng)鏈中各企業(yè)有著緊密關(guān)系，形成可擴(kuò)展企業(yè)（Extended Enterprise）模式，最后在供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中形成了虛擬企業(yè)。SCM發(fā)展的不同階段，對(duì)應(yīng)著企業(yè)不同的組織模式，要求有相應(yīng)的CIS運(yùn)行機(jī)制。

2.2.1可擴(kuò)展企業(yè)的CIS運(yùn)行機(jī)制。

單個(gè)企業(yè)的CIS運(yùn)行機(jī)制是研究的基礎(chǔ)，也是可擴(kuò)展企業(yè)和虛擬企業(yè)CIS的基礎(chǔ)。研究可擴(kuò)展企業(yè)的信息共享與控制，與可擴(kuò)展企業(yè)匹配的CIS機(jī)制。研究企業(yè)和供應(yīng)商、客戶的緊密合作關(guān)系對(duì)CIS的影響，企業(yè)的相關(guān)信息共享對(duì)CIS的影響和推動(dòng)，并研究CIS在信息收集上的技術(shù)支持和需要解決的問題［2］。

2.2.2虛擬企業(yè)的CIS運(yùn)行機(jī)制。

因企業(yè)組織的虛擬化產(chǎn)生信息收集、分析、傳播以及控制的問題，從而影響虛擬企業(yè)的規(guī)劃、實(shí)施和控制的成效。研究CIS對(duì)于虛擬企業(yè)信息共建共享的支持，在虛擬企業(yè)的SCM、虛擬企業(yè)的決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，研究虛擬企業(yè)、敏捷供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)集群等企業(yè)或組織的CIS情報(bào)流程轉(zhuǎn)換途徑與邊界確定。

2.3基于SCM的CIS框架及信息自動(dòng)獲取機(jī)理及其轉(zhuǎn)換途徑

2.3.1研究CIS在戰(zhàn)略層面與企業(yè)信息資源集成的作用。

分析CIS以企業(yè)資源計(jì)劃為主要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、以商業(yè)智能為分析工具，在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中，CIS在企業(yè)的縱向管理和橫向管理中的作用和機(jī)制，進(jìn)而研究基于SCM技術(shù)的企業(yè)CIS框架［3］。

2.3.2研究CIS和SCM之間的作用和關(guān)聯(lián)、信息傳遞和轉(zhuǎn)換的關(guān)系。

CIS的信息源主要來自兩部分：第一，為企業(yè)及其供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上其他企業(yè)的各種信息系統(tǒng)。這些信息經(jīng)過商業(yè)智能分析，提供情報(bào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到信息、知識(shí)及情報(bào)的過程。第二，主要是來自供應(yīng)鏈內(nèi)外的非結(jié)構(gòu)化信息和一手信息，研究企業(yè)CIS整合來自企業(yè)內(nèi)外信息流程轉(zhuǎn)換途徑與邊界確定，并研究其獨(dú)特的信息處理流程，如圖1所示。

根據(jù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則和系統(tǒng)模型，參考其他戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)的研究成果，綜合信息技術(shù)的應(yīng)用，依據(jù)競爭情報(bào)循環(huán)和關(guān)鍵情報(bào)課題等研究成果，分析CIS的業(yè)務(wù)流程模塊，利用內(nèi)容管理技術(shù)、網(wǎng)格技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，對(duì)CIS框架進(jìn)行驗(yàn)證［4］。

3　基于SCM的CIS運(yùn)行機(jī)制與情報(bào)流程的主要問題

3.1基于SCM的CIS的情報(bào)需求定性與定量結(jié)合

歸納SCM戰(zhàn)略后，借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的相關(guān)理論，分析SCM戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施和控制中的競爭情報(bào)需求。如供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中的基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情報(bào)定性需求和基于成本設(shè)計(jì)的情報(bào)定量需求及其結(jié)合，基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略中情報(bào)需求Ip為：市場競爭環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)狀、供應(yīng)鏈組成、新舊供應(yīng)鏈的比較等；基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略中，根據(jù)供應(yīng)鏈的總成本函數(shù)（tc），其情報(bào)需求為：物料成本、勞動(dòng)成本、運(yùn)輸成本、設(shè)備成本和其他變動(dòng)成本等。其情報(bào)需求函數(shù)表達(dá)如下：

式中：Mit、Lit、Tit、Uit分別為物料成本函數(shù)、勞動(dòng)力成本函數(shù)、運(yùn)輸成本函數(shù)、設(shè)備和其他變動(dòng)成本函數(shù)，eit為i節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)核心企業(yè)的匯率，pvit為i節(jié)點(diǎn)企業(yè)在t年的現(xiàn)值折扣率，k為一個(gè)節(jié)點(diǎn)組合序列。在這里，研究Ip與Itc的結(jié)合成為關(guān)鍵問題。

3.2基于超模塊組織設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈CIS運(yùn)行機(jī)制

基于不同組織模式，如可擴(kuò)展企業(yè)、虛擬企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群等的CIS運(yùn)行機(jī)制。可擴(kuò)展企業(yè)和虛擬企業(yè)的CIS研究中，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的各種信息系統(tǒng)和CIS的信息聯(lián)系和情報(bào)實(shí)現(xiàn)的方法，以及電子商務(wù)和CIS的內(nèi)在聯(lián)系。在“金字塔型分割”聯(lián)系規(guī)則，即“A模式”的CIS運(yùn)行機(jī)制研究的基礎(chǔ)上，研究“信息同化型”，即“J模式”和“信息異化型、進(jìn)化型聯(lián)系”模式的CIS運(yùn)行機(jī)制?！癑模式”供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的CIS研究內(nèi)容，如圖2所示。

其中，ES為系統(tǒng)信息或“看得見的信息”，E1、E2為個(gè)別信息或“看不見的”信息，CI為競爭情報(bào)，CIS為競爭情報(bào)系統(tǒng)。關(guān)鍵問題在于ES、E1和E2、CI之間的轉(zhuǎn)換機(jī)制，以及構(gòu)成的CIS模式和機(jī)制。在超模塊組織中，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的關(guān)系是非線性的，以及將各節(jié)點(diǎn)企業(yè)連接成超模塊組織狀態(tài)的多個(gè)關(guān)系維度之間也可能是互依和非線性的關(guān)系。VMI（制造商代管零售商庫存）策略，或渠道裝配策略下的CIS運(yùn)行機(jī)制的研究具有一定的可行性。

3.3基于“全信息”論的SCM的CIS信息到情報(bào)生成與激活算法表示

對(duì)需求信息進(jìn)行綜合的梳理和匯總，對(duì)這些信息的收集、存儲(chǔ)、檢索、傳播，以及信息的智能關(guān)聯(lián)。信息系統(tǒng)中不同信息資源的整合技術(shù)和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等對(duì)于CIS中的信息規(guī)劃、信息收集、情報(bào)分析、情報(bào)服務(wù)的集成的支持。關(guān)鍵問題在于信息到情報(bào)生成的理論表達(dá)和知識(shí)中間量的理論形成。情報(bào)是一類特殊的認(rèn)識(shí)論信息，具有形式（語法信息）、含義（語義信息）和價(jià)值（語用信息）三種要素。在SCM中，相關(guān)信息到情報(bào)的過程，需要經(jīng)過知識(shí)這一中間量的存在。因此，信息→知識(shí)→情報(bào)的生成與激活算法成為關(guān)鍵問題。由信息生成形態(tài)型知識(shí)Kc，由信息生成效用型知識(shí)為Ku，由知識(shí)生成效用型情報(bào)為Iu，則要研究的問題，就是Iu、Kc、Ku的關(guān)系，此種關(guān)系的表達(dá)初步為：

CONT: Kc|→Ku|→Iu。

知識(shí)到情報(bào)的過程，由于歸納型知識(shí)和演繹型知識(shí)的生成過程不同，因此，歸納型知識(shí)到情報(bào)的激活過程和演繹型知識(shí)到情報(bào)的激活過程，在SCM中也有不同的反映，如供應(yīng)鏈競爭對(duì)手分析則有過去的、較為固有的競爭狀況和將來的、可能發(fā)生的競爭反應(yīng)。

4　結(jié)語

基于SCM的CIS運(yùn)行機(jī)制與情報(bào)流程的研究主要解決企業(yè)在供應(yīng)鏈管理發(fā)展過程中導(dǎo)致組織模式變化對(duì)應(yīng)的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)模式和運(yùn)行機(jī)制需求的問題。解決CIS與其他管理信息系統(tǒng)，尤其是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程轉(zhuǎn)換途徑、方式、方法及其邊界關(guān)系的問題。在企業(yè)信息化背景下，明確CIS和其他信息系統(tǒng)的關(guān)系，尤其是與其他綜合性信息系統(tǒng)的關(guān)系，確定CIS和其他系統(tǒng)之間相關(guān)數(shù)據(jù)或信息之間的運(yùn)行和轉(zhuǎn)換等關(guān)系。從競爭情報(bào)的角度為解決供應(yīng)鏈管理中信息共享、協(xié)調(diào)和預(yù)測問題提供一種集成方式和解決辦法。競爭情報(bào)與企業(yè)其他業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，進(jìn)行信息的規(guī)劃、收集、存儲(chǔ)、分析和服務(wù)工作。綜合借鑒和運(yùn)用信息技術(shù)，構(gòu)建CIS框架。該理論框架以競爭情報(bào)循環(huán)為核心，以信息技術(shù)為依托，以SCM系統(tǒng)為外部系統(tǒng)模型參考，以信息交流和分析為手段，以實(shí)現(xiàn)情報(bào)效用為目的。

參考文獻(xiàn)：

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The Operating Mechanism and Intelligence Flow of Enterprise Competitive Intelligence System based on Supply Chain Management

Yue Xiuzhi
（Library, Zhongyuan University of Technology, Zhengzhou Henan 450007）

Abstract：Based on the strategy analysis algorithm, organization mode and information system and other theories of Supply Chain Management (SCM), this project provides three problems that need to be solved by Competitive Intelligence System(CIS): First, the enterprise CIS system demands and operating mechanism corre?sponding to the changing organization pattern in SCM process; Second, the ways, means, methods and boundary of data flow (information-to-intelligence) conversion in the CISand other management information systems, espe?cially the SCM system; Third, provide an integrated method and solution to the problem of information sharing, coordination and prediction in SCM from the point of competitive intelligence.

Keywords：Competitive Intelligence；Supply Chain Management；Information System；Intelligence Flow

作者簡介：岳修志（1972.3-），男，博士，研究館員，副館長，研究方向：數(shù)字圖書館、競爭情報(bào)。

收稿日期：2015-9-6

［中圖分類號(hào)］G350

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

文章編號(hào)：1671-0037（2015）10-39-3