高校網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件輿情擴(kuò)散模型分析

郭 濤，程 茂，李偉英

（河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，河北 保定 071001）

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為信息交流和傳播的重要場(chǎng)所，在高等院校尤為如此。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)是高校輿論里十分具有活力的組成元素，在很多時(shí)候甚至可以引領(lǐng)高校的輿論走向，并對(duì)校園和諧環(huán)境產(chǎn)生不可忽視的影響［1］。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性、實(shí)時(shí)性特征，一些網(wǎng)絡(luò)謠言很容易被快速?gòu)?fù)制，一些非理性的言行也很容易被學(xué)生廣為傳播［2］。為了能夠有效管理網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，筆者對(duì)群體行為的擴(kuò)散機(jī)制進(jìn)行研究，在量化的角度上對(duì)其進(jìn)行合理描述，以期有助于對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測(cè)，為事件的科學(xué)及時(shí)應(yīng)對(duì)打下良好的基礎(chǔ)。

一、擴(kuò)散模型概述

傳統(tǒng)模型難以準(zhǔn)確描述出高校特定環(huán)境之內(nèi)的輿情傳播過(guò)程，其輿情擴(kuò)散算法往往是基于群體擴(kuò)散過(guò)程，沒有考慮高校網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際特征。這種模型在對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件進(jìn)行描述時(shí)明顯不足。群體擴(kuò)散模型的前提是信息具有空間與時(shí)間方面的同質(zhì)特點(diǎn)，也就是說(shuō)，群體里所有的成員均有影響其他成員以及被其他成員所影響的相同幾率，當(dāng)影響出現(xiàn)以后，不會(huì)由于時(shí)間和空間的改變而發(fā)生變化［3］。這個(gè)假設(shè)和網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的實(shí)際情況是不符合的，其主要原因在于:因?yàn)槭录U(kuò)散的模型是群體水平的模型，未能體現(xiàn)出群體中的每一個(gè)成員由于其獨(dú)特性而具有內(nèi)在傾向的差異，無(wú)法準(zhǔn)確地描述網(wǎng)絡(luò)事件的擴(kuò)散行為［4］。

三、基于個(gè)體水平的擴(kuò)散模型

（一）模型構(gòu)建

一些學(xué)者已經(jīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體行為擴(kuò)散模型進(jìn)行了研究［5］。但大部分針對(duì)社會(huì)事件的傳播，并未考慮高校環(huán)境本身的特點(diǎn)。

還有學(xué)者結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)事件傳播特征，構(gòu)建了基于個(gè)體水平上網(wǎng)絡(luò)群體行為擴(kuò)散模型［6］。本文引入此模型，針對(duì)高校的現(xiàn)實(shí)環(huán)境以及對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特征，對(duì)模型進(jìn)行調(diào)整，得到適合于高校環(huán)境的突發(fā)事件擴(kuò)散模型。

具體的構(gòu)建思路是:假設(shè)高校的網(wǎng)絡(luò)具有異質(zhì)性——在突發(fā)事件的過(guò)程中，每一個(gè)參與此事件傳播的學(xué)生影響其他學(xué)生的概率以及被其他學(xué)生影響的概率均不同，再加上網(wǎng)絡(luò)事件往往迅速而多變，過(guò)程短暫，所以此處也假設(shè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)間具有標(biāo)準(zhǔn)的同質(zhì)性，即在突發(fā)事件的過(guò)程中，率先進(jìn)行某些行為的個(gè)體并不隨著時(shí)間而改變［6］。

在此基礎(chǔ)上，結(jié)合高?；ヂ?lián)網(wǎng)群體行為擴(kuò)散的具體特征，將模型分為兩個(gè)因素:（1）網(wǎng)絡(luò)突發(fā)

事件參與學(xué)生參與信息傳播的內(nèi)在傾向;（2）網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的信息擴(kuò)散為參與學(xué)生造成的影響。在目前傳統(tǒng)算法優(yōu)化模型的基礎(chǔ)上［7］，構(gòu)建適合于高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的擴(kuò)散模型:

其中，Pk（t）是單位時(shí)間區(qū)間之內(nèi)的高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)行為個(gè)體參與事件信息傳播的概率;

Ek是高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)行為個(gè)體傾向于事件信息傳播的可能性;

Hk是高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所發(fā)生的潛在網(wǎng)絡(luò)行為個(gè)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行傳播的敏感度;

Fs是高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所發(fā)生的突發(fā)事件信息傳播的網(wǎng)絡(luò)行為個(gè)體的傳染度;

Gks是高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境潛在網(wǎng)絡(luò)行為個(gè)體與已參與事件信息傳播的個(gè)體之間的親近度;

以上4個(gè)參數(shù)也是被許多研究成果所認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播核心要素。

（二）模型分析

該模型的4個(gè)變量分析如下:

（1）Ek:不同個(gè)體由于個(gè)性和環(huán)境的區(qū)別，在心理活動(dòng)上差異顯著，所以每個(gè)參與的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的反應(yīng)不同，導(dǎo)致個(gè)體參與突發(fā)事件信息傳播的傾向性不同，這種不同是參與學(xué)生的內(nèi)在因素造成的，屬于相對(duì)獨(dú)立的因素。由此可知，在高校網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的輿情擴(kuò)散管理中，應(yīng)該將所有的參與個(gè)體視為事件主體，這些參與的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的種種操作左右著輿情的發(fā)展。

（2）Hk:每個(gè)參與的學(xué)生對(duì)信息擴(kuò)散的易感性是有所區(qū)別的。研究表明，個(gè)體往往會(huì)以周圍大部分人的行為習(xí)慣為自身選擇的判斷依據(jù)。由此可知，網(wǎng)絡(luò)事件的參與學(xué)生在事件發(fā)生之后，會(huì)結(jié)合自己所收集到的其他成員所發(fā)出的相關(guān)信息做出事件判斷以及行為決策。由此可知，一旦發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，不同的大學(xué)生個(gè)體也會(huì)有不一樣的感受和反應(yīng)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的“觸角”無(wú)處不在，學(xué)生完全可以參與網(wǎng)絡(luò)事件的傳播，甚至改變事件的發(fā)展路徑。

（3）Fs:研究表明群體行為難以預(yù)測(cè)，且與參與學(xué)生的彼此互動(dòng)有關(guān)。在高校的網(wǎng)絡(luò)事件中，群體行為的走向往往與一些意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)和看法有關(guān)，一些網(wǎng)絡(luò)活躍者往往有著網(wǎng)絡(luò)感染力。這就對(duì)高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的輿論“領(lǐng)頭羊”的引導(dǎo)和控制提出了要求。當(dāng)一些校園里的輿論引導(dǎo)著出于種種原因而發(fā)表了虛假的觀點(diǎn)，并引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)民向非理性的方向發(fā)展的時(shí)候，這往往會(huì)導(dǎo)致突發(fā)事件的結(jié)果離真相越來(lái)越遠(yuǎn)，很容易進(jìn)一步造成事件失控。而由于事件本身的突發(fā)性，很難在第一時(shí)間進(jìn)行法律控制，所以高校應(yīng)該掌握針對(duì)性的信息技術(shù)處理方式對(duì)這種情況進(jìn)行有效的管理和控制。

（4）Gks:群體行為的走向同時(shí)也依賴于個(gè)體間的相互作用，所以潛在的行為者多見于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)頻繁的人。為了控制突發(fā)事件向負(fù)面發(fā)展，群體行為走向也是一個(gè)值得考慮的必要方面。

（三）模型驗(yàn)證

結(jié)合本文所構(gòu)建的模型，選取獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件以及高校學(xué)生本身的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行模型的驗(yàn)證。研究對(duì)象選擇近期成都市發(fā)生的“女司機(jī)別車被打”，事件梗概為:在成都市嬌子立交橋處，一名男司機(jī)將一女司機(jī)逼停后當(dāng)街毆打，35秒內(nèi)4次踢中女司機(jī)臉部，整個(gè)過(guò)程觸目驚心。這段視頻引發(fā)數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，事件迅速發(fā)酵。

使用本文所構(gòu)建的高校網(wǎng)絡(luò)群體行為擴(kuò)散模型，結(jié)合具體的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，將預(yù)測(cè)值與網(wǎng)絡(luò)實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，來(lái)證實(shí)本模型的適應(yīng)性。本文選取的數(shù)據(jù)來(lái)自清華大學(xué)“水木清華”論壇以及南京大學(xué)“小百合”論壇。將本模型的Pk（t）定義為事件的網(wǎng)絡(luò)熱度，即兩個(gè)論壇上相關(guān)帖子以及回復(fù)的數(shù)目。采集原始數(shù)據(jù)，每3小時(shí)一組對(duì)事件進(jìn)行采樣。去除0—9時(shí)之間的數(shù)據(jù)偏低的影響，對(duì)比網(wǎng)路實(shí)際熱度和本模型計(jì)算的熱度值，最后得到的均方相對(duì)誤差為1.44%，可見本文所構(gòu)建的模型對(duì)于突發(fā)事件的高校網(wǎng)絡(luò)傳播能較好地?cái)M合。驗(yàn)證了本文構(gòu)建的模型的有效性。

（四）模型的應(yīng)用及意義

結(jié)合本文所構(gòu)建的模型，可知高校的網(wǎng)絡(luò)事件傳播核心要素來(lái)自4個(gè)變量，分別是傾向性，敏感性，傳染性和親近性，在此基礎(chǔ)上高校完全可以針對(duì)這4個(gè)要素制定具有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。

1.針對(duì)傾向性，高校的網(wǎng)絡(luò)處于互聯(lián)網(wǎng)之中，具備Internet的互動(dòng)性屬性，所以這些個(gè)體同時(shí)充當(dāng)了輿情的傳播者與接受者角色，同時(shí)也是重要的信息輸出者。為了能夠有效應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，必須重視對(duì)在校學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)與自律意識(shí)培養(yǎng)，只有在校學(xué)生的綜合素質(zhì)得到有效提升，才能具備足夠的網(wǎng)絡(luò)道德，遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)范。此外，高校學(xué)生還應(yīng)充分利用不同種類的媒介，使自己能夠承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)信息治理的主體，運(yùn)用自身掌握的知識(shí)對(duì)輿論進(jìn)行有效監(jiān)督。在不良事件的醞釀期，應(yīng)該主動(dòng)行使自身的監(jiān)督權(quán)，在社會(huì)黑暗面前勇于批判和制止。同時(shí)還應(yīng)遵守必要的規(guī)則、審視自身在網(wǎng)絡(luò)上的言行，把對(duì)于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的監(jiān)督和學(xué)生本身的社會(huì)責(zé)任感結(jié)合起來(lái)，在履行公民義務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)。只有高校學(xué)生素質(zhì)得到提升，才能使在網(wǎng)絡(luò)空間中提升自己，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

2.針對(duì)敏感性，根據(jù)目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體制和管理體制，大學(xué)生一方面能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行廣泛傳播，發(fā)表自己的看法和見解，對(duì)對(duì)立的觀點(diǎn)進(jìn)行爭(zhēng)論甚至批判;另一方面也可以集結(jié)網(wǎng)民組成調(diào)查組，直接對(duì)突發(fā)事件的真相進(jìn)行探尋。但突發(fā)事件往往沒有太多預(yù)兆，加上學(xué)生自身?xiàng)l件有限等原因，難以在短時(shí)間之內(nèi)觸及到事件核心信息。在這種情況下，高校更應(yīng)該結(jié)合大學(xué)生群體在這個(gè)特定年齡段之中的易感性特征，努力通過(guò)客觀理性的引導(dǎo)方式維持自身的公信力，充分尊重大學(xué)生在事件中的知情權(quán)，為其創(chuàng)設(shè)便利的表達(dá)見解的平臺(tái)和通道，使其能夠真正加入到事件的進(jìn)程里，從而在公開透明的管理中形成理性的判斷，避免事件的惡性發(fā)酵和擴(kuò)散。

3.針對(duì)傳染性，只有引入相關(guān)技術(shù)進(jìn)行信息管理，才能夠給網(wǎng)絡(luò)輿論中的“意見領(lǐng)袖”所發(fā)出的不實(shí)信息進(jìn)行有效的監(jiān)控和過(guò)濾，從而在網(wǎng)絡(luò)信息的最底層便使不實(shí)信息難以傳播出去，從而保證網(wǎng)民的理性和客觀，為學(xué)校對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急管理和零號(hào)的引導(dǎo)打下基礎(chǔ)。當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)具有一些實(shí)用性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)手段，例如信息分析引擎技術(shù)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)上的各類信息通過(guò)文本分類、聚類分析以及傾向性識(shí)別來(lái)進(jìn)行信息發(fā)布者的跟蹤，從而及時(shí)有效地屏蔽突發(fā)事件中的不良信息。還有一類技術(shù)具備信息的自動(dòng)采集功能，在網(wǎng)絡(luò)中結(jié)合各類頁(yè)面間的超級(jí)鏈接關(guān)系，可以智能抓取相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和管理。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)信息清理根據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不良信息的清理。以上的方法均有利于學(xué)校在突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)中將公共利益的危害降到最低，并且在技術(shù)的協(xié)助下鎖定不良信息的發(fā)布者，必要時(shí)移交相關(guān)機(jī)關(guān)。

4.針對(duì)親近性，高校在日常的教育和管理中應(yīng)關(guān)注大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)和自身修養(yǎng)，鼓勵(lì)其明確自身所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，喚醒自己的主人翁意識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)行為中遵守法律法規(guī)，避免對(duì)他人權(quán)利的侵犯。突發(fā)事件的傳播是一種典型的群體行為，因此大學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該通過(guò)對(duì)自身行為的自律，不造謠、不傳謠，不在群體的喧嘩中盲目跟風(fēng)，應(yīng)通過(guò)對(duì)事件的本身進(jìn)行理性分析來(lái)控制自己的言行。高校應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生充分了解事件本身的性質(zhì)，能夠以客觀的視角對(duì)事件進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，能夠以理性的態(tài)度來(lái)處理網(wǎng)絡(luò)上的良莠不齊的信息。

四、結(jié)語(yǔ)

本文的成果為高校制定網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急處置機(jī)制提供了技術(shù)性支持?；诖四Ｐ?，高?？梢灾鲃?dòng)獲取學(xué)生對(duì)突發(fā)事件的看法，做好引導(dǎo);對(duì)一些熱點(diǎn)問(wèn)題持有足夠的敏感性與預(yù)見性，通過(guò)及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，引導(dǎo)事件發(fā)展方向。應(yīng)重視對(duì)于大學(xué)生的誠(chéng)信教育和社會(huì)公德教育，使其能夠在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中遵守道德;高校還應(yīng)使大學(xué)生具備在紛繁蕪雜的網(wǎng)絡(luò)中判斷信息真?zhèn)蔚哪芰?，教育學(xué)生以負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)具體事件進(jìn)行文明討論，注意自身的言論，不參與偏激信息的傳播，不跟風(fēng)虛假消息的擴(kuò)散，避免在客觀事實(shí)還沒被確認(rèn)的時(shí)候去盲目擴(kuò)散，應(yīng)該有區(qū)別地對(duì)待不同性質(zhì)的事件，在參與的過(guò)程中做到理性與文明。使學(xué)生具備良好的網(wǎng)絡(luò)道德，約束自身在網(wǎng)絡(luò)空間的行為。

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（編輯:劉偉霄）