智慧旅游視域下生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)途徑

唐亮

摘? 要：作為新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要形式，旅游事業(yè)對(duì)于拉動(dòng)我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。傳統(tǒng)的旅游方式僅僅在于自然景點(diǎn)或者人文景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)，這種獨(dú)立式的重點(diǎn)旅游在旅游層面上是缺乏廣度和深度，導(dǎo)致游客的旅游體驗(yàn)不佳，當(dāng)前隨著生態(tài)概念的掀起，旅游形式朝著生態(tài)方面發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)了生態(tài)旅游的發(fā)展，有效地實(shí)現(xiàn)了各個(gè)獨(dú)立景點(diǎn)的關(guān)聯(lián)，使得旅游模式由點(diǎn)成面，提升了廣度。同時(shí)，智慧旅游形式的興起極大地提升了旅游的深度，使得旅游模式由面成體，形成了多元化、多層次的深度旅游形式，而對(duì)于這一旅游形式來(lái)說(shuō)需要配套以完善的旅游管理體系、旅游基礎(chǔ)設(shè)施等，從而完善整個(gè)旅游環(huán)節(jié)?；诖?，文章重點(diǎn)分析了當(dāng)前生態(tài)旅游管理體中存在的問(wèn)題，并立足于智慧旅游視域，提出了生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化途徑措施，以期促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧旅游;生態(tài)旅游;管理體系;優(yōu)化設(shè)計(jì)途徑

當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到長(zhǎng)足發(fā)展，人們生活質(zhì)量水平得到了極大改善，在此情況下，我國(guó)旅游事業(yè)進(jìn)入發(fā)展的快車(chē)道，旅游形式也從傳統(tǒng)形式轉(zhuǎn)向了生態(tài)旅游形式。生態(tài)旅游逐漸成為了旅游行業(yè)的重點(diǎn)，而生態(tài)旅游管理作為其中的重要環(huán)節(jié)，它對(duì)應(yīng)的主要工作就是改善生態(tài)環(huán)境并促進(jìn)生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展。隨后智慧旅游理念提出，為生態(tài)旅游管理體系的構(gòu)建提供基礎(chǔ)支撐，并豐富了生態(tài)旅游的內(nèi)涵，從而極大地推動(dòng)了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

1.智慧旅游的基本內(nèi)涵概述

智慧旅游作為一種新的旅游層面的概念，其主要內(nèi)容即將當(dāng)前的旅游過(guò)程同大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等當(dāng)前最為先進(jìn)的信息技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)信息進(jìn)行有效收集和分析等，從而相關(guān)旅客能夠通過(guò)手持移動(dòng)終端獲取旅游景區(qū)的詳細(xì)信息，從而為旅客在旅游全程提供有效的幫助和服務(wù)，比如自主性旅游規(guī)劃等，由此提升游客的自主性和個(gè)性化旅游提升旅游體驗(yàn)。對(duì)于該旅游形式來(lái)說(shuō)，它主要依托信息技術(shù)，并通過(guò)移動(dòng)終端來(lái)傳達(dá)景區(qū)信息給游客，從而推動(dòng)游客對(duì)于景區(qū)的詳細(xì)情況的深入了解，從而能夠幫助游客自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品等。此外，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)為游客提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，從而為游客的旅游路線規(guī)劃設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)支撐，幫助其指定最佳的旅游線路等。此外智慧旅游的推出實(shí)現(xiàn)了景區(qū)的管理能夠通過(guò)游客的自助式開(kāi)展旅游活動(dòng)，不僅提升了旅客的旅游靈活度，同時(shí)為景區(qū)的規(guī)范化管理提供技術(shù)支持，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.生態(tài)旅游管理體中存在的問(wèn)題分析

2.1管理模式和信息更新滯后

生態(tài)旅游作為一種全新的旅游形式，其由于推廣時(shí)間不長(zhǎng)，導(dǎo)致其在傳統(tǒng)旅游模式中的植入根基薄弱，由此使得生態(tài)旅游管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，其對(duì)于旅游管理工作水平的提升產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題可以從如下三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)探討：首先，在旅游管理中，由于管理模式未充分考慮生態(tài)旅游的真實(shí)狀況，導(dǎo)致在創(chuàng)新工作開(kāi)展中難以擺脫傳統(tǒng)思路的影響，因此導(dǎo)致管理工作局面無(wú)法得到實(shí)質(zhì)性改善，落實(shí)到旅游層面就是沒(méi)有有效提升游客的旅游體驗(yàn)，由此導(dǎo)致了旅游發(fā)展受阻;其次，在旅游管理中，缺乏行之有效的旅游管理工作制度，導(dǎo)致管理中無(wú)法形成有效的約束，尤其是管理人員的行為的管控缺乏約束力，由此導(dǎo)致管理局面混亂，管理效率低下;此外，在管理工作中，相關(guān)的信息的更新延時(shí)，導(dǎo)致管理過(guò)程缺乏時(shí)效性，尤其是為旅客提供旅游信息的過(guò)程中這一情況的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)模式缺乏可靠性，由此失去了其本質(zhì)的價(jià)值，由此難以改善管理工作局面。

2.2智慧旅游理念淡薄且基礎(chǔ)設(shè)施不足

旅游理念的淡薄導(dǎo)致整個(gè)管理體系構(gòu)建缺乏基礎(chǔ)支撐，同時(shí)相關(guān)管理部門(mén)也很難及時(shí)關(guān)注到數(shù)景區(qū)的實(shí)際狀況相關(guān)信息，這種狀況使得管理部門(mén)管理力度不強(qiáng)，對(duì)于緊急事件的處理缺乏處理時(shí)效性不佳，導(dǎo)致游客對(duì)該景區(qū)缺乏信賴(lài)度，長(zhǎng)此以往容易對(duì)景區(qū)的發(fā)展造成很大的負(fù)面影響?；A(chǔ)設(shè)施不足并且狀況低下，尤其是信息基礎(chǔ)設(shè)施方面，容易使得對(duì)應(yīng)的管理中難以實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)管理信息的即時(shí)獲取，因此游客在旅游中也難以有效利用景區(qū)提供信息來(lái)構(gòu)建科學(xué)的旅游規(guī)劃，甚至?xí)`導(dǎo)游客，導(dǎo)致實(shí)際的旅游體驗(yàn)不佳。

2.3缺乏景區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)且旅游管理不完善

景區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)作為生態(tài)旅游管理體系構(gòu)建中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，并沒(méi)有在管理體系的構(gòu)建中得到關(guān)注，因而造成了景區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)的缺失。這一情況導(dǎo)致的局面就是游客同旅游管理部門(mén)缺乏有效的溝通，即旅游管理部門(mén)難以有效通過(guò)平臺(tái)來(lái)對(duì)景區(qū)宣傳，而游客無(wú)法通過(guò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游反饋，因而導(dǎo)致的問(wèn)題就是管理過(guò)程嚴(yán)重脫離管理實(shí)際，導(dǎo)致管理工作開(kāi)展的作用有效。在此情況下，游客得不到較好的旅游體驗(yàn)，由此導(dǎo)致景點(diǎn)人氣持續(xù)降低，最終影響景區(qū)的旅游發(fā)展。

3.智慧旅游視域的生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化途徑措施

3.1樹(shù)立智慧旅游理念，進(jìn)行管理模式創(chuàng)新

對(duì)于這一措施來(lái)說(shuō)是構(gòu)建和優(yōu)化該類(lèi)旅游管理體系首要措施，其詳細(xì)內(nèi)容體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：（1）首先，確立管理工作創(chuàng)新觀念，以發(fā)展的眼光來(lái)注目該管理體系，從而轉(zhuǎn)變旅游管理理念，并結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展工作模式和內(nèi)容創(chuàng)新，由此改善管理局面;（2）其次，以多元化視角來(lái)注目生態(tài)旅游管理體系構(gòu)建工作，由此提升認(rèn)知，并充分意識(shí)到智慧旅游對(duì)于生態(tài)旅游管理體系構(gòu)建的作用和意義;（3）結(jié)合時(shí)代背景和發(fā)展實(shí)際，依托當(dāng)前大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)挖掘旅游潛力，構(gòu)建信息化旅游管理體系，從而提升游客旅游體驗(yàn)，促進(jìn)景區(qū)旅游發(fā)展。

3.2構(gòu)建景區(qū)平臺(tái)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

對(duì)于生態(tài)旅游管理體系構(gòu)建工作方面，首要工作在于構(gòu)建景區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)，由此能夠?yàn)橄嚓P(guān)管理部門(mén)的旅游宣傳以及游客的旅游反饋提供渠道，其對(duì)于加強(qiáng)景區(qū)管理層面同旅客的聯(lián)系，由此推動(dòng)人性化旅游服務(wù)建設(shè)，其對(duì)于減去的可持續(xù)化發(fā)展提供重要基礎(chǔ)支撐。此外，景區(qū)需要重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是同智慧旅游聯(lián)系緊密的信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善方面。加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就是能夠?yàn)橛慰吐糜芜^(guò)程中的信息傳輸和共享提供基礎(chǔ)支撐。這兩個(gè)方面主要側(cè)重于景區(qū)的軟件設(shè)施和硬件設(shè)施的建設(shè)，以此能夠在智慧旅游的框架下開(kāi)展特色的旅游服務(wù)，為游客提供多元化個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)，這對(duì)于景區(qū)的管理工作的推動(dòng)有著積極作用。

3.3構(gòu)建完善旅游管理體系，明確管理職能

構(gòu)建完善的旅游管理體系是促進(jìn)旅游管理工作水平提升的最有力手段，其通過(guò)制度化來(lái)約束管理行為及其活動(dòng)，對(duì)于規(guī)范化管理工作有著重要意義。對(duì)于這一方面，即要立足于智慧旅游視角，結(jié)合前文中闡述的工作內(nèi)容來(lái)構(gòu)建，以智慧旅游為基本點(diǎn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游管理體系的職能劃分，并由此明確各個(gè)管理環(huán)節(jié)。此外結(jié)合實(shí)際情況，在智慧旅游的基礎(chǔ)框架下，明確工作界限，避免重復(fù)管理和管理盲區(qū)的出現(xiàn)，從而構(gòu)筑一種科學(xué)的無(wú)死角的管理體系，為景區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展提供有力保障。

4.結(jié)論

生態(tài)旅游管理，作為改善生態(tài)環(huán)境并促進(jìn)生態(tài)旅游可持續(xù)化發(fā)展的重要基礎(chǔ)支撐，其對(duì)于我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有很好的推動(dòng)作用。本文基于此，立足于智慧旅游視域，重點(diǎn)探討了生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容。首先本文從智慧旅游的基本內(nèi)涵開(kāi)啟研究，基于此探討了生態(tài)旅游管理體中存在的問(wèn)題，如：管理模式和信息更新滯后、智慧旅游理念淡薄且基礎(chǔ)設(shè)施不足以及缺乏景區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)且旅游管理不完善，并就智慧旅游視域的生態(tài)旅游管理體系優(yōu)化方面，提出了樹(shù)立智慧旅游理念，進(jìn)行管理模式創(chuàng)新、構(gòu)建景區(qū)平臺(tái)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及構(gòu)建完善旅游管理體系，明確管理職能等三個(gè)重要措施，以期推動(dòng)我國(guó)生態(tài)旅游事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

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