企業(yè)文化建設與內部控制

段夢娟 杜瑞豐

摘 ? 要：建立有效的內部控制對一個企業(yè)的成敗有著重要影響。企業(yè)文化作為內部控制的要素之一，不僅影響企業(yè)內部環(huán)境，而且影響企業(yè)發(fā)展。文章通過對有關企業(yè)文化的相關知識進行闡述，剖析其構成要素及建設要點，結合優(yōu)秀的企業(yè)文化案例，給企業(yè)在建設自身優(yōu)秀企業(yè)文化時提供一些理論性的思路，從而提高企業(yè)的綜合競爭力。

關鍵詞：內部控制; 內部環(huán)境; 企業(yè)文化

一、緒論

企業(yè)文化作為內部環(huán)境的要素之一，對企業(yè)內部環(huán)境的建立起著基礎性的作用;在整個內部控制過程中，“人”以及“人的行為”起著決定性作用，而對人的行為可以實施作用的則是文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增強企業(yè)員工的行為的可信性、減少其舞弊思想和行為。企業(yè)應當特別注重企業(yè)文化建設在內部環(huán)境中的作用，為提高內部控制有效性提供有力保證。因此企業(yè)文化對于企業(yè)加強內部管理、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標等方面有重要影響。

二、企業(yè)文化的相關理論

1.企業(yè)文化。（1）企業(yè)文化的定義。企業(yè)文化指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的，為整體團隊所認同且遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神以及在此基礎上形成的行為規(guī)范的總稱。

（2）企業(yè)文化的要素。企業(yè)文化主要包括五大要素，即種子要素、催化要素、品質化要素、物質化要素、習俗化要素，各要素之間相互促進，共同構成了完整的企業(yè)文化。

2.企業(yè)文化建設和重塑。企業(yè)文化具有普適性，不僅要適用于資本主義，也要適用于社會主義。對于中國企業(yè)而言，企業(yè)文化建設的目標就是“建設具有中國特色的符合本企業(yè)特點的企業(yè)文化”。

（1）企業(yè)文化建設。從中心要素出發(fā)，企業(yè)文化建設則是作為獨立主體的企業(yè)，對于具有本企業(yè)特色的精神財富的“生產(chǎn)”、“分配”以及“消費”的過程。

① “生產(chǎn)”，指的是從現(xiàn)代社會積累的精神產(chǎn)品中篩選出精神財富并提煉成具有自己企業(yè)特色的精神品質。將“大眾化的”精神財富與本企業(yè)的實際相結合。

②“分配”，即將中心要素向全體職工傳達與灌輸，使得企業(yè)精神、經(jīng)營理念和企業(yè)價值觀真正的被多數(shù)人所認可且接受。

③“消費”，企業(yè)文化建設的最后一步。關鍵在于將企業(yè)精神財富成功轉化。主要包括“內化”和“外化”。

（2）企業(yè)文化重塑。企業(yè)文化重塑具備四個特征：艱難性、廣泛性、長期性、藝術性。在重塑過程中需具備三個條件： “主觀必要條件”、“客觀必要條件”以及“實踐必要條件”。

三、案例分析

現(xiàn)實中不乏優(yōu)秀企業(yè)文化引導企業(yè)走向成功的案例，松下公司的領導人松下在企業(yè)經(jīng)營期初就提出了自己的企業(yè)經(jīng)營理念與企業(yè)精神，并在之后的經(jīng)營中不斷貫徹這種文化，最終將這種文化“物質化”、“外在化”，樹立了具有特色企業(yè)形象。

1.松下的經(jīng)營理念。（1）力盡產(chǎn)業(yè)之人應盡之責。松下的經(jīng)營理念：產(chǎn)業(yè)界人士的使命是消除貧窮，并使之富裕。我們從事生產(chǎn)和銷售的目的是要通過我們的勞動，使全社會走向富裕。松下電氣公司的真正使命，是通過不斷生產(chǎn)為社會創(chuàng)造無窮無盡的財富?！?/p>

（2）自來水哲學。松下的使命：把貴重的生活物資像自來水一樣無窮無盡地提供給社會。即以無窮無盡地供應給社會物質產(chǎn)品和建設樂土為宗旨。

（3）企業(yè)精神。松下七條精神：產(chǎn)業(yè)報國的精神、光明正大的精神、和親一致的精神、奮斗向上的精神、禮儀謙讓的精神、適應形勢的精神、感恩報德的精神。

松下把這種企業(yè)精神具化到企業(yè)商標的確定和設計上，1925年確定用“National”作為公司標識，代表企業(yè)存在的意義。1943年采用“三枝松葉”作為社徽，與四季常青的松樹相連，象征著“堅忍不拔”“生長發(fā)展”“協(xié)力一致”的精神。

1955年，松下把“Panasonic”定位為全球統(tǒng)一的品牌，將“Panasonic ideas for life”作為統(tǒng)一的品牌口號向全世界推廣?！?ideas for life”意在提醒松下員工和告知全世界：“松下電器的每一位員工，為了人們富足的生活和社會的發(fā)展，不斷提供有價值的提案?！?/p>

（4）松下銷售30條。在銷售過程中，松下制定了“以顧客為中心”的“松下銷售30條”，指導遍布全日本的2.3萬家松下電器系列銷售點的工作，使松下公司始終具有很高的市場占有率。

2.經(jīng)營即是教育。（1）員工培養(yǎng)。人的業(yè)績=使命感×能力，要使員工具有干一番事業(yè)的積極性和使命感，那么員工所在的那家公司必須有使命感。

（2）員工培訓。松下注重通過對員工培訓來傳播松下精神。每天上午8時，全體員工誦讀公司的七條精神，一起唱公司歌;每隔一個月，松下員工要在所屬的團體中就公司精神以及公司與社會的關系進行至少十分鐘的演講等。

（3）用人之道。①喜好能生巧; ②取長補短的共事態(tài)度;③商量式的命令; ④集思廣益。

四、結論

企業(yè)文化建設是一項隨著企業(yè)成長不斷推進的工程，企業(yè)領導者須審時度勢在不同的經(jīng)濟環(huán)境下，建立適應經(jīng)濟潮流、具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，并以多種形式在企業(yè)員工中傳播，使得全體員工信奉并遵循這種文化。我國企業(yè)應借鑒有關企業(yè)文化研究的理論和方法以及成功企業(yè)的經(jīng)驗，打造具有中國特色的企業(yè)文化。

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[4]趙俊俊.基于企業(yè)文化視角的內部控制研究[D].山東財經(jīng)大學，2013

作者簡介：段夢娟，女，會計學，碩士，西安財經(jīng)學院;杜瑞豐，男，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學，碩士，西安財經(jīng)學院