培養(yǎng)高職教師咨詢技能的思考與探索

陳曉清

（閩南師范大學(xué)生物科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，福建漳州 363000）

隨著職業(yè)技術(shù)教育的高速發(fā)展和人才競爭的加劇，高職生所處的環(huán)境日益復(fù)雜化和多元化，由此產(chǎn)生的交往障礙、厭倦學(xué)習(xí)、情感失落、前途焦慮等諸多問題無時不刻地考驗和困擾著學(xué)生。如何有效地引導(dǎo)高職生從容應(yīng)對成長過程的迷惘與壓力，樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，促進(jìn)身心和諧發(fā)展和順利成才，是高職院校教育改革的研究熱點(diǎn)，也是每一個高職教育工作者必須面對的問題。

一、培養(yǎng)高職教師咨詢技能的必要性

（一）適應(yīng)高職生心理咨詢需求

高職生是心理問題的高發(fā)群體，其心理健康狀況令人擔(dān)憂。資料顯示，有29.3%的學(xué)生存在著不同程度的心理問題，近9.7%的學(xué)生存在著中等程度以上的心理障礙［1］;高職生的心理問題主要表現(xiàn)在人際交往壓力、抵觸學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響、戀愛受挫、就業(yè)焦慮等5個方面［2］;這與社會對高職生認(rèn)同感低、就業(yè)窘境、自卑感強(qiáng)、學(xué)習(xí)動力不足、承受力差等因素有關(guān)［3］。高職生心理問題已成為阻礙高職生健康成長和職業(yè)教育后續(xù)發(fā)展的重要因素。正處于思想觀念沖突期和人格狀態(tài)發(fā)展期的高職生，渴望獲得合理的宣泄、正確的疏導(dǎo)和積極的關(guān)注。不管教師是否喜歡或者準(zhǔn)備充分，與高職生朝夕相處、共同學(xué)習(xí)、彼此尊重、相互間建立了信任感的教師是扮演咨詢師或心靈導(dǎo)師的最佳人選。

（二）促進(jìn)高職教師專業(yè)化發(fā)展

教師的角色已突破傳統(tǒng)意義上的知識灌輸者、技術(shù)熟練者的形象定位，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)合作者、引導(dǎo)者和人文關(guān)懷者。高職教師只有掌握了咨詢輔導(dǎo)技能，才能敏銳地觀察與捕捉到學(xué)生含蓄的暗示、微妙的情感變化、委婉的訴求方式等，進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，傾聽學(xué)生的心聲，獲得他們的認(rèn)可與接納，才能較為中立、客觀地看待學(xué)生所面臨的憂慮、自卑、孤獨(dú)等問題，理解他們所經(jīng)歷的思想波動與情感糾結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生合理宣泄不良情緒，緩解壓力，排除焦慮，克服心理障礙，才能增強(qiáng)教師的敏感性和責(zé)任心，懂得寬容和回應(yīng)。高職教師也可從學(xué)生的問題中歸納汲取經(jīng)驗，改善自己的人際關(guān)系，更靈活地適應(yīng)生活中的多重角色，豐盈教學(xué)生活，保持朝氣蓬勃的狀態(tài)，進(jìn)而促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

（三）彌補(bǔ)高職院校心理健康教育之不足

鑒于當(dāng)前高職生心理健康教育的緊迫性和重要性，當(dāng)務(wù)之急是建立起科學(xué)規(guī)范的心理健康教育機(jī)制。但高職院校的心理健康教育卻存在著專項教育經(jīng)費(fèi)匱乏、教育途徑單一、形式主義泛濫、專業(yè)師資配備不足等弊端，導(dǎo)致心理健康教育的開展工作步履維艱，惠及面窄，實(shí)效性差。有些高職院校甚至沒有將心理健康教育納入學(xué)校教學(xué)計劃之中。有些高職院校雖然建立了心理咨詢室，但很少開展心理咨詢工作，而主動尋求心理咨詢幫助的學(xué)生也相當(dāng)少。如果能動員起任課教師的積極性和責(zé)任感，通過各種形式培養(yǎng)教師的咨詢技能，使得每個教師都能承擔(dān)起高職生心理健康教育的責(zé)任，建立起一支相對穩(wěn)定、覆蓋面廣的心理教育師資隊伍，這對于彌補(bǔ)高職院校心理健康教育之不足是極其有利的。

二、培養(yǎng)高職教師咨詢技能的策略

高職教師已接受過足夠的教學(xué)技能培訓(xùn)和課堂教學(xué)的磨練，具備精深的專業(yè)知識和教育理論，但在處理學(xué)生各種復(fù)雜而個性化的心理問題時，仍然會有力不從心或無從下手的焦慮和恐慌。因此，高職教師必須掌握相應(yīng)的咨詢技能策略。

（一）練習(xí)評估學(xué)生的問題

在采取適當(dāng)?shù)母深A(yù)措施之前，高職教師對高職生當(dāng)前的狀況要有一個大致的了解，但不能僅僅基于有限的信息就主觀臆斷給高職生貼上標(biāo)簽。教師可以通過細(xì)心觀察、查閱現(xiàn)有的高職生紀(jì)錄、與高職生朋友交談、征求其他教師意見等方式收集信息，熟悉高職生的世界，分析其在智力、人際、道德與行為等方面的優(yōu)缺點(diǎn)，排除那些易混淆的干擾性因素，初步判斷并評估隱藏在表面現(xiàn)象之后的問題本質(zhì)，形成診斷的總體印象，才能制定相應(yīng)的處理手段。這是做好一切咨詢工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

（二）掌握咨詢的基本步驟

咨詢過程要遵循一系列有邏輯、有秩序的步驟，各個環(huán)節(jié)相對獨(dú)立又彼此交融，互相影響。

1.態(tài)度專注。高職教師要保持內(nèi)心的平和與心靈的澄澈，秉承“不拋棄，不放棄”的工作原則，對學(xué)生保持熱情、寬容、接納、耐心的態(tài)度，通過調(diào)整聲音和非言語行為如點(diǎn)頭、目光接觸、面部表情、身體姿勢等，向高職生傳遞教師真誠的關(guān)心和深切的理解，學(xué)生才可敞開心扉，暢所欲言。高職教師抓住教育的契機(jī)，適時引導(dǎo)，推動傾聽和談話向更深層次邁進(jìn)。

2.情感共鳴。當(dāng)專注、傾聽與敏感性、責(zé)任心結(jié)合在一起，高職教師就能跳出思維定勢，擯棄世俗狹隘的價值參照框架，立足于學(xué)生的實(shí)際情況，設(shè)身處地想學(xué)生之所想，才能真正讀懂學(xué)生的內(nèi)心感受，找到師生情感撞擊的契合點(diǎn)，激發(fā)起感情的共鳴，拉近師生之間的心靈距離，促使學(xué)生更坦率的自我表達(dá)。

3.探究本質(zhì)。隨著談話的深入，高職教師解讀出言外之意或已覺察到話語的細(xì)微含義，可以通過詢問一些開放式的問題啟發(fā)學(xué)生更全面細(xì)致的表達(dá)、更深入的自我反思和剖析。高職教師簡明扼要地闡述自己對交流的理解和感受，將談話的內(nèi)容以合適的主題串聯(lián)起來，幫助學(xué)生理清模糊不清的觀念，改善認(rèn)知方式，明確自己的信念，為妥善解決問題打下良好的基礎(chǔ)。

4.設(shè)定目標(biāo)。面對有獨(dú)立思維但又陷于迷惘困惑境地的學(xué)生個體或群體，高職教師不能輕易給出建議，而是以美好的愿望為支撐，將教師無私的關(guān)懷和教育的感悟傳遞給學(xué)生，讓他們相信自己的潛力，以樂觀向上的態(tài)度去定義問題，改變對困難的理解。學(xué)生就此列出多種類型、多種層次水平的具體解決方案，經(jīng)過師生共同商討、比較之后，由學(xué)生自己做出決策，找出其中最切實(shí)可行的努力目標(biāo)，集中精力付諸于行動。

5.歸納總結(jié)。高職教師完成一個問題或者一個教學(xué)活動的傾聽之后，要對傾聽過程進(jìn)行歸納和小結(jié)，對問題的重點(diǎn)和關(guān)鍵之處進(jìn)行深化和升華，也可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，拓展延伸，促進(jìn)思維的發(fā)展［4］。對于學(xué)生回答中見解獨(dú)到的觀點(diǎn)和正確的部分，給予肯定、鼓勵和贊賞;對于不夠完善的，加以解釋、糾正和補(bǔ)充，促使學(xué)生內(nèi)省。

6.激勵評價。當(dāng)學(xué)生強(qiáng)化決心、明確信念、做出決定并嘗試新的行為方式之后，高職教師要與學(xué)生一起分析目前他所達(dá)成預(yù)想目標(biāo)的程度，對進(jìn)步情況進(jìn)行激勵性的評價，并分析探討存在的不足之處，考察教師干預(yù)行為的影響;也可根據(jù)學(xué)生實(shí)施行為的實(shí)際情況，指導(dǎo)學(xué)生把目標(biāo)逐個細(xì)化，循序漸進(jìn)，重新構(gòu)建新的生活方式和行為，獲得心理的平衡感。

（三）在課堂教學(xué)中運(yùn)用咨詢技能

1.營造民主、寬容的學(xué)習(xí)氛圍。高職教師高效地運(yùn)用咨詢技能必須建立在平等、民主、自由、和諧的學(xué)習(xí)氛圍基礎(chǔ)上。教師對自己的知識結(jié)構(gòu)、溝通技巧、工作態(tài)度、情感張力等有清醒的認(rèn)識，對自己平凡的教學(xué)工作充滿熱愛和期待，才能以開放、接納、寬容和欣賞的心態(tài)創(chuàng)設(shè)一種讓學(xué)生探索關(guān)于自己與他人相關(guān)經(jīng)歷的教學(xué)情境，喚起他們的參與熱情，誠實(shí)地表達(dá)自己。

2.開展小組合作學(xué)習(xí)。高職教師將合作小組的活動納入課程之中，以情感成長體驗和相互依賴的合作方式豐富與拓展學(xué)習(xí)，教授社會協(xié)作技能，練習(xí)適應(yīng)新行為，鼓勵學(xué)生進(jìn)行促進(jìn)性的互動和清晰的交流，互相交換資源、信息和感受等。高職教師著重關(guān)注小組的動態(tài)發(fā)展過程，例如小組成員之間結(jié)成了什么樣的聯(lián)盟，如何建設(shè)性地解決矛盾，如何克服過程小組同伴壓力、被迫從眾、缺乏控制感的缺點(diǎn)等，促使合作小組以更廣闊的視野探索新領(lǐng)域，開發(fā)創(chuàng)造潛力，發(fā)展可信賴的伙伴關(guān)系。

3.角色互換。高職教師設(shè)立簡潔明了的規(guī)則與范圍，提供討論主題的框架，分配任務(wù)，保證學(xué)生能資源共享，分擔(dān)角色，積極反饋，探索癥結(jié)。高職教師和一小組學(xué)生在教室中間坐成一個圈，其余學(xué)生在外面圍成一個大圈，形成“魚缸式”的座位布局［5］?！棒~缸”內(nèi)的參與者通過扮演生活中的某種角色，親身體驗他人的內(nèi)心情感，學(xué)習(xí)設(shè)身處地的為他人著想;外圈的觀察者可以找個搭檔，對小圈的活動做好觀察、記錄、反饋和評價。觀察者與參與者可以互換角色進(jìn)行多元化的模擬訓(xùn)練，加強(qiáng)角色體驗和感悟，關(guān)注問題的提出與解決，領(lǐng)會角色交流的功效，感受彼此尊重、理解、欣賞的喜悅。

三、提升高職教師咨詢技能的方法

（一）學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識

充滿尊重和關(guān)懷的教育是教師賦予學(xué)生的溫暖情感，從敏銳的發(fā)現(xiàn)問題之所在到客觀的分析問題、有效地指引學(xué)生解決問題這一連續(xù)的過程，無不貫穿著咨詢技能的基礎(chǔ)理念、教育思想和方法。不可能要求每個高職教師都成為專業(yè)的咨詢師或是人際關(guān)系的顧問，但高職教師至少應(yīng)該了解有關(guān)咨詢的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并融入現(xiàn)代教育理念和教育思想，通過反復(fù)實(shí)踐加以真正的內(nèi)化和應(yīng)用，以此回應(yīng)學(xué)生在學(xué)習(xí)、人際交往、情感、就業(yè)等方面的需求，贏得學(xué)生的尊重與愛戴。

（二）加強(qiáng)微格教學(xué)訓(xùn)練

微格教學(xué)是一種利用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段培訓(xùn)教師教學(xué)技能的教學(xué)方法。微格教學(xué)以其“訓(xùn)練課題微型化，技能動作規(guī)范化，記錄過程聲像化，觀摩評價及時化”等優(yōu)點(diǎn)可運(yùn)用于心理咨詢技能訓(xùn)練［6］。高職院?？梢云刚垖I(yè)的心理咨詢師以微格教學(xué)的方式指導(dǎo)高職教師加強(qiáng)咨詢技能的練習(xí)。通過一系列的理論學(xué)習(xí)、示范觀摩、角色扮演、反饋評價等環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，激發(fā)高職教師參與意識，不斷地實(shí)踐、摸索、調(diào)節(jié)、積累與修正，熟悉咨詢流程，體驗和感悟不同角色心態(tài)，及時獲得評價反饋，從而提高咨詢技能。

（三）與家長積極溝通

家庭是學(xué)生的第一學(xué)校，家長是學(xué)生的第一人生導(dǎo)師，加強(qiáng)家校合作是形成正向教育合力的基礎(chǔ)。家庭潛移默化的影響和動態(tài)表現(xiàn)對于教師探討學(xué)生難以解釋的隱性問題行為的根源具有重要的參考價值。因此，高職教師要充分發(fā)揮其在咨詢方面的表達(dá)能力和移情能力，搭建起一座與家長心靈互動交流的橋梁，以豐富的智慧去理性地引導(dǎo)家長關(guān)注學(xué)生生命成長過程中的不同形態(tài)。教師要保持與家長平等交流、真誠溝通、互相切磋、融洽交往，分享學(xué)生成功的喜悅，分析學(xué)生的不足與困惑，探討解決問題的對策，共同為學(xué)生的健康成長創(chuàng)造良好的教育環(huán)境。

（四）向其他專家咨詢

真正的教育者具有謙遜、開放的品質(zhì)。即使高職教師對咨詢的過程已經(jīng)非常了解，仍然需要自己行動起來，努力尋求個人能力之外的專業(yè)協(xié)助和配合，使自己的咨詢技能成熟程度能不斷提高，擁有更豐富的知識和嫻熟的技巧，以適應(yīng)高職生身心發(fā)展的需要。高職教師應(yīng)經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的同事、領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)校咨詢師、心理醫(yī)生等相關(guān)人士咨詢，借助他人的視角了解自己，觀察世界，揭示社會生活中的困惑與人際沖突，獲得全新的、有創(chuàng)意的解決問題的方式，才能更好地承擔(dān)起“學(xué)生人生導(dǎo)師”的社會責(zé)任，同時也激勵自我成長，提升職業(yè)的生命內(nèi)涵。

（五）學(xué)會自我咨詢

咨詢技能既是一種教育行為方式和教學(xué)修養(yǎng)，也是教師深厚教育內(nèi)涵和智慧的體現(xiàn)。生活與工作本身充滿了壓力，倦怠與沮喪的負(fù)面情緒總是會不期而至，導(dǎo)致緊張而扭曲的人際沖突困境。高職教師在練習(xí)和運(yùn)用咨詢技能幫助學(xué)生重獲心靈平衡感的同時，學(xué)會有效的傾聽、積極的回應(yīng)和深入的共情，也有助于促使教師反思自己的行為表現(xiàn)，剖析內(nèi)心的想法，發(fā)現(xiàn)更多滋養(yǎng)自我心靈的方式，讓教學(xué)生活充滿了樂趣和活力。高職教師通過了解他人來認(rèn)識世界，理解不同的生活與經(jīng)歷，揭示問題的根源，從而更加客觀地審視自我，正確看待令人失望的情境，避免消極的抱怨和過度推論的傾向，及時作出理智的調(diào)整，選擇更現(xiàn)實(shí)的積極行為方式，保持健康向上的心理狀態(tài)和良好的人際關(guān)系，不斷提升自我。

（六）塑造良好的個性品質(zhì)

美國咨詢心理學(xué)家科米爾認(rèn)為，最為有效的咨詢者是那些可以將人格因素和科學(xué)理論、方法加以完美結(jié)合的人。良好的個性品質(zhì)是決定咨詢效果的重要因素之一。高職教師在確保自己應(yīng)當(dāng)具備的基本文化素質(zhì)和教育能力的前提下，應(yīng)努力塑造熱情真誠、善解人意、自信樂觀、自控力強(qiáng)、機(jī)制靈活的個性品質(zhì)，鍛煉崇高的職業(yè)道德，積累教育實(shí)踐智慧，才能游刃有余地運(yùn)用咨詢技能，更好地幫助學(xué)生和自己。

總之，教師在教育教學(xué)實(shí)踐過程中努力發(fā)展自身的咨詢技能，合理運(yùn)用各種咨詢方法和技巧，引導(dǎo)學(xué)生有效決策、健康成長的同時，也在尋求自我特長領(lǐng)域的形成和個性的發(fā)展，促使個體成長與成熟起來，讓教學(xué)生活更有意義。

［1］徐炳謙，張能云.高職生心理健康教育方法與途徑探析［J］.中國成人教育，2007（3）:57－ 59.

［2］張春燕.高職生心理健康教育現(xiàn)狀及對策［J］.職教通訊，2013（5）:74－76.

［3］李穎俠，楊小平，王增喜，等.甘肅省高職生心理問題成因分析及對策研究［J］.衛(wèi)生職業(yè)教育，2013（19）:153－155.

［4］陳曉清，蘇育才.淺談師范生傾聽技能的培養(yǎng)［J］.教育探索，2011（10）:51－52.

［5］李樂為，李樂玲.師范生教學(xué)技能培養(yǎng)中微格教學(xué)的應(yīng)用研究［J］.湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)報，2010（5）:69－71.

［6］Jeffrey A.Kottler＆Ellen Kottler.教師必備的咨詢技能［M］.吳艷艷，譯.北京:中國輕工業(yè)出版社，2012.

（編輯:劉偉霄）