對"三集五大"體系下教育培訓(xùn)工作的思考

羅剛

摘 要：企業(yè)培訓(xùn)工作任何行業(yè)和工種及任何層面都是一個不可忽視的有效解決人力資源結(jié)構(gòu)、提高勞動生產(chǎn)率的有效途徑，同時更是激發(fā)員工潛能，更好的立足本職崗位，快速提高個人業(yè)務(wù)水平的方法。為此，筆者在"三集五大"體系下對教育培訓(xùn)工作做出新的思考，與同行交流學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；計劃管理；三集五大；內(nèi)訓(xùn)

國家電網(wǎng)公司"三集五大"體系建設(shè)工作經(jīng)過多年的持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)后，已全面建成。我公司已經(jīng)從宣傳發(fā)動、新模式導(dǎo)入、磨合提高，直到現(xiàn)在的全面建成，各項工作的有序開展，機(jī)構(gòu)的規(guī)范設(shè)置、人員的標(biāo)準(zhǔn)配置都體現(xiàn)出精簡高效、科學(xué)規(guī)范、集約管理的優(yōu)勢。但是在以人為本的前提下，對于機(jī)構(gòu)的變化和崗位的規(guī)范，如何提高各級各類從業(yè)人員的技術(shù)或管理水平，更好更快的推進(jìn)公司向更好更高的方向目標(biāo)邁進(jìn)，培訓(xùn)工作就顯得尤為重要。如何在"三集五大"體系下開展教育培訓(xùn)工作，使教培工作體現(xiàn)出本身最大的功能，發(fā)揮出最大的價值和意義，為人才強(qiáng)企深化"二個轉(zhuǎn)變"提供有力的支撐是個值得思考的問題。筆者從多方面展開討論。

1 解決好"培訓(xùn)專業(yè)戶"的問題

"培訓(xùn)專業(yè)戶"顧名思義就是在同一個單位范圍內(nèi)，不論是什么專業(yè)、什么工種、什么培訓(xùn)就是一個或幾個人參與。這反映出的是，單位或部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)的重視程度不高、員工對于培訓(xùn)所表現(xiàn)出的是積極性不高，主要原因認(rèn)為培訓(xùn)的效果不能滿足本人現(xiàn)實(shí)工作的需求要、部門員工與員工之間工作職責(zé)和工作量分配不均，使個別員工從事幾個重要的或技能技術(shù)要求較高的崗位（縣級供電企業(yè)普遍存在一人多崗多責(zé)），而對于這樣的崗位培訓(xùn)機(jī)會又較多。

對于這些現(xiàn)象，首先要按照層次對各級負(fù)責(zé)人加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的意義宣傳，將培訓(xùn)的參培率納入考核指標(biāo)并嚴(yán)格兌現(xiàn)，形成常態(tài)化的管理。各單位各班組要對所屬員工的崗位進(jìn)行合理的調(diào)配，避免出現(xiàn)工作職責(zé)和工作量大的崗位有一人擔(dān)任，各個班組員工應(yīng)該實(shí)行工作量的平均化，例如將班組的崗位進(jìn)行分析對比，把長期工作量比較飽滿的崗位與日常工作量相對較小的崗位列出進(jìn)行重新的分工，避免一人從事幾個工作量大，或一人從事一個工作量相對較小的崗位情況出現(xiàn)，從而達(dá)到員工之間的工作量與工作時間相對平衡，同時可以解決培訓(xùn)不均和工作效質(zhì)問題。

2 做好培訓(xùn)的計劃管理問題

事前有計劃、過程有檢查、結(jié)果有考核，任何工作的開展都應(yīng)該要有詳細(xì)的計劃，計劃管理的好壞程度直接關(guān)系到工作過程的銜接順暢與否及結(jié)果的優(yōu)劣。在教培工作中計劃管理所顯現(xiàn)的重要性也十分突出，沒有計劃性的教育培訓(xùn)工作，在開展中會表現(xiàn)出考慮不周詳、急匆匆無章法、臨時對付等情況。這樣的培訓(xùn)工作給人一種感覺就是"為了完成任務(wù)而工作"的焦躁狀態(tài)，所以更談不上效果理想與否的問題了。

培訓(xùn)計劃管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及要素就是如何掌握培訓(xùn)需求，從而圍繞培訓(xùn)需求開展一系列的對應(yīng)工作，培訓(xùn)需求的掌握應(yīng)該將培訓(xùn)單位的培訓(xùn)需要和公司培訓(xùn)管理部門根據(jù)公司發(fā)展所要進(jìn)行的培訓(xùn)相結(jié)合，不可單一的主導(dǎo)。培訓(xùn)需求工作應(yīng)該有計劃的進(jìn)行上報，各單位應(yīng)該在當(dāng)年度的十月左右廣泛征集廣大干部職工的培訓(xùn)需要，結(jié)合公司的人員和工作實(shí)際，制定出培訓(xùn)需求計劃上報市公司人力資源部。市公司根據(jù)各個單位上報的計劃情況，對需求進(jìn)行統(tǒng)一的匯總整理，并有針對性的將培訓(xùn)計劃進(jìn)行分類，建議將培訓(xùn)計劃分為三類進(jìn)行組織開展，其中對于要求師資力量高場地及設(shè)備嚴(yán)的需求上報省公司，請省公司組織；對于培訓(xùn)需求要求一般的可以在地市公司組織開展；培訓(xùn)需求比較單一，培訓(xùn)要求比較個性化的培訓(xùn)課由縣級公司自行開展；

3 避免培訓(xùn)的"工學(xué)矛盾"問題

"工學(xué)矛盾"歷來是影響教育培訓(xùn)開展的一個客觀但又不可避免的問題。"工學(xué)矛盾"的主要因素，一是培訓(xùn)時間的安排與需要培訓(xùn)人員的月度主要工作時間段有沖突，且現(xiàn)在的考核體系比較完備，考核壓力大，若因培訓(xùn)而導(dǎo)致工作的滯后引發(fā)考核是誰都不愿意去交換的。二是短期的培訓(xùn)占用了雙休日的休假時間，參培人員從內(nèi)心或多或少都會有一定的抵觸和不滿情緒出現(xiàn)，這種情況下培訓(xùn)對象就是勉強(qiáng)參加了培訓(xùn)但是效果是得到不到保障的。

合理安排培訓(xùn)時間。培訓(xùn)時間的安排可以根據(jù)每個專業(yè)的工作特點(diǎn)來進(jìn)行，例如抄核收人員每月的月初和月尾都是工作量的集中期，工作量相對飽滿，財務(wù)人員每年年終都要進(jìn)行財務(wù)決算，工作量大時間緊。所以要根據(jù)每個專業(yè)的工作時間段及工作量的多少進(jìn)行合理安排培訓(xùn)時間，達(dá)到培訓(xùn)效果的有效性最大化。市公司短期的培訓(xùn)可以根據(jù)培訓(xùn)知識度的深淺，是否可以考慮送培上門（老師到縣公司范圍進(jìn)行培訓(xùn)），或者每個縣公司根據(jù)培訓(xùn)的要求派遣相關(guān)人員到市公司培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后回縣公司進(jìn)行縣公司層面的培訓(xùn)，從而減少較多人員離崗進(jìn)行短期培訓(xùn)的現(xiàn)象，縣公司層面的培訓(xùn)工作，時間相對較為方便靈活掌握，利用晚間時間及工作中的空閑時間就可以完成短期的培訓(xùn)，達(dá)到避免"工學(xué)"矛盾的目的。

4 加強(qiáng)培訓(xùn)教育的深度把控及對象管理

現(xiàn)行培訓(xùn)教育工作的層級對象（培訓(xùn)對象）管理，所采用的模式是將同一層級、同一工種的人員聚合在一起，制定統(tǒng)一的課程進(jìn)行培訓(xùn)工作。但是這種方式只做到了相對的實(shí)際，因?yàn)榕嘤?xùn)對象雖然是同一層級、同一工種但是對業(yè)務(wù)的熟練程度和所需要學(xué)習(xí)汲取的知識是不一樣的，這樣的相對實(shí)際雖然做到了統(tǒng)一化，但是培訓(xùn)效果卻達(dá)不到最佳。

教育培訓(xùn)既要考慮組織生產(chǎn)經(jīng)營的需要，又要考慮員工個人發(fā)展的需要。"興趣是最好的老師"不論你年齡的大小、知識度的寬廣、從事專業(yè)的繁簡都應(yīng)該將崗位需求、個人需要相結(jié)合。所以培訓(xùn)工作中在同一層級、同一工作中還可以把所需要培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，制定出本崗位的必修課和選修課，增加培訓(xùn)對培訓(xùn)對象的吸引力，為了做到每個人的課時和培訓(xùn)效果的最大化，培訓(xùn)對象的必修課在培訓(xùn)中是必須要參與并考試合格的，選修課可以根據(jù)自己的需求來進(jìn)行選擇學(xué)習(xí)，但是每個人選修課的科目數(shù)可以規(guī)定為統(tǒng)一數(shù)字，根據(jù)學(xué)習(xí)情況也可將選修課的成績納入總成績來計算。

選修課科目的選擇，可以根據(jù)對培訓(xùn)對象進(jìn)行臨時需求調(diào)查及大范圍問卷調(diào)查的方式來完成，調(diào)查的科目選擇應(yīng)該是和我們工作有關(guān)聯(lián)并且是直接輔助我們工作的方式方法或一般的技能。例如：一般的應(yīng)用文寫作、公務(wù)的禮儀規(guī)范、壓力的自我調(diào)節(jié)等等。最終達(dá)到消除培訓(xùn)對象對培訓(xùn)感覺枯燥導(dǎo)致沒有興趣的負(fù)面導(dǎo)向。

5 鞏固現(xiàn)有培訓(xùn)成果，提升內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量

現(xiàn)階段培訓(xùn)工作的開展有兩大好的方式。一是"師帶徒"制度，顧名思義就是將新入職的員工根據(jù)其所從事工作崗位的不同，安排相應(yīng)的技術(shù)強(qiáng)的老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識及能力的一對一教授，簽訂協(xié)議、過程考評、出師獎勵，既傳授了需要的知識技能，又達(dá)到了激勵員工學(xué)習(xí)興趣的目的。二是"內(nèi)訓(xùn)師"的內(nèi)部培訓(xùn)方式，可以及時掌握各單位臨時的培訓(xùn)需求，并及時的進(jìn)行教授；節(jié)省了各項培訓(xùn)費(fèi)用的支出；時間更靈活更容易選擇有利的時間進(jìn)行培訓(xùn)；有利于內(nèi)部人員業(yè)務(wù)知識及技能的交流；實(shí)踐與理論結(jié)合的更緊密即學(xué)即用。

如何提高各級各類從業(yè)人員的技術(shù)或管理水平，以此更好更快的推進(jìn)公司向更好更高的方向目標(biāo)邁進(jìn)，培訓(xùn)工作就變得尤為重要，對于如何在"三集五大"體系下開展教育培訓(xùn)工作，使教培工作體現(xiàn)出本身最大的功能，發(fā)揮出最大的價值和意義，為人才強(qiáng)企深化"二個轉(zhuǎn)變"提供有力的的支撐是個需要不斷摸索不斷改進(jìn)提升的過程。所以做好教育培訓(xùn)工作對企業(yè)本身和員工個人都是有百利無害的工作，因此要做好新形式下教培工作，必須分析好每一個問題，解決好每一個問題，多傾聽、勤思考、立改進(jìn)才可以使教培工作的成效與企業(yè)和員工的需求想吻合，以此推動教育培訓(xùn)工作好而快得發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓望，劉欣."三集五大"體系框架下員工培訓(xùn)探究[J].中國電力教育，2013.