九寨溝景區(qū)旅游者地方感特征研究

摘要：指出了地方感作為具有特殊文化和社會(huì)屬性的概念，在旅游業(yè)的發(fā)展過程中具有重要作用。運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)分析和單因素方差分析對(duì)旅游者地方感的總體特征和差異性特征進(jìn)行了研究，定量分析發(fā)現(xiàn)：旅游者對(duì)九寨溝的地方依戀最高，對(duì)九寨溝的地方依賴最低。提出了九寨溝景區(qū)應(yīng)開發(fā)具有地方特色的旅游商品，規(guī)范旅游服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：九寨溝;旅游者;地方感;特征

中圖分類號(hào)：F590.3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-9944（2014）12-0278-03

1引言

地方感作為人文地理學(xué)中一個(gè)重要的概念，是游憩地理學(xué)和環(huán)境心理學(xué)的研究熱點(diǎn)，對(duì)旅游開發(fā)具有借鑒和指導(dǎo)作用[1]。Tuan認(rèn)為地方感是指地方所具有的特質(zhì)以及人對(duì)地方的依戀[2]。Steele認(rèn)為地方感表明一個(gè)包含社會(huì)、文化和心理學(xué)概念的人地關(guān)系，它是人通過不同層次的地方體驗(yàn)，與物質(zhì)環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，通過這種體驗(yàn)的過程，地方變成人類自我的一部分[3]。Pred認(rèn)為地方感代表著生活質(zhì)量，具體到一個(gè)特定的地點(diǎn)和時(shí)間，因此地方感的形成圍繞著“一個(gè)特定的地點(diǎn)是已知的，同時(shí)也是熟悉的，承載著人類歷史和記憶”[4]。汪芳認(rèn)為地方感包含地方的特質(zhì)與人在地方的體驗(yàn)和感受，以及對(duì)地方原真性的思考[5]。熊莎莎認(rèn)為地方感是人賦予地方特定的含義，以致于地方與人之間相輔相成，地方成為人的一部分，人也成為地方的一部分，游客一旦對(duì)地方產(chǎn)生情感，他就會(huì)愿意為地方的發(fā)展作貢獻(xiàn)，這對(duì)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展是非常重要的[1]。本文以九寨溝景區(qū)為案例地，對(duì)九寨溝景區(qū)旅游者的地方感進(jìn)行研究，可以為景區(qū)豐富旅游商品、做好市場(chǎng)營(yíng)銷、規(guī)范旅游服務(wù)和保持景觀原真性提供借鑒。

2研究區(qū)域特征與問卷設(shè)計(jì)

2.1研究區(qū)域特征

九寨溝位于四川阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣境內(nèi)，因山溝內(nèi)坐落著荷葉、則渣洼、熱西和樹正等9個(gè)藏族村寨而得名。九寨溝景區(qū)四季景色迷人，春浪漫、夏激情、秋嫵媚、冬靈韻。九寨溝的動(dòng)植物資源非常豐富，原始森林遍布，棲息著多種珍貴野生動(dòng)物，原始森林地上鋪滿厚厚的苔蘚，苔蘚上散落著鳥獸羽毛，使人仿佛置若仙境。九寨溝景區(qū)呈“Y”字型，溝內(nèi)遍布多個(gè)海子，海子終年清澈見底、碧藍(lán)澄澈，宛如九寨溝的精靈，故有“九寨歸來不看水”之說。九寨溝自然風(fēng)景區(qū)于1992年被列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》，1997年被列入“人與生物圈”保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，2001年獲得“綠色環(huán)球21”證書，2007年被評(píng)為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)。

2.2問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查

本文主要參考了蔡曉梅、李芬、唐文躍等人的地方感維度和量表設(shè)計(jì)[6～8]。問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括人口學(xué)特征、出游行為特征和地方感測(cè)量量表等。地方感測(cè)量量表采用從1（代表“很同意”）到5（代表“很不同意”）的5分制李克特量表。調(diào)查對(duì)象為九寨溝景區(qū)內(nèi)的旅游者。為提高調(diào)查的隨機(jī)概率，延長(zhǎng)了問卷調(diào)查的時(shí)間跨度，選擇了多個(gè)調(diào)查點(diǎn)，主要包括諾日朗服務(wù)中心、荷葉寨、諾日朗瀑布和樹正寨等，調(diào)查小組8人于2013年11月15日至11月17日在九寨溝景區(qū)溝內(nèi)對(duì)旅游者展開隨機(jī)抽樣的問卷調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)填寫問卷，并當(dāng)場(chǎng)收回，共發(fā)放問卷300份，回收295份，其中有效問卷272份，問卷有效率90.7%。借助統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS17.0進(jìn)行分析。

2.3問卷信度與效度分析

信度分析主要是分析所測(cè)得結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性，信度越大，測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)誤也就越小。本文經(jīng)可靠性分析，測(cè)得量表的Cronbach α系數(shù)為0.837，一般地，Cronbach α系數(shù)值在0.8～0.9之間是非常好的，因此，量表具有比較好的信度。接下來通過因子分析測(cè)量量表的效度，這里主要測(cè)量量表的內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度，研究發(fā)現(xiàn)，KMO統(tǒng)計(jì)量為0.，855，Bartlett球形檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)變量在0.01顯著性水平下顯著相關(guān)，說明量表的內(nèi)容效度較為理想。通過分析得到17個(gè)因子的Cronbach α系數(shù)均在0.826～0.834之間，均大于0.6，顯示17個(gè)因子內(nèi)部一致性良好，說明量表具有良好的結(jié)構(gòu)效度，問卷設(shè)計(jì)也較合理。

3結(jié)果分析

3.1樣本人口學(xué)特征

表1是樣本的人口學(xué)統(tǒng)計(jì)特征詳情，樣本在性別、年齡、職業(yè)、文化程度、客源地和熟悉程度都具有良好的分布，具有代表性。在樣本的性別比例方面，男性126，占46.3%，女性146，占53.7%，男女比例接近1∶1，性別比例較為合理。調(diào)查對(duì)象的年齡主要集中在18～55歲，以青壯年為主。調(diào)查對(duì)象的受教育程度偏低，主要集中于大專及以下水平。旅游者的來源地主要為四川省以外的其他城市，說明九寨溝的游客市場(chǎng)集中在四川省外。被調(diào)查對(duì)象普遍對(duì)九寨溝都不太熟悉。由于調(diào)查時(shí)間正是九寨溝半票開始的時(shí)間段，來九寨溝旅游的人較多，職業(yè)分布也相對(duì)均勻，其中企事業(yè)管理人員和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者相對(duì)較多。

3.2九寨溝旅游者地方感特征

3.2.1地方感總體特征

本文采用五分制的李克特量表測(cè)量重要性程度，其中均值在1～2.4之間表示同意，2.5～3.4之間表示無所謂，3.5～5之間表示不同意。由表2可知，除了“在九寨溝可以購(gòu)買到具有特色的旅游商品”之外，量表的其他項(xiàng)的均值均小于2.4，量表的總均值為1.9525，說明旅游者對(duì)九寨溝的地方感知較高。從各維度看，地方依戀感維度的均值最低，其各感知項(xiàng)的均值均小于量表總均值;其次是地方認(rèn)同維度的均值，除了“在九寨溝的游覽，可以讓我找到自我”一項(xiàng)，其他感知項(xiàng)的均值均小于量表總均值;再次是文化認(rèn)同維度的均值，各感知項(xiàng)的得分除了“九寨溝有悠久的地方文化，希望繼續(xù)保持文化特色”和“九寨溝保留了原始自然的藏族傳統(tǒng)文化”兩項(xiàng)，其他感知項(xiàng)的均值均大于量表總均值;最后是地方依賴維度的均值，其感知項(xiàng)的均值差距較大，“在九寨溝可以購(gòu)買到具有特色的旅游商品”一項(xiàng)的均值最大，達(dá)2.41，“與一同前來的親朋好友在九寨溝玩得很開心”一項(xiàng)的均值最小，為1.76。量表均值說明，旅游者對(duì)九寨溝的地方依戀最高，對(duì)九寨溝的地方認(rèn)同和文化認(rèn)同稍次，對(duì)九寨溝的地方依賴最低。endprint

2014年12月綠色科技第12期

盛婷婷，等：九寨溝景區(qū)旅游者地方感特征研究

地理與旅游

3.2.2地方感差異特征

以九寨溝旅游者地方感各維度的均值為變量，運(yùn)用方差分析方法分析地方感各維度在不同性別、年齡、職業(yè)、文化程度、來源地和熟悉程度等旅游者之間的差異。為了盡量消除某些樣本太少的組別對(duì)結(jié)果分析的影響，年齡差異分析忽略樣本量太少的“18歲以下”的樣本進(jìn)行分析，結(jié)果詳見表3。

（1）地方依戀維度。經(jīng)方差分析表明，地方依戀維度在表3中的各類組別的旅游者之間均沒有顯著差異，這說明旅游者對(duì)九寨溝的地方依戀總體特征具有普遍性，九寨溝優(yōu)美的自然環(huán)境和風(fēng)景得到了旅游者的廣泛認(rèn)同。

（2）地方認(rèn)同維度。地方認(rèn)同維度在不同文化程度、不同熟悉程度和不同出游方式的旅游者之間均存在顯著差異。經(jīng)方差分析表明，旅游者對(duì)九寨溝的地方認(rèn)同在不同文化程度的旅游者之間存在顯著差異，隨著文化水平的增加，旅游者對(duì)九寨溝的地方認(rèn)同顯著降低。不同熟悉程度的旅游者對(duì)九寨溝的地方認(rèn)同存在顯著差異，對(duì)九寨溝“不太熟悉”的旅游者對(duì)九寨溝的地方認(rèn)同度最低，其次是“比較熟悉”的旅游者，“非常熟悉”的旅游者對(duì)九寨溝的地方認(rèn)同度最高。出游方式分為獨(dú)自一人、與家人或朋友一起和其他等組，經(jīng)分析，與家人或朋友一起的旅游者對(duì)九寨溝的地方認(rèn)同度最高，而獨(dú)自一人的旅游者對(duì)九寨溝的地方認(rèn)同度最低。

（3）地方依賴維度。地方依賴維度在不同熟悉程度和不同出游方式的旅游者之間均存在顯著差異。經(jīng)方差分析表明，不同熟悉程度的旅游者對(duì)九寨溝的地方依賴存在顯著差異，“非常熟悉”的旅游者對(duì)九寨溝的地方依賴最高，其次是“比較熟悉”的旅游者，“不太熟悉”的旅游者對(duì)九寨溝的地方依賴最低。

（4）文化認(rèn)同維度。文化認(rèn)同維度在不同文化程度和不同熟悉程度的旅游者之間均存在顯著差異。經(jīng)方差分析表明，不同文化程度的旅游者對(duì)九寨溝的文化認(rèn)同存在顯著差異，隨著文化水平的增加，旅游者對(duì)九寨溝的文化認(rèn)同顯著降低。不同熟悉程度的旅游者對(duì)九寨溝的文化認(rèn)同存在顯著差異，對(duì)九寨溝的文化背景不太熟悉的旅游者無法體會(huì)到九寨溝的真正文化內(nèi)涵，對(duì)九寨溝的了解僅處于觀光層次，而對(duì)九寨溝比較熟悉的旅游者從觀光層次上升到了探索層次，對(duì)九寨溝的文化背景更加了解，藝術(shù)欣賞水平也相應(yīng)增加。

4結(jié)論與討論

（1）旅游者對(duì)九寨溝的地方依賴最低，對(duì)九寨溝的地方依戀最高，說明旅游者對(duì)九寨溝的地方感主要來源于對(duì)九寨溝的情感性依戀，而不是功能性依戀。

（2）文化程度、出游方式和熟悉程度是九寨溝旅游者地方感差異的主要影響因素，文化程度越高，對(duì)景區(qū)的環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施要求越高，同時(shí)他們的文化品位也要求越高，因此對(duì)九寨溝的文化認(rèn)同和地方認(rèn)同也就越低。出游方式為與家人或朋友一起的旅游者對(duì)九寨溝的地方認(rèn)同高于獨(dú)自一人的旅游者，與家人或朋友一起的旅游者既可以游覽美麗的景色也可以享受與家人和朋友在一起的歡樂時(shí)光，因此對(duì)九寨溝的地方認(rèn)同稍高。對(duì)九寨溝的自然環(huán)境和文化背景越熟悉的旅游者，對(duì)九寨溝的感知體驗(yàn)越深，對(duì)九寨溝的地方認(rèn)同、地方依賴和文化認(rèn)同也就越高。

旅游者地方感的研究有助于了解旅游者的態(tài)度與行為，進(jìn)而為九寨溝景區(qū)的規(guī)劃與管理提供有利信息，為九寨溝景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供指導(dǎo)。增強(qiáng)旅游者的地方感，不僅可以提高旅游者的重游率，也可以為景區(qū)帶來更多的回頭客，進(jìn)而為景區(qū)的發(fā)展帶來更多的效益，有利于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。旅游者對(duì)九寨溝景區(qū)的功能性依賴較低，說明九寨溝的旅游基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)尚不夠完善，今后應(yīng)開發(fā)具有地方特色的旅游商品，規(guī)范旅游服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)打擊坑客和欺客現(xiàn)象，使旅游市場(chǎng)有條不紊，旅游者與商販和諧相處。同時(shí)九寨溝深厚的藏羌文化對(duì)旅游者的地方感有較大的影響，九寨溝在進(jìn)一步發(fā)展中，應(yīng)更注重九寨溝藏族村寨的“地方性”，充分向游客展示原汁原味的藏羌傳統(tǒng)文化，讓旅游者真正地走進(jìn)藏民生活，深入地體驗(yàn)藏民生活。

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