淺析企業(yè)信息化中的組織問(wèn)題

鄧琳群

摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息不僅是企業(yè)發(fā)展的決定性因素，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展最活躍的驅(qū)動(dòng)因素。在這樣的條件下，研究企業(yè)信息化建設(shè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，總結(jié)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和必要性。在認(rèn)真了解企業(yè)信息化作用的基礎(chǔ)上分析中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)情況，在肯定中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)所取得的成績(jī)的同時(shí)，著重探討中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題，最后有針對(duì)性地提出促進(jìn)中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；組織問(wèn)題；解決方案

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）36-0013-02

引言

企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適用于這種變化了的環(huán)境，整個(gè)企業(yè)管理乃至于經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式都孕育著一場(chǎng)新的變革。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，企業(yè)信息化建設(shè)成為必須解決的首要問(wèn)題。目前，中國(guó)已經(jīng)重視并在借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)，在取得成績(jī)的同時(shí)也呈現(xiàn)出不少的問(wèn)題，搞好企業(yè)信息化建設(shè)，刻不容緩。

一、企業(yè)信息化中存在的問(wèn)題及原因分析

（一）企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

首先，從整體企業(yè)自身的內(nèi)部規(guī)劃的角度來(lái)看，規(guī)劃和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該在企業(yè)的各個(gè)層面結(jié)合識(shí)別信息的資源和盈利機(jī)會(huì)，并以此來(lái)打造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但計(jì)劃的企業(yè)管理制度涉及到很多方面和很多不確定性，因此規(guī)劃宜粗不宜瘦，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃來(lái)確定的企業(yè)管理制度建設(shè)，短期目標(biāo)可操作性強(qiáng)的大方向。長(zhǎng)期規(guī)劃和短期目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)是在工業(yè)化的過(guò)程中，還沒(méi)有掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，為自己欠缺考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，是很難做好促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，這直接影響了企業(yè)成功實(shí)施信息化建設(shè)。

其次，要看整體的規(guī)劃，從企業(yè)外部，企業(yè)信息化在城市規(guī)劃信息應(yīng)與發(fā)展規(guī)劃相一致。境外企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立完善有效的溝通與企業(yè)間資源共享的公共信息資源，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；企業(yè)信息為紐帶，以政府信息和所連接的社交服務(wù)信息。由于政府建立信息社會(huì)剛剛開(kāi)始對(duì)公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)劃建設(shè)工作還比較欠缺。這也制約了企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的順利發(fā)展。

（二）企業(yè)信息化建設(shè)已有了一定成效，但整體水平較低

經(jīng)過(guò)三十多年的改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)，中國(guó)的企業(yè)信息化管理取得了一些成績(jī)，特別是在利用信息技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)新的廣度和深度。最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，300國(guó)家經(jīng)貿(mào)委國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)已經(jīng)建立了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的50%以上，90%以上的接入互聯(lián)網(wǎng)，90%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)?？傮w而言，中型國(guó)有企業(yè)，只有40%的基本信息，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的比例較低，可以說(shuō)企業(yè)信息化的總體水平還處于較低階段。

（三）高層對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不夠正確和充分

首先，對(duì)于企業(yè)一些更好的條件，以滿足眼前的情況沒(méi)有改善信息技術(shù)，企業(yè)仍然可以做的很好，因此，還停留在傳統(tǒng)的管理和銷(xiāo)售模式，并沒(méi)有覺(jué)得什么樣的信息會(huì)帶來(lái)怎樣的變化，做的沒(méi)有完善的信息技術(shù)業(yè)務(wù)仍然可以做好，所以缺乏信息化建設(shè)公司的重視程度。

其次，一些企業(yè)在企業(yè)信息化初期的高層領(lǐng)導(dǎo)，保持對(duì)IT抱有很高的期望，希望獲得通過(guò)企業(yè)信息化提高效率，結(jié)果一旦看到增加了投資成本，同時(shí)提高效率和無(wú)顯著損失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，急功近利，不利于信息化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。

此外，導(dǎo)致一些企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)還停留在辦公自動(dòng)化，一些企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的自我感覺(jué)良好，滿足信息，技術(shù)的應(yīng)用目前的水平，也沒(méi)有發(fā)展到一個(gè)更高的水平。最后，一些企業(yè)只是看到或聽(tīng)到他們的需要一個(gè)成功的企業(yè)信息清楚地了解一個(gè)例子，盲目跟風(fēng)投資于最先進(jìn)的硬件和軟件的發(fā)展趨勢(shì)，因此，它不但沒(méi)有起到作用，但事業(yè)閑置設(shè)備和投資的浪費(fèi)。

（四）組織戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個(gè)極端

企業(yè)重組，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)程比較緩慢，落后的管理和企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，先進(jìn)的管理理念沖突，觀念和業(yè)務(wù)流程再造和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)十分艱巨。一方面，組織誤將信息系統(tǒng)作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以花去很多的時(shí)間、精力，戰(zhàn)略使這一“目標(biāo)”通常完成，投資信息變得越來(lái)越大，該組織并沒(méi)有被要求實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略保持的前提下，處理規(guī)模和效益靈活性和快速反應(yīng)能力，以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，甚至有些企業(yè)陷入了困境。另一方面，管理應(yīng)用程序和組織的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)之間出現(xiàn)很多不協(xié)調(diào)的發(fā)展，產(chǎn)生多個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用程序，以及缺乏整體效率。雖然做了很多的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用實(shí)施工作，花一個(gè)單一的應(yīng)用已經(jīng)取得了一定成效，卻沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)，相反建無(wú)數(shù)個(gè)“信息孤島”，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)交換和共享信息所產(chǎn)生的巨大負(fù)的成績(jī)，使企業(yè)能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的成本高。

事實(shí)上，從管理的角度看，信息技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)用來(lái)滿足管理的需要，它也將不斷提高管理水平；從技術(shù)角度看，管理應(yīng)納入信息系統(tǒng)，先進(jìn)的管理理念，不斷整合信息系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作。

（五）企業(yè)信息化過(guò)程中的管理重組落后

信息化的實(shí)質(zhì)是管理重組，以提高企業(yè)開(kāi)展了對(duì)中國(guó)大多數(shù)企業(yè)投入更多的資金用于信息化建設(shè)的投資和技術(shù)更新設(shè)備上的競(jìng)爭(zhēng)力，更強(qiáng)調(diào)了一個(gè)臺(tái)階，而忽略了變更管理模型對(duì)應(yīng)于這種模式，并且因此，未實(shí)現(xiàn)的投資，或者甚至負(fù)效益的回報(bào)，這是企業(yè)信息建設(shè)不成功的一個(gè)主要原因。

有些公司沒(méi)有統(tǒng)一的信息資源庫(kù)，不一致。信息收集渠道較單一，缺乏靈活性，使得信息綜合來(lái)源是不夠的，還不夠順暢的傳輸通道，更難以收集信息的處理，使得資源潛力無(wú)法得到充分發(fā)揮。endprint

二、企業(yè)信息化問(wèn)題的對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)一把手工程

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，建設(shè)企業(yè)信息化是一種管理模式，組織結(jié)構(gòu)，“自上而下”的創(chuàng)新與變革的思維方式。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐表明，主持和參與信息化領(lǐng)導(dǎo)力是成功的先決條件，是關(guān)鍵，企業(yè)信息化開(kāi)始的成功。

應(yīng)包括在戰(zhàn)略領(lǐng)域在整個(gè)組織，管理科學(xué)的研究方法，理論和應(yīng)用信息系統(tǒng)的結(jié)果，結(jié)合組織管理文化和信息技術(shù)應(yīng)用的組織和管理思維方式的信息技術(shù)的應(yīng)用，從組織的戰(zhàn)略管理、組織、管理和資源來(lái)推進(jìn)信息化實(shí)施應(yīng)用。其中，經(jīng)濟(jì)，企業(yè)管理信息化是人才的基礎(chǔ)，是關(guān)鍵的企業(yè)信息。當(dāng)前和長(zhǎng)期的任務(wù)是推廣企業(yè)信息化意識(shí)，提高企業(yè)信息化水平，培育企業(yè)信息化專(zhuān)業(yè)人才。

企業(yè)信息化需求的自身努力，支持政府和企業(yè)。政府正在推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)“，幫助能量轉(zhuǎn)換器”，企業(yè)正在加速電源企業(yè)信息化建設(shè)，只有兩者結(jié)合起來(lái)，才能更快更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。

（二）推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)信息化的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的發(fā)展、科技的發(fā)展等設(shè)施。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，政府要加大資金投入、寬帶、高速、高容量、高層次的全國(guó)骨干網(wǎng)，逐步消除跨部門(mén)，跨區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)分割的壁壘，資源和體制的壟斷性障礙。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)不斷完善的漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此，決策權(quán)應(yīng)該由一個(gè)管理專(zhuān)家等組成成員，規(guī)劃專(zhuān)家、系統(tǒng)分析員、物流專(zhuān)家、計(jì)算機(jī)專(zhuān)家和建立。當(dāng)該機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目決策與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研、可行性研究、需求分析、明確目標(biāo)的同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，從而提高決策的透明度，提高科學(xué)民主決策。

（三）建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍

人才是一個(gè)思想家的關(guān)鍵，企業(yè)信息化的需求，又懂管理，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)過(guò)硬的“復(fù)合型”的IT人才，其中通過(guò)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，技術(shù)交流與合作等方式來(lái)造就一大批需要企業(yè)精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和對(duì)高層次專(zhuān)門(mén)人才的實(shí)踐能力，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。訓(xùn)練軟件相關(guān)人才。教育部日前批準(zhǔn)了一些老牌大學(xué)在全國(guó)軟件學(xué)院，有重大舉措。企業(yè)信息化的實(shí)施需要足夠的基礎(chǔ)設(shè)施支持，企業(yè)必須加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，包括財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、測(cè)量和管理，使數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、客觀、及時(shí)。

（四）做好信息化建設(shè)準(zhǔn)備工作，落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)資金

80%的企業(yè)認(rèn)為資金投入不足是企業(yè)信息限制的首要因素，而企業(yè)信息化是綜合性工程投資很大，因此，企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，必須包括技術(shù)，經(jīng)濟(jì)可行性研究等諸多財(cái)政方面，進(jìn)行詳細(xì)的投資預(yù)算，建立企業(yè)信息化建設(shè)的資金，多渠道、全方位的融資的實(shí)施，使資金到位，這樣才能保證順利實(shí)施企業(yè)信息化。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀密切的企業(yè)信息化建設(shè)，需要開(kāi)展企業(yè)信息化，科研，企業(yè)信息化建設(shè)的演示文稿內(nèi)容的建設(shè)施工，探討企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施。企業(yè)信息化是企業(yè)內(nèi)部組織能力的一個(gè)重要支柱，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。信息技術(shù)不僅依賴(lài)于在企業(yè)內(nèi)有效的組織，而且還對(duì)企業(yè)外部的優(yōu)劣的環(huán)境。但它是一個(gè)巨大的企業(yè)信息系統(tǒng)的工程，需要長(zhǎng)期的努力，僅應(yīng)用軟件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，優(yōu)秀的管理軟件是非常重要的，但更重要的是公司治理和專(zhuān)業(yè)的人才，技術(shù)和管理同步實(shí)施的水平，這將是一個(gè)決定信息化的成敗的關(guān)鍵因素。中國(guó)企業(yè)信息化確實(shí)不是企業(yè)本身的唯一努力和市場(chǎng)操作，還需要大力倡導(dǎo)和政府監(jiān)督。

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[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]endprint