用心同理，教師要講究語言藝術(shù)

林甲針

早自修結(jié)束后的課間，一位平日非常負(fù)責(zé)任的班主任羅老師到我辦公室，訴說自己非常迷惘，因?yàn)椴恢涝鯓用鎸σ幻麑W(xué)生，不知道該如何教育這個(gè)學(xué)生。

事件的起因是，今天上午早自修時(shí)間，羅老師又收到該班學(xué)生黃某某的罰單，罰單是由校學(xué)生會開出的，原因是黃某某在教學(xué)樓吃零食。羅老師找他談話，但黃某某堅(jiān)決否認(rèn)自己的違紀(jì)行為，一副死豬不怕開水燙的樣子。最后黃某某對羅老師說：“別人向你借錢，你都不問什么，而我向你借錢，你問三問四，問我爸問我媽的情況，才借給我三十元錢，我覺得羅老師你好偏心！”

說到這里，羅老師非常傷感。他說學(xué)生犯錯(cuò)了，我找他談話，是出于愛心幫其改正，可學(xué)生并不感激。羅老師還說自己完全可以不借錢給黃某某，但最后還是借了，又怕他亂用錢才問了一下他的家庭情況，可他卻還是怪自己。借與不借好像都是自己的錯(cuò)，確實(shí)讓羅老師有點(diǎn)心寒……

當(dāng)時(shí)，羅老師控制不住自己，說了黃某某一句“沒良心”，并動(dòng)手推了他一下。黃某某一屁股坐在地上，兩只手拼命地抓住羅老師的衣服，口里大聲喊著“老師打人了”。整個(gè)班的學(xué)生都圍上來，搞得羅老師很被動(dòng)。

羅老師與學(xué)生沖突的事件，讓我想起了自己十八歲那一年代課時(shí)發(fā)生的一件事。

高中畢業(yè)那一年，我十八歲，找了一份代課的活。劉校長是一位德高望重的“老教育”，交代我第一節(jié)課一定要把紀(jì)律抓好，為以后上好課打好基礎(chǔ)。

鈴聲響過，我走進(jìn)教室。鄉(xiāng)下孩子上學(xué)遲，五年級的學(xué)生，大的已經(jīng)十五歲，個(gè)頭很高了?？粗麄儯幌伦游揖托奶摿?。講好例題，開始布置作業(yè)，后排的一個(gè)學(xué)生就不聽話了，并且與旁邊的同學(xué)一起站起來玩教室角落里的那個(gè)破球。這時(shí)我感到特別無助，如何控制紀(jì)律？如何駕馭局面？頭腦一片空白，突然想起了劉校長的話：抓好紀(jì)律，為以后上好課打好基礎(chǔ)。

我用最大的聲音吼了一句：“最后一排的那兩個(gè)，坐好！”那兩個(gè)學(xué)生朝我白了一眼，很不情愿地坐了下來了，高個(gè)子長頭發(fā)的那個(gè)嘴里還嘀咕了一聲，好像是在罵人。我當(dāng)時(shí)很生氣：“你還不服氣，今天管定你了，不服從，你就離開教室！”……“要么你走，要么我走！”

高個(gè)子說：“我已經(jīng)在這兒五年了，你才來一天，要走肯定是你走！”

我無言以對，走下講臺，要拉他出教室。他死死抱住桌子，我拉不動(dòng)他，就這么僵著。整個(gè)班的學(xué)生在起哄……

班長叫來了劉校長。站在窗外的劉校長，不動(dòng)聲色，一言不發(fā)。所有的人都看著校長，等待他的咆哮雷霆。

只見劉校長伸出食指，對著高個(gè)子輕輕一指，高個(gè)子馬上就放開手，靜靜地走出教室。

我用手拉，我咆哮，都無效。

劉校長用手一指，就解決問題！

我一直想不通。

代課兩年后，我讀了大學(xué)，畢業(yè)后到學(xué)校工作。從教師、政教主任、副校長，一路走來。

一個(gè)年輕的計(jì)算機(jī)女教師，也與學(xué)生僵著。學(xué)生違紀(jì)，她要求學(xué)生離開教室，學(xué)生不走。女教師拉，拉不動(dòng)……

班長來找我。我也站在教室外，用手輕輕一指，那個(gè)學(xué)生就出來了……

這一指，我整整修煉了十八年。

我想，每個(gè)學(xué)校都會有這樣的學(xué)生，每個(gè)教師在自己的教育生涯中都會遇到這樣的事。碰到這樣的學(xué)生教師確實(shí)很郁悶。這個(gè)時(shí)候教師不要咆哮，不要侵犯學(xué)生的身體（空間），也不要以施恩或高壓的態(tài)度對待學(xué)生。

接納學(xué)生的情緒才是最重要的。只有同理學(xué)生，才能降低學(xué)生的無助感與依賴感，才能與學(xué)生進(jìn)行正常的溝通，不至于發(fā)生肢體沖突。

此模式強(qiáng)調(diào)的是深入情緒凹洞，接納個(gè)體情緒的重要。當(dāng)個(gè)體情緒受傷時(shí)，不適合再認(rèn)知的教育，不要企盼通過說理，教育個(gè)體會有立即性的改變。當(dāng)個(gè)體有負(fù)向情緒時(shí)，我們很好的建議或勉勵(lì)都會變成“有道理沒效果”的話。一個(gè)在受傷情緒中的人，是很難聽進(jìn)“道理”的，應(yīng)以接納、同理情緒為先，因?yàn)檫@時(shí)的個(gè)體“不是頭腦沒有知識而是心里不舒服”。

同理心就是能夠站在對方立場去了解對方的能力；就是設(shè)想自己處于他人處境時(shí)，內(nèi)心會有什么感覺，對他人感覺起共鳴并回答之；就是能夠正確了解當(dāng)事人內(nèi)在主觀的世界，并且能將有意義的訊息傳遞給當(dāng)事人。

以下是同一事件三種不同的處理方法。

若你的學(xué)生告訴你：“陳某某在那么多人面前給我難堪，未免太過分了。我真的好生氣……想揍他兩拳?！?/p>

一、具破壞性的反應(yīng)方式就是否定其情緒

1.消防隊(duì)員型。

“你看，你看，陳某某給你難堪了吧！我不是告訴你少去惹他嗎？你就不聽，這下子自找罪受了吧！”

“哎呀！他罵你一下又怎樣，又不痛，忍一下就好了嘛！何必氣成這樣！”

2.落井下石型。

“他為什么不給別人難堪，而只給你難堪？一定是你做了什么事，他才會這樣。他罵的沒錯(cuò)，你就是欠罵。”

3.貶損他人型。

“你只會講別人，你自己呢？一天到晚只會惹麻煩，還怨別人！”

二、“有道理沒效果”的話，就是沒有做到同理

1.探索：詢問、搜索更多資料。

“他究竟說了些什么？他以前這樣說過你嗎？”

2.評價(jià)：評估、論斷。

“我認(rèn)為你太在意了，聽過就算了嘛 ！”

“你太會計(jì)較了！你太沖動(dòng)了！別這么感情用事嘛！”

“太小題大做了！太想不開了！”

3.支持：安慰。

“沒關(guān)系啦！不管他怎么說你，我們?nèi)匀缓苄蕾p你！”

4.解釋：分析。

“陳某某只是開開玩笑，沒什么惡意的，何必當(dāng)真！”

“我想他不是有意這么說的?！?/p>

5.忠告：告訴別人應(yīng)怎么辦。

“我覺得你應(yīng)該還以顏色，讓他知道你不是好欺負(fù)的！”

“要忍人所不能忍，才能成大業(yè)。”

6.認(rèn)為你不要還嘴，以顯出你的風(fēng)度，不要和他一般見識。

“得饒人處且饒人，何必和他那種人計(jì)較。”

三、同理心，了解當(dāng)事人的感受

“我覺得他在大家面前給你難堪，你會覺得蠻生氣、蠻委屈的！”

“好像你對他所說的話感到很傷心！”

人在碰到問題克服不了的時(shí)候，最先征求意見的往往是最懂他的人，而不是最有辦法的人。懂他的人，肯定是能夠站在他的立場同理他的人，學(xué)生是這樣，朋友、家人也是這樣。

（責(zé)任編輯：黃常棋）