家電出口：嚴(yán)把安全和質(zhì)量關(guān)

李前 黃帥

同全球其他很多行業(yè)一樣，家電行業(yè)也正在經(jīng)歷一場“革命”。不管是綠色環(huán)保和能效等級要求的日益嚴(yán)格，還是“智能化”和3D打印帶來的沖擊，都讓中國家電企業(yè)走向海外的步伐稍顯沉重。

“目前中國家電企業(yè)對于國際上的家電檢測認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)還不太重視，缺乏足夠的動力去應(yīng)對?！狈▏鼐S國際檢驗集團南中國區(qū)電子電氣部高級總監(jiān)陳華在接受本刊記者采訪時說，中國家電產(chǎn)品在安全方面已經(jīng)不存在困難，但在質(zhì)量和性能上還需勤奮鉆研。

中國家電：正在喪失的成本優(yōu)勢

2014年，中國家電出口放緩，形勢不容樂觀，部分產(chǎn)品出口甚至出現(xiàn)下滑。以空調(diào)出口來說，海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年前10個月，出口額下降6%左右。

對此，陳華認(rèn)為，不少新興市場國家出現(xiàn)不穩(wěn)定因素及較高的產(chǎn)品庫存，是造成家電出口減少的重要因素。另外，從歐洲市場來看，2014年家電行業(yè)主要方向是并購重組，如伊萊克斯收購了GE的家電業(yè)務(wù)，西門子家電業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給博世，惠而浦收購了意黛喜?？梢哉f，歐洲品牌之間這種互相洗牌的局面，使它們無暇顧及新產(chǎn)品的開放和認(rèn)證領(lǐng)域。

“我認(rèn)為，這對2014年家電出口來說是利空因素，但是對2015年會是利好。因為待重組完成之后，這些品牌將確定并開展哪些業(yè)務(wù)。”陳華告訴記者。

對于中國家電企業(yè)來說，勞動力成本低在以前是一個突出的優(yōu)勢，但現(xiàn)在這種優(yōu)勢正在逐漸弱化。必維接觸到的一些中國家電企業(yè)已經(jīng)將生產(chǎn)加工地轉(zhuǎn)移到了東南亞市場，那里的勞動力成本相對更低。

陳華還強調(diào)說，隨著工業(yè)4.0和3D打印的興起，中國家電行業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。“現(xiàn)在我們家電產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是‘減的工藝，即家電的外殼先是做成一個大片的成品，然后進行切割再組裝。而3D打印用到的是‘加的工藝，是從零開始往上加。這將使勞動力成本優(yōu)勢喪失得更多?！?/p>

值得慶幸的是，產(chǎn)業(yè)配套完善這一優(yōu)勢還比較牢固?！皬拈L期來說，我們的家電企業(yè)還是要走出去，從為別人代工，到別人為我們代工?！标惾A由衷地說。

實際上，目前中國家電在國際上面臨的最強勁的競爭對手是韓國品牌。不過，2014年韓國家電品牌相比中國品牌表現(xiàn)更搶眼。分析其中的原因，陳華認(rèn)為，韓國家電品牌在海外抱團意識較強，它們總是以統(tǒng)一的形象出現(xiàn)。而中國家電品牌則顯得各自為戰(zhàn)，形單影只。同時，中國家電品牌之間的競爭也很激烈，新品牌打壓舊品牌、不同地方品牌相互壓價的現(xiàn)象時有發(fā)生，最后傷害的還是中國企業(yè)自身。

從安全角度來講，目前中國家電企業(yè)在此方面都下足了功夫，家電防火等方面已經(jīng)不是問題?？梢哉f，各大家電企業(yè)對于家電標(biāo)準(zhǔn)和體系的要求都比較清楚，能夠輕松地應(yīng)對，但是在家電質(zhì)量方面還有差距。

陳華舉例說，家電企業(yè)推出的電飯煲，在安全方面可能沒有問題，但是這個電飯煲煮出的米飯是否可口？在功能上是否很貼和消費者的使用習(xí)慣？對這些細(xì)節(jié)的把握企業(yè)做的可能還不夠。

另外，陳華還強調(diào)說，在產(chǎn)品質(zhì)量把控上還有一個問題，那就是家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。“行業(yè)內(nèi)對家電安全標(biāo)準(zhǔn)有很明確的規(guī)定，但對于質(zhì)量沒有相應(yīng)的規(guī)定。反觀汽車、紡織品、服裝等行業(yè)，它們對質(zhì)量都有自己的要求。這種標(biāo)準(zhǔn)不是國家制定的，而是由行業(yè)內(nèi)的巨頭們制定出一系列的標(biāo)準(zhǔn)。而目前家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還停留在‘能用、安全的階段?！?/p>

采購商要求：安全、價格、質(zhì)量和責(zé)任

說到海外采購商的采購要求，陳華告訴記者，小型采購商和大型采購商有所不同。一般來說，小型采購商首先看家電產(chǎn)品是否達(dá)到了必要的安全指標(biāo)，然后會看價格。也就是說，它們很看重產(chǎn)品最基本的要求。

而大型采購商要求很高，特別是在質(zhì)量方面。有一些大型的采購商客戶，必維幫助它們做產(chǎn)品測試，并不僅僅涉及國家或國際上設(shè)定的一些標(biāo)準(zhǔn)，最主要的是產(chǎn)品在性能上要滿足一些要求。除了對產(chǎn)品質(zhì)量和性能有各種具體的要求外，這些采購商還對自身及其代工企業(yè)有承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)的要求，比如有些所使用的原材料不能來自非法礦產(chǎn)、不能非法使用勞工等。

陳華告訴記者，現(xiàn)在有不少家電企業(yè)更愿意去做貼牌生產(chǎn)，而不愿意做自己的品牌，以及在產(chǎn)品設(shè)計上投入更多。“其實我們之前就評估過家電供應(yīng)鏈問題，制造方能拿到的利潤在整個供應(yīng)鏈中還不到10%，而設(shè)計、推廣的過程利潤才是最多的?！彼ㄗh中國家電企業(yè)加強產(chǎn)品設(shè)計和品牌推廣，擺脫為別人打工的現(xiàn)實。

海外市場準(zhǔn)入：“綠色”和“智能”抬高門檻

海外家電準(zhǔn)入有各種各樣的壁壘，特別是現(xiàn)在綠色環(huán)保要求越來越高，中國家電產(chǎn)品要滿足這些標(biāo)準(zhǔn)才能順利實現(xiàn)出口。

就中國家電出口的主流市場歐美來說，歐洲有CE、CB和GS等認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，美國比較簡單，有UL和ETL標(biāo)準(zhǔn)。陳華解釋說，這些標(biāo)準(zhǔn)各有側(cè)重。家電的標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于安全方面，CE認(rèn)證也是如此，除了有電輻射以及公共電網(wǎng)干擾要求外，還有用電安全要求、ERP能效要求等。CB認(rèn)證相對簡單，它是一個通用的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，CB成員國之間可以通過CB轉(zhuǎn)為當(dāng)?shù)氐陌踩珗蟾妫饕菍Ξa(chǎn)品安全的要求。GS是德國的標(biāo)準(zhǔn)，它在電氣安全方面要求很嚴(yán)格，比CE認(rèn)證還要嚴(yán)格，但它在化學(xué)方面的要求只涉及PAHs。

最近幾年，不管是歐美等傳統(tǒng)市場，還是新興市場，經(jīng)濟形勢都經(jīng)歷了顛簸。在這種情況下，中國家電出口面臨的綠色貿(mào)易壁壘隨之高筑。

陳華分析說，歐洲這幾年最新流行的家電綠色標(biāo)準(zhǔn)有REACH、ERP和碳足跡等。其中，碳足跡是自愿性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。“目前碳足跡還是比較新的概念，企業(yè)也都在關(guān)注這一標(biāo)準(zhǔn)。而REACH、ERP認(rèn)證相對來說已經(jīng)比較成熟，企業(yè)應(yīng)對起來比較順利。”

相對來說，新興市場國家的家電認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)傾向于照搬歐美發(fā)達(dá)市場現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)?！盎瘜W(xué)品的測試要求很復(fù)雜，使用不同的方法測試結(jié)果可能是不同的。如果要提出一個新的綠色壁壘的要求，一定是要考慮它的可執(zhí)行度、測試方法、結(jié)果的穩(wěn)定度等多個方面。因此，一般來說，新興國家不會輕易提出一個新的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

當(dāng)前“智能化”已經(jīng)成為全球家電業(yè)的一股強勢潮流，對相關(guān)的檢測認(rèn)證需求也隨之凸顯。面對這種市場趨勢的變化，必維是高瞻遠(yuǎn)矚的，它從十多年前就已經(jīng)開始關(guān)注和研究智能化帶來的服務(wù)需求。

“必維花費了很多時間和精力去研究和判斷市場趨勢、智能化的前景，以及企業(yè)關(guān)注的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是，我們要研究如何幫助企業(yè)符合這些標(biāo)準(zhǔn)?！标惾A表示，其實現(xiàn)在智能化產(chǎn)品還是偏少，目前必維關(guān)注的重點是研發(fā)方面。但隨著從研發(fā)到生產(chǎn)的推進，供應(yīng)鏈管理就會顯得迫切?！皠傞_始做出的手板很漂亮，但是一旦投入大規(guī)模生產(chǎn)可能就出現(xiàn)問題了，這就需要很嚴(yán)格的質(zhì)量控制。而必維在此方面已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備，能幫助智能家電企業(yè)保持穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量?！?/p>

必維獨特理念：以產(chǎn)品線為標(biāo)準(zhǔn)

家電企業(yè)要符合海外市場標(biāo)準(zhǔn)，借助第三方檢測認(rèn)證機構(gòu)能少走很多彎路。必維在全球各地設(shè)有實驗室，在家電的國際性（IEC），地區(qū)性（CE）和國家性（GS， NF）的檢測認(rèn)證方面有著豐富的經(jīng)驗，能有效幫助中國家電企業(yè)“走出去”。

“必維現(xiàn)在的理念是以產(chǎn)品線為標(biāo)準(zhǔn)，而不是以服務(wù)線為標(biāo)準(zhǔn)?！标惾A就電子電氣行業(yè)解釋說，以服務(wù)線為標(biāo)準(zhǔn)是從化學(xué)業(yè)務(wù)、電氣安全業(yè)務(wù)、驗貨業(yè)務(wù)等角度進行劃分，而以產(chǎn)品線為標(biāo)準(zhǔn)，是按照電子電氣產(chǎn)品進行劃分，這其中也包括服務(wù)?！斑@樣我們就能為企業(yè)提供真正的一站式的服務(wù)。從現(xiàn)有的市場到新興市場，從現(xiàn)有的產(chǎn)品到新興的產(chǎn)品，從現(xiàn)有的服務(wù)到新興的服務(wù)，我們都在做全方位的布局和準(zhǔn)備?！?/p>

在以產(chǎn)品線為標(biāo)準(zhǔn)的事業(yè)部下，必維能為企業(yè)提供從檢測、認(rèn)證到產(chǎn)品性能，甚至包括新材料的使用等一系列的服務(wù)?？梢哉f，必維能為企業(yè)在生產(chǎn)到出口的全過程中遇到的關(guān)于安全、質(zhì)量、性能、化學(xué)檢測及認(rèn)證問題提供一條龍服務(wù)。

說到必維的核心競爭優(yōu)勢，陳華告訴記者，“一方面必維對于財物成本的克制非常好，我們不會盲目進行擴張，以致自身利潤率下降。另一方面，必維得到了核心買家的認(rèn)可，并參與了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。我們作為標(biāo)準(zhǔn)的制定者，已經(jīng)很清楚這些標(biāo)準(zhǔn)的要求，因此能提前為企業(yè)提供應(yīng)對之策。”