淺談高校圖書館人性化管理

文/喬九菊

淺談高校圖書館人性化管理

文/喬九菊

近幾年來,高校圖書館管理人員已經(jīng)向著高學(xué)歷、高素質(zhì)的方向發(fā)展,本文以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,立足校園和諧文化建設(shè),聯(lián)系高校圖書館實(shí)際,闡述了高校圖書館的服務(wù)理念和人性化服務(wù)模式,以期能充分發(fā)揮圖書館作為“人類精神文明”傳播窗口的作用，更好的為廣大師生服務(wù)。

高校圖書館；人性化管理；服務(wù)

在新世紀(jì)的時(shí)代背景下,圖書館管理已經(jīng)由過去的以書為本,以對(duì)書的管理為主，變成對(duì)讀者服務(wù)的以人為本。管理方式上有了很大的改變，過去的單一提供式管理，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的引導(dǎo)式，自助式的提供方式，可以讓讀者有更大的，更適合自己的更人性化的選擇空間，就象在超市買東西?？梢宰杂傻倪x擇和瀏覽。這同時(shí)也調(diào)動(dòng)了讀者使用圖書資料的積極性，可以更好的發(fā)揮圖書館的作用，更大的發(fā)揮圖書館資源的利用價(jià)值。給讀者提供一個(gè)新的，有活力的獲取圖書資源的場(chǎng)所。

1.大學(xué)圖書管理中存在的一些問題

1.1資金問題

近幾年,是一個(gè)信息爆炸的年代，各個(gè)行業(yè)專業(yè)中要涉及的信息和學(xué)科也越來越廣，一個(gè)學(xué)科所涉及的問題往往和多個(gè)學(xué)科都有聯(lián)系，不象過去那么單一，而且有的學(xué)科知識(shí)更新很快，在這樣的信息時(shí)代，我們需要更大量，涉及面更廣泛的資料信息，并且要及時(shí)了解知識(shí)更新的情況，及時(shí)，快速，準(zhǔn)確的提供新的全面的，大量的讀者所需的圖書，資料資源。以適應(yīng)不斷增長的知識(shí)需求。盡量彌補(bǔ)，過去圖書資源的館藏中,一些圖書資源年代久遠(yuǎn),利用價(jià)值正在逐漸地喪失,與現(xiàn)代的學(xué)術(shù)的差距。所以,我們要淘汰舊館藏，并且及時(shí)的補(bǔ)充新的東西進(jìn)來。在這個(gè)過程中，為了適應(yīng)新的信息時(shí)代的需要，除了紙質(zhì)書籍我們還要挑選大量的非紙質(zhì)，數(shù)據(jù)資源，購買并提供給讀者。這是做好圖書館個(gè)性化服務(wù)和管理的基本和前題條件。沒有這些物質(zhì)上的基礎(chǔ)，我們光改變服務(wù)是發(fā)揮不了圖書館的最大作用的。

1.2利用效率問題

圖書館有很多圖書資料長年擱置，很少有人去使用，而且這部分圖書資料大多都是以前的，幾年前的東西，我認(rèn)為，是因?yàn)橐郧暗膱D書管理是以藏為主，沒有做到和讀者完善的溝通，不了解讀者的最需要的是什么，更不知道用專業(yè)的眼光去采購和宣傳新的圖書資源，不能很好的引導(dǎo)讀者充分的利用這些圖書館的資源，主要是不能很好的宣傳和專業(yè)的采購讓讀者了解和接觸一些更新，更實(shí)用的圖書資料資源。這其中牽扯到三個(gè)問題，一，是采購人員的專業(yè)化程度，這是首要的條件，采購的圖書資源對(duì)路了，才能做下一步宣傳。二，就是要有人性話的，和讀者需求接合的宣傳工作，這樣讀者才有興趣去關(guān)注這些圖書。三，有一個(gè)做好為讀者服務(wù)的心態(tài)，俗話說像由心生，如果我們工作人員都有一個(gè)為讀者服務(wù)的心態(tài)和定位，那么我們給他們提供的不光是一個(gè)圖書館這個(gè)場(chǎng)所，還能讓他們感覺到我們幫助他們解決圖書資源使用中的任何問題的這么一種氛圍。這些問題如果做的沒有問題，那么圖書館作用對(duì)于讀者來說將是非常巨大的。

1.3圖書流失或者損毀問題

俗話說鐵打的營盤流水的兵，其實(shí)讀者和圖書資料之間也存在這樣的關(guān)系，比如我們的一本圖書閱覽人數(shù)多的可以數(shù)以百計(jì)，但書就象是比喻中的營盤還是原來那本書，紙質(zhì)的圖書資料都面臨一個(gè)保存的問題。讀者是形形色色的，所以我們不可避免的會(huì)遇到有的圖書被人為的損壞，在這一方面的管理，主要要做好二方面的工作，一個(gè)是監(jiān)督管理要加強(qiáng)，另一個(gè)是在圖書歸還的時(shí)候要建立很完善的懲罰制度，讓一小部分不愛護(hù)公共圖書資源的人有一個(gè)震懾。為什么要強(qiáng)調(diào)這二點(diǎn)，因?yàn)槲艺J(rèn)為，在圖書資料保管上，技術(shù)上的問題比起人為的因素要更容易解決。

2.大學(xué)圖書館人性化管理

為了更好的做到對(duì)學(xué)生提供人性化的服務(wù)，我認(rèn)為對(duì)管理人員也要營造一個(gè)人性化的工作環(huán)境，以館員的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)地為其安排最適合他的工作,使其在工作中盡量發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,讓管理者帶著愉悅的心情工作，并且有一個(gè)積極的熱愛本職工作的態(tài)度，同時(shí)有健全的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮做用大的員工就有相應(yīng)多的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于工作能力有限的，常期按部就班的工作者，也要適當(dāng)?shù)奶峁┉h(huán)境和機(jī)會(huì)讓他們改變對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。

首先,加強(qiáng)館員素質(zhì)教育,讓管員對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，用真誠的態(tài)度對(duì)待自己的工作和問題。而不是逃避或者自欺欺人。

3.結(jié)語

高校圖書館人性化借閱管理模式的創(chuàng)新是順應(yīng)發(fā)展規(guī)律的，勢(shì)在必行的，也是與時(shí)俱進(jìn)的，是一個(gè)不以個(gè)人意愿為改變的必然，隨著社會(huì)和國家的文明程度的發(fā)展和進(jìn)步誰也改變不了廣大讀者對(duì)人性化管理的需求，獲取知識(shí)是人類生存和發(fā)展的需要，而人性化的提供給讀者知道獲取的方法，則是同樣重要的。是獲取知識(shí)過程中個(gè)性化的需要。提供一個(gè)人性化借閱的管理可以激勵(lì)更多的人們對(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)的興趣，有不可估量的重要作用。

新疆大學(xué)圖書館)