基于“缺陷”探究的《物流信息技術(shù)》課程教學(xué)改革探索

王冬良

（北京師范大學(xué)珠海分校 物流學(xué)院，廣東 珠海 519085）

1 引言

2009 年國(guó)家發(fā)改委下發(fā)《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》文件，將提高我國(guó)物流業(yè)信息化水平作為物流業(yè)振興的主要任務(wù)。國(guó)家對(duì)物流行業(yè)發(fā)展的關(guān)注，推動(dòng)了物流及相關(guān)行業(yè)的信息化進(jìn)程，促進(jìn)了新技術(shù)在物流及相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用，物流技術(shù)創(chuàng)新成為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的重要支撐。然而，由于一直以來我國(guó)物流行業(yè)整體技術(shù)水平落后，專業(yè)人才缺乏，導(dǎo)致企業(yè)在推進(jìn)物流信息化的過程中缺少參考和專業(yè)人才的指導(dǎo)，出現(xiàn)了信息技術(shù)崇拜化、信息技術(shù)高消費(fèi)化、信息技術(shù)人為復(fù)雜化等一系列問題。一些企業(yè)不顧企業(yè)實(shí)際，不清楚信息技術(shù)的真實(shí)屬性而盲目推進(jìn)物流信息化建設(shè)，最終導(dǎo)致企業(yè)投入了大量人力、物力、財(cái)力和寶貴的時(shí)間之后，并沒有達(dá)到預(yù)期效果，甚至這些投入變成了企業(yè)的負(fù)擔(dān)[1]。而出現(xiàn)信息技術(shù)崇拜化正是對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)缺乏全面了解，片面夸大了技術(shù)的優(yōu)勢(shì)面，對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用缺陷缺少研究導(dǎo)致的。要解決技術(shù)應(yīng)用的問題，必須從專業(yè)人才培養(yǎng)入手，提高其專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)。因此，作為物流專業(yè)人才培養(yǎng)平臺(tái)的高校，應(yīng)該緊跟行業(yè)趨勢(shì)，以行業(yè)發(fā)展需求為專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)導(dǎo)向，圍繞行業(yè)需求和當(dāng)前問題，進(jìn)行教學(xué)改革。

2 《物流信息技術(shù)》課程教學(xué)基本情況

《物流信息技術(shù)》課程的教學(xué)內(nèi)容涵蓋了應(yīng)用于物流各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)中的現(xiàn)代信息技術(shù)。主要內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)采集技術(shù)及自動(dòng)識(shí)別技術(shù)（條碼技術(shù)、射頻技術(shù)）、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI、EOS）地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）、輔助揀貨技術(shù)（電子標(biāo)簽揀選技術(shù)、語(yǔ)音揀選技術(shù)）等?！段锪餍畔⒓夹g(shù)》課程通常作為專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)方向課程，通過該課程的講授，使學(xué)生系統(tǒng)地理解物流信息技術(shù)的工作原理，熟悉信息技術(shù)在物流活動(dòng)中的操作流程，掌握物流信息技術(shù)在具體環(huán)境中的應(yīng)用。《物流信息技術(shù)》課程注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，課程作業(yè)和考核經(jīng)常引入案例進(jìn)行分析，以此考察學(xué)生對(duì)具體技術(shù)的掌握程度。然而通過對(duì)學(xué)生案例作業(yè)的分析來看，學(xué)生在案例報(bào)告中選擇具體信息技術(shù)時(shí)，普遍選用了自己認(rèn)為最先進(jìn)的技術(shù)。在闡述時(shí)只是突出該技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，而忽略具體案例中企業(yè)所處的應(yīng)用環(huán)境是否適合使用該種技術(shù)，完全以書本對(duì)技術(shù)描述的優(yōu)點(diǎn)作為選擇技術(shù)應(yīng)用的依據(jù)。這樣的結(jié)果表明，我們培養(yǎng)的學(xué)生并沒有理解技術(shù)應(yīng)用的核心，一味去追求技術(shù)的先進(jìn)性而忽略了其核心的適用性。有的學(xué)生甚至在物流技術(shù)選型時(shí)只是將現(xiàn)有的物流設(shè)備都改成自動(dòng)化設(shè)備，就理所當(dāng)然的認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了物流自動(dòng)化與現(xiàn)代化。因此，從案例考核結(jié)果上分析，學(xué)生在解決具體問題的時(shí)候，還不能熟練掌握物流信息技術(shù)的具體應(yīng)用。這說明目前《物流信息技術(shù)》的課程教學(xué)還存在三個(gè)問題：

2.1 課程覆蓋面廣，教學(xué)課時(shí)不足

物流專業(yè)的應(yīng)用型學(xué)科性質(zhì)導(dǎo)致了其學(xué)科專業(yè)覆蓋面廣，理論基礎(chǔ)薄弱?！段锪餍畔⒓夹g(shù)》課程在這方面顯得更加突出，它融合了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流信息系統(tǒng)、條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、GPS 技術(shù)GIS技術(shù)和RFID技術(shù)等，這些跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的前沿技術(shù)對(duì)學(xué)生提出了很高的要求，由于學(xué)科理論基礎(chǔ)薄弱、前導(dǎo)課程嚴(yán)重不全、教學(xué)課時(shí)不足，該課程的講述很容易淪為一門“信息技術(shù)概論”課，無法達(dá)到深入研究的教學(xué)目的[2]。

2.2 課程教學(xué)知識(shí)深度不夠，片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)優(yōu)點(diǎn)

物流信息技術(shù)課程教學(xué)內(nèi)容廣，但是深度不夠。物流信息技術(shù)課程對(duì)知識(shí)講述以理論講解為主，圍繞技術(shù)概念、特點(diǎn)、原理、應(yīng)用效果進(jìn)行說明，或者結(jié)合章節(jié)后的案例對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用效果、經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行闡述。但是對(duì)技術(shù)應(yīng)用的前提及相關(guān)技術(shù)實(shí)施要點(diǎn)卻鮮有涉及，對(duì)于技術(shù)應(yīng)用的缺陷更是避而不談。如對(duì)RFID 技術(shù)、電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的講解，更多的是強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在物流中應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)，沒有對(duì)其適用性和“缺陷”進(jìn)行必要的講解。從課程教學(xué)內(nèi)容上容易誤導(dǎo)學(xué)生，從而導(dǎo)致了學(xué)生片面追求技術(shù)先進(jìn)性，認(rèn)為只要使用最先進(jìn)的技術(shù)就理所當(dāng)然的解決了具體問題。

2.3 教材與物流新技術(shù)脫節(jié)，無法滿足教學(xué)要求

物流信息技術(shù)課程的教材版本很多，內(nèi)容從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)到定位、跟蹤技術(shù)都有涉及，但是針對(duì)具體技術(shù)的最新應(yīng)用趨勢(shì)更新不夠及時(shí)，如二維條碼QR Code 在物流及電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新、移動(dòng)通訊技術(shù)給物流行業(yè)帶來的變革都缺少相關(guān)知識(shí)的講述，知識(shí)點(diǎn)不但缺少前沿性，還存在引用技術(shù)術(shù)語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)不一致等現(xiàn)象。相對(duì)于物流信息技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用創(chuàng)新，物流信息技術(shù)類教材的更新無法跟上新技術(shù)的發(fā)展變化。

3 《物流信息技術(shù)》課程教學(xué)改革的探索

要改變課程教學(xué)的現(xiàn)狀，需要從多方面對(duì)《物流信息技術(shù)》課程進(jìn)行教學(xué)改革。從文獻(xiàn)調(diào)研能夠發(fā)現(xiàn)，針對(duì)《物流信息技術(shù)》課程教學(xué)改革的研究不多，且大部分都是針對(duì)高等職業(yè)院校課程教學(xué)進(jìn)行的教學(xué)改革探索。如劉雅麗等（2012）對(duì)物流信息技術(shù)課程群進(jìn)行研究，提出物流信息技術(shù)課程設(shè)置應(yīng)該注重前導(dǎo)課程的建設(shè)[2]，麥碗菁（2009）基于項(xiàng)目教學(xué)方法對(duì)物流信息技術(shù)課程教學(xué)改革進(jìn)行研究，提出物流信息技術(shù)課程教學(xué)以項(xiàng)目為主線的教改思路和建設(shè)方案[3]。姜顯亮（2012）對(duì)物流信息技術(shù)課程教學(xué)手段和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)提出改革建議[4]。這些研究涉及《物流信息技術(shù)》課程設(shè)置及教學(xué)方法改革等多個(gè)方面，但是針對(duì)該課程教學(xué)內(nèi)容中需要突出的技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)，特別是對(duì)技術(shù)應(yīng)用“缺陷”的探索缺少針對(duì)性的研究。

《物流信息技術(shù)》課程教學(xué)改革應(yīng)該根據(jù)課程培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)中遇到的問題，有針對(duì)性地對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行改革。教學(xué)改革的內(nèi)容應(yīng)該圍繞改革目標(biāo)展開，從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段入手，改革當(dāng)前教學(xué)中存在的不足與弊端?；诖?，本研究從實(shí)際問題出發(fā)，立足于物流信息技術(shù)的應(yīng)用缺陷對(duì)《物流信息技術(shù)》課程教學(xué)進(jìn)行改革探索，針對(duì)學(xué)生在技術(shù)應(yīng)用中忽略技術(shù)應(yīng)用缺陷的問題，拓展課程中物流信息技術(shù)應(yīng)用缺陷的知識(shí)要點(diǎn)，在課程教學(xué)中對(duì)具體技術(shù)的應(yīng)用局限性進(jìn)行突出設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)這些“缺陷”，并進(jìn)行思考，探究解決應(yīng)用缺陷的方法。通過教學(xué)過程引導(dǎo)，讓學(xué)生在不同的應(yīng)用環(huán)境下，體會(huì)不同的技術(shù)可能帶來的具體問題，讓學(xué)生結(jié)合具體應(yīng)用環(huán)境去探索該信息技術(shù)的“缺陷”，并找到適合的信息技術(shù)，從而達(dá)到掌握物流信息技術(shù)在具體環(huán)境中的應(yīng)用的教學(xué)目的。

4 《物流信息技術(shù)》基于“缺陷”探究開展教改的新思路

教學(xué)改革的目的是改變課程教學(xué)中存在的問題，通過對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段進(jìn)行探索，找到適合于課程教學(xué)的途徑，從而達(dá)到優(yōu)化教學(xué)資源配置、提升教學(xué)質(zhì)量的效果?！段锪餍畔⒓夹g(shù)》課程教學(xué)改革應(yīng)該針對(duì)教學(xué)中存在的“學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力不足問題”進(jìn)行探索[5]，開展基于技術(shù)“缺陷”探究的教學(xué)改革，以“缺陷”作為教學(xué)改革的落腳點(diǎn)，突出被忽略的技術(shù)“缺陷”，關(guān)注技術(shù)應(yīng)用的條件因素，加強(qiáng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)。《物流信息技術(shù)》課程采用基于“缺陷”探究的教學(xué)改革思路主要原因有以下兩方面：

4.1 基于“缺陷”探究教改思路符合課程教學(xué)目標(biāo)要求

物流信息技術(shù)課程的教學(xué)目標(biāo)是：讓學(xué)生熟練掌握各種物流信息技術(shù)的應(yīng)用。然而沒有哪一種物流信息技術(shù)能適應(yīng)任何一種應(yīng)用環(huán)境，物流信息技術(shù)要在物流行業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)技術(shù)“缺陷”，避免不合理的使用信息技術(shù)才是關(guān)鍵。沃爾瑪中國(guó)庫(kù)存管理高級(jí)總監(jiān)在被問到“為什么沃爾瑪在中國(guó)的超市沒有應(yīng)用RFID技術(shù)”時(shí)，其回答是：“技術(shù)是一種平衡，根據(jù)我們所處的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)比我們實(shí)際的成本是什么，在技術(shù)投資、資本投資和人力投資之間，我們總是會(huì)找到一個(gè)點(diǎn)來平衡我們整個(gè)的系統(tǒng)”[6]。這也說明，實(shí)際上RFID技術(shù)也是有其適用性的，RFID的技術(shù)優(yōu)越性并不能體現(xiàn)在任何場(chǎng)合。同樣其他的物流信息技術(shù)也有其應(yīng)用缺陷或不適用性。一種物流信息技術(shù)的應(yīng)用是否成功，并不是體現(xiàn)在該物流信息技術(shù)是否足夠先進(jìn)，而往往體現(xiàn)在其是否適用于具體的應(yīng)用環(huán)境。因此，《物流信息技術(shù)》課程教學(xué)改革應(yīng)該結(jié)合教學(xué)目標(biāo)的要求，對(duì)物流信息技術(shù)的應(yīng)用缺陷進(jìn)行研究，讓學(xué)生深刻體會(huì)物流信息技術(shù)的應(yīng)用必須綜合考慮各方的因素，特別是該技術(shù)的應(yīng)用缺陷。

4.2 “缺陷”探究有助于更好的幫助學(xué)生掌握所學(xué)的知識(shí)

課程教學(xué)中進(jìn)行“缺陷”探究可以強(qiáng)化理解、加深印象?！叭毕荨碧骄渴腔诰唧w的物流信息技術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)過程，讓學(xué)生在教學(xué)過程中遇到該技術(shù)在應(yīng)用中的問題，然后去思考解決問題的方法，形成課程小結(jié)或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。這是一種制造困境的教學(xué)方法，在教學(xué)過程中有意識(shí)的讓學(xué)生去體驗(yàn)困境，思考突破困境的教學(xué)方法[7]。讓學(xué)生在教學(xué)過程中體驗(yàn)挫折感，加深學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的印象，另一方面也能通過“缺陷”探究讓學(xué)生思考物流信息技術(shù)的其他應(yīng)用缺陷，通過小組討論拓寬思路，從而達(dá)到良好的教學(xué)效果。

5 基于“缺陷”探究的《物流信息技術(shù)》課程教學(xué)改革探索

物流信息技術(shù)課程教學(xué)的改革應(yīng)該以服務(wù)教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向，從教學(xué)現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段及教學(xué)方法進(jìn)行改革，提高教學(xué)質(zhì)量，因此基于“缺陷”探究的物流信息技術(shù)課程應(yīng)該從以下三個(gè)方面開展教學(xué)改革。

5.1 根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行拓展

從課程教學(xué)現(xiàn)狀分析可以看出，學(xué)生對(duì)物流信息技術(shù)的應(yīng)用缺陷缺少必要的了解和關(guān)注，因此課程教學(xué)應(yīng)該通過設(shè)計(jì)教學(xué)案例，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行拓展。教學(xué)案例對(duì)具體技術(shù)應(yīng)用的極值條件進(jìn)行設(shè)計(jì)，突出技術(shù)“缺陷”，讓學(xué)生在解決案例中的問題時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。特別是對(duì)于教科書中沒有對(duì)技術(shù)“缺陷”進(jìn)行必要講解的部分，如RFID 在金屬物品上使用時(shí)會(huì)接收電磁干擾導(dǎo)致的讀寫問題，季節(jié)性產(chǎn)品使用電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)時(shí)頻繁變更產(chǎn)品與倉(cāng)位對(duì)應(yīng)后產(chǎn)生的問題等。從教學(xué)內(nèi)容上對(duì)技術(shù)的應(yīng)用缺陷進(jìn)行拓展，讓學(xué)生體會(huì)“先進(jìn)”技術(shù)的應(yīng)用并不能解決某些具體的問題，甚至可能產(chǎn)生新的問題。

5.2 引入探究式教學(xué)方法對(duì)物流技術(shù)應(yīng)用缺陷進(jìn)行探究

學(xué)生在教學(xué)考核中普遍存在過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)先進(jìn)性忽略適用性的問題，這違背了該課程教學(xué)目標(biāo)的要求。要改變這種現(xiàn)狀需要在教學(xué)過程中引入探究式教學(xué)方法對(duì)技術(shù)的應(yīng)用缺陷進(jìn)行設(shè)計(jì)，在教師的指導(dǎo)下讓學(xué)生對(duì)技術(shù)應(yīng)用的缺陷和不適用性進(jìn)行探索，掌握解決具體應(yīng)用問題的方法和步驟，研究具體技術(shù)的特點(diǎn)，找出技術(shù)應(yīng)用的條件因素，從而形成自己對(duì)技術(shù)應(yīng)用的理解。如在電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)中對(duì)貨物品種和單個(gè)訂單揀選的數(shù)量進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓學(xué)生體會(huì)技術(shù)應(yīng)用在不同的條件和前提下，具有不同的解決方案。并能夠應(yīng)用數(shù)值分析工具，找到技術(shù)應(yīng)用的決定因素，選擇最合適的解決方案。

5.3 針對(duì)課程性質(zhì)，選擇多種教學(xué)手段開展課程教學(xué)

針對(duì)《物流信息技術(shù)》課程應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，單一的教學(xué)手段是無法滿足課程需要的。應(yīng)該增加實(shí)踐教學(xué)的比重，提供學(xué)生動(dòng)手、實(shí)際操作的環(huán)境，讓學(xué)生自己去體會(huì)，掌握技術(shù)的應(yīng)用。在理論知識(shí)講述時(shí)應(yīng)通過視頻展示、實(shí)際操作等教學(xué)手段讓學(xué)生對(duì)技術(shù)的應(yīng)用有初步的了解；再通過實(shí)踐教學(xué)和案例分析對(duì)技術(shù)應(yīng)用的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓學(xué)生思考解決技術(shù)應(yīng)用難題的方法；結(jié)合小組討論或案例匯報(bào)對(duì)學(xué)生的應(yīng)用方案是否恰當(dāng)進(jìn)行討論，提升學(xué)生對(duì)具體技術(shù)應(yīng)用的綜合能力。通過多種教學(xué)手段的應(yīng)用，對(duì)物流信息技術(shù)的應(yīng)用“缺陷”開展分階段、有層次的課程教學(xué)，從而達(dá)到熟悉掌握具體技術(shù)應(yīng)用的教學(xué)目的。

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