現(xiàn)代生產(chǎn)性物流服務(wù)業(yè)支撐中心的分析與設(shè)計(jì)

卓雪艷，龍鳳英，廖小平，陶順育

（1.廣西大學(xué)，廣西 南寧 530004；2.廣西制造系統(tǒng)與先進(jìn)制造技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，廣西 南寧 530004）

1 引言

構(gòu)建基于Internet 的信息平臺,能夠以低廉的成本和更高的效率,進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外信息溝通和管理,集約地實(shí)現(xiàn)物流功能，是現(xiàn)代生產(chǎn)性物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢[1]。制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菄@產(chǎn)品原材料采購及零部件生產(chǎn)、銷售的各個企業(yè)形成的一個利益共同體，這些企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營，但存在著大量需要集成的業(yè)務(wù)[2]。通過建立一個集成供應(yīng)鏈信息平臺的軟件環(huán)境，可將海量與產(chǎn)品全生命周期有關(guān)的各類制造活動資源利用網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個制造資源池向用戶提供可隨時獲取的、按需使用的、安全可靠的和優(yōu)質(zhì)價廉的制造服務(wù)[3]。本文根據(jù)生產(chǎn)性物流服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一個信息高度共享、誠信度高、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作及可提供整體解決方案的信息平臺。

2 信息平臺的功能需求分析

生產(chǎn)制造業(yè)物流是一種定制化、非標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、整合優(yōu)化的專業(yè)化的生產(chǎn)性物流服務(wù)，在本質(zhì)上是一種中間性需求[4]。

以幫助生產(chǎn)型企業(yè)尋求長期合作伙伴，減少成本，提高信息流通速度和效率為目標(biāo)，信息平臺設(shè)計(jì)的整體思路是將生產(chǎn)性物流服務(wù)支撐中心作為管理核心，大型企業(yè)向支撐中心發(fā)布配套生產(chǎn)需求，配套小企業(yè)和物流公司積極響應(yīng)，支撐中心整合并根據(jù)配套小企業(yè)和物流公司的能力進(jìn)行優(yōu)化篩選后進(jìn)入洽談，注意所有洽談都必須經(jīng)過支撐中心，洽談成功后企業(yè)便進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸至交接，如圖1所示。

圖1 信息平臺功能需求分析

3 信息平臺的功能模塊設(shè)計(jì)

信息平臺的功能模塊主要分為：需求信息發(fā)布、業(yè)務(wù)撮合與洽談、用戶管理、管理員管理四個。（1）需求信息發(fā)布模塊是系統(tǒng)運(yùn)行的動力，大中型企業(yè)通過文字、圖片等形式發(fā)布需求，會員或非會員均可瀏覽，但僅有會員企業(yè)可進(jìn)行響應(yīng)；（2）業(yè)務(wù)撮合與洽談模塊根據(jù)企業(yè)響應(yīng)情況，支撐中心分別與其進(jìn)行洽談；（3）用戶管理模塊包括大型生產(chǎn)企業(yè)、小型配套企業(yè)、物流公司這三個角色，基本功能包括注冊、登錄、信息管理、訂單管理、反饋；（4）管理員管理模塊負(fù)責(zé)管理和維護(hù)整個系統(tǒng)，對需求信息進(jìn)行實(shí)時更新，根據(jù)信用等級和報(bào)價等與響應(yīng)企業(yè)洽談，并跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)輸以及反饋回復(fù)，以達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、了解市場需求目的。

4 信息平臺工作流程分析

信息平臺的工作流程如圖2、3所示的業(yè)務(wù)流程圖（BPD）和數(shù)據(jù)流程圖（DFD）體現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程圖是企業(yè)業(yè)務(wù)流程中信息的變化過程，而數(shù)據(jù)流程體現(xiàn)了組織內(nèi)部的流動情況，是從數(shù)據(jù)流動過程來考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。

圖2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖

圖3 頂層數(shù)據(jù)流程圖

4.1 信息平臺業(yè)務(wù)流程分析

現(xiàn)代生產(chǎn)性物流服務(wù)業(yè)支撐中心是一套需求信息共享與物流運(yùn)輸相結(jié)合的管理信息系統(tǒng)，包括需求信息發(fā)布、業(yè)務(wù)洽談、物流運(yùn)輸、企業(yè)注冊管理等業(yè)務(wù)，其具體流程如圖2所示。

由圖2可見，大型生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布需求信息，支撐中心根據(jù)響應(yīng)的小型生產(chǎn)配套企業(yè)的產(chǎn)品和產(chǎn)能表及信用等級進(jìn)行篩選，洽談成功后將訂單分給小企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，并實(shí)時跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。若為支撐中心負(fù)責(zé)運(yùn)輸(物流外包能使制造企業(yè)將有限資源集中用于發(fā)展主業(yè)，節(jié)省費(fèi)用，增加盈利[5]),支撐中心需篩選響應(yīng)的物流公司并洽談。產(chǎn)品交接成功，接到客戶簽發(fā)的收貨單后，支撐中心便可進(jìn)行結(jié)算。最后是評價管理，如大企業(yè)可根據(jù)貨損狀況及物流服務(wù)對物流公司進(jìn)行評價，根據(jù)產(chǎn)品合格率、包裝等對生產(chǎn)配套小企業(yè)進(jìn)行評價，評價結(jié)果會影響會員的等級升降。由此，一個環(huán)節(jié)結(jié)束。

4.2 信息平臺數(shù)據(jù)流程分析

信息平臺的數(shù)據(jù)流程圖主要是圍繞服務(wù)中心、大型企業(yè)、小型企業(yè)以及物流公司這四者進(jìn)行展開，大型企業(yè)提供訂單，并以完全或部分托管的方式注冊到服務(wù)中心；服務(wù)中心對匯聚起來的制造資源進(jìn)行集中運(yùn)營管理；小型企業(yè)和物流公司可以通過平臺進(jìn)行響應(yīng)合作，如圖3所示。

將服務(wù)中心處理進(jìn)一步擴(kuò)展得到系統(tǒng)的一層數(shù)據(jù)流程圖，服務(wù)中心需要處理大企業(yè)的需求單，小企業(yè)的分訂單和生產(chǎn)進(jìn)度，物流的運(yùn)輸跟蹤，以及與這三者的洽談，所以將服務(wù)中心進(jìn)一步擴(kuò)展，以便讓各個關(guān)節(jié)的處理邏輯更加具體，如圖4所示。

圖4 信息平臺一層數(shù)據(jù)流程圖

[1]王志山.物流信息平臺構(gòu)建研究[J].商業(yè)時代,2013,(21):42-43.

[2]潘華,孫林夫,劉述雅.面向制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的集成體系框架研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究,2013,(2):447-449.

[3]張倩,齊德昱.公共制造云服務(wù)平臺架構(gòu)及其支撐技術(shù)研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究,2013,(8):2 266-2 268.

[4]左毅.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動視角下生產(chǎn)制造業(yè)物流服務(wù)創(chuàng)新問題的研究[J].物流技術(shù),2014,(33):49-51.

[5]鄭麗娟,王曉雪.服務(wù)外包視角下蘇州中小制造企業(yè)物流發(fā)展對策研究[J].物流技術(shù),2013,(3):204-206.