基于地方性政務(wù)微博經(jīng)營現(xiàn)狀與對(duì)策研究
——以河南周口市為例

高 哲

（周口廣播電視臺(tái)，河南 周口 466001）

基于地方性政務(wù)微博經(jīng)營現(xiàn)狀與對(duì)策研究
——以河南周口市為例

高 哲

（周口廣播電視臺(tái)，河南 周口 466001）

周口市政務(wù)微博——“周口發(fā)布”，2014年7月7日開通上線以來，始終堅(jiān)持及時(shí)傳達(dá)好黨委、政府的聲音，隨時(shí)關(guān)注群眾的衣食住行，利用微博這一新媒體傳播方式，在政府和網(wǎng)民之間架起了一座溝通的橋梁、搭建了一個(gè)交流的平臺(tái)，“周口發(fā)布”的傳播力、影響力不斷擴(kuò)大。截至2015年6月底，河南城市政務(wù)新媒體綜合影響力排行“周口發(fā)布”位居第二。周口發(fā)布的快速成長，在于周口發(fā)布加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)、注重發(fā)布時(shí)間、強(qiáng)化與受眾的互動(dòng)。

地方性；政務(wù)微博；現(xiàn)狀與對(duì)策

首先加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)。政務(wù)微博“周口發(fā)布”的主要消息來源為周口廣播電視臺(tái)、周口網(wǎng)、《周口日?qǐng)?bào)》、《周口晚報(bào)》和駐周媒體網(wǎng)站，從這些主要的消息源中篩選出符合“周口發(fā)布”定位的內(nèi)容進(jìn)行編寫，提交、初審、編輯、復(fù)核之后發(fā)布。嚴(yán)格的審核發(fā)布機(jī)制很大程度上保證了“周口發(fā)布”的權(quán)威性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

“周口發(fā)布”現(xiàn)在的版塊設(shè)置從最初的16個(gè)版塊，經(jīng)過實(shí)踐摸索，更改為現(xiàn)在的22個(gè)版塊。微博編輯在收集信息源的時(shí)候，會(huì)根據(jù)這22個(gè)版塊的定位進(jìn)行在意性搜集，就搜集的內(nèi)容根據(jù)不同的版塊進(jìn)行分類發(fā)布。當(dāng)然版塊的設(shè)定并不是一成不變的，微編會(huì)根據(jù)網(wǎng)友的閱讀量、互動(dòng)量的數(shù)據(jù)變化，進(jìn)行研討，適時(shí)調(diào)整，不間斷地進(jìn)行淘汰和更新。

另外，除文字內(nèi)容之外，“周口發(fā)布”每條微博都會(huì)配上與內(nèi)容相關(guān)的圖片，少則1張，多則可配發(fā)9張圖片，增加微博內(nèi)容的可視性。

其次注重發(fā)布時(shí)間。微博消息的及時(shí)性是微博發(fā)布一大特點(diǎn)。及時(shí)發(fā)布微博內(nèi)容包括三方面：第一，對(duì)應(yīng)版塊的時(shí)效性。如【早安周口】版塊，就應(yīng)是每天上午8點(diǎn)半之前進(jìn)行發(fā)布的內(nèi)容。第二，新聞的時(shí)效性。能在第一時(shí)間第一手發(fā)布官方信息是最好的，若是獲取信息不及時(shí)，不會(huì)選擇發(fā)布過時(shí)很久的新聞。第三，網(wǎng)友的閱讀習(xí)慣。例如，在節(jié)假日期間，網(wǎng)友的生活和心情都處于一種輕松愉悅的狀態(tài)，此時(shí)間段發(fā)布的內(nèi)容就會(huì)以貼近生活的為主，如【周口美食】、【健康小貼士】、【小布雜談】等時(shí)效性不強(qiáng)，但其內(nèi)容是貼近生活或者比較吸引人的版塊。

再是加強(qiáng)受眾互動(dòng)。微博與受眾互動(dòng)的形式有：轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、私信和點(diǎn)贊。作為一個(gè)公開性的傳播平臺(tái)，“周口發(fā)布”要時(shí)刻注意著自己的影響。在與受眾的互動(dòng)過程中，以真誠、親切的態(tài)度回應(yīng)其相關(guān)問題。這是提升政務(wù)微博“周口發(fā)布”形象最直接的方法。

內(nèi)容建設(shè)、發(fā)布時(shí)間、受眾互動(dòng)是周口發(fā)布政務(wù)微博快速成長的三個(gè)關(guān)鍵。當(dāng)然，作為周口市政務(wù)微博，內(nèi)容建設(shè)是主體，“周口發(fā)布”牢固樹立政治意識(shí)，準(zhǔn)確把握微博定位，念好“正、緊、暖、近、新、活、實(shí)”“七字經(jīng)”。把七個(gè)“字”落到了實(shí)處，才是地方性政務(wù)微博成功之道。

一是“正”。傳播正能量，傳遞好聲音?！爸芸诎l(fā)布”圍繞周口崛起、富民強(qiáng)市、全面建成小康社會(huì)，找準(zhǔn)定位，政務(wù)微博以“正”立身。在微博素材上，采取多渠道多方面選材，每天隨時(shí)關(guān)注周口廣播電視臺(tái)全媒體記者發(fā)到平臺(tái)的即時(shí)新聞外，及時(shí)查看周口日?qǐng)?bào)、周口晚報(bào)、周口網(wǎng)和駐周媒體網(wǎng)站相關(guān)消息，時(shí)刻關(guān)注周口最新資訊。在審核機(jī)制上，建立了微博團(tuán)隊(duì)編審平臺(tái)，微博發(fā)布前逐條討論審核。微博編發(fā)程序?yàn)椋和平樾侣劇幇l(fā)前討論→負(fù)責(zé)人審核→編輯→復(fù)審→發(fā)布→關(guān)注。嚴(yán)格執(zhí)行編發(fā)程序，保證“周口發(fā)布”播出的是好聲音，傳遞的是正能量。

二是“緊”。緊跟市委部署，匯集民心民意。緊緊圍繞周口崛起方略，做好宣傳；緊緊圍繞市政府重大決策做好發(fā)布。例如，我市開展中心城區(qū)集中清潔活動(dòng)，征求民意，凝聚了民心。

三是“暖”。暖人心，有溫度。例如，我市馬剛和黃東會(huì)候選8月“中國好人”；“最美媽媽”朱秀霞：舉債百萬建留守兒童學(xué)校；《人民日?qǐng)?bào)》頭版頭條：周口農(nóng)民工落戶北京；救火英雄鄧運(yùn)洪榮登7月份“中國好人榜”；最美女孩鄭雅雪杭州地鐵站救人。發(fā)布的是身邊動(dòng)人的好人好事，感人的愛心故事，充滿了溫情愛意。

四是“近”。近民事，貼民意。講的多是老百姓身邊的事，或與老百姓生活緊密相連的事。例如，文明城市建設(shè)、周口好人評(píng)選、市花市樹評(píng)選、農(nóng)村清潔家園活動(dòng)。說的是老百姓身邊的小事具體事，反映的是黨風(fēng)政風(fēng)和諧之風(fēng)。傳播的是貼近百姓，關(guān)乎百姓生產(chǎn)生活民生類事件。例如，省級(jí)統(tǒng)籌新農(nóng)合大病保險(xiǎn)10月在河南推開；我市建立59個(gè)無公害蔬菜生產(chǎn)基地。

五是“新”。新聞天天有，信息時(shí)時(shí)更?！爸芸诎l(fā)布”不僅堅(jiān)持每天早起搜索本地媒體上的信息，而且隨時(shí)注意收索國內(nèi)媒體涉周信息，發(fā)現(xiàn)積極信息，第一時(shí)間編發(fā)。例如，吉鴻昌將軍紀(jì)念館入選第一批國家級(jí)抗戰(zhàn)紀(jì)念設(shè)施名錄；央視報(bào)道焦裕祿式的好校長張偉，“周口發(fā)布”在省內(nèi)傳統(tǒng)媒體報(bào)道前及時(shí)跟進(jìn)發(fā)布，使得我市重要的正能量新聞事件得以最快速度傳播。

六是“活”。內(nèi)容親民，形式靈活?！爸芸诎l(fā)布”是政務(wù)微博，但也不能只做生硬的傳聲筒，自說自話。語言活，用好網(wǎng)言網(wǎng)語；形式活，讓網(wǎng)民感到有親和力。為此，“周口發(fā)布”開設(shè)有周口美食、生活資訊、小布微提醒等板塊。例如，向網(wǎng)民推介周口美食逍遙鎮(zhèn)胡辣湯、孔集燒雞，介紹文化惠民活動(dòng)“百部優(yōu)秀影片展映”。

七是“實(shí)”。說實(shí)話，辦實(shí)事。對(duì)網(wǎng)民在互動(dòng)交流中反映的問題，或給編輯電話聯(lián)系反映的問題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，重要事項(xiàng)，隨時(shí)以輿情報(bào)市網(wǎng)管辦，給領(lǐng)導(dǎo)研判決策提供參考，幫助網(wǎng)民解決實(shí)際問題。

“周口發(fā)布”是市委市政府建設(shè)和諧周口、服務(wù)周口發(fā)展的一個(gè)重要窗口。小編緊緊圍繞“七字經(jīng)”，牢牢把握微博的政務(wù)定位、強(qiáng)化市委市政府角色意識(shí)，保持周口政務(wù)第一發(fā)聲源的權(quán)威性，受到了粉絲及社會(huì)的關(guān)注，為服務(wù)周口百姓的工作、生產(chǎn)、生活，為建設(shè)文明、和諧、富強(qiáng)的周口發(fā)揮了積極的輿論引導(dǎo)作用。

“周口發(fā)布”在全市是第一家粉絲“十萬級(jí)”政務(wù)微博。粉絲多了，關(guān)注的人群多了，影響力大了，“周口發(fā)布”的媒體性質(zhì)日漸凸顯?！爸芸诎l(fā)布”將繼續(xù)堅(jiān)持念好“七字經(jīng)”，以傳遞好聲音，傳播正能量，講好周口故事為己任，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，樹立品牌意識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大“周口發(fā)布”的公信力、傳播力、影響力，為服務(wù)好周口建設(shè)多元發(fā)聲、權(quán)威發(fā)聲。

［1］ 童兵.官方民間輿論場異同剖析［J］.人民論壇，2012（13）.

［2］ 黃昕.地方政務(wù)微博：模式、作用與機(jī)制的完善［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2012（04）.

G206.2

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1674-8883（2015）19-0194-01