班主任與家長交流溝通藝術(shù)之我見

黃煥毅

【摘要】班主任工作瑣碎復(fù)雜，但又十分重要。為教育好學(xué)生，讓其茁壯成長，班主任要常與家長交流溝通，并掌握好交流溝通中的藝術(shù)。

【關(guān)鍵詞】班主任 家長 交流溝通 方法

著名教育家蘇霍姆林斯基曾說：“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這一極其細(xì)致而復(fù)雜的任務(wù)?！蔽业慕虒W(xué)實(shí)踐證明：這話說得入情入理。家長是孩子的啟蒙教師。他們的一顰一笑、舉手投足，都給孩子以深刻的影響。長期的耳濡目染，在孩子的心靈里，便深深地刻下了家長的影子和烙印，甚至成為孩子成長中畫龍點(diǎn)睛的一筆。因此，班主任要科學(xué)地了解家長，掌握與家長交流溝通中的藝術(shù)。

一、把家長的個(gè)性修養(yǎng)分類

班主任要想和學(xué)生家長溝通好，首先就要了解家長的個(gè)性修養(yǎng)如何?？梢哉f，沒有了解，就無法溝通和交流。即使是溝通一下，也是無的放矢，達(dá)不到理想的效果。如何了解？了解什么？筆者認(rèn)為，了解有法，但無定法。首先，要了解家長性格“屬型”，因?yàn)榧议L的性格對子女有深刻影響。

（一）促進(jìn)型

這類家長的文化素質(zhì)、文明程度較高，個(gè)性修養(yǎng)較好，望子成龍、望女成鳳心切。他們喜歡向老師詢問孩子在校的思想表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、成績排名。這類家長的子女上進(jìn)心較強(qiáng)。

（二）茫然型

這類家長性格粗獷，文化程度不高。其中，有的家長經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，顯得財(cái)大氣粗，夜郎自大；有的家長經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，對子女沒有什么精神寄托，缺乏對子女進(jìn)行有效的教育，或者教育方法不佳。這類家長的子女，多對前途缺乏應(yīng)有的信心。

（三）純樸型

這類家長性格憨厚，樸素誠實(shí)，謙虛謹(jǐn)慎，尊師重教。他們的子女大都遵規(guī)守矩，勤奮學(xué)習(xí)。

（四）問題型

這類家長唯我獨(dú)尊，以自我為中心，對教師要求高，“馬列”得很；對子女縱容，十分“馬虎”。這類家長的子女多會騙人，愛說謊話，思想教育難度很大。

（五）非理性型

這類家長性格粗暴，對孩子恨鐵不成鋼，動輒就吹胡子瞪眼睛，拳打腳踢。孩子對家長有嚴(yán)重的逆反心理，對學(xué)習(xí)缺乏信心。

二、幫助家長指出教育弊端

了解家長個(gè)性修養(yǎng)只是一種手段；幫助家長提高認(rèn)識，掌握科學(xué)教育方法才是了解家長的歸宿。班主任發(fā)現(xiàn)家長對子女的教育不當(dāng)時(shí)，要實(shí)事求是地予以糾正，不能嗤之以鼻，熟視無睹。

教育子女是一門藝術(shù)和科學(xué)。班主任要提醒家長：教育方法不當(dāng)，會給孩子帶來后遺癥，甚至坑了子女。并指出一些對子女不利的做法。1.盲目溺愛。家長對孩子愛得死去活來。把孩子含在嘴里怕化了，捧在手上怕掉了，放在地上怕飛了。應(yīng)向家長指出：溺愛孩子，不利于孩子健康成長，他們會天馬行空，我行我素，玩世不恭，不知天高地厚。2.為孩子護(hù)短。當(dāng)孩子與別人鬧矛盾時(shí)，總覺得自己的孩子是對的，對方都是錯(cuò)的。結(jié)果，這類家長的孩子會一錯(cuò)再錯(cuò)，一發(fā)不可收拾。3.恨鐵不成鋼。這類家長望子成龍、望女成鳳心切，子女成績不滿意時(shí)，動輒就打罵交加。結(jié)果孩子變得自卑，心靈扭曲。4.自我炫耀。這類家長喜歡在孩子面前耀武揚(yáng)威，展現(xiàn)自己的錢權(quán)優(yōu)勢，結(jié)果孩子狐假虎威，產(chǎn)生“學(xué)習(xí)無用論”思想。

三、掌握科學(xué)的溝通交流方法

（一）實(shí)事求是

班主任和家長交流時(shí)，對待學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，要實(shí)事求是，既要肯定成績優(yōu)點(diǎn)，也要指出不足之處。對學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，都不能夸大，也不要縮小，不能添鹽加醋，感情用事，戴著有色眼鏡去看學(xué)生，更不能當(dāng)著家長的故意丑化貶低孩子，將孩子說得一無是處。而應(yīng)用發(fā)展的眼光去分析孩子的缺點(diǎn)，向家長指出孩子的前途是光明的，讓家長看到孩子的希望。同時(shí)，班主任還要敢于在家長面前承擔(dān)責(zé)任，反思自己，不能一味地把責(zé)任往學(xué)生身上推。這樣交流，才能受到家長歡迎，使家長心悅誠服。

（二）為人師表

學(xué)生犯錯(cuò)，班主任向家長匯報(bào)，要注意為人師表，做到心平氣和，臉帶笑容，舉止文明，端莊禮貌。見面時(shí)，宜先握手、問好、讓座、倒水、噓寒問暖；不宜單刀直入，而宜先講學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，然后才提不足。這才能打開溝通交流的大門，讓家長理解老師的來意是真誠的，友好的，不是來告狀的、發(fā)泄的，從而甩掉思想包袱，和老師暢所欲言。

（三）靈活機(jī)動

班主任和家長溝通交流，其談話內(nèi)容、談話方式，都要因“型”而異，靈活機(jī)動；不能干篇一律，照搬老皇歷。1.對促進(jìn)型家長，因他們文化修養(yǎng)好，知識水平高，能從班主任談話中看出問題，如對孩子問題分析得是否透徹，處理方法是否得當(dāng)。因此，班主任要備好溝通交流課，讓家長聽出道理、悟出真理、道出心理（話），對班主任產(chǎn)生信任感，更好地配合班主任教育好孩子。2.對茫然型家長，要耐心、細(xì)心，做到他急我不急，他蠢我不愚，以理服人，好好提醒家長：知識是人類進(jìn)步的階梯，孩子是一塊金子，不要因忙于賺錢而忽視了對孩子的教育和關(guān)愛。3.對純樸型家長，要熱心真誠，多提醒，多鼓勵(lì)。4.對問題型家長，要注意動之以情，曉之以理，讓他們懂得“人無完人，金無足赤”的道理，有理也要讓人，不要無理取鬧，看人對事，要一碗水端平，不能只看到別人之短處，看不到別人的長處，更要善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)。5.對非理性型家長，要多向他們宣傳依法治國、以法治校、科技興校的道理，在此基礎(chǔ)上，再和家長面對現(xiàn)實(shí)，談孩子的問題。

（四）態(tài)度真誠

班主任和家長溝通交流，不是應(yīng)付差事，走過場，馬馬虎虎，而要設(shè)身處地把家長的事當(dāng)成自己的事一樣來辦，態(tài)度真誠，表現(xiàn)一片好心，盡力成全父母望子成龍、望女成鳳的意愿，甘作孩子成才的人梯。

如上所侃，是為筆者對班主任與家長交流溝通藝術(shù)之我見，僅為拋磚引玉之舉。