五年制高職學生頂崗實習過程管理的方法與策略

劉為玉　陳佳山　匡信莉

摘 要 頂崗實習是五年制高職院校實踐教學體系中非常重要的教學環(huán)節(jié)。在分析當前頂崗實習現(xiàn)狀和存在問題的基礎上，借鑒過程管理的理論，對頂崗實習從四個方面進行按理和控制，并對提高頂崗實習質(zhì)量提出了建議。

關鍵詞 頂崗實習 過程管理 方法 對策

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.01.088

頂崗實習教學是高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式中非常重要的實踐環(huán)節(jié)，它是培養(yǎng)學生實際崗位中的動手能力、提高職業(yè)崗位綜合素質(zhì)的重要途徑。國家教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》教高[2006]16號文指出“大力推行工學結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，要積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學習模式，把工學結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點”。為進一步規(guī)范頂崗實習教學，教育部2012年出臺了《職業(yè)學校學生頂崗實習管理規(guī)定（試行）》文件，對頂崗實習的組織與計劃、過程管理、考核與獎懲辦法、安全與保障提出了具體要求。

筆者所在學校是一所以五年制高職為主的職業(yè)技術學校，課題組成員歷時近一年半的時間，對本校及本地區(qū)的五年制高職學校已就業(yè)學生和正在頂崗實習學生進行了較大范圍的問卷調(diào)查。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，盡管學校、頂崗實習企業(yè)和學生在頂崗實習過程中做了大量工作，但在實施過程中仍存在不少問題，學生頂崗實習效果并不令人滿意，沒有完全達到頂崗實習預期目標。頂崗實習涉及學校、企業(yè)、教師、學生等方方面面，是一項較為復雜的工作。

1 頂崗實習現(xiàn)狀與存在的問題

1.1 學校方面存在的問題

（1）學校頂崗實習管理制度缺失，管理方法單一。高職院校是學生頂崗實習過程中最為重要的管理主體，其對學生的過程管理既包括頂崗實習前，也包括項崗實習過程和后期的評價反饋。具體是頂崗實習崗位的落實、實習期間的安全、實習任務跟蹤指導，又包括實習過程的考核評價。許多五年制高職校頂崗實習搞了許多年但仍然沒有建立一套行之有效的管理制度與管理方法，而完善的管理制度和系統(tǒng)的管理方法又是保證學生頂崗實習質(zhì)量的重要舉措。例如很多職業(yè)學校要求教師在學生實習期間全程跟蹤和指導學生，但任務交待下去，真正完成和落實的卻非常少，部分指導教師責任感不強，專業(yè)能力不足，用來指導的時間有限，導致學生頂崗實習任務完成不到位，學校又缺少實習過程監(jiān)管手段，以致頂崗實習教學大綱無法落實到位。

（2）實習基地數(shù)量少，學生實習崗位數(shù)不足。穩(wěn)定充足的校外實習基地是學生頂崗實習質(zhì)量保證的基礎。由于學校在建立校外實習基地工作中處于邀請方，企業(yè)知道管理頂崗實習學生管理大，心存畏懼心理，加之考慮到學生安全問題等投入的人力資本因素，企業(yè)不愿意接收大批量學生去實習。所以很多高職院校在實施頂崗實習過程中，存在符合頂崗實習要求的崗位數(shù)量少、崗位與專業(yè)不對口、實習企業(yè)規(guī)模過小、效益差、崗位技術含量不高等現(xiàn)象，很多學生因此放棄學校已安排好的崗位，選擇了自主選擇頂崗實習單位，給學校的管理帶來了很大的難度。

（3）學校對指導教師的保障機制不到位。頂崗實習中一個重要的管理主體是指導教師，指導教師的到位率、責任心對頂崗實習的效果起非常重要的作用。頂崗實習教師絕大部分是專業(yè)教師，他們一方面承擔學校的授課任務，有的還承擔班主任工作，而頂崗實習指導任務既辛苦，對教師的專業(yè)要求也高，在學校教學工作和校外頂崗實習工作雙重壓力下，教師感到非常辛苦。而現(xiàn)實中很多學校對頂崗實習教師的工作量計算不夠科學，有的學校甚至只算三分之一的工作量，使頂崗實習指導教師工作積極性不高，嚴重影響頂崗效果。

1.2 實習企業(yè)方面存在的問題

企業(yè)參與意識不強，實習效果參差不齊。在頂崗實習過程中，企業(yè)、學校、學生三方主體缺一不可，尤其是企業(yè)扮演了重要的角色。目前國家對于企業(yè)承擔學生頂崗實習任務，還沒有建立較完善的制度性保障體系和法律體系，而企業(yè)追求利益最大化化的屬性決定了它接收實習生的意愿不強。同時頂崗實習學生在實習過程中的安全生產(chǎn)問題、生產(chǎn)秩序組織、產(chǎn)品質(zhì)量問題、大量實習學生帶來的人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、生產(chǎn)組織管理的復雜等等因素，使很多企業(yè)不能嚴格按與校方簽定的協(xié)議書執(zhí)行，企業(yè)能提供學生培訓和鍛煉的機會較少，有技術含量的崗位不能提供給學生實習。甚至不少企業(yè)對學生實習工作敷衍了事、不負責任，或者將學生作為廉價勞動力來使用。企業(yè)所需要的產(chǎn)學研性質(zhì)的合作，很多學校并不能提供技術支持，校企雙方缺乏深層次的合作。

1.3 頂崗實習學生方面存在的問題

部分學生學生因期望值太高，在實際崗位中工作一段時間后心理落差大，導致跳槽現(xiàn)象時有發(fā)生。還有部分學生專業(yè)技能不強，無法完全勝任崗位需求。企業(yè)真實的工作環(huán)境對學生技能要求高，有的學生剛到企業(yè)時信心十足，工作一段后感覺自己專業(yè)技能不足，加之企業(yè)管理嚴格，如果學生的適應能力不強，便會在頂崗實習中顯得力不從心。所以頂崗實習的半年中出現(xiàn)不少學生串崗或離職現(xiàn)象，企業(yè)要花費很大精力來處理這類問題，給學校管理帶來了很大的困難。

2 職業(yè)學校頂崗實習過程管理的內(nèi)涵

高職學生頂崗實習過程管理是指學生頂崗實習的全過程管理。參與管理的主體不僅包括企業(yè)、學校，學生本人，還包括地方政府。頂崗實習過程管理要把好“四關”：一是嚴把思想關，為提高對頂崗實習的認識，學校要對學生進行思想認識上的教育，將企業(yè)員工的責任感根植于學生思想中。二是學校嚴把單位選擇關，認真挑選實訓基地企業(yè)，為學生選好崗位。三是抓好監(jiān)控檢查關，要求各管理主體嚴格按學校頂崗實習管理制度執(zhí)行。四是抓好后期管理，嚴把考核關。每個環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量都會影響整體質(zhì)量，因此對每個環(huán)節(jié)細化管理并嚴格把關，實現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣、相互促進的過程管理，可以提高頂崗實習管理的整體質(zhì)量。

3 頂崗實習過程管理的主要內(nèi)容

3.1 編制詳實的頂崗實習總計劃和實施方案

頂崗總實習計劃應依據(jù)已確定的頂崗實習教學大綱，在考慮學校校外實訓基地條件的基礎上，結(jié)合學生將來就業(yè)的職業(yè)崗位對知識、技能的需求來編制。頂崗實習總計劃應著眼于可行性和實效性，要確保在現(xiàn)有條件下能順利實施，并能達到頂崗實習大綱的要求。

其次，應編制切實可行的實施方案。要設計合理的人員組織結(jié)構(gòu)，對組織結(jié)構(gòu)中的每個工作崗位進行明確的職責分工.并根據(jù)分工要求選定合適人選。對工作崗位本身及相互之間的權限、關系應進行明確界定，使頂崗實習管理教師及其他人員能相互配合。對于選定的人員，應予以一定的授權，以便使整個組織結(jié)構(gòu)能協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)起來。

3.2 做好頂崗實習的過程控制管理

（1）加強學生頂崗實習前的入職教育，幫助學生明確頂崗實習的目標和重要性。開設職前指導課程，讓學生了解企業(yè)崗位設置、工作流程的相關信息。并盡可能向?qū)W生詳細說明其工作職責與工作內(nèi)容。這將有助于學生全面了解實習企業(yè)文化及實習崗位。

（2）做好頂崗實習過程記錄。頂崗實習的過程資料包括：出勤、實習態(tài)度、實習紀律記錄、頂崗實習的工作記錄、頂崗實習的工作成果資料、頂崗實習日記、頂崗實習調(diào)查報告等。學校指導教師和企業(yè)指導教師應組織學生根據(jù)頂崗實習計劃，為學生制訂具體的階段性實習任務，并將實習任務單分發(fā)給學生。學校和企業(yè)指導教師的嚴格考核和記錄有助于規(guī)范學生行為，促進學生職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、行業(yè)規(guī)范的提高。

3.3 優(yōu)化頂崗實習過程的考核評價機制

評價的目的是促進學生的發(fā)展。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，很多學校考核評價體系內(nèi)容單一，考核內(nèi)容比較籠統(tǒng)，如以實習小結(jié)或?qū)嵙晥蟾娴葍?nèi)容考核學生。其實在對學生考核的內(nèi)容上，既要考核考勤、遵章守紀、任務完成情況，又要考核實踐技能、溝通技巧等各方面。在考核形式上，可以按階段進行考核，如周考核、月度考核和總體考核相合，總體考核以每月月度考核為基礎，考核主體主要是以企業(yè)指導師傅為主，學校指導教師為輔，并加大對考核結(jié)果的反饋，通過反饋使學生認識自身的不足，促使學生的不良行為得到改正。

3.4 建立頂崗實習的持續(xù)改進機制

總的來講，現(xiàn)階段不少五年制高職學校的校外實習基地資源有限，能夠提供給實習學生的上崗機會還不充裕。在校外實習基地建設方面，學校應根據(jù)企業(yè)深層次合作的要求，積極為企業(yè)提供人力資源支持，形成校企合作的良性運行機制，以便提供給學生更多的實際上崗鍛煉的機會。

4 提高頂崗實習質(zhì)量的策略與建議

（1）開展實習過程指導和心理輔導工作，幫助學生提高崗位適應能力。實習前的動員工作，是做好頂崗實習工作的重要基礎。學校要花足夠的時間召開頂崗實習動員會，介紹企業(yè)文化、企業(yè)工作流程和管理制度，同時召開家長會，學校和家長共同努力，做好學生的思想工作，以防止學生在頂崗實習過程中出現(xiàn)頻繁跳槽、違紀現(xiàn)象。另一方面，可以在校園里開展“模擬面試”、“頂崗實習，我準備好了嗎？”等教育主題活動，幫助學生提早進入角色。

（2）深化“校企合作”， 實現(xiàn)校企共建雙贏機制?！靶Ｆ蠛献鳌笔菍で蟾哔|(zhì)量崗位的有效途徑之一。五年制高職院校因為起步晚、起點低，更必須加深對校企合作的認識和理解，要找準校企雙方的利益共同點，學校要善于引導企業(yè)從社會進步和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度認識校企合作給企業(yè)帶來的長期效益。加強校企之間的多維度合作，努力形成合作辦學、共享合作成果的良好機制?？梢源罅膭詈椭С纸處熍c企業(yè)開展科研項目開發(fā)，在資金和政策上給參與校企合作的教師提供保障。其次是利用學校文化優(yōu)勢，積極參與企業(yè)文化建設，并把企業(yè)文化引入學校教學中，逐漸建立起校企合作雙贏的良性發(fā)展機制。

（3）五年制高職院校應建立一套完善的質(zhì)量監(jiān)控體系和考核評價體系。為保證頂崗實習落到實處，學校應建立“二線三級”的頂崗實習質(zhì)量監(jiān)控體系，建立三方評價體系：即校外指導教師評價、校內(nèi)指導教師評價和學生自我評價。校外指導教師以企業(yè)崗位職業(yè)標準和校企合作協(xié)議內(nèi)容進行考核，主要考核所指導的學生的職業(yè)能力提高、實習任務完成的質(zhì)量等。

（4）積極發(fā)揮政府的指導和宏觀調(diào)控作用。在五年制高職學校學生頂崗實習過程管理中，政府雖不是管理的主體，但卻處于非常重要的位置，政府可以通過宏觀調(diào)控和政策導向功能來引導學校和企業(yè)進行合作?？梢哉f，當前五年制高職學校學生在頂崗實習中遇到的最大難題就是企業(yè)的配合管理力度不夠。當然，企業(yè)有自身運行機制，在沒有外來資金或政策的支持下，無法達到像學校一樣的力度來管理學生，而這樣的問題只能由政府來協(xié)調(diào)解決。地方政府要制訂推進校企共建實習基地的實施方案，對企業(yè)接收學生實習給予資金、政策和稅收上的優(yōu)惠，進一步細化頂崗實習過程中學生安全事故管理辦法，通過政策激勵來推動校企共建實習基地工作，為地方培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才。

其次，目前對于頂崗實習管理的法律體系還不完善，比較明確的只有《職業(yè)學校學生頂崗實習管理規(guī)定》、《財政部國家稅務總局關于企業(yè)支付學生頂崗實習報酬有關所得稅政策問題的通知》等少數(shù)幾部文件，相關文件和法律法規(guī)的缺失使企業(yè)和學校在實施頂崗實習管理遇到問題時陷入無法可依的窘境。

總之，頂崗實習是五年制高職學生人才培養(yǎng)中至關要的一個環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)適應地方經(jīng)濟發(fā)展的高技能應用型人才的必由之路，做好頂崗實習的過程管理，將頂崗實習管理制度和頂崗實習教學大綱落在實處，并在過程管理中不斷形成改進機制，才能達到頂崗實習的預期目標，使職業(yè)教育更好地為地方經(jīng)濟服務。

課題項目：本文為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院立項課題“五年制高職學校學生頂崗實習有效管理模式的實踐研究”階段性成果。（課題編號：B/2012/07/031）

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