高校教學(xué)管理中的信息不對稱問題及防范對策

李亞倫++鄭麗萍

教學(xué)管理是高校的基礎(chǔ)性工作，也是根本性工作，是提高人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。由于教學(xué)管理中，不同的人員對教學(xué)管理信息的占有源不同等原因，造成了教學(xué)信息的不對稱，影響了教學(xué)管理根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，研究教學(xué)管理中導(dǎo)致信息不對稱性的產(chǎn)生原因，研究相應(yīng)的防范措施，對完善高校教學(xué)管理制度，提高教學(xué)質(zhì)量具有重大的理論和實(shí)踐意義。本文主要從二級學(xué)院教學(xué)管理的角度分析信息不對稱的表現(xiàn)、影響并提出防范措施。

一、信息不對稱的含義

信息不對稱的概念來源于經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)基本概念。高校的核心任務(wù)是教學(xué)， 教學(xué)活動(dòng)本質(zhì)上是通過信息的傳遞和交流，從而達(dá)到培養(yǎng)高層次人才的目的。具體到教學(xué)管理領(lǐng)域，信息不對稱是指高校各部門之間在教學(xué)、管理信息掌握程度上的差別。高校信息不對稱的主體是教學(xué)管理者，有些人比其它人有更多、更及時(shí)的信息。高校教學(xué)管理工作的核心是為教師和學(xué)生提供服務(wù)，涉及的相關(guān)對象包括教務(wù)處人員、專業(yè)教師、教學(xué)管理人員、不同專業(yè)背景的學(xué)生等。由于不同的個(gè)體在工作職責(zé)、思想水平等方面的差異， 各自所掌握的信息不同，因此，導(dǎo)致了教學(xué)管理信息的不對稱現(xiàn)象。

從工作的本質(zhì)內(nèi)容來看，高校的教學(xué)管理實(shí)際上就是各種信息的管理，盡量保證教學(xué)管理中涉及的各個(gè)對象掌握充分的信息，盡可能減少信息不對稱。在實(shí)際的教學(xué)管理活動(dòng)中，不同的管理層面以及不同的教學(xué)管理者之間都可能存在信息不對稱現(xiàn)象。

二、教學(xué)管理中信息不對稱的具體表現(xiàn)及不良影響

教學(xué)管理中信息不對稱現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1. 不同教學(xué)管理層面的信息不對稱

目前，大部分的高校都是學(xué)校和二級學(xué)院的兩級教學(xué)管理模式。一般而言，教務(wù)處代表學(xué)校進(jìn)行教學(xué)組織與管理，掌握著教學(xué)管理信息的決策權(quán)，完成宏觀管理；而各個(gè)二級學(xué)院是教學(xué)管理工作的具體執(zhí)行者，完成實(shí)際的精細(xì)化教學(xué)管理工作。一般而言，教務(wù)處有一定的辦學(xué)理念，往往會對二級學(xué)院的教學(xué)管理提出具體要求，但是教務(wù)處對二級學(xué)院的具體情況了解程度肯定不夠詳細(xì)，二級學(xué)院在執(zhí)行時(shí)，可能達(dá)不到預(yù)期的效果。因此，不同管理層面的教學(xué)管理人員之間存在信息不對稱現(xiàn)象。而這種信息不對稱往往導(dǎo)致二級學(xué)院在執(zhí)行過程中，存在執(zhí)行力度不足，有一定的偏差或有拖延現(xiàn)象，從而使得教育教學(xué)理念難以真正落實(shí)。此外，學(xué)校教務(wù)處和二級學(xué)院教學(xué)管理者對教學(xué)政策理解可能存在偏差，往往在執(zhí)行過程中受自身主觀因素的影響，導(dǎo)致對政策的貫徹執(zhí)行存在一定的差異，難以形成教學(xué)管理的合力，導(dǎo)致教學(xué)管理問題出現(xiàn)。

2. 教師與學(xué)生之間的信息不對稱現(xiàn)象

教師與學(xué)生之間是“教與學(xué)”的關(guān)系。專業(yè)教師作為某一專業(yè)領(lǐng)域的研究者和實(shí)踐者，掌握著比學(xué)生更加全面和系統(tǒng)化的專業(yè)知識。教師在教學(xué)管理中主要承擔(dān)著具體課程的教學(xué)，通過組織教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)定的教育目標(biāo)。教師往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)興趣、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來為學(xué)生選定教材和進(jìn)行教學(xué)過程。在教學(xué)過程之中，對自己所熟悉和認(rèn)為重要的內(nèi)容花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行講解，對自己較為陌生的部分內(nèi)容則一筆帶過。這種教學(xué)信息的不對稱使得教與學(xué)不能相長，對學(xué)生的專業(yè)發(fā)展造成不良影響。

3. 教學(xué)管理者與師生之間的信息不對稱現(xiàn)象

教學(xué)管理工作的服務(wù)對象是師生，往往是一個(gè)教學(xué)管理人員要向多位師生提供信息服務(wù)，具有復(fù)合性與高強(qiáng)度的特點(diǎn)。由于其要面向廣大師生服務(wù)，教學(xué)管理者的工作具有分散性，而教師、學(xué)生等個(gè)體更關(guān)心自己的需求，因此容易造成教學(xué)管理者與師生之間的信息不對稱。教師、學(xué)生對教學(xué)管理決策信息了解不全面，對管理制度的理解出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致教學(xué)單位對制度執(zhí)行不力，多方的信息不對稱分布，嚴(yán)重影響教學(xué)管理效率。在信息不對稱的情況下，接受教學(xué)管理服務(wù)的師生對教學(xué)管理工作及教學(xué)管理者的評價(jià)往往不高，并且需求過多，影響教學(xué)管理者的工作積極性，進(jìn)而影響教學(xué)管理者與師生之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。

4. 不同教學(xué)管理環(huán)節(jié)的信息不對稱現(xiàn)象

高校的教學(xué)管理一般包括學(xué)生成績管理、教學(xué)執(zhí)行管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)制度的完善等環(huán)節(jié)。而這些環(huán)節(jié)都有內(nèi)在聯(lián)系，相對獨(dú)立，但在具體管理時(shí)，又各有側(cè)重點(diǎn)。每個(gè)管理環(huán)節(jié)的內(nèi)容在獲取時(shí)間上是不同的，其中存在的不對稱現(xiàn)象嚴(yán)重影響著教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

總之，高校教學(xué)管理的根本目標(biāo)在于及時(shí)獲取教學(xué)運(yùn)行中的各種相關(guān)信息，進(jìn)而組織好教學(xué)，為人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效監(jiān)控和保障。教學(xué)管理的基本要素是對人和事的管理。具體而言，要多方收集各種不同層次教學(xué)管理人員、教師和學(xué)生的教學(xué)信息，使其獲得完成本崗位職責(zé)的正確信息。同時(shí)，要對各種信息進(jìn)行有效整合，為信息的發(fā)布提供正確的決策。在教學(xué)管理過程中，由于各種情況和層面下，信息不對稱現(xiàn)象的存在，使得教學(xué)管理目標(biāo)的實(shí)施效果大打折扣。

三、教學(xué)管理中信息不對稱的防范對策

針對教學(xué)管理中的信息不對稱現(xiàn)象，我們提出以下防范措施。

1. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理，建立良好的信息傳遞通道

二級學(xué)院的教學(xué)管理，所涉及的信息主要有教材、教師、學(xué)生、專業(yè)設(shè)置、課程分配、教學(xué)檔案管理等。學(xué)院教學(xué)管理中的教學(xué)信息資源，主要通過教務(wù)處來統(tǒng)一部署和傳達(dá)，學(xué)院教學(xué)部門則通過校園網(wǎng)上的相關(guān)信息進(jìn)行排課、安排考試或者是進(jìn)行一些日常的查詢工作；通過網(wǎng)絡(luò)管理學(xué)生的學(xué)籍，統(tǒng)計(jì)學(xué)生的成績，查詢課表，進(jìn)行考試安排、工作量計(jì)算，上報(bào)學(xué)生考試成績，查詢學(xué)生對自己的評價(jià)等?，F(xiàn)在的學(xué)生都具有比較好的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力，對于學(xué)生來說，可以利用這個(gè)平臺來查詢個(gè)人成績、掌握了解自己的專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)度、課程設(shè)置、考試安排查詢、各種報(bào)名工作等。由此可見，在教學(xué)管理方面利用網(wǎng)絡(luò)搭建信息平臺，可以有效減少信息不對稱現(xiàn)象，對學(xué)院的教學(xué)管理工作起著積極的促進(jìn)作用。

2. 建立以人為本的管理理念，促進(jìn)人主動(dòng)工作

教學(xué)管理的主體是人，人的因素是導(dǎo)致教學(xué)管理信息不對稱的核心要素。要建立教學(xué)管理中以人為本的工作理念，將其貫徹到到教學(xué)管理的各個(gè)層面。具體而言，就是在教學(xué)管理中，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)造性，發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。同時(shí)，教學(xué)管理的各個(gè)活動(dòng)和環(huán)節(jié)都要人性化，促使教學(xué)管理工作人員積極主動(dòng)工作，從而減少信息不對稱的產(chǎn)生。

3. 建立教學(xué)管理共同體，提高教學(xué)管理者的信息處理能力

高校教學(xué)工作的管理者的行為直接影響著教學(xué)管理的效率。教學(xué)管理隊(duì)伍的成員，如教務(wù)處人員，二級學(xué)院教學(xué)人員也是其他組織的成員。構(gòu)建教學(xué)管理共同體就是要把處于不同組織的教學(xué)管理工作人員集中到一個(gè)新的組織中，稱為教學(xué)管理共同體。由于每個(gè)成員處于不同的教學(xué)管理層面、具有不同的工作分工和優(yōu)勢，他們之間形成了一個(gè)相互依存的關(guān)系，同時(shí)，每個(gè)成員也可以最大限度地發(fā)揮自己的才能。由于共同體的存在，教學(xué)管理信息可以公開化，每個(gè)教學(xué)管理人員的工作效率、工作能力也得到有效提高，進(jìn)而達(dá)到緩解信息不對稱現(xiàn)象的目的。