虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享影響因素的實(shí)證研究

羅洪云　林向義　高翠娟　朱志紅

[摘要]知識(shí)共享是虛擬科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力提升的關(guān)鍵因素。構(gòu)建團(tuán)隊(duì)承諾、信任、自我效能、結(jié)果預(yù)期、態(tài)度和知識(shí)共享行為關(guān)系模型，以高校、科研院所、企業(yè)單位參與虛擬科研項(xiàng)目的人員為對(duì)象，利用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行實(shí)證研究。研究結(jié)果表明：團(tuán)隊(duì)承諾、信任、自我效能、結(jié)果預(yù)期、態(tài)度對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享行為有直接的正向影響；團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)的信任和自我效能對(duì)知識(shí)共享態(tài)度有正向影響，即信任和自我效能間接影響知識(shí)共享行為。

[關(guān)鍵詞]虛擬科研團(tuán)隊(duì)；知識(shí)共享；團(tuán)隊(duì)承諾；信任；自我效能

[中圖分類號(hào)]F27 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821（2014）11-0020-05

研究者和實(shí)踐者將全球虛擬團(tuán)隊(duì)（global virtual team）界定為21世紀(jì)研發(fā)活動(dòng)的核心組織形式。近年來(lái)越來(lái)越多具有知識(shí)密集型研發(fā)項(xiàng)目的企業(yè)，在有限的人力、物力和財(cái)力資源條件下為獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都已經(jīng)轉(zhuǎn)向利用虛擬科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新技術(shù)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。虛擬科研團(tuán)隊(duì)作為虛擬團(tuán)隊(duì)的一種，也顯示出其自身的優(yōu)越性。虛擬科研團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為創(chuàng)新組織的基本單位，其活動(dòng)無(wú)處不在，并得到社會(huì)和組織心理學(xué)家的廣泛關(guān)注。知識(shí)共享是虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員之間分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和信息，以增加團(tuán)隊(duì)的知識(shí)積累和減少反復(fù)試驗(yàn)浪費(fèi)的時(shí)間，而虛擬科研團(tuán)隊(duì)最大的挑戰(zhàn)就是團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享。虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享包括成員內(nèi)部已有知識(shí)的擴(kuò)散和從外部環(huán)境中獲取新的知識(shí)，由于虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)心自己共享的知識(shí)被竊取或被潛在競(jìng)爭(zhēng)者所使用，所以困擾團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)共享的關(guān)鍵因素不是硬件或軟件，而是成員之間共享知識(shí)的態(tài)度、信任和結(jié)果預(yù)期等。目前，對(duì)虛擬社區(qū)和虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的研究較多，而針對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的研究較少，尤其是虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享影響因素的實(shí)證研究。根據(jù)學(xué)者們的研究成果可以看出，影響虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的可能因素有很多且影響程度不盡相同，例如：信任、文化多樣性、交流手段、團(tuán)隊(duì)邊界、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、構(gòu)成、目標(biāo)、合作氛圍和領(lǐng)導(dǎo)力。本文在此基礎(chǔ)上利用實(shí)證研究方法著力分析團(tuán)隊(duì)承諾、信任、自我效能、結(jié)果預(yù)期和態(tài)度因素對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享行為的影響，為提升虛擬科研團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享能力提供依據(jù)。

1、研究理論與假設(shè)

1.1 團(tuán)隊(duì)承諾因素

團(tuán)隊(duì)承諾是指?jìng)€(gè)人認(rèn)同和參與某一團(tuán)隊(duì)的相對(duì)強(qiáng)度。我國(guó)學(xué)者王端旭等從團(tuán)隊(duì)承諾的情感承諾和持續(xù)承諾兩個(gè)維度實(shí)證了團(tuán)隊(duì)承諾對(duì)知識(shí)共享的影響，林巍等將團(tuán)隊(duì)承諾劃分為情感承諾和任務(wù)承諾，并分析了其對(duì)知識(shí)分享的影響機(jī)制?；诮M織理論，大量研究表明知識(shí)共享過(guò)程中團(tuán)隊(duì)承諾是非常重要的因素。在虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享過(guò)程中團(tuán)隊(duì)承諾也是非常關(guān)鍵的因素。由于虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員不能進(jìn)行面對(duì)面交流，如果團(tuán)隊(duì)的承諾越強(qiáng)，則團(tuán)隊(duì)成員就越信任該團(tuán)隊(duì)，即為圓滿完成虛擬科研團(tuán)隊(duì)的任務(wù)而主動(dòng)分享知識(shí)。越強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)承諾會(huì)使虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生一種信念：分享知識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)減少，樂(lè)于分享其擁有的知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)共享行為的發(fā)生。因此，提出如下假設(shè)：

H1（a）：團(tuán)隊(duì)承諾對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員的信任有正向影響。

H1（b）：團(tuán)隊(duì)承諾對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享行為有正向影響。

1.2 信任因素

目前，對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)信任的研究比較多。與傳統(tǒng)的科研團(tuán)隊(duì)相比，虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系并不十分緊密，因此彼此間的信任十分重要。Alireza Tamjidyamcholo等人將信任分成：基于信息的信任、基于認(rèn)同的信任和基于內(nèi)容的信任。先前的研究發(fā)現(xiàn)了信任和自我效能的因果關(guān)系，Cheung和Chart的研究結(jié)果表明：信任對(duì)自我效能有重要的直接影響。最新的研究表明在虛擬科研團(tuán)隊(duì)中建立信任是困難的，這是因?yàn)樘摂M科研團(tuán)隊(duì)成員通常沒(méi)有相似的背景和前景，甚至從來(lái)也沒(méi)有進(jìn)行面對(duì)面的交流。網(wǎng)絡(luò)的信任對(duì)在線購(gòu)買態(tài)度產(chǎn)生正向影響，Hsu等人通過(guò)研究認(rèn)為信任對(duì)知識(shí)共享行為產(chǎn)生正向影響。成員對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)越是信任，越是主動(dòng)共享其擁有的知識(shí)和技術(shù)。不能面對(duì)面交流的虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員正是因?yàn)橄嗷バ湃?，才能敞開(kāi)心扉、彼此合作以解決某一問(wèn)題或開(kāi)展某一課題。Pinjani and Palvia等（2013）提出相互信任對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生正向影響。根據(jù)以上分析，本文提出如下假設(shè)：

H2（a）：信任對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員的自我效能有正向影響。

H（b）：信任對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度有正向影響。

H2（c）：信任對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享行為有正向影響。

1.3 自我效能因素

自我效能是指人們對(duì)實(shí)行某一行為的能力的自我判斷，也是社會(huì)心理學(xué)的基本因素。自我效能不包含對(duì)人們所掌握技能的實(shí)際評(píng)價(jià)，而是人們對(duì)所完成事情的自我評(píng)價(jià)。虛擬科研團(tuán)隊(duì)中的自我效能是指，在執(zhí)行虛擬科研團(tuán)隊(duì)相關(guān)任務(wù)時(shí)個(gè)人能力的自我感知或評(píng)價(jià)。Hassan提出系統(tǒng)明確的自我效能對(duì)態(tài)度有積極的影響。Chen等（2012）人提出知識(shí)管理系統(tǒng)自我效能對(duì)知識(shí)共享態(tài)度產(chǎn)生正向影響。虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員共享知識(shí)程度越高，對(duì)自身的知識(shí)共享能力的判斷越高，對(duì)自身評(píng)價(jià)越高。自我滿足感越強(qiáng)。Hsu（2007）和Tamjidyamcholo（2013）提出自我效能對(duì)知識(shí)共享行為產(chǎn)生正向影響。通常人們?cè)诓扇⌒袆?dòng)之前會(huì)判斷預(yù)期結(jié)果，顯然，自我效能和結(jié)果預(yù)期之間存在關(guān)系。積極的結(jié)果會(huì)鞏固個(gè)人行為，那些懷疑自身的能力或缺少必要的技能的人會(huì)認(rèn)為自身的行為是沒(méi)有意義的。也就是說(shuō)，認(rèn)為自身能力較強(qiáng)或自我效能較強(qiáng)的人，就會(huì)產(chǎn)生積極的結(jié)果預(yù)期。根據(jù)以上分析，本文提出如下假設(shè)：

H3（a）：自我效能對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度有正向影響。

H3（b）：自我效能對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員的結(jié)果預(yù)期有正向影響。

H3（c）：自我效能對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享行為有正向影響。

1.4 結(jié)果預(yù)期因素endprint

結(jié)果預(yù)期指?jìng)€(gè)人行為的期望結(jié)果。如果虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員預(yù)期個(gè)人的知識(shí)共享行為將提升自己的價(jià)值或收益，那么成員共享知識(shí)的愿望更加強(qiáng)烈，即會(huì)導(dǎo)致知識(shí)共享行為的發(fā)生。結(jié)果預(yù)期暗含，如果虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員從知識(shí)共享中獲得外在收益，如財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、教育機(jī)會(huì)等，那么成員會(huì)以積極態(tài)度進(jìn)行知識(shí)共享。因此，提出如下假設(shè)：

H4：結(jié)果預(yù)期對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享行為有正向影響。

1.5 態(tài)度因素

態(tài)度是指?jìng)€(gè)人對(duì)物質(zhì)或信念的反應(yīng)（或傾向），包括積極態(tài)度、消極態(tài)度和中立態(tài)度。虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享過(guò)程中態(tài)度是十分關(guān)鍵的因素。當(dāng)虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)知識(shí)共享行為對(duì)自身是有利的，那么成員會(huì)以積極的態(tài)度共享其擁有的知識(shí)；相反，當(dāng)虛擬科研他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)知識(shí)共享行為會(huì)減少其價(jià)值或優(yōu)勢(shì)，那么成員會(huì)以消極的態(tài)度對(duì)待虛擬科研團(tuán)隊(duì)以致不共享其擁有的知識(shí)。因此，提出以下假設(shè)：

H5：態(tài)度對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享行為有正向影響。

2、研究方法

2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

根據(jù)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)閱讀分析、相關(guān)基礎(chǔ)理論研究和科研單位調(diào)研，設(shè)計(jì)了虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享行為影響因素的調(diào)查問(wèn)卷。然后請(qǐng)資深專家和多年參與虛擬科研團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修正，形成最終的調(diào)查問(wèn)卷。并采用Likert 5級(jí)量表形式，1-5分別代表完全不滿意、不滿意、中立、滿意和完全滿意。在問(wèn)卷說(shuō)明中著重解釋了虛擬科研團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵，以及團(tuán)隊(duì)承諾、信任、自我效能、結(jié)果預(yù)期和態(tài)度的內(nèi)涵。各變量的量表來(lái)源如表1所示。

2.2 樣本收集

為了明確虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的影響因素及因素之間的關(guān)系，本文的研究樣本來(lái)源于參與虛擬科研項(xiàng)目的人員，這些人員主要來(lái)源于高校、科研院所、企業(yè)單位等。問(wèn)卷主要通過(guò)電子郵件和實(shí)地發(fā)放，為了保證問(wèn)卷回收的數(shù)量和質(zhì)量，高校教師采用實(shí)地發(fā)放的形式，并對(duì)問(wèn)卷中疑惑進(jìn)行解答，而科研院所和企業(yè)單位采用電子郵件的形式，根據(jù)實(shí)地發(fā)放中出現(xiàn)的問(wèn)題著重說(shuō)明。在2013年4月至5月期間，共發(fā)放問(wèn)卷316份，回收268份，其中實(shí)地發(fā)放196份，回收190份，網(wǎng)絡(luò)發(fā)放126份，回收78份。在回收的268份問(wèn)卷中，有效問(wèn)卷為189份，有效反饋率為70.52%。

2.3 信度和效度分析

本文通過(guò)計(jì)算量表總體的Cmrrbachs α系數(shù)和5個(gè)因子變量的Cronbachs α系數(shù)來(lái)判斷量表的效度和內(nèi)部一致性。具體見(jiàn)表2。

從表2中的Cmnbachs α系數(shù)可以看出，量表總體的Cmnbachs α值為0.857大于推薦值0.7，說(shuō)明該量表總體具有較好的信度。5個(gè)因子變量團(tuán)隊(duì)承諾、信任、自我效能、結(jié)果預(yù)期和態(tài)度的Cronbachs α值分別為0.803、0.895、0.811、0.902、0.824（>0.8），處在可接受的范圍內(nèi)，說(shuō)明該量表具有較好的內(nèi)部一致性。

由于量表中的測(cè)量題項(xiàng)來(lái)自其他文獻(xiàn)，因此量表總體上比較成熟；同時(shí)，量表經(jīng)過(guò)專家訪談和小規(guī)模測(cè)試后進(jìn)一步得到了完善，保證了量表具有較好的內(nèi)容效度。量表的結(jié)構(gòu)效度采用比較成熟的因子分析方法。首先計(jì)算樣本的KMO值為0.738大于0.7，Bartlett球形檢驗(yàn)的卡方值顯著，說(shuō)明樣本適合進(jìn)行因子分析。通過(guò)最大方差正交旋轉(zhuǎn)因子分析共產(chǎn)生5個(gè)因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率90.34%，說(shuō)明量表的結(jié)構(gòu)效度較好。

2.4 模型分析

本文利用Amos17.0對(duì)圖1所示的概念模型進(jìn)行分析。結(jié)構(gòu)方程模型包括測(cè)量模型和結(jié)構(gòu)模型兩個(gè)維度。為了較準(zhǔn)確地反映模型與數(shù)據(jù)的擬合優(yōu)度，本文選取其中的6項(xiàng)指標(biāo)來(lái)說(shuō)明模型擬合優(yōu)度，見(jiàn)表3。

從表3可以看出，X²/df=1.89，小于3；RMSEA=0.015，小于0.5；FI=O.921，CFI=0.957，GFI=0.962，AGFI=0.976，均大于理想標(biāo)準(zhǔn)0.9，說(shuō)明該模型的擬合優(yōu)度較好，該模型是值得信任的。

本文提出的假設(shè)通過(guò)Amosl7.0來(lái)驗(yàn)證概念模型中的各條路徑假設(shè)，結(jié)果如表4所示。

3、結(jié)論與建議

從表4可以看出，本文提出的假設(shè)中除H1（a）、HC（a）兩個(gè)假?zèng)]有通過(guò)檢驗(yàn)，其他8個(gè)假設(shè)均通過(guò)了檢驗(yàn)，其路徑系數(shù)在p=0.05水平下具有統(tǒng)計(jì)顯著性。

通過(guò)本文分析可知，團(tuán)隊(duì)承諾、信任、自我效能、結(jié)果預(yù)期、態(tài)度五個(gè)因素對(duì)虛擬科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享具有直接的積極影響和促進(jìn)作用。此外五個(gè)因素之間也存在著一些相互影響，如信任影響態(tài)度、自我效能影響態(tài)度。虛擬科研團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)根據(jù)上述因素之間的關(guān)系，采取各種應(yīng)對(duì)措施提高團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享效率和效果。首先，應(yīng)形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)承諾感，讓更多優(yōu)秀的人才愿意和主動(dòng)加入到該團(tuán)隊(duì)中，增加團(tuán)隊(duì)的科研實(shí)力和知識(shí)積累；其次，虛擬科研團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化，消除或削弱團(tuán)隊(duì)成員因跨地域、跨文化、跨學(xué)科等原因帶來(lái)的文化差異或生活方式差別，增進(jìn)彼此間的了解從而避免一些表述和行為上的沖突。團(tuán)隊(duì)成員彼此之間相互信任、相互認(rèn)同，增加成員間的知識(shí)交流和共享。最后，虛擬科研團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定科學(xué)合理的激勵(lì)制度，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)與他人共享知識(shí)和從他人學(xué)習(xí)新知識(shí)的積極性。對(duì)知識(shí)共享貢獻(xiàn)大的成員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，提高知識(shí)共享的積極性，包容團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)共享過(guò)程中出現(xiàn)的失誤。讓團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到自身知識(shí)共享的重要作用，提高自我效能和結(jié)果預(yù)期，積極主動(dòng)地共享知識(shí)。通過(guò)上述措施的實(shí)施，整個(gè)虛擬科研團(tuán)隊(duì)及成員都具有積極向上的態(tài)度和工作熱情，全面提高團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享能力，加速科技攻關(guān)速度，增加團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新產(chǎn)出。endprint