實(shí)施五步法構(gòu)建和諧大學(xué)生人際關(guān)系——基于高職院校大學(xué)生人際關(guān)系團(tuán)體輔導(dǎo)案例

肖 安，呂曉霞

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北黃岡 438002）

目前全國高職的生源絕大部分是高考后半段考分學(xué)生，進(jìn)入高職院校后度過第一年的適應(yīng)期后，面臨著學(xué)業(yè)、就業(yè)、友情、愛情等多方面壓力，極易在人際關(guān)系上形成不良的心理。針對大二學(xué)生人際關(guān)系困惑，設(shè)計(jì)科學(xué)有效的心理健康教育模式來解決相應(yīng)人際關(guān)系問題。五步法人際關(guān)系團(tuán)體輔導(dǎo)模式針對人際關(guān)系的盲區(qū)，采取體驗(yàn)式團(tuán)體輔導(dǎo)方式，以探討人際關(guān)系最大盲區(qū)“自我為中心”出發(fā)、探尋人際關(guān)系中“自我交往模式（人際關(guān)系中的自我需求模式）”、在人際關(guān)系中學(xué)會“競爭關(guān)系的處理”、找到人際關(guān)系緊張背后的“親密關(guān)系模式”、學(xué)會人際交往中的“自我保護(hù)”，以這五步法完成對自我人際關(guān)系模式的探索，提升自我人際關(guān)系的感受性，從而建立和諧大學(xué)生人際關(guān)系。

一、團(tuán)體設(shè)計(jì)

（一）輔導(dǎo)對象

高職院校二年級學(xué)生。通過輔導(dǎo)員推薦，發(fā)放調(diào)查問卷，結(jié)合學(xué)生意愿篩選團(tuán)體成員。

（二）評估方法及人際關(guān)系問題所在

使用國際上通用的心理健康評價(jià)量表——癥狀自評量表（SCL-90）。研究者首先進(jìn)行指導(dǎo)，然后讓受試者自主填表。完成后當(dāng)場收回，有效試卷輸入SPSS10.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

發(fā)放問卷70份，回收答卷65份，經(jīng)真實(shí)性校正后得到有效答卷64份。有效率91.42%。二年級學(xué)生（老生）34人，新生31人，具體結(jié)果如下：

表1 SCL-90常模對比表

通過對64名學(xué)生的評定結(jié)果表明：總分高出160分者共41人，其中老生23人，新生18人，總異常率為64.06%，9組癥狀群均值在1.08-2.15之間，均顯著高于國內(nèi)常模，其中強(qiáng)迫、人際敏感、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)等因子癥狀較為突出，程度達(dá)中度以上者占9.38%-28.13%，提示部分學(xué)生可能有比較明顯的心理問題。另外，發(fā)現(xiàn)老生心理健康總體水平明顯低于新生，但各因子中度以上的發(fā)生率各有不同，老生僅在人際敏感、敵對和偏執(zhí)三因子顯著高于新生，其余因子無顯著差異。

所有因子中，強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、焦慮、恐怖、偏執(zhí)癥狀突出，新老生共有，表明學(xué)校中同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系還有待協(xié)調(diào)，班主任、一般老師都要重視、加強(qiáng)對學(xué)生人際關(guān)系的溝通和引導(dǎo)，建設(shè)良好的班集體、學(xué)校環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。

（三）理論依據(jù)

20世紀(jì)最具影響力的兩種心理治療方法是弗洛伊德的精神分析和羅杰斯的以人為本療法。這兩種心理治療流派都假設(shè)心理問題是與他人不健康的互動關(guān)系的結(jié)果，因此不健康的人際互動可以通過治療者和來訪者間私人關(guān)系的建立而得到最大程度的緩解。學(xué)生在學(xué)校這個大的集體中，每天都得和他人進(jìn)行交流、互動，學(xué)生心理問題的由來往往是由于不健康的人際關(guān)系互動而來的。那么如何消除不健康的互動，讓學(xué)生在健康的、良性互動的人際關(guān)系中成長，是心理健康教育或者說心理咨詢所要做的主要工作。

1.精神分析人際關(guān)系理論

精神分析認(rèn)為，移情是全部人際關(guān)系的總和。移情即轉(zhuǎn)移關(guān)系，不論何時(shí)何地，人們現(xiàn)在的人際關(guān)系都是人們過去重要關(guān)系的重現(xiàn)。人們目前的生活和各種關(guān)系，都僅僅是他們心理生活的表層，在表層之下，是他們既往各種關(guān)系的記憶。這些記憶，就像皮膚下面的肌肉、神經(jīng)、血管和骨骼一樣，是他們?nèi)穗H世界的有機(jī)體的重要組成部分。這個人際世界，既包括現(xiàn)在的，也包括過去的。但是個體往往只能覺察到自己現(xiàn)在的關(guān)系，以為這就是事情的全部。過去重要的關(guān)系主要是指我們和父母或撫養(yǎng)者之間的關(guān)系，這幾乎構(gòu)成了我們?nèi)穗H關(guān)系的全部，隨著成長，其他重要他人也會加入我們?nèi)穗H關(guān)系的地圖，但核心人際關(guān)系的模式一直都在，且現(xiàn)在的關(guān)系與過去關(guān)系之間的聯(lián)系，或由現(xiàn)在的關(guān)系所引發(fā)的過去的關(guān)系，都是人們所意識不到的。核心人際關(guān)系的好壞決定著現(xiàn)在人際關(guān)系的好壞。

2.羅杰斯人際關(guān)系理論

心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為，人與人的交往是可能的，人們不僅可以交流思想，而且可以分享許多隱秘的情感：對未來的夢想、內(nèi)心的感受、隱秘的沖動……人際交往不僅僅是可能的，而且是有益的。通過溝通，相互啟迪、豐富彼此人生;在友誼關(guān)系中，人們相互接納及彼此探索，可以促進(jìn)個人的成長，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。羅杰斯提出人際溝通的原則和技巧包括傾聽、尊重和同理心，同理心是在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。同理心對于個人發(fā)展的重要性主要體現(xiàn)在：一旦具備了同理心，就更容易獲得他人的信任，而所有人際關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的。

團(tuán)體心理咨詢正是在上述理論的基礎(chǔ)上而來的。相對于個體咨詢和心理健康講座而言，體驗(yàn)式團(tuán)體心理咨詢最大的區(qū)別在于求詢者對自己問題的認(rèn)識、解決是在團(tuán)體中通過成員間的交流，相互作用，相互影響來實(shí)現(xiàn)的。具體而言，有以下幾個特點(diǎn)：（1）團(tuán)體咨詢感染力強(qiáng)，影響廣泛，讓學(xué)生在咨詢過程中更具體驗(yàn)式感覺。（2）團(tuán)體咨詢效率高，省時(shí)省力。（3）團(tuán)體咨詢效果容易鞏固。

（四）輔導(dǎo)內(nèi)容及目標(biāo)

針對二年級學(xué)生中人際敏感、焦慮、恐怖和敵對顯著異常等問題，且總分異常者有23人，采用體驗(yàn)式團(tuán)體心理咨詢的方式對老學(xué)生所存在的問題進(jìn)行輔導(dǎo)。進(jìn)行6個單元的團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)計(jì)，安排2天時(shí)間連續(xù)進(jìn)行，每單元2-3.5小時(shí)輔導(dǎo)，每單元輔導(dǎo)按照“熱身活動-團(tuán)體游戲-活動反思-活動分享-團(tuán)體總結(jié)”的步驟進(jìn)行。團(tuán)體輔導(dǎo)的目標(biāo)為：（1）幫助學(xué)生了解人際交往的盲區(qū)。（2）幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的人際交往動力模式。（3）增強(qiáng)學(xué)生人際交往的良性認(rèn)知，幫助學(xué)生在相互鼓勵支持的氛圍下共同成長。（4）增強(qiáng)在人際關(guān)系中的安全感，加強(qiáng)人際交往的自信心。

二、團(tuán)體輔導(dǎo)策略及過程

團(tuán)體中的二年級學(xué)生34人，導(dǎo)師加助手共5人，團(tuán)體總?cè)藬?shù)39人。在兩天的活動中成員因故退出1人，其余38人全數(shù)參加完成兩天活動。

表2 團(tuán)體輔導(dǎo)方案：

三.團(tuán)體活動評估與推廣

（一）團(tuán)體效果評估

兩周后對參加活動的34人重新進(jìn)行SCL-90統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過一次團(tuán)體咨詢，總分和各項(xiàng)因子分?jǐn)?shù)顯著降低，都達(dá)到了平均水平。其中異常（總分超過160）只有3人，異常率從67.65%降至8.82%。結(jié)果如下：

表3 團(tuán)體輔導(dǎo)后SCL-90常模對比表

（二）方案的推廣意義

1.方案的科學(xué)有效性。從表3中可見，人際關(guān)系在團(tuán)體輔導(dǎo)后敵對、人際關(guān)系敏感、強(qiáng)迫、偏執(zhí)、恐怖都有明顯降低，說明輔導(dǎo)后學(xué)生對人際關(guān)系的認(rèn)識更加科學(xué)，而人際關(guān)系敏感、敵對、偏執(zhí)、焦慮的降低說明輔導(dǎo)后學(xué)生人際關(guān)系焦慮更低，交往行為抑制傾向更弱。團(tuán)體輔導(dǎo)的收獲分析與目標(biāo)評估結(jié)果相吻合，團(tuán)體輔導(dǎo)增強(qiáng)了人際關(guān)系交往的信心，促進(jìn)了對良好人際關(guān)系的認(rèn)知，也提高了人際關(guān)系的交往能力。實(shí)踐證明人際關(guān)系成長團(tuán)體輔導(dǎo)方案（表2）達(dá)到了改善大學(xué)生人際關(guān)系培訓(xùn)的目的，健全了大學(xué)生人際關(guān)系理論的概念，提高了其人際關(guān)系交往能力，增強(qiáng)了各種人際關(guān)系處理問題的能力，具有科學(xué)有效性。

2.方案的主要特點(diǎn)。與其他大學(xué)生人際關(guān)系團(tuán)體輔導(dǎo)方案相比，該方案實(shí)施具有其突出特點(diǎn)。首先，團(tuán)體活動方案以積極心理學(xué)取向的體驗(yàn)式團(tuán)體心理學(xué)理論為基礎(chǔ)。積極心理學(xué)重在積極的情緒和體驗(yàn)、積極的人格特征、積極的社會環(huán)境，這三個方面也是人際關(guān)系中重點(diǎn)所在，而體驗(yàn)式教學(xué)也重在激發(fā)學(xué)生的體驗(yàn)和感悟，提倡學(xué)生在充分運(yùn)用已有的知識和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，通過對新的情景的感悟和體驗(yàn)，獲得新的知識和技能。兩者結(jié)合使團(tuán)體成員通過輔導(dǎo)，獲得積極的感悟、體驗(yàn)，在與成員積極的互動作用下獲得新的人際關(guān)系體驗(yàn)，從而改變自身人際關(guān)系模式，建立起積極的人際關(guān)系模式。其次，輔導(dǎo)內(nèi)容以心理學(xué)的兩大基礎(chǔ)理論精神分析和人本主義為主，這些理論主要涉及人際關(guān)系的成因、過程、動機(jī)及背后隱藏的含義，也包括人際關(guān)系中常見的技巧，黃金定律和白金定律。根據(jù)這些理論依次組成人際關(guān)系五步盲點(diǎn)模式的人際關(guān)系盲點(diǎn)自我為中心——人際關(guān)系中自我交往模式——人際關(guān)系中競爭關(guān)系處理——人際關(guān)系緊張背后的親密關(guān)系模式——人際交往中的自我保護(hù)，整個方案貫穿“將人際關(guān)系視為成長的過程”的理念。再次，輔導(dǎo)以情緒體驗(yàn)、素質(zhì)培養(yǎng)、感恩教育和問題預(yù)防為目的。心理學(xué)家埃里克森認(rèn)為青少年時(shí)期的主要任務(wù)是建立一個新的同一感或自己在別人眼中的形象，以及他在社會集體中所占的情感位置。這種自我認(rèn)同感是人際關(guān)系的核心，只有良好的自我認(rèn)同感的人，才能發(fā)展良好的人際關(guān)系。因此，了解自我人際關(guān)系的盲區(qū)、模式及成因有助于其和諧人際關(guān)系的建立。大學(xué)生人際關(guān)系五步團(tuán)體輔導(dǎo)創(chuàng)建了人際交往的平臺，讓大學(xué)生探討分享人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)和感受，有助于提高對人際關(guān)系盲區(qū)、模式的認(rèn)識，以及掌握良好人際關(guān)系溝通的能力，方案重點(diǎn)對隱藏在人際關(guān)系背后的成因——親密關(guān)系的修復(fù)進(jìn)行了解讀，提高學(xué)生的自我認(rèn)同，從而提高人際交往能力。

3.方案實(shí)施的反思。通過對本次團(tuán)體案例的評估（見表3），人際關(guān)系五步團(tuán)體輔導(dǎo)方案在實(shí)施的過程中也有值得注意和完善的地方。第一，團(tuán)體建立的時(shí)期需要格外注重關(guān)系的建立以及團(tuán)體契約的討論。特別是在對于自己背后的親密模式的探討上很有沖擊性，因此，有必要采取多種方式（如昵稱、網(wǎng)名等）來消除緊張和不安。第二，理論的介紹與分享要結(jié)合實(shí)例，淺顯易懂。主持人在分享的時(shí)候，對理論說明介紹的時(shí)候，要與主題活動鏈接起來，做到簡明扼要、淺顯易懂。第三，對參與者要進(jìn)行篩選。團(tuán)體輔導(dǎo)前，如果情況允許應(yīng)以個別訪談的方式對成員進(jìn)行了解，建立初步關(guān)系，了解基本情況、動機(jī)和期待。對于性別比例也要做適當(dāng)考量。第四，團(tuán)體輔導(dǎo)與個案輔導(dǎo)相結(jié)合。在某些活動單元，如親密關(guān)系的呈現(xiàn)中，可能觸動到成員的某些情結(jié)，引發(fā)情緒波動，如果發(fā)生此類情況，要進(jìn)行跟蹤關(guān)注，可以在團(tuán)體結(jié)束后提供個體心理輔導(dǎo)。

〔1〕樊富珉，何瑾.積極心理學(xué)取向的團(tuán)體輔導(dǎo)應(yīng)用研究——對西部高校貧困生自強(qiáng)訓(xùn)練的實(shí)驗(yàn)〔R〕.北京市社會心理學(xué)會2009年學(xué)術(shù)年會.

〔2〕〔3〕葉紅萍，陸偉.積極心理學(xué)團(tuán)體輔導(dǎo)對高職新生的應(yīng)用研究〔J〕.科教文匯，2011（10）.

〔4〕毛廷芳.積極心理學(xué)在大學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用〔J〕.吉林醫(yī)藥學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（2）.