企業(yè)開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道的路徑思考

作者簡(jiǎn)介：楊俊超，武漢紡織大學(xué)，專(zhuān)業(yè)：企業(yè)管理，方向：產(chǎn)、學(xué)、研。

摘 要：隨著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的日新月異，移動(dòng)上網(wǎng)體驗(yàn)越來(lái)越好，由此帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的迅猛增加，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)首次超過(guò)PC網(wǎng)民，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)超過(guò)了5.2億。天量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何采取有效措施開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一營(yíng)銷(xiāo)新渠道，成為了的企業(yè)未來(lái)發(fā)展中的重中之重。本文對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)進(jìn)行了提煉概括，對(duì)當(dāng)前移動(dòng)化聯(lián)網(wǎng)典型的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，在此基礎(chǔ)之上，探討了企業(yè)開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道的具體路徑。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；營(yíng)銷(xiāo)新渠道；開(kāi)拓；路徑

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2014年正式完成了對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的超越，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正式來(lái)臨，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起給其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展提供了的一個(gè)新的渠道，能否充分利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，成為了決定企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵之舉。我國(guó)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面還處于一個(gè)起步階段，無(wú)論是理論研究也好，還是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐也好，都存在很大的不足。希望通過(guò)本文的研究能夠給企業(yè)開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道帶來(lái)有益的理論借鑒，從而幫助企業(yè)利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不斷提升。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身的具有很多突出的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，充分把握以及認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)，可以利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一渠道，達(dá)到提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果的基本目的。

1.營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)。營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要特點(diǎn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)基本上都是采用的“一對(duì)多”營(yíng)銷(xiāo)模式，即營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是普遍撒網(wǎng)，目標(biāo)受眾不夠明確，難以做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身具有信息過(guò)濾作用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)工具因?yàn)楸銛y性，尺寸一般較小，因此信息推送有限，同時(shí)客戶只關(guān)注自己感興趣的內(nèi)容，這樣就提升了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的精準(zhǔn)性。

2.互動(dòng)性強(qiáng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性比較強(qiáng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了人們隨時(shí)隨地上網(wǎng)，企業(yè)發(fā)布的各種促銷(xiāo)信息、產(chǎn)品信息可以第一時(shí)間傳遞給客戶，客戶也可以在第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品促銷(xiāo)信息進(jìn)行咨詢、反饋，舉例而言，借助于微信、微博等即時(shí)交流工具，企業(yè)以及客戶之間可以進(jìn)行便捷的相互溝通，極大的提升了雙方之間的互動(dòng)性，從而可以讓企業(yè)及時(shí)獲得客戶的反饋信息，進(jìn)而根據(jù)反饋情況進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整。

3.跨越時(shí)空。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可以讓營(yíng)銷(xiāo)突破時(shí)間以及空間的限制，實(shí)現(xiàn)一天24小時(shí)，全球范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以借助于各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息的推送，并順利的達(dá)到全世界范圍內(nèi)的每一個(gè)客戶，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式就很難做到這一點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)為例，需要客戶登陸PC電腦才能接收到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息，難以做到隨時(shí)隨地。

4.信息豐富。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息非常豐富，這一點(diǎn)是線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)所不具備的，企業(yè)借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以將海量的產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)信息都傳遞給客戶?？梢圆捎寐曇?、文字、圖片、視頻等形式更加生動(dòng)的將各種產(chǎn)品信息進(jìn)行充分展示，而線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)就比較難以做到這一點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)信息豐富等于是給了的客戶全面了解產(chǎn)品的渠道，可以解決的客戶的購(gòu)買(mǎi)疑問(wèn)，幫助客戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

二、典型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式介紹

在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷創(chuàng)新的推動(dòng)下，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式層出不窮，本文對(duì)于目前典型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行介紹如下。

1.微信。微信是騰訊公司2011年推出來(lái)一款即時(shí)溝通軟件，這一軟件的優(yōu)點(diǎn)就是免費(fèi)語(yǔ)音傳輸，這對(duì)于傳統(tǒng)的短信形成了替代，經(jīng)過(guò)幾年的高速發(fā)展，微信用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了6億，成為了國(guó)內(nèi)最有影響了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)溝通工具。微信營(yíng)銷(xiāo)得到了越來(lái)越多企業(yè)的重視，其效果也被光大企業(yè)所認(rèn)可，很多企業(yè)都建立了微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息即時(shí)推送以及與客戶的順暢溝通。

2.微博。微博誕生于2006年，其主要功能就是即時(shí)分享短信，通過(guò)微博可以實(shí)現(xiàn)信息共享、傳遞以及獲取。目前我國(guó)各大門(mén)戶網(wǎng)站基本上都推推出了微博服務(wù)，新浪、騰訊、搜狐等公司又有微博，微博已經(jīng)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)配，很多公司都有微博平臺(tái)，借助于這一平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)信息對(duì)于關(guān)注微博客戶的及時(shí)推送。

3.APP。APP為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的應(yīng)用程序，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶每天花費(fèi)在APP上面的平均時(shí)間為兩個(gè)小時(shí)，這種模式的特點(diǎn)就是目標(biāo)受眾細(xì)分，企業(yè)可以自己開(kāi)發(fā)APP或者利用其他APP進(jìn)行宣傳，這樣營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)更加明顯。

三、開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道的路徑

開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然之舉，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)要充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性以及緊迫性，在全面把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)以及模式基礎(chǔ)之上，從以下幾個(gè)方面著手來(lái)推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的節(jié)節(jié)走高。

1.樹(shù)立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維。企業(yè)開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道關(guān)鍵是要樹(shù)立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的正確指導(dǎo)下來(lái)開(kāi)展此項(xiàng)工作，可以起到事半功倍的效果。目前很多企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面之所以走入誤區(qū)，拖累移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，很大的原因以及問(wèn)題就是沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的樹(shù)立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式有著較大的區(qū)別，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵就是要形成碎片化思維、快人一步思維、聚焦思維等等，在這些思維理念下更好開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，舉例而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求做到快速應(yīng)對(duì)，這樣才能不落后與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占先機(jī)。

2.營(yíng)銷(xiāo)渠道多元化。企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道方面要做到多元并舉，這些年各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具可以所是層出不窮，一般來(lái)說(shuō)不同的營(yíng)銷(xiāo)工具覆蓋的客戶有重疊，也有不同，這就要求企業(yè)要積極拓展各種新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的多元化，最大限度的覆蓋潛在客戶，從而開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新格局。在營(yíng)銷(xiāo)渠道多元化方面，企業(yè)對(duì)于新出現(xiàn)的各種移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具需要及時(shí)介入以及利用，舉例而言，微信誕生之初，并沒(méi)有太多的企業(yè)對(duì)于這一營(yíng)銷(xiāo)工具有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)，但是實(shí)踐證明，企業(yè)在微信營(yíng)銷(xiāo)方面的落后是要付出巨大代價(jià)。

3.營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容趣味化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容趣味化是一個(gè)重要內(nèi)容，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，登陸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更多的利用的是碎片時(shí)間，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身信息的極大豐富，這就意味著如果企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容做不到趣味性，就很難引起客戶的關(guān)注，自然就會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果產(chǎn)生負(fù)面影響。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容趣味化方面，需要緊緊圍繞客戶觀看偏好，在圖片設(shè)計(jì)、文字編輯、視頻內(nèi)容等方面進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，注意提煉營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容興趣點(diǎn)，提升營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的趣味性。這樣就可以抓住客戶的眼球，同時(shí)利用客戶的口碑進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)范圍的不斷拓展，帶來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的快速提升。

4.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性。企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道開(kāi)拓方面，需要充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，注重與客戶之間的一個(gè)互動(dòng)，設(shè)置各種渠道來(lái)搜集客戶的反饋信息，讓客戶感覺(jué)到自己的意見(jiàn)得到重視，從而加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感。舉例而言，企業(yè)在利用微信、微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，就可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的留言論壇，給客戶聯(lián)系企業(yè)以及客戶之間進(jìn)行討論提供平臺(tái)，這樣就能夠加強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系，增進(jìn)感情，同時(shí)企業(yè)也可以根據(jù)反饋信息更好的去改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在營(yíng)銷(xiāo)方面做到領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必要就要積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，高度重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道的開(kāi)拓，通過(guò)樹(shù)立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，在營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)等方面積極努力，從而切實(shí)提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，為企業(yè)的健康發(fā)展提供更多活力以及保障。（作者單位：武漢紡織大學(xué)）

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