關(guān)于典型醫(yī)生、典型經(jīng)驗(yàn)的借鑒意義研究

范振崴

摘 要：榜樣，是一種積極向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，會(huì)激勵(lì)著我們努力向前，奮發(fā)向上。典型醫(yī)生和他們所取得的典型經(jīng)驗(yàn)告誡我們：醫(yī)者要時(shí)時(shí)刻刻為病人著想，以病人的需要為第一選擇，以病人的呼聲為第一信號(hào)，以病人的滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)，作為醫(yī)務(wù)工作者必須踏踏實(shí)實(shí)做好人民健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士。

關(guān)鍵詞：典型醫(yī)生；典型經(jīng)驗(yàn)；借鑒意義

我們的先人在很早以前就提出"以人為鏡，可以明得失"這樣的至理名言。"播撒一種思想，收獲一種行為，播撒一種行為，收獲一種習(xí)慣，播撒一種習(xí)慣，收獲一種性格，播撒一種性格，收獲一種命運(yùn)。"那同樣散播一種榜樣，我們能夠時(shí)時(shí)看到奮斗的目標(biāo)和努力的方向。榜樣是一種積極向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，它時(shí)刻激勵(lì)著我們努力向前，奮發(fā)向上。正如我們千千萬(wàn)萬(wàn)工作在第一線(xiàn)的醫(yī)務(wù)工作者，他們用無(wú)私的愛(ài)去溫暖大家，用精湛的醫(yī)術(shù)去守護(hù)大家。

1 醫(yī)患關(guān)系緊張已成日益突出的社會(huì)問(wèn)題

近年來(lái)，我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，更有甚者出現(xiàn)多起蓄意傷人、殺人等惡性事件，造成極其惡劣的影響。從哈爾濱醫(yī)科大學(xué)研究生被殺，到今時(shí)今日護(hù)理工作者被毆打致殘，患方向醫(yī)務(wù)人員施暴的事件在全國(guó)各醫(yī)療單位時(shí)有發(fā)生，這些殘酷的事實(shí)表明醫(yī)患關(guān)系緊張已成為日益突出的一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，必須引起有關(guān)部門(mén)的高度警覺(jué)。那到底是什么造就了今日的醫(yī)患關(guān)系？我認(rèn)為現(xiàn)階段造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，如患者對(duì)醫(yī)療診療工作和醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏了解、醫(yī)療費(fèi)用自付比例增高、存在醫(yī)務(wù)人員工作過(guò)錯(cuò)、輿論和媒體的報(bào)道有失公允、患者因經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)等。其中不乏有些因素是我們通過(guò)努力可以避免的，如加強(qiáng)自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身修養(yǎng)等，關(guān)鍵看我們是否能做到以病人為親人，想病人之所想，急病人志所急。

2 名醫(yī)以精良醫(yī)術(shù)和職業(yè)操守感動(dòng)中國(guó)

2006年，華益慰醫(yī)生被評(píng)為感動(dòng)中國(guó)十大人物之一，他經(jīng)歷了56年的風(fēng)風(fēng)雨雨，用一生的行醫(yī)經(jīng)歷告訴我們，醫(yī)者要時(shí)時(shí)刻刻為病人著想，以病人的需要為第一選擇，以病人的呼聲為第一信號(hào)，以病人的滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)，踏踏實(shí)實(shí)做好人民健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士。他曾表示，從當(dāng)醫(yī)生那天起，就選擇把白求恩同志當(dāng)做自己的榜樣，激勵(lì)自己做一名像白求恩同志那樣的好醫(yī)生，他說(shuō)："飽滿(mǎn)的谷穗永遠(yuǎn)低著頭，而空虛的毛毛草卻翹著頭。人要做沉甸甸的谷子，不要做輕飄飄的毛毛草。""無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)，還是失敗的教訓(xùn)，都要告訴年輕醫(yī)生，避免他們走彎路。"這些中肯的話(huà)無(wú)不表現(xiàn)出一個(gè)醫(yī)學(xué)前輩對(duì)后輩的親切關(guān)懷與疼愛(ài)，以及自身嚴(yán)謹(jǐn)、謙卑的人生態(tài)度，表現(xiàn)出老一代醫(yī)務(wù)工作者畢生堅(jiān)持的行醫(yī)理念，立足本職崗位，從一言一行做起，視職業(yè)操守如生命，做真正能讓患者托付生命的人。

2013年，胡佩蘭被評(píng)為感動(dòng)中國(guó)十大人物，她在退休后的20年間仍堅(jiān)持每天出診，兢兢業(yè)業(yè)，不辭勞苦。她說(shuō)："醫(yī)患關(guān)系搞不好是因?yàn)榻涣鞑粔?，醫(yī)生只要對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)了，病人也自然會(huì)對(duì)醫(yī)生極力配合，不管面對(duì)哪一個(gè)病人，都要把患者當(dāng)成自己的第一個(gè)病人來(lái)對(duì)待。"從她的身上，充分體現(xiàn)出作為醫(yī)者要有仁心，要施仁術(shù)的境界。技不在高而在德；術(shù)不在巧，而在仁。醫(yī)者，看的是病，救的是心，開(kāi)的是藥，給的是情。心與心的溝通是緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系最有效的方法，將心比心、以心換心，才能共建和諧社會(huì)。扈江離與辟芷兮，紉秋蘭以為佩。你是仁醫(yī)，是濟(jì)世良藥。這是我們千萬(wàn)醫(yī)學(xué)后輩及受益患者的心聲。

2014年一直從事醫(yī)療器械行業(yè)打假工作的陳曉蘭，為了取得第一手證據(jù)，她曾假扮病人，冒著危險(xiǎn)"以身試針"，歷經(jīng)艱難險(xiǎn)阻，十年如一日，她無(wú)私無(wú)畏、堅(jiān)守醫(yī)德，勇于同應(yīng)用假劣醫(yī)療器械現(xiàn)象做斗爭(zhēng)，她十年不輟，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)她的承諾：既然身穿白衣就要對(duì)生命負(fù)責(zé)，在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多。

2011年吳孟超走過(guò)了他60年的從醫(yī)生涯，從第一次站到肝膽外科手術(shù)臺(tái)旁到今天，從未離開(kāi)過(guò)。實(shí)現(xiàn)它手中一把刀，游刃肝膽之間，依然精準(zhǔn)；心中一團(tuán)火，守著誓言不變，從未熄滅職業(yè)理想。在為患者服務(wù)的職業(yè)生涯中他不知疲倦，甘愿做一匹俯首帖耳的老馬，把病人一個(gè)一個(gè)馱到健康的彼岸。

3 典型醫(yī)生、典型經(jīng)驗(yàn)的借鑒意義

一個(gè)一個(gè)典型醫(yī)生、典型經(jīng)驗(yàn)，都向我們展示了一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者所應(yīng)該具備的精良醫(yī)術(shù)和職業(yè)操守。在老一輩醫(yī)務(wù)工作者特別是其中的典型醫(yī)生、典型經(jīng)驗(yàn)的感召下，我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者尤其是年輕的醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該從以下幾個(gè)方面嚴(yán)格要求自己：

（1）與患者溝通過(guò)程中，讓患者充分了解醫(yī)療服務(wù)的特殊性，期望達(dá)到醫(yī)患互信的醫(yī)療環(huán)境。要讓患者明白，醫(yī)學(xué)本身具有高風(fēng)險(xiǎn)性和探索性，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)還有許多未觸及的領(lǐng)域，還有許多不能從根本上解決的疑難問(wèn)題，醫(yī)療技術(shù)的局限客觀(guān)存在著。加上醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)也存在差異，醫(yī)生并不是包醫(yī)百病的神仙，生老病死的自然規(guī)律不能違背。同時(shí)也讓患者了解就醫(yī)是一種特殊的消費(fèi)行為，醫(yī)生看病是一個(gè)復(fù)雜的高智能過(guò)程，除了專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還必須有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木歪t(yī)程序來(lái)作為保證。醫(yī)院的規(guī)章制度、運(yùn)行秩序是經(jīng)過(guò)科學(xué)的提煉和總結(jié)制定出來(lái)的，不能為方便某個(gè)人而破例。再者，醫(yī)護(hù)人員作為普通人的一員，也具有大眾所具備的七情六欲，過(guò)失與缺點(diǎn)，不能苛求醫(yī)護(hù)人員時(shí)時(shí)刻刻表現(xiàn)都完美無(wú)缺。只有在醫(yī)患之間相互了解的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)相互理解、相互包容、相互信任，才能期望達(dá)到患者滿(mǎn)意的一次就診過(guò)程。

（2）轉(zhuǎn)化醫(yī)護(hù)人員治病觀(guān)念，糾正"只注重治病，不注意待人"的陳舊服務(wù)理念，尤其是隨著臨床專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，醫(yī)者對(duì)人體越來(lái)越小的局部進(jìn)行越來(lái)越深的研究以及越來(lái)越專(zhuān)的診斷與治療，而對(duì)于全部整體的人的注意力卻逐漸減少，這就在醫(yī)者思想上不由自主地積淀了"看病只是對(duì)付病人某塊組織物"的意識(shí)。醫(yī)護(hù)人員的頭腦中整天充滿(mǎn)著各種影像、圖示、波形和數(shù)據(jù)，而患者那種被疾病所折磨的痛苦形象卻逐漸模糊不清，淡忘了對(duì)于病人作為人所應(yīng)付出的情感關(guān)懷與人文關(guān)懷。這種情感"物化"現(xiàn)象，對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系極為不利，醫(yī)療服務(wù)模式必須實(shí)行"以疾病為中心"向"以患者為中心"轉(zhuǎn)變。醫(yī)務(wù)工作者要時(shí)刻謹(jǐn)記，我們的服務(wù)對(duì)象是病人而不是疾病本身。因此近些年，醫(yī)療行業(yè)中逐漸注重人文關(guān)懷，并將此作為一個(gè)醫(yī)護(hù)工作者必備的素質(zhì)來(lái)要求。在醫(yī)療服務(wù)走向市場(chǎng)的今天，尊重患者的合法權(quán)利已成為醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的必需條件。特別是隨著我國(guó)法律建設(shè)的不斷加強(qiáng)和公民法律意識(shí)的提高，尊重患者的合法權(quán)益問(wèn)題成為醫(yī)護(hù)人員不可回避的問(wèn)題。新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》已把患者的合法權(quán)利變成了若干具體的法律條文，如患者享有知情同意權(quán)，等等。這相對(duì)于以往患者的病歷保密，不允許病人翻閱病歷等老規(guī)矩來(lái)說(shuō)，是醫(yī)護(hù)人員一時(shí)還難以適應(yīng)的。因此，我們必須在積極學(xué)習(xí)這些法律條例的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，積極將理論與實(shí)際工作接軌，指導(dǎo)日常醫(yī)療工作。

（3）扎實(shí)學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)理論知識(shí)，善于在醫(yī)務(wù)實(shí)踐中體會(huì)和摸索經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)。醫(yī)院和衛(wèi)生管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的培訓(xùn)，其培訓(xùn)應(yīng)該體現(xiàn)為多層次、多角度、多內(nèi)容，不斷地對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)繼續(xù)教育，全面提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)以我們醫(yī)務(wù)工作者的合格和稱(chēng)職來(lái)為患者提供最佳的服務(wù)，減小他們的病痛和心理負(fù)擔(dān)。另外，醫(yī)務(wù)人員還要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，在充分保護(hù)患者的切身利益和消費(fèi)權(quán)益的基礎(chǔ)上，關(guān)心患者，愛(ài)護(hù)患者，視病人如親人，在為患者服務(wù)的全過(guò)程中始終讓患者體會(huì)到我們的和藹可親。在醫(yī)患間發(fā)生矛盾時(shí)，不回避、不推脫、不激化，能夠以我們的誠(chéng)懇和熱情耐心地溝通和協(xié)商，在患者的激動(dòng)心理能夠被愛(ài)撫和平息的基礎(chǔ)上化解矛盾，進(jìn)而創(chuàng)造出一種和諧的醫(yī)患關(guān)系的氛圍。

參考文獻(xiàn)：

[1]寧佐俊. 基于醫(yī)生職業(yè)榮譽(yù)感的患者就醫(yī)選擇模型[D].南昌大學(xué)，2007.

[2]寧佐俊，諶貽慶，彭麗霞，張紅堅(jiān). 基于患者就醫(yī)行為及醫(yī)生職業(yè)榮譽(yù)感的醫(yī)患雙向選擇[J]. 市場(chǎng)周刊.理論研究，2006，11：32-34.